Revoluciones en los recursos humanos

Revolución en los recursos humanos
Escribe: Licenciado Ricardo Candela Casas
¿No es cierto que solo por la plata baile el mono?
En 1911 Taylor sorprendió al mundo con sus teorías plasmadas en
un libro sobre del hombre económico:" principios de administración
científica" ( de pan vive el hombre ) ,un gran descubrimiento .
Charles Chaplin lo magnifica a su estilo en el film:" Tiempos
modernos”.
Pero .. ¿No es cierto que por la plata baile el mono?
Existe una evolución del concepto de individuo en el campo de la administración. Esto va de la mano con
el descubrimiento o creación de nuevos conceptos sobre ¿Como tratar a las personas en una organización?
, que con el correr de los tiempos han ido presentándose.
La radio
Tubos transistores Circuito integrado Microchip Nanotech
La Gestión
del factor
humano
Administración
de personal
taylorismo
RRII
&
Asistencia
Social
Administración
RRHH
…. Por
competencias
Gestión
Estratégica del
Factor Humano
¿Organizaciones
Inteligentes?
Gestión del
conocimiento
otros
Un paralelismo entre la evolución de la radio y la gestión del factor humano
Para muestra un botón
Utilicemos el paralelismo con la evolución de los medios de comunicación , mas directamente con la
radio.
Ejemplo: la radio
1.-Tubos al vacío = tubos
La electrónica en sus inicios , tuvo como base el uso de sistemas
conformados por tubos al vacío. ( Un circuito electrónico cubierto
de una película de vidrio de dimensiones considerable ). El
resultado final era un producto de tamaño importante , pero que
cumplía su objetivo : comunicar.
2.-El Transistor
Se cuenta que el transistor fue inventado en general Electric pero ,
por razones de "miopía gerencial " , termino siendo aprovechado
por Bell (1948)
Este descubrimiento hizo que el enorme tamaño de las radios se
redujera a un modelo mas manejable y de fácil traslado. Sin
olvidar el objetivo de la radio : comunicar
.
3.-Chips : circuito integrado
El ser humano es un ser muy inteligente . Si no encuentra trabas
en su camino puede dar mucho de si mismo . El nuevo
descubrimiento el Chip , convirtió los artefactos electrodomésticos
existentes en el mercado de entonces en obsoletos ( algo parecido
con los celulares de la década del 80s )
Este descubrimiento permitió que placas completas de circuitos fueran reemplazadas por pequeñas
tarjetas ( podían tener el tamaño de una palma de la mano) , que permitían lo mismo , y con mejor
desempeño : comunicar.
4.-Microchips
Sin embargo las cosas no quedan ahí. Los microchips hacen las cosas
mas pequeñas ; Lo que antes cabía en una palma de mano , ahora llega a
ser cada vez menor y de mejor desempeño que un chip.
( Recuerde que antes era imposible llevar una radio en el bolsillo de su
camisa ).
Pues ahora la radio cabe no solo en su bolsillo de su camisa sino que incluso la puede encontrar como un
componente adicional de un lapicero común ( dicen que reproduce canciones en formato mp3 ¿ Mp3 que
es eso ?)
5.- Nano tech
Se esta en la evolución de la Nano tecnología . Un cada vez mas
imposible en el proceso de reducción y mejoramiento de los circuitos
electrónicos . Esto por ejemplo permite instalar en un ser viviente un
trasmisor ( de menos de 0.5 milímetros de tamaño , el cabello humano
tiene es mas grande ) , que permita su ubicación geográfica mediante el
uso del sistema por satélite ( Por ejemplo es Estados Unidos se puede
encontrar en las mascotas y en algunos casos en los niños menores de
edad , para responder ante el caso de que se extravíen ).
Y el hombre
Pero ¿Que semejanza tiene eso con la gestión del factor humano?
Mucho. Lo que debe darse cuenta es la forma como los criterios e ideas cambian ante un mismo objetivo
, Es decir la forma de lograr el resultado deseado dependerá de los medios que se tengan a su alcance en
determinado momento , influenciado por supuestos por el entorno , algunos podrían decir circunstancias.
Pues la sociedad humana es una sociedad que aprende... de sus errores.
Para comprender mejor el concepto analicemos las concepciones sobre la naturaleza de los individuos que
han motivado diversas corrientes teóricas y sobre todo doctrinas en el mundo de la administración
Lo que se pensaba que era el “ hombre “
Distintas concepciones sobre la naturaleza de los individuos
1.- El hombre económico
Los individuos buscan maximizar sus propios intereses.
Los incentivos económicos son el único elemento
motivador del individuo Las organizaciones controlan las
recompensas económicas y por tanto el comportamiento
del individuo.
Frederick W. Taylor
Los sentimientos humanos son irracionales y por lo tanto hay que controlarlos para impedir que estos se
vuelvan disfuncionales . No existe autocontrol de la persona.
Doctrinas como la de Taylor y la teoría X de Mc Gregor , son ejemplos de estas ideas.
Aquí las funciones de la gestión de las personas caen en el departamento de Personal.( administración de
personal ), su labor era controlar la mano de obra : asistencia , ausentismo ,rendimiento , disciplina .Son
algunas de sus actividades
Dicho sea de paso las puede encontrar hoy en día , por ejemplo en las microempresas del Perú , si no
quiere ir muy lejos , analice ¿ Como gestiona un microempresario a su personal ?
2.- El hombre social
El hombre se encuentra motivado fundamentalmente por
necesidades sociales y son las relaciones las que le brindan
la oportunidad de satisfacer sus necesidades.
El comportamiento del individuo responde , mas que a los
estímulos de tipo económico , a las fuerzas del grupo .
Entonces ,el control bajo los lineamientos del "hombre económico " se empieza a salir de "control" con
los cambios sociales de la época y surge la necesidad de contratar especialistas que manejen criterios mas
técnicos de índole legal e inclusive de orden social. La fuerza del grupo o de lo informal.
Aquí hace su aparición las Relaciones Industriales ( el abogado de la empresa) y el Servicio Social
( apoyo a problemas familiares del trabajador ) , Dos conceptos al parecer opuestos pero que en el fondo
representan las creencias del momento: Mantenlo tranquilo , pero no descuides la disciplina.
3.- El hombre se auto realiza
El individuo busca poder desplegar en su trabajo las
capacidades que posee y que de alguna forma , se ven
limitadas como resultado del alto grado de
especialización de sus tareas.
Se reconoce la existencia de necesidades de orden inferior (elementales)hasta las de autorrealización.
El individuo desea cierto grado de autonomía en su actividad.
Esa autonomía hace que los teóricos del momento empiecen a difundir conceptos como :competencias ,
incompetencias , desarrollo de personal ,gestión estratégica.
Se reconoce que las personas son el fin y la razón de ser de la organización.
Al cabo sin las personas no hay maquina, ni sistema que funcione. Se perfila entonces la búsqueda de los
parámetros que hacen competente a un individuo en sus actividades.
Se asocia ( por vez primera ) el plan de gestión de la empresa con el plan de trabajo del área de recursos
humanos ( ¿ Planeamiento estratégico?). Lo cierto es que planeamiento siempre se ha realizado, solo que
ahora se llama al responsable de recursos humanos para que participe en su elaboración y ejecución en lo
que le concierne.
En un video sobre empresas el gerente de planeamiento estratégico de un banco local afirmaba:
“El capital se puede conseguir, la infraestructura se puede construir, los sistemas se crear de alguna que
otra forma . Pero son las personas que hacen , funcionar a cada una de estos elementos ...”
4.- El hombre complejo
El ser humano posee un carácter dinámico, esto indica el grado de
evolución que difícilmente se puede explicar con una teoría.
Ahí no queda el tema
.Se ha demostrado que solo conociendo lo que desea y lo que puede hacer , se logra excelentes resultados
para la organización . Surge pues el concepto propio de Gestión estratégica del factor humano.
De recurso , paso a capital y de capital paso a factor ( como el tiempo ).
Se utiliza conceptos de índole militar (estrategia).
Se estudia lo que la empresa puede hacer bien , mal , peor y pésimo ( lo llaman :" FODA" ).
El resultado se aplica al factor humano antes de iniciar la gestión estratégica y se encarga al área de
recursos humanos, potenciar las capacidades del personal en busca de obtener los recursos idóneos que
nos permitan lograr los objetivos trazados a través de la estrategias elegidas ( ejemplo : contratar personal
nuevo , tener una escala salarial superior al mercado , capacitar determinadas áreas de la empresa , etc.).
y ¿ Todo termina allí?
No, como en el paralelismo inicial.
Ya en el terreno quizás del espionaje , donde usted puede
colocar un trasmisor en el teléfono del vecino para escuchar ,
grabar y en ocasiones filmar lo que este hace ( chuponeo le
llaman ) .
Existe un caso en el que una organización se valía de un " medium" ( una persona con habilidades extra
sensoriales ) , para conocer los secretos del competidor ( imaginación , ciencia ficción, no , Averigüe en
las fuerzas armadas de su país).
En el concepto que se tiene del individuo, tanbien esta sufriendo cambios.
Se habla de : " diálogos apreciativos ", " inteligencia emocional " ( ¿ Un
cerebro con emociones ?)," organizaciones inteligentes " ( continuamos con
la inteligencia ) , " Coaching" ( no es entrenador de ningún equipo de Futbol
, siempre aclarando) ," Gestión del conocimiento ",etc, etc....
Algunas son modas académicas ( siempre las hay), otras son corrientes
administrativas ( algunas de difícil comprobación , pero con un marco lógico
a pruebas de bala ,(si no recuerde la teoría higiénica ).
Lo cierto es que la gestión humana en la organización sigue cambiando y
continuara haciéndolo pues el ser humano siempre descubrirá cosas o tendrá
ideas que antes no había imaginado o visto , considerado , evaluado y hasta
"marketeado".
Un ejemplo: ¿Sabe lo que es el benchmarking humano ?
No ,investigue quizás al terminar de leer este articulo usted ya este
desactualizado . Y este “trabajo” en consecuencia tendrá que tener un
segundo capitulo.
Un pensamiento interesante:
El hombre razonable ( dicen) se adapta al mundo .El irrazonable intenta
adaptar el mundo a si mismo.
De este modo…. El progreso depende del hombre irrazonable
George Bernard Shaw
Busque pues , ser una persona lo mas Irrazonablemente posible.
¿ Quien sabe , quizás sea otro Goleman, Maslow o Herzberg ?
Daniel Goleman
Maslow
Herzberg
Comentarios : conrcc@yahoo.es
Autor : Licenciado Ricardo Candela Casas
Fecha : 16 Mayo 2009
País : Perú – Lima
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Candela Casas Ricardo. (2009, julio 22). Revoluciones en los recursos humanos. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/revoluciones-en-los-recursos-humanos/
Candela Casas, Ricardo. "Revoluciones en los recursos humanos". GestioPolis. 22 julio 2009. Web. <http://www.gestiopolis.com/revoluciones-en-los-recursos-humanos/>.
Candela Casas, Ricardo. "Revoluciones en los recursos humanos". GestioPolis. julio 22, 2009. Consultado el 28 de Agosto de 2015. http://www.gestiopolis.com/revoluciones-en-los-recursos-humanos/.
Candela Casas, Ricardo. Revoluciones en los recursos humanos [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/revoluciones-en-los-recursos-humanos/> [Citado el 28 de Agosto de 2015].
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