Sistema de Información de Marketing: base del presupuesto comercial. Empresa Azucarera Antonio Guiteras

Propuesta de un Sistema de Información
para la elaboración del Presupuesto Comercial
Empresa Azucarera Antonio Guiteras
RESUMEN
El presente trabajo fue realizado en la Empresa Azucarera Antonio Guiteras
Holmes, en específico en el Centro Reproductor de Entomóphagos y
Entomophatógenos, el cual se dedica a la producción y comercialización de los
medios biológicos, producto muy importante, precisamente en un territorio
agrícola, pues controla las plagas que atacan a los cultivos de forma tal que
evita la contaminación ambiental.
El mismo cuenta con tres capítulos, el Capítulo I dedicado a la Fundamentación
Teórica sobre el surgimiento y la evolución del Marketing, el Presupuesto como
vía de planificar los gastos e ingresos de la actividad productiva y el Sistema de
Información de Marketing; el Capítulo II trata sobre la caracterización de la
Empresa y el Capítulo III se titula: Análisis y Discusión donde se aborda la
importancia de los medios biológicos, su panorama actual dentro de la
comercialización de la Empresa y la propuesta de un Sistema de Información de
Marketing.
Para determinar con claridad los problemas fundamentales que presenta la
comercialización de los medios biológicos se realizó la aplicación conjunta de
técnicas y herramientas para el procesamiento de la información lo que arrojó
un resultado de que la Empresa no cuenta con un sistema de información de
Marketing capaz de relejar las oportunidades y tendencias del mercado, para
poder realizar eficazmente un presupuesto comercial.
Finalmente sobre el análisis de estos problemas se propuso dicho Sistema de
Información.
INTRODUCCIÒN
La teoría marxista establece que toda mercancía posee doble valor: el valor de
uso que la hace necesaria ante los ojos del no poseedor y el valor que la hace
intercambiable. Las personas participan voluntariamente en este acto en busca
de algo que necesitan y a cambio aportan a su contraparte, algo a lo que pueden
renunciar y que la otra parte necesita.
Esta teoría explica cómo el hombre en la medida en que la sociedad se
desarrolla, participa en ltiples actos de intercambio para obtener productos
necesarios para su bienestar, dando algo de valor, que al propio desarrollo del
acto de intercambio, al socializarse, transforma y simplifica, creando un
equivalente general del resto de las mercancías: el dinero, útil a su vez para que
el otro participante pueda adquirir otros bienes y medios. La repetición constante
del intercambio hace de él un proceso social regular.
A todo este proceso de intercambio que surge debido a la necesidad que impone
el mercado de acuerdo a la oferta y la demanda, podemos denominarlo
Marketing; el cual juega un importante papel en la actividad económica de las
empresas.
En resumen podemos señalar que el Marketing se convierte en una necesidad
primordial en el mercado, nace en el capitalismo y se desarrolla convirtiéndose
en un enfoque de gestión empresarial, donde la satisfacción de los clientes es el
medio para lograr los objetivos de lucro de dicho sistema, sin embargo, en el
socialismo convierte esta satisfacción de los clientes en una necesidad y no
como medio lucrativo de manera individual.
La globalización es un proceso donde se dan las condiciones para la
competencia global que cada vez, con el avance tecnológico sobre todo en el
campo de la informática y las comunicaciones y con la era del conocimiento, se
hace más aguda. Es por ello que las organizaciones para lograr un
reconocimiento en los segmentos de mercado y por ende la finalidad de los
clientes necesita de una política de Marketing que conjugue una comunicación
acertada con el resto de los elementos, dígase un producto con el valor añadido,
precio y distribución, y adicional de que con mayores prestaciones cumplan
requerimientos relacionados con la comunicación social y la protección del
medio ambiente.
En la Resolución Económica del V Congreso del Partido Comunista de Cuba fue
planteada la necesidad del país de abrirse a nuevos mercados, identificar
nuevas oportunidades de mercado así como asegurar la calidad y oportunidad
de las ofertas, mantener y hacerlo crecer con eficiencia. “ … Hacer un mayor uso
de los recursos, elevar la productividad del trabajo, alcanzar mejores resultados
con menos costos tendrán un efecto positivo en nuestro balance financiero,
facilitando la participación en el comercio internacional y en el acceso en los
mercados de capital e inversiones”. (1)
El uso del marketing en Cuba tiene sus peculiaridades, ante todo recordando
que la solución de nuestro mercado no está en hacer s Marketing, sino mejor
Marketing de acuerdo con las condiciones reales del país que no se relacionan
con el marketing de países desarrollados.
Lo que quiere decir que todos los logros que se obtengan en este mundo deben
ser sustentados a través de la instrumentación de una estrategia tecnológica y
de mercado, y la gestión y la solidez negociadora de la empresa.
El presente trabajo lo realizamos en el Centro de Reproducción de
Entomóphagos y Entomopatógenos (CREE), perteneciente a la Empresa
Azucarera Antonio Guiteras Holmes, para la realización de la misma se
emplearon métodos científicos, tales como: histórico lógico, análisis y síntesis,
comparativo, análisis de documentos y técnicas como la observación y la
entrevista. Además de haber utilizado el método dialéctico – materialista.
Persigue como objetivo proponer un sistema de información que se pueda
utilizar para la elaboración del presupuesto comercial de la empresa, debido a la
escasez de información con la que se cuenta en la entidad para lograr una
comercialización eficaz del producto.
El objeto de investigación consiste en la elaboración de un sistema de
información, específicamente para los medios biológicos mientras que el campo
de acción está determinado por la elaboración de un presupuesto comercial en
la entidad.
CAPÍTULO I. FUNDAMENTOS TEÓRICOS
1.1 Surgimiento y evolución del Marketing
El Marketing nace en el capitalismo, como una necesidad para la organización
de las actividades de la circulación de mercancías y la subsistencia y
enriquecimiento de la empresa capitalista que, con su desarrollo se amplió a la
producción convirtiéndose en un enfoque de gestión empresarial, bajo la cual la
satisfacción de los clientes es el medio para el logro de los objetivos de lucro.
Considerándose como Marketing o Mercadotecnia al conjunto de técnicas
utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los
diferentes consumidores. El productor debe intentar diseñar y producir bienes de
consumo que satisfagan las necesidades del consumidor. Con el fin de descubrir
cuáles son éstas se utilizan los conocimientos del marketing. Al principio se
limitaba a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, es decir, la
actividad de mercadotecnia era posterior a la producción del bien y sólo
pretendía fomentar las ventas de un producto final. Ahora, el marketing tiene
muchas más funciones que han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de
producción; entre éstas, cabe destacar la investigación de mercados y el diseño,
desarrollo y prueba del producto final. El marketing o mercadotecnia se
concentra sobre todo en analizar los gustos de los consumidores, pretende
establecer sus necesidades y sus deseos e influir su comportamiento para que
deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que se desarrollan distintas
técnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran un
determinado producto. La actividad del marketing incluye la planificación,
organización, dirección y control de la toma de decisiones sobre las líneas de
productos, los precios, la promoción y los servicios postventa. En estas áreas el
marketing resulta imprescindible; en otras, como en el desarrollo de las nuevas
líneas de productos, desempeña una función de asesoramiento. Además, es
responsable de la distribución física de los productos, establece los canales de
distribución a utilizar y supervisa el transporte de bienes desde la fábrica hasta el
almacén, y de ahí, al punto de venta final.
Según Kotler, "la mercadotecnia es una actividad humana, cuya finalidad
consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante
procesos de intercambio”. El marketing posee numerosas definiciones donde
podemos distinguir entre la definición social y la Empresarial, para ser más
exactos podemos decir lo siguiente: El Marketing es un proceso social
mediante el que grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante
la creación, oferta, y libre intercambio de productos y servicios que otros
valoren.” (2)
En relación a la definición empresarial, en numerosas ocasiones el Marketing ha
sido descrito como “el arte de vender productos”. Mientras que en realidad la
venta de los productos no es la parte más importante, sino solamente es la
punta del iceberg. Al decir de Peter Drucker se puede suponer como el objetivo
del Marketing en el proceso de conocer y comprender también al consumidor
que el producto o servicio se ajuste perfectamente a sus necesidades y, por
consiguiente se venda por si mismo. Según la Asociación Americana de
Marketing la definición del Marketing Empresarial es el proceso de planificar y
ejecutar el concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos particulares y de
las organizaciones (3)
Diseño del producto
Se conoce como una línea de productos a aquellos bienes que, n siendo
iguales en apariencia, es decir, con un mismo estilo o diseño, difieren en
tamaño, precio y calidad. Las líneas de productos deben responder a las
necesidades y gustos de los consumidores.
El ciclo de vida de un producto requiere un estudio detallado. Todos los
productos pierden con el tiempo su atractivo inicial derivado de la novedad. Los
productores también pueden acelerar la caducidad del producto al introducir
otros nuevos con características más modernas.
Fases del ciclo de vida del producto:
Introducción.
Crecimiento.
Madurez.
Declive.
Precio del producto
Los dos determinantes principales del precio son los costos de producción y la
competencia. No resulta rentable vender un producto a un precio inferior a los
costos de producción, pero es imposible hacerlo a un precio superior al de los
bienes similares. No obstante, existen muchos otros factores que determinan el
precio final. La política de la empresa puede exigir que se venda a un precio que
minimiza los beneficios en las nuevas líneas de productos, o se puede bajar
mediante descuentos para vender mayor cantidad.
Promoción del producto
Publicidad es cualquier forma pagada, no personal, de presentación y promoción
de ideas, bienes o servicios por parte de un patrocinador que se identifica.
La publicidad, la venta directa y la promoción de ventas son los principales
métodos utilizados para fomentar la venta de un artículo.
El principal objetivo de la publicidad consiste en dar a conocer el producto y
convencer a los consumidores para que lo compren incluso antes de haberlo
visto o probado. La mayoría de las empresas consideran que la publicidad es
esencial para fomentar las ventas, por lo que destinan cuantiosas sumas de sus
presupuestos para contratar agencias de publicidad especializadas.
Durante los últimos años las agencias de publicidad han unificado sus esfuerzos
para aumentar su tamaño y su alcance, de forma que pueden ofrecer a sus
clientes campañas publicitarias a escala mundial.
El objetivo de la promoción de ventas es complementar y coordinar la publicidad
con la venta directa; ésta es una faceta cada vez más importante dentro del
marketing. Suele ser necesario cooperar de una forma estrecha con los
vendedores. Para ello, se crean dispositivos de ayuda al comercial y programas
de publicidad coordinados. Asimismo hay que instruirle sobre las características
específicas del producto. Es normal que el fabricante ofrezca servicios de
instalación y mantenimiento durante cierto tiempo. Desde el punto de vista del
consumidor la promoción de ventas incluye ciertas actividades típicas del área
de comercialización, como son los cupones de descuento, los concursos,
regalos y ofertas especiales de precios.
Distribución del producto
La venta al por menor ha sufrido otra serie de cambios. La fuerte publicidad
realizada por los productores y el desarrollo de servicios de venta con un mínimo
de empleados y dependientes, como, ha cambiado por completo las técnicas de
venta al por menor. El objetivo consiste en ofrecer una amplia variedad de
productos en la misma tienda, aumentar el número de transacciones y el
volumen de ventas. Las cadenas comerciales—conjunto de establecimientos
pertenecientes a una misma empresa— y las cooperativas han aumentado en
número. Asimismo han aparecido numerosas tiendas especializadas en un
producto único. La última revolución de un entorno siempre cambiante es
Internet; es un nuevo medio de difusión y, a la vez, un nuevo mercado con
reglas distintas en el que todos los agentes están componiendo sus relaciones
desde el principio.
El transporte y almacenaje del género son otras dos facetas que tiene que
analizar el departamento de marketing. Los productos cambian a menudo de
lugar varias veces antes de llegar al consumidor final. Pueden transportarse por
carretera, tren, avión o barco. La gestión eficiente del transporte es uno de los
aspectos más importantes del marketing o mercadotecnia.
Los servicios y el marketing
Los servicios, a diferencia de los productos, son bienes intangibles. Un servicio
incluye la realización de un trabajo para el cliente. Éste paga por obtener un
servicio al igual que por adquirir un artículo. En las economías más
industrializadas la mayor parte de la población trabaja en el sector servicios y
todo apunta a que esta tendencia seguirá así en el futuro. Los servicios más
comunes son el mantenimiento y reparación de electrodomésticos, los
transportes, las agencias de viajes, el turismo, el tiempo libre, la educación y la
sanidad. Entre los servicios destinados a las empresas está la programación
informática, la asesoría jurídica y contable, la banca, la contabilidad y la
compraventa de acciones, así como la publicidad.
Los servicios, al igual que los productos, utilizan el marketing para aumentar sus
ventas, con la salvedad de que no existe una transferencia física. Los servicios
deben diseñarse y ofrecerse de forma que satisfagan las necesidades de los
clientes. Dado que es más difícil vender un bien intangible que un bien material,
las campañas publicitarias de los servicios son aún más agresivas que las de los
bienes tangibles. A través de fuertes campañas de promoción, las agencias de
personal temporal han convencido a muchas empresas de que resulta más
rentable contratar a trabajadores, en base a necesidades, que contratarlos por
tiempo indefinido.
Investigación de mercados
La investigación de mercados abarca desde la encuesta y el estudio
pormenorizado del mismo hasta la elaboración de estadísticas para poder
analizar las tendencias en el consumo, y poder prever así la cantidad de
productos y la localización de los mercados más rentables para un determinado
tipo de bien o servicio. Cada vez se utilizan más las ciencias sociales para
analizar la conducta de los usuarios. La psicología y la sociología, por ejemplo,
permiten identificar elementos clave de las inclinaciones de las personas, de sus
necesidades, sus actividades, circunstancias, deseos y motivaciones generales,
factores clave para entender los distintos patrones de comportamiento de los
consumidores.
Al tiempo que se aplicaban las ciencias sociales se introdujeron métodos
modernos de medición y nuevas técnicas para realizar encuestas que permiten
determinar la amplitud del mercado de un producto concreto. Estos métodos
utilizan técnicas estadísticas y ordenadores o computadoras para establecer las
tendencias y los gustos de los consumidores en relación con varios artículos. El
análisis científico también se utiliza en muchas actividades relativas al diseño,
sobre todo a la hora de valorar las ventas potenciales de los nuevos productos.
Por ejemplo, se utilizan modelos matemáticos para determinar el
comportamiento social ante una particular relación, lo que se conoce como
teoría de juegos. Las previsiones de venta son uno de los elementos más
importantes para poder realizar actuaciones de marketing, que incluyen las
relativas al tipo de publicidad, los puntos de venta y la localización de los
almacenes.
Factores determinantes del marketing
Una de las ideas más importantes a tener en cuenta es el continuo y rápido
cambio de gustos e intereses. Los consumidores son cada vez más exigentes.
Tienen más educación, leen s periódicos y revistas, ven más la televisión, las
películas de cine, escuchan más la radio y viajan más que las generaciones
precedentes. También tienen más relaciones sociales. Sus demandas, por tanto,
son más exigentes, y sus gustos varían con mayor rapidez. Además, se
defienden de las técnicas de marketing agresivas gracias a las organizaciones
de defensa de los derechos del consumidor, y de publicaciones dirigidas a ellos
en las que se analizan los pros y contras de los diferentes productos disponibles
en los mercados. Éstos cada vez aparecen s segmentados, y cada segmento
del mercado exige que las características del producto se adapten a sus gustos.
El ’posicionamiento’ del artículo, es decir, la determinación del segmento al que
se dirige, exige un análisis serio y una extensa planificación.
La competencia en los últimos años se ha endurecido, a medida que aumentaba
el número de empresas que fabrican un mismo producto, aunque cada una
intenta diferenciar el suyo del de sus competidores. Los márgenes de beneficio,
es decir, el porcentaje de ganancias que se obtiene por unidad de producto,
disminuyen de forma constante. Mientras que los costos aumentan, la
competencia tiende a reducir los precios. El resultado es una reducción de la
diferencia de la relación precio-costo y la necesidad de aumentar cada vez más
la cantidad vendida para poder mantener los beneficios.
Los movimientos en defensa del consumidor son cada vez más fuertes y
conocidos, analizan la calidad de los bienes y servicios y recomiendan los
mejores. Tanto estos grupos de consumidores como las instituciones
gubernamentales han aumentado los estudios y análisis de los productos,
regulando el diseño de los mismos, así como los términos del contrato de
garantía y las técnicas de promoción. Estas instituciones estudian con especial
cuidado las cláusulas de convenios de garantía. Asimismo se han promulgado
nuevas leyes para ampliar las responsabilidades del productor.
La preocupación por el medio ambiente también afecta al diseño del producto y
a las técnicas de marketing, sobre todo porque el gasto adicional para modificar
las cualidades y características del artículo eleva los costos. El profesional del
marketing tiene que tener en cuenta todos estos factores a la hora de diseñar su
plan de marketing.
Incluso las reacciones de la empresa ante cambios políticos y sociales resultan
importantes. Las grandes corporaciones ya no pueden argumentar que sus
decisiones internas son asuntos privados. La opinión pública contraria a las
actuaciones de algunas empresas ha logrado disminuir las ventas de éstas; de
igual forma, la opinión pública favorable a determinadas actitudes ha
incrementado las ventas de las empresas que han emprendido campañas de
mejora de su imagen pública.
Últimos avances
Los últimos avances realizados en el campo del marketing han llevado a muchas
organizaciones a revisar sus métodos. Por ejemplo, durante los últimos años se
ha generalizado la técnica de la franquicia: el minorista tiene el derecho a utilizar
la marca comercial y de vender los productos de la empresa que le cede la
franquicia en un área geográfica limitada, sin que ningún otro comerciante pueda
hacerle la competencia en ésta.
Muchos consumidores consideran más interesante alquilar o rentar ciertos
productos antes que comprarlos. La utilización del crédito también ha tenido una
gran influencia sobre las actividades desarrolladas por el marketing. Los
consumidores que utilizan tarjetas de crédito pueden comprar sin tener que
pagar en efectivo, lo que facilita las ventas. Las tiendas minoristas también
fomentan el aumento de las ventas mediante promociones del tipo ’dos por uno’
o descuentos en los precios de un artículo en la compra de otro.
Las empresas se enfrentan a una competencia cada vez más dura. Los métodos
disponibles para diferenciar los productos dependen de la imaginación de los
responsables de marketing. Entre estos métodos cabe destacar la innovación, la
mejora, la campaña publicitaria, mayores servicios postventa, un cambio en los
canales de distribución o una competencia efectiva en precios.
Los profesionales del marketing
Es probable que uno de los factores más determinantes del éxito que pueda
tener una empresa sea la imagen que da de sí misma al público. Las actividades
de marketing, al estar dirigidas al consumidor, deben preservar y fomentar la
buena imagen de la empresa y su marca publicitaria. A medida que el marketing
se convierte en una actividad cada vez s compleja, los profesionales están
cada vez más especializados en psicología, matemáticas, estadística e
informática. Muchas universidades tienen programas de postgrado dirigidos
especialmente a los directivos de las empresas para instruirles sobre las
técnicas de marketing. Los cursos de marketing, tanto para estudiantes como
para profesionales, abarcan programas sobre publicidad, gestión y
administración, financiación, producción, gestión o administración de recursos
humanos y venta al por menor.
Durante los últimos años, a medida que aumentaba la competencia entre las
empresas, los departamentos de marketing han tenido que responsabilizarse de
incrementar el volumen de ventas. Así pues, su prestigio profesional cada vez es
mayor. Esta tendencia parece que continuará en el futuro. A medida que crece la
competencia y las empresas diversifican sus productos los profesionales
adquieren cada vez mayor importancia
1.2 Presupuesto.
Según Polimeri el Presupuesto es una expresión cuantitativa de los objetivos de
la organización y es un medio de control de la obtención de esos objetivos. (4)
Por lo que se puede definir como un presupuesto: Un plan integrador,
coordinado, expresado en términos monetarios, el cual refleja los gastos e
ingresos, así como, las actividades que se realizan en un período determinado
con el propósito de lograr los objetivos previstos por la entidad.
A continuación se tratarán aspectos relacionados con el Presupuesto a partir de
observaciones realizadas por Polimeri y coautores.
Elementos determinantes de dicha definición.
1. Plan: Significa que el presupuesto expresa lo que la administración tratará de
realizar de forma tal que la empresa logre un cambio ascendente de un
determinado período.
2. Integrador: Indica que toma en cuenta todas las áreas y actividades de la
empresa. Es un plan visto como un todo pero también está dirigido a cada
una de las áreas de tal forma que contribuya al logro del objetivo global.
3. Coordinado: Significa que los planes para varios departamentos de la
empresa deben ser preparados conjuntamente y en armonía, si estos planes
no son coordinados, el presupuesto maestro no puede ser igual a las
sumas de las partes, creando por lo tanto confusiones y errores.
4. Términos financieros. Indica la importancia de que el presupuesto sea
representado en la unidad monetaria, para que sirva como medio de
comunicación puesto que de otra forma surgirán problemas en el análisis del
plan anual.
5. Operación: Uno de los objetivos fundamentales de un presupuesto es la
determinación de los ingresos que se obtendrán, así como los gastos que se
van a producir:
6. Recursos: No es suficiente determinar ingresos y gastos futuros de una
empresa, también deben planear y realizar sus planes de operaciones. Esto
se logra básicamente con la planeación financiera que incluye
principalmente:
Período de Efectivo
Presupuesto de Activos (Inventarios, cuentas por cobrar, activos fijos,
etc)
7. Período determinado: Un presupuesto siempre tiene que estar en función
de un período determinado, generalmente un año.
Ventajas que brindan los presupuestos.
1. Presiona para que la alta gerencia defina adecuadamente los objetivos
básicos de la empresa.
2. Ayuda a lograr mayor efectividad en las operaciones
3. Facilita a la administración el uso óptimo de los diferentes insumos.
4. Propicia a que se defina una estructura organizativa adecuada determinando
la responsabilidad y autoridad de cada una de las partes que integran la
organización.
5. Facilita la coparticipación e integración de las diferentes áreas de la
compañía.
6. Obliga a realizar un auto análisis periódico.
7. Facilita el control administrativo.
8. Incrementa la participación de diferentes niveles de la organización, cuando
exista motivación adecuada
9. Obliga a mantener un archivo de datos históricos controlables.
10.Es un reto que constantemente se le presenta a los ejecutivos de una
organización para ejercitar su creatividad y criterios profesionales a fin de
mejorar la empresa.
Limitaciones del presupuesto.
1. Están basados en estimaciones: Esta limitación obliga a que la
administración trate de utilizar determinadas herramientas estadísticas para
lograr que la incertidumbre se reduzca al mínimo, ya que el éxito de un
presupuesto depende de la confiabilidad de los datos que estamos
manejando, la correlación y regresión estadística ayudan a eliminar en parte
esta limitación
2. Deben ser adaptados constantemente a los cambios de importancia que
surjan: Esto significa que es una herramienta dinámica pues si surge algún
inconveniente que le afecta, el presupuesto debe adaptarse, ya que de otro
modo se perdería el sentido del mismo
3. Su ejecución no es automática: Necesitamos que el elemento humano de
la organización comprenda la utilidad de esta herramienta de tal forma que
todos los integrantes de la empresa sientan que los primeros beneficiados
por el uso del presupuesto son ellos porque de otra forma serán infructuosos
todos los esfuerzos para llevarlos a cabo.
4. Es un instrumento que no debe tomar el lugar de la administración: Uno
de los problemas más graves que provoca el fracaso de las herramientas
administrativas es creer que por si solos pueden llegar al éxito, hay que
recordar que es una herramienta que sirve a la administración para que se
cumpla su cometido y no para entrar en competencia con ella.
Objetivos que se persiguen del presupuesto.
1. Planeación y organización: La unificación y sistematización de actividades
por medio de las cuales se establecen los objetivos de la actividad y la
organización adecuada para alcanzarla.
2. Coordinación: Significa el desarrollo y mantenimiento de las actividades de
la entidad con el fin de evitar situaciones de desequilibrio en las diferentes
áreas de las mismas.
3. Dirección: Es la función ejecutiva para guiar o conducir e inspeccionar o
supervisar las actividades de los subordinados de acuerdo a lo planeado
4. Control: Es la acción por medio de la cual se aprecia si los planes y
objetivos se están cumpliendo
Requisitos necesarios para la elaboración de un presupuesto
1. Conocimiento de la entidad: Los presupuestos van siempre ligados al tipo
de entidad, a sus objetivos, a su organización y a sus necesidades, las
formas de su contenido de una unidad a otra principalmente en el grado de
análisis requerido, por lo cual es indispensable el conocimiento amplio de la
empresa en que se apliquen.
2. Exposición del plan: El conocimiento del criterio de los directivos de la
entidad en cuanto al objetivo que se busca con la implantación del
presupuesto.
3. Coordinación para la ejecución del Plan o Política: Debe existir un
director del presupuesto que actuará como coordinador de todos los
departamentos que intervienen en la ejecución del plan.
4. Fijación del período presupuestado: La determinación de este período
opera en función de diversos factores tales como:
Estabilidad (períodos largos)
Inestabilidad de las operaciones de la empresa
Período del proceso productivo.
Ventas de temporada
5. Dirección y Vigilancia: Una vez aprobado los planes, las áreas o
departamentos deberán elaborar sus planes o presupuestos de acuerdo a las
instrucciones o recomendaciones que ayudarán a los jefes a poner en
práctica dichos planes.
6. Apoyo directivo: Es indispensable para la buena realización y desarrollo del
presupuesto que los convierta en un plan de acción operativo y patrón de lo
ejecutado y no solo informativo.
Clasificación de los presupuestos
Por el tipo de entidad
Públicos: Gobiernos, estados, organismos descentralizados para controlar
las finanzas y sus dependencias.
Privados: Empresas particulares como instrumento de su administración.
Por su contenido
Principales: Son un resumen de los elementos medulares de todos los
presupuestos de una entidad
Auxiliares: Son los que muestran en forma analítica operaciones estimadas
para el departamento.
Por su forma
Flexibles: Se consideran anticipadamente las variaciones que pudieran
ocurrir, y permiten cierta elasticidad, fluctuación, lógica, necesarias y propias.
Fijos: Permanecen invariables durante la vigencia de un período
presupuestado.
Por su duración
Cortos : Los que abarcan un año
Largos : Los que se formulan para más de un año
Por la técnica de evaluación
Estimados: Se formulan sobre bases empíricas, se efectúa en base histórica
Estándar: Se formulan sobre bases científicas, eliminan en un por ciento
muy elevado de probabilidades de errores, sus cifras representan los
resultados que se deben obtener
Por su reflejo en los Estados Financieros
De situación financiera: Posición estadística que tendría la empresa en el
futuro en caso de que se emplearan las predicciones.
De resultados: Utilidades a obtener en un período posible.
De costo: Se toman como base los principios en los pronósticos de venta y
reflejan en un período futuro las erogaciones que se hayan de efectuar por
concepto de costo total o cualquiera de sus partes.
Por las finalidades que pretenden
Promoción : Con las formas de proyectar financieramente, estimados los
ingresos y egresos en el período presupuestado
Aplicación: Se elaboran para solicitud de crédito
Por programas: Determina el costo de las actividades concretadas que cada
dependencia deba realizar para llevar a cabo los programas a su cargo
Función: Determina anticipadamente a la operación que hayan de resultar
de una conjugación de entidades.
De trabajo
Parciales : Se elaboran de forma analítica, mostrando las operaciones
estimadas de cada presupuesto
Previos : Son la fase anterior a la elaboración definitiva
Aprobación : La formulación previa está sujeta a estudio
Definitivos : El que se ejerce como coordinar, controlar en el período al cual
se refiere
Maestros o tipo: Se ahorra tiempo, dinero y esfuerzo, puesto que solo se
hacen los que tengan variación sustancial.
1.3- El Sistema de Información de Marketing
Para una toma de decisiones de Marketing adecuada es de gran valor la
búsqueda de información útil, se hace necesario por lo tanto considerar el
momento del surgimiento de los Sistemas de Información de Marketing y
constatar que las necesidades que propiciaron la concepción de los mismos aún
están vigentes. Estas necesidades pueden ser clasificadas como necesidades
existentes al interior de la organización y necesidades propiciadas por la dinámica
del entorno.
Berenson, en 1969 hizo referencia a las siguientes necesidades propiciadas por
la dinámica del entorno:
La incrementada complejidad de los negocios requiere de mayor
información y una mejor ejecución.
El Ciclo de Vida de los Productos se acorta cada vez más.
El advenimiento de técnicas que pueden proveer información para una
adecuada toma de decisiones están ahora al alcance de todos.
El desarrollo alcanzado por los medios informáticos.
Y respecto a las necesidades existentes al interior de la organización, en 1966,
Kotler ya había planteado como causa primaria para el establecimiento de lo que
más tarde sería denominado Sistemas de Información de Marketing, la
insatisfacción de los que toman decisiones expresada en la siguiente tipología de
quejas, las cuales pudo constatar a través de su trabajo con los directivos y
especialistas de Marketing de numerosas empresas:
Existe mucha información de Marketing no necesaria y muy poca
información de Marketing de la que se necesita.
La información de Marketing está tan dispersa a través de toda la empresa
que usualmente es necesario realizar grandiosos esfuerzos para localizar
hechos sencillos.
Algunas veces, información importante es suprimida por otros ejecutivos o
subordinados por razones personales.
En muchas ocasiones, la información importante se obtiene demasiado
tarde como para que sea útil.
Muchas veces, la información se obtiene de una forma que no muestra
confiabilidad de su exactitud y precisión y no existe a quién preguntar para
que confirme la validez de la misma.
Por lo que el Sistema de Información de Marketing puede definirse como un
conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las
máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el de generar un flujo
ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas
a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas
específicas de responsabilidad de marketing.
Kotler ofrece una definición válida y completa de Sistema de Información de
Marketing y es la siguiente: “Un Sistema de Información de Marketing es el
conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger,
clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información demandada por los
gestores de Marketing.” (5)
Pero para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los
datos procedentes de una información deben determinarse:
El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis
objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como
las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la
información.
El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que
necesitamos aquélla más reciente y que se ajuste a la realidad.
El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para
que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer
los componentes del fenómeno estudiado.
Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa,
que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones
que se deben tomar; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y finalmente,
establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según
lo previsto, efectuar correcciones y las adaptaciones necesarias.
Así pues, es fundamental poseer un buen Sistema de Información de Marketing,
tanto para la propia empresa con la finalidad de determinar los objetivos y la
toma de decisiones, como para el auditor de marketing que lo necesitará para el
diagnóstico de la auditoria y la consiguiente toma de decisiones.
Los sistemas de información requieren de una información constante sobre sus
clientes que permita tomar decisiones en el momento de elaborar un nuevo
producto informativo, establecer los objetivos de la calidad y las bases para su
mejora posterior y de satisfacer las necesidades de los clientes actuales y
potenciales.
Entre las etapas necesarias en todo proceso de búsqueda de información se
pueden citar algunas, como las que se ofrecen a continuación:
Obtención del briefing inicial.
Investigación y análisis de los diferentes segmentos de actuación.
Obtención de datos en cada uno de estos segmentos.
Reuniones de trabajo con los equipos implicados.
Tratamiento de la información y contraste de opiniones.
Conclusiones e informe final.
No obstante todo sistema tiene sus ventajas y desventajas, algunas de ellas
las ofrecemos a continuación:
Ventajas.
Provee mayor información dentro del tiempo requerido en la empresa.
Concomitantemente, se puede lograr un mejor desempeño en toda la
organización.
Permite a una firma grande y descentralizada el empleo e integración de la
información que es generada en lugares distantes.
Permite una mejor adopción del enfoque Marketing.
Permite una recuperación de la información selectiva de forma tal que el
usuario sólo obtenga lo que necesita y quiere.
Permite un reconocimiento rápido de tendencias de mercado que se estén
desarrollando.
Permite un mejor empleo de información que es recogida en la
organización en el curso de sus actividades de negocio, por ejemplo:
ventas por producto, por cliente, por región, etc.
Permite un mejor control sobre el plan de Marketing de la empresa
detectando incumplimientos en el mismo.
Previene que información importante sea rápidamente suprimida.
Desventajas
En muchas ocasiones la inconformidad de un directivo con su Sistema de
Información radica en que si no fueron bien definidas las entradas de dicho
Sistema, inequívocamente las salidas serán pobres y en muchos casos, inútiles.
Por otra parte, la inconformidad puede ocurrir debido a que los métodos para el
procesamiento de la información sean rudimentarios y obsoletos. En este punto
las tecnologías informáticas han alcanzado un alto grado de desarrollo que
favorece la aplicación de métodos estadísticos y modelos matemáticos que
pueden constituir un verdadero soporte a la toma de decisiones de Marketing.
Pero indiscutiblemente, la causa fundamental del descontento con un Sistema de
Información en muchas ocasiones radica en la desvinculación entre los que
diseñan el Sistema y sus usuarios. Para que un Sistema funcione de forma
adecuada, debe existir correspondencia entre ambas partes. Es por ello
necesario que al diseño del Sistema se anticipe el claro establecimiento de los
objetivos y propósitos que los usuarios de la información persiguen con la misma.
Sólo sobre esta base se crean las condiciones para su éxito futuro.
Sin embargo, pudiera surgir la interrogante de por qué recurrir al diseño de un
Sistema de Información de Marketing, si en definitiva, en todas las organizaciones
este tipo de información es empleada de manera no tan formalizada. Entre los
problemas esenciales de poseer un Sistema de Información se pueden señalar:
Desaparición de la información: el receptor de la información puede
olvidar la retransmisión de la misma, puede no conocer a quién le pueda
ser útil, o puede suprimirla de forma intencional por razones personales.
Retraso de la información: la retrasmisión de la información obtenida
puede demorar más de lo necesario para viajar desde el punto original de
obtención hasta el centro en el que se toma la decisión.
Distorsión en la información: el mensaje es distorsionado en muchas
ocasiones en el proceso de codificación, transmisión y decodificación.
CAPÍTULO II: CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA
Situada en el norteño municipio de Puerto Padre, en la localidad de Delicias, la
Empresa Azucarera Antonio Guiteras Holmes” cuenta entre las características
que permiten dimensionar sus potencialidades las siguientes:
FABRICAS
CAPACIDAD POTENCIAL
Azúcar
13800 TM/D
Destilería
1500 TM/D
Levadura Saccharomyces
17 TM/D
Torula
12 TM/D
Anhídrido Carbónico (CO2)
5 TM/D
Rones
1200 HL/D
Biogás
750 M3/D
Miel Final
450 TM/D
Cachaza
400 TM/D
Energía Eléctrica
55030 MW/Zafra
Entrega al SEN
10328 MW/Zafra
Cera Cruda
6 TM/D
Cera Refino
1 TM/D
Hielo
30 qq/D
Oxígeno
90 Cilindros/D
En el área agrícola cuenta con un total de 34 unidades desagregadas de la
forma siguiente:
23 Unidades Básicas de Producción Cañera
6 Cooperativas de Producción Agropecuaria
4 Cooperativas de Créditos y Servicio
1 Granja Estatal Cañera
El fondo de tierra disponible es de 47215.2 ha de superficie agrícola dedicado a
las siguientes funciones:
Cultivo de la caña
28085.4 ha
Cultivos varios
6980.0
Ganadería
10059.6
Guardarrayas
989.2
Frutales
1100.0
Organopónicos
1.0
Forestales ( No agrícolas )
4710.8
Otros conceptos
9836.8
Área total
61762.8
En el área de Transporte operan 13 Centros de Acopio, 12 locomotoras, 431
Km. de vías férreas
La fuerza laboral de la Empresa está compuesta por:
Dirigentes
Técnicos
admón.
Servicios
Obreros
Total
Su estructura es funcional con un Director General, 4 Direcciones de Economía,
Recursos Humanos, Comercialización y Negocios y Producción; un grupo de
Auditores, y las Unidades Empresariales de Base relacionadas a continuación:
Centro de Gestión con la Fábrica de Azúcar.
Derivados
Transporte
Servicios Generales
Mecanización.
CREE. (Centro de Reproducción de Entomóphagos y Entomophatógenos)
El Centro de Reproducción de Entomóphagos y Entomophatógenos (CREE), el
cual es el de objeto de nuestra investigación tiene como objeto social la
reproducción de Entomóphagos y Entomophatógenos (medios biológicos) para
su comercialización, para lo cual cuenta con 10 obreros, 5 dedicados a la
reproducción de estos medios, 3 administrativos y 2 CVP.
CAPÍTULO III: ANÁLISIS Y DISCUSIÓN
A raíz de los estudios realizados por el argentino Luís C. Scaramuzza Pendini y
que lo generalizó en nuestro país, a partir del año 1980 se hace un llamado en
el Ministerio del Azúcar para incrementar los Centros de Reproducción de
Entomóphagos y Entomophatógenos (CREE) demostrando la efectividad de los
controles biológicos donde en sus inicios se comenzó con la Mosca Lixophaga.
Tienen el objetivo de:
1- Disminuir la aplicación de los químicos.
2- Proteger el Medio Ambiente.
3- Mantener la lucha biológica contra las plagas que afectan los cultivos.
4- Disminuir los costos de producción.
5- Lucha porque a la población le llegue un producto sano sin efectos
residuales.
La lucha biológica es el empleo por parte del hombre de enemigos existentes en
la naturaleza, los cuales son criados artificialmente y diseminados por él con el
fin de destruir los insectos dañinos a la agricultura.
Es de gran importancia pues son preparados que no dañan la salud humana,
que no afectan al Medio Ambiente, son específicos, o sea que actúan sobre una
misma plaga logrando un equilibrio que no causa daño económico al cultivo. (6)
Medios Biológicos
1- Lixophaga diatraea (Mosca cubana): Controla el Diatraea sacharalys,
Borer de la caña que ataca a este cultivo.
2- Bacilliun thuringiensis (Bacteria): Controla los lepidópteros (los
desfoliadores que atacan el maíz, melón, pepino, calabaza, col, entre
otros.
3- Verticilliun lecanii: Hongo Entomophatógeno que controla los coleópteros,
áfidos, moscas blancas, ácaros, trip que atacan fundamentalmente a los
cultivos del fríjol, el pepino, etc.
4- Nemátodos (Heterorabditis bactereofophoras): Controla larvas de
lepidópteros que atacan a las hortalizas.
5- Tetrastichus howardi: Es un parasitoide pupal de los lepidópteros que
atacan a los cultivos de maíz, melón, pepino, calabaza, col, entre otros.
6- Trichogranma: Es un parasitoide de huevo que controla el huevo de los
lepidópteros en la primavera de la yuca (muy efectivo).
7- Beauveris bassiana: Controla los coleópteros que atacan al boniato,
arroz, plátano, entre otros.
Después de haber tomado una muestra de las producciones y las ventas
correspondientes a los años 2004, 2005 y 2006 respectivamente podemos
observar que las ventas efectuadas de las producciones realizadas (cantidades)
van en disminución lo cual según investigación realizada se debe al
desconocimiento de las grandes ventajas del uso del producto lo que ocasiona
poca comercialización. (Ver Anexo No. 1). Además de verificarse pocos usuarios
del producto lo cual se denota en el listado de clientes, por la misma causa.
MEDIOS BIOLÓGICOS
AÑO 2004
Producto
U
Producción
Ventas
%
Mosca Lixophaga
Mll
3129600
2220800
70
Bacilliun
Kg.
400
350
87
Verticilliun
Kg.
300
250
83
Beauveris bassiana
Kg.
50
50
100
Trichogranma
Mon
754500000
65880000
8
Nematodo
M.U
1705000000
1508000000
88
Tetrastrichus
M.U
1328000
1124000
84
Total
2463958350
1577225450
64
AÑO 2005
Producto
U
Producción
Ventas
%
Mosca Lixophaga
Mll
3029800
2710800
89
Bacilliun
Kg.
347
344
99
Verticilliun
Kg.
224
219
97
Beauveris bassiana
Kg.
44
44
100
Trichogranma
Mon
646500000
53080000
8
Nematodo
M.U
1802000000
1449000000
80
Tetrastrichus
M.U
1219000
1027000
84
Total
2452749415
1505818407
61
AÑO 2006
Producto
U
Producción
Ventas
%
Mosca Lixophaga
Mll
3237077
2970250
91
Bacilliun
Kg.
260
245
94
Verticilliun
Kg.
196
192
97
Beauveris bassiana
Kg.
-
-
-
Trichogranma
Mon
52120180
33686430
64
Nematodo
M.U
976200000
535500000
55
Tetrastrichus
M.U
1698688
1429370
84
Total
1033256401
573586487
55
PRINCIPALES CLIENTES
AÑO 2004
Nombre
Cuenta Bancaria
Granja Estatal Juan Manuel Márquez
80654085002468
UBPC Guabineyón 4
40630110222000
UBPC Guabineyón 8
40630110209009
UBPC Molinet.
40630112180000
UBPC El Giro
40630110230008
AÑO 2005
Nombre
Cuenta Bancaria
UBPC La Horqueta.
40630110204004
UBPC Guabineyón 4
40630110222000
UBPC Guabineyón 8
40630110209009
UBPC Molinet.
40630112180000
UBPC Velasco 26
40630110214003
AÑO 2006
Nombre
Cuenta Bancaria
Granja Estatal Juan Manuel Márquez.
80654085002468
CPA Asalto al Polvorín.
40630110048001
UBPC Santa Teresa.
40630110228006
UBPC Santa Isabel.
40630110219008
En la investigación a través de la observación pudimos apreciar que no existe
conocimiento acerca del uso de los medios biológicos, su divulgación se hace
por medio de la explicación oral que realiza la Ingeniera encargada de su venta,
su comercialización es baja. (Ver Anexo No. 2).
La información sobre el uso de los mismos se resume a una etiqueta donde se
hace una mínima reseña de su conservación y todo de empleo la cual no
tiene las condiciones que le dan atractivo a la hora de comercializar el medio
biológico específico que promociona. (Ver Anexo No. 3)
También a través de la entrevista se pudo conocer que sobre este producto
como se dijo anteriormente no existe un conocimiento difundido en la parte de
los clientes y de los que pudieran ser futuros clientes, no existe cultura de su uso
a pesar de ser un territorio netamente agrícola en cuanto a su aplicación, en fin
no hay una sostenibilidad en cuanto al uso de medios biológicos y en la
Empresa a la cual pertenece el CREE tienden a confundir el Presupuesto de
Ventas con el Comercial. (Ver Anexo No. 4)
Los resultados de dicha entrevista se desglosan a continuación:
oEl 85 % de los entrevistados no conocían el Presupuesto Comercial.
oEl 70 % no conocía sus beneficios a la hora de comercializar el producto.
oEl 100 % respondió que en la Empresa se realizaba el Presupuesto de
Ventas y que ese era el similar al Comercial.
oEl 70 % respondió que los medios biológicos no tienen buena
comercialización.
oEl 75 % no conocía los beneficios que aportan los mismos.
oEl 85 % no conocía si los medios biológicos podían sustituir en igualdad
de condiciones a los agentes químicos tan difundidos.
oUn 45 % de los agricultores conocen el uso de los medios biológicos y
sus beneficios.
oEl 90 % respondió que la Empresa no toma las medidas necesarias para
informar en el Mercado lo relacionado con este producto.
Además se verificó que ciertamente en la Empresa donde se elabora el
Presupuesto Maestro está incluido el Presupuesto de Ventas nombrado por los
entrevistados, pero que erróneamente se considera como Presupuesto
Comercial y este no responde a las necesidades reales de un Presupuesto
Comercial, generalizándose la tendencia en cuanto a la confusión de estos
términos.
Por este motivo proponemos un sistema de información que permita sentar las
bases para la elaboración de un Presupuesto Comercial e incluirse dentro del
Presupuesto Maestro de la Empresa, con el cual se lograría una producción
amparada en una promoción adecuada de tan importante producto con su
consecuente comercialización al ser estos medios de bajo costo lo cual se ve
reflejado en las Fichas de Costo de la Empresa.
La propuesta se hará a través de un Diagrama y elementos adjuntos:
Según el sistema previsto la Dirección de Comercialización y Negocios debe
proveer al Departamento Económico de toda la información útil y necesaria para
que este último sea quien se encargue de la elaboración del Presupuesto
Comercial. Como Información Comercial a rendir se han definido tres líneas
fundamentales en la Dirección de Comercialización y Negocios: publicidad e
investigación, promoción y condiciones del mercado.
Se envían entonces los elementos que se incluyen en cada una de estos
conceptos con su desglose correspondiente y la cantidad de actividades que se
han proyectado, así como los recursos que necesitan para cada una de ellas.
Promoción.
- Actividades de promoción directa con clientes.
- Entrega de materiales que den promoción al producto (, materiales
impresos y audiovisuales, para ser utilizados en las Conferencias que se
ofrezcan, así como boletines, plegables, etc.).
- Participación en eventos, ferias y misiones comerciales.
- Exposiciones para efectuarlas en el Día de campo de la Empresa que
contribuyen a llevar el conocimiento del producto a lugares intrincados
donde se encuentran usuarios potenciales.
- Embalaje adecuado y atractivo.
- Informaciones sobre los medios biológicos a través de la Emisora Local.
Publicidad e investigación.
- Confección y actualización de vallas y anuncios.
- Presentación en folletos y revistas.
- Visitas a competidores externos.
- Talleres de intercambio con comercializadores del mismo producto.
- Estudios de mercado.
- Estudios para la diversificación y mejora del producto.
- Elaboración de una etiqueta sobre información del producto más
ampliada.
- Capacitaciones por medio de Seminarios, Conferencias, etc. donde
intervendría un personal especializado en ello.
Condiciones actuales del mercado.
- En las condiciones actuales del mercado se enviará un resumen con los
elementos más importantes, como: competencia, contratos realizados y
previstos, precios establecidos, preferencias de medios biológicos, entre
otros.
Otro paso a seguir será el recibo de esta información por el Departamento
Económico, que la debe procesar y analizar, para distribuir los gastos e
ingresos que conformarán el presupuesto comercial.
Este sistema de información sería muy efectivo en la elaboración de dicho
Presupuesto Comercial ya que brinda elementos para la confección de este.
CONCLUSIONES
Existe poca bibliografía sobre el tema de los medios biológicos.
Poca cultura sobre el uso de los medios biológicos por parte de los
agricultores.
No pueden vender de forma minorista a terceros por no estar definido en
el objeto social de la Empresa
RECOMENDACIONES
Elaborar un sistema de información que les permita dar a conocer el
producto, propagandizarlo, para que sea aceptado por los clientes.
Crear parcelas de prueba para que los clientes puedan observar su
efectividad.
Incluir dentro del Presupuesto Maestro un presupuesto comercial el cual
se nutriría del sistema de información creado.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.
(1) Resolución Económica del V Congreso del Partido, p.15.
(2) Kotler Phylip, Colectivo de Autores. Dirección de Marketing. Tomos I.
Edición del Milenio. Editorial Félix Varela. La Habana, 2006, p.8
(3) Idem.
(4) Polimeri y coautores. Contabilidad de Costos, Conceptos y
Aplicaciones para la toma de decisiones gerenciales, t.II. Editorial lix
Varela, La Habana 2005. p.537.
(5) Kotler Phylip, Colectivo de Autores. Dirección de Marketing. Tomos I.
Edición del Milenio. Editorial Félix Varela. La Habana, 2006, p.112
(6) Colectivo de autores. Caña de Azúcar Paradigma de Sostenibilidad.
Publinica, 2003, p.18
BIBLIOGRAFÍA
Colectivo de autores. Caña de Azúcar Paradigma de Sostenibilidad.
Publinica, 2003
Kotler Philip, Colectivo de Autores. Dirección de Marketing. Tomos I,II y
III. Edición del Milenio. Editorial Félix Varela. La Habana, 2006.
Marx, Carlos. El Capital t I
Medina Muñoz, Humberto y JoA. Castellanos. Instructivo metodológico
para la reproducción de la mosca cubana Lixophaga diatraea, towns.
Programa Nacional de lucha Biológica. 1991
Monografía de Marketing (Digital)
Muñiz González, Rafael. Documento digital. Marketing. Presente y futuro.
Muñiz González, Rafael. Evolución y futuro del Marketing. Libro Digital de
Marketing.
Polimeri y coautores. Contabilidad de Costos, Conceptos y Aplicaciones
para la toma de decisiones gerenciales, t.II. Editorial Félix Varela, La
Habana 2005. p.537.
Resolución Económica del V Congreso del Partido.
Anexo No. 1
Correlación Producción – Ventas por Años
0
500000000
1000000000
1500000000
2000000000
2500000000
3000000000
2004 2005 2006
Producción
Ventas
Anexo No. 2
GUÍA DE OBSERVACIÓN.
1- Conocimiento acerca de los Medios Biológicos.
2- Divulgación del uso de estos productos.
3- Forma de divulgar el uso de los medios biológicos.
4- Características de esta divulgación.
5- Comercialización del producto.
Anexo No. 3
Etiqueta del Producto. (Producto: Verticillium lecanii)
VERTIBAR
Productos Biológicos
Lea la etiqueta antes de usarlo
El verticillium lecanii es un
microorganismo vivo, por tanto debe
conservarse en lugares frescos (10
15 oC) y aplicarse al atardecer o a la
noche. Controla la mosca blanca
(Beamisia tabaci) y áfidos (Mysus
persicae)
Método de Empleo
Sumerja los Kg. recomendados en
una cantidad suficiente de agua para
frotar el producto con las manos y
luego lo cuelan y repita la acción con
el deshecho obtenido, mezcle ambos
caldos y complete con el resto de
agua a utilizar.
Dosis: ________
Concentración: ______ Fecha de fabricación: ______ Fecha de Vencimiento: _______
Lote: ________
Anexo No. 4
ENTREVISTA.
1- ¿Conoce usted que es el Presupuesto Comercial?
2- ¿Conoce sus beneficios a la hora de la comercialización de
los productos?
3- ¿Se elabora en la Empresa a la cual pertenece?
4- ¿Tienen buena comercialización los medios biológicos?
5- ¿Qué beneficios tienen los mismos?
6- ¿Pueden sustituir en igualdad de condiciones a los
agentes químicos tan difundidos?
7- ¿Se conoce por parte de los agricultores en general dichos
beneficios?
8- ¿Qué medidas toma la Empresa para informar en el
Mercado lo relacionado con este producto?
En la actualidad gracias a este trabajo se incluyó en el Presupuesto
Maestro de la Empresa el Presupuesto Comercial no solo para el producto
analizado sino para todas las producciones.
Autora: Lic. Haydee Bruzon Ochoa.

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Bruzon Ochoa Haydee. (2007, diciembre 5). Sistema de Información de Marketing: base del presupuesto comercial. Empresa Azucarera Antonio Guiteras. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/sistema-informacion-marketing-base-presupuesto-comercial-empresa/
Bruzon Ochoa, Haydee. "Sistema de Información de Marketing: base del presupuesto comercial. Empresa Azucarera Antonio Guiteras". GestioPolis. 5 diciembre 2007. Web. <http://www.gestiopolis.com/sistema-informacion-marketing-base-presupuesto-comercial-empresa/>.
Bruzon Ochoa, Haydee. "Sistema de Información de Marketing: base del presupuesto comercial. Empresa Azucarera Antonio Guiteras". GestioPolis. diciembre 5, 2007. Consultado el 4 de Septiembre de 2015. http://www.gestiopolis.com/sistema-informacion-marketing-base-presupuesto-comercial-empresa/.
Bruzon Ochoa, Haydee. Sistema de Información de Marketing: base del presupuesto comercial. Empresa Azucarera Antonio Guiteras [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/sistema-informacion-marketing-base-presupuesto-comercial-empresa/> [Citado el 4 de Septiembre de 2015].
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