Uso del manual de procedimientos. El trabajo requiere capacitación constante......
Autor: José Gatica Palma
Producción, procesos y operaciones
09-2005
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OriginalManuales de Procedimientos en el desempeño toda
organización
Algunas conclusiones que pueden deducirse acompañadas a una puesta en
practica de un manual de procedimiento son las siguientes.
Como recomiendan las normas internacionales para Sistemas de Gestión de
Calidad [ISO 9004] estos registros documentales, deben establecerse para
apoyar la gestión eficaz y eficiente de los procesos de toda
organización. En esta perspectiva enfocada en los procesos, los Manuales
quedan vinculados a la planificación estratégica y al control de gestión
modernos.
No queda ajeno, tampoco, el enfoque BSC. Puesto que en la base del BSC
está la perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento, junto con la
perspectiva de Procesos Internos, la implementación de los Manuales de
Procedimientos otorga y agrega valor a cualquier cadena productiva. Amén
que se pone en acción un sistema de gestión del conocimiento que sirve
para mantener y hacer crecer el capital intelectual de toda la empresa.
Este Resumen Matricial sobre Manual de Procedimientos expone casillas
para:
1. resaltar sus méritos como herramienta organizacional y de gestión
eficaz
2. señalar los cambios que propicia su aplicación en la organización [y
las causas que los producen]
3. destacar y reforzar la conveniencia de desarrollar procedimientos y
que sea articulados con el propósito de modernizar procesos y
organizaciones
4. entender la amplitud de los efectos, resultados, meta-resultados y
consecuencias que generan los procedimientos
5. descubrir los efectos prácticos y concretos que se logran con su
aplicación e instrumentalización
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José Gatica Palma - gaticaorama@gmail.com
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