USO DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EL TRABAJO REQUIERE CAPACITACIÓN CONSTANTE......

Autor: José Gatica Palma

Producción, procesos y operaciones

09-2005

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Manuales de Procedimientos en el desempeño toda organización

Algunas conclusiones que pueden deducirse acompañadas a una puesta en practica de un manual de procedimiento son las siguientes.
Como recomiendan las normas internacionales para Sistemas de Gestión de Calidad [ISO 9004] estos registros documentales, deben establecerse para apoyar la gestión eficaz y eficiente de los procesos de toda organización. En esta perspectiva enfocada en los procesos, los Manuales quedan vinculados a la planificación estratégica y al control de gestión modernos.

No queda ajeno, tampoco, el enfoque BSC. Puesto que en la base del BSC está la perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento, junto con la perspectiva de Procesos Internos, la implementación de los Manuales de Procedimientos otorga y agrega valor a cualquier cadena productiva. Amén que se pone en acción un sistema de gestión del conocimiento que sirve para mantener y hacer crecer el capital intelectual de toda la empresa.

Este Resumen Matricial sobre Manual de Procedimientos expone casillas para:

1. resaltar sus méritos como herramienta organizacional y de gestión eficaz

2. señalar los cambios que propicia su aplicación en la organización [y las causas que los producen]

3. destacar y reforzar la conveniencia de desarrollar procedimientos y que sea articulados con el propósito de modernizar procesos y organizaciones

4. entender la amplitud de los efectos, resultados, meta-resultados y consecuencias que generan los procedimientos

5. descubrir los efectos prácticos y concretos que se logran con su aplicación e instrumentalización 

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José Gatica Palma

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