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Durante este principio de siglo, con el avance de la tecnología, la ciencia de la información pone a disposición de las empresas h...
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Según el Análisis de Peter Drucker el propósito de una empresa es “crear un cliente”.
¿Y cómo la empresa “crea un cliente”?
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Una mirada a la ansiada fidelización de clientes.
Si nuestros clientes cada vez cuentan con mayores opciones, si se multiplican...
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La construcción, como motor de la economía, tanto de infraestructura como de vivienda, es un sector el cual nos ofrece índices de ...
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Es de gran interés para todos los pequeños y micro empresarios que desean sobresalir ante la competencia que en la actualidad es m...
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En las épocas modernas disfrutamos del progreso de numerosos aspectos coherentes con las economías de la honestidad.
El fideliz...
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Apartes tomados y autorizados por Deloitte Touche Tohmatsu de su artículo “Mastering Complexity in Global Manufacturing – Get...
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La complejidad de los negocios lleva a las empresas a plantearse nuevas estructuras en Supply Chain, lo que se denomina Supply Cha...
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Hace aproximadamente un año atrás – en el mes de Mayo de 1999 - hemos desarrollado unas Jornadas de Marketing 1-to-1 (Eric Gaynor ...
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Estamos sumergidos en un mundo en el que la tecnología se convierte en un elemento vital para el convivir diario, no sólo lo vemos...
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En un mundo cada día más competitivo, son las ideas las que marcaran la diferencia. Ideas que nos abrirán las puertas empresariale...
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(Abstract de una presentación realizada por Eric Gaynor Butterfield en la “Jornada de CRM”: Buenos Aires, 1998) www.theodinstitute...
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(Abstract de presentación de Eric Gaynor Butterfield en “Jornadas de Marketing 1 to 1”, Buenos Aires, Mayo 1999) - www.theodinstit...
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Resumen
Dentro de las tecnologías de información actuales se tiene una gran cantidad de herramientas que facilitan el control y...
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Los consultores de empresa verbalizan las ventajas de implementar un CRM orientándonos hacia el marketing one to one. Pero no siem...
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El manejo individualizado de relaciones productivas de largo plazo con cada uno de los clientes de una organización, más conocido ...
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Abstract de Jornada de “Implementación de CRM – Instrumentos” por Eric Gaynor, organizado por The Organization Development Institu...
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Actualmente, y a todos los niveles de las organizaciones, muchas personas se hacen la pregunta ¿cómo vender más y mejor?. Aunque l...
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Hace un par de años, un cliente nos solicitó que nos reuniéramos para que le expusiéramos cómo podía vender más y mejor empleando ...
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Una empresa con facturación alrededor de 42 M € del sector distribución, empezó a tener problemas en su cuenta de resultados, debi...
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Una empresa del sector de alimentación de una facturación en torno a los 50 millones de euros y con más de 10.000 clientes a nivel...
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Consideraciones preliminares
Toda la estructuración que ha tenido la empresa al enfocarse totalmente hacia la satisfacción de l...
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Durante la última década la función de mercadotecnia no ha sido ajena a diferentes corrientes de pensamiento en boga para la admin...
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Agregar una letra ‘e’ a la descripción del modelo de negocio de una empresa no necesariamente cambia su definición y tal vez tampo...