Inteligencia emocional y coaching

Autor: José Luis Hernández

Gestión del conocimiento

04-2006

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Lo que decide el destino de cada ser humano es lo que ocurre dentro de su cerebro cuando se enfrenta con lo que ocurre fuera de su cerebro.
Eric Berne

EMOCIÓN-SENTIMIENTO

Estado de animo producido por impresiones de los sentidos, ideas o recuerdos que con frecuencia se traduce en gestos, actitiudes u otras formas de expresión.

LAS EMOCIONES IMPLICAN:

•MENSAJES SUBJETIVOS
•ENERGÍA(Motivan o desmotivan)
•CONTAGIO(Transmiten estados anímicos y persuaden, producen atracción o rechazo)
•COMUNICACIÓN (Facilitan o entorpecen la transmisión de datos)

LAS EMOCIONES COMO SISTEMA DE SEÑALES

• Información sobre nosotros mismos.
• Información sobre otras personas.
• Información sobre determinadas situaciones.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Es la capacidad de:

SENTIR-
PERCIBIR
ENTENDERCONTROLAR y
MODIFICAR
las emociones propias y las ajenas

LAS CINCO HABILIDADES PRÁCTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. AUTOCONCIENCIA

Percepción y conocimiento de las propias emociones

2. AUTORREGULACIÓN

Control de las emociones y los impulsos, manejo del estrés

3. MOTIVACIÓN

Motivo –Confianza -Optimismo -Entusiasmo

Persistencia –Resistencia

4. EMPATÍA

Comprensión de las emociones y las perspectivas ajenas

5. HABILIDADES SOCIALES

Destreza para las relaciones, liderazgo, trabajo en equipo

EMOCIONAL

A. Conocer las propias emociones.................SEGURIDAD
B. Gestionar las propias emociones...............SERENIDAD
C. Motivarse uno mismo...................................SUPERACIÓN
D. Reconocer las emociones en los demás....SERVICIO
E. Gestionar las relaciones personales...........SINERGIA

CÓMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONALCÓMO EMOCIONAL

•Toma de conciencia a través de nuevos principios y conocimientos.
•Manejo de técnicas de control y expresión emocional.
•Desarrollo del entusiasmo y la motivación.
•Comprensión de los sentimientos ajenos (Empatía).
•Habilidad para la influencia y la persuasión (Liderazgo).
•Equilibrio somático.

COACHING

El coaching es un proceso que fomenta el conocimiento de sí mismo, y crea una motivación para el cambio, así como la orientación necesaria para cambiar de manera que satisfaga las necesidades organizacionales.

SIETE TENDENCIAS QUE AUMENTARÁN EL VALOR DEL COACHING(I)

• Impulso del rendimiento rendimiento: La competencia global creciente entre las compañías exige que el personal haga más cosas más rápido, con una mayor innovación y flexibilidad, lo cual crea una necesidad de saltos cuantitativos en el rendimiento.

SIETE TENDENCIAS QUE AUMENTARÁN EL VALOR DEL COACHING (II)

• Personalizaci Personalización masiva del aprendizaje n aprendizaje:

El fracaso de los programas de entrenamiento generalizado, asícomo la exigencia de las personas de ser tratadas como individuos, hacen al entrenamiento un vehículo ideal para la «personalización masiva»del aprendizaje.

SIETE TENDENCIAS QUE AUMENTARÁN EL VALOR DEL COACHING (III)

• Necesidad de nuevos catalizadores para el

Crecimiento crecimiento: Los factores externos (por ejemplo, las adquisiciones, los nuevos mercados) son menos viables para el crecimiento, haciendo a las estrategias internas (por ejemplo, la innovación, los cambios radicales) más necesarias, todo lo cual puede ser mejorado a través del entrenamiento.

SIETE TENDENCIAS QUE AUMENTARÁN EL VALOR DEL COACHING (IV)

• Problemas generados por el estr estrés:

Con el 50 % de los trabajadores que se sienten agotados, los gerentes necesitan nuevas maneras de enfrentar el estrés, a fin de retener y motivar al personal.

SIETE TENDENCIAS QUE AUMENTARÁN EL VALOR DEL COACHING (V)

• Efecto de la tecnolog tecnología: La tecnología de la información estácreando la necesidad de que los gerentes lideren equipos y desarrollen confianza on-lineimpersonalmente y con menos control.

SIETE TENDENCIAS QUE AUMENTARÁN EL VALOR DEL COACHING (VI)

• Búsqueda de un trabajo significativo squeda significativo:

Los empleados necesitan un trabajo con un sentido —más que un recibo de sueldo—, y los gerentes necesitan aprender cómo resolver estos problemas para sus empleados y para símismos.

SIETE TENDENCIAS QUE AUMENTARÁN EL VALOR DEL COACHING (VII)

• Nuevas expectativas de desarrollo desarrollo: Los trabajadores esperan que las organizaciones les ofrezcan oportunidades de desarrollo, y las compañías esperan que los líderes manejen eficazmente al personal como un activo.

LOS CUATRO NIVELES DE LAS METAS DE ENTRENAMIENTO

Conocimiento de símismo
Mejoramiento del desempeño
Cambio de conducción
Transformación

LAS COMPLEJIDADES

El entrenamiento, para ser eficaz, necesita abordar las complejidades:

a)Los factores psicológicos
b)Los obstáculos organizacionales
c)Las metas profesionales del individuo
d)Los objetivos fundamentales del grupo (equipo, departamento, sede regional, etc.)

LIDERAZGO ADAPTABLE Y TÉCNICO

Los desafíos técnicos tienen respuestas claras.
Los desafíos de adaptación son más confusos.
Las respuestas claras son elusivas y las personas pueden no haber hecho nada en sus carreras para prepararse a enfrentar los desafíos.
Las cuestiones de adaptación se realizan a través de la influencia y no de la posición o el poder.

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José Luis Hernández

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