¿LA MEDIDA DE NUESTRO DESCONOCIMIENTO?

Autor:  Andres Eloy Agostini Durand

Gestión del conocimiento

08-2005

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INTRODUCCIÓN

Seguidamente, y con el ánimo de ganar “masa crítica reflexiva”, quien suscribe ha incluido las siguientes elocuentes citas célebres respecto del vocablo “conocimiento” y su opuesto. Al final del trabajo, el lector encontrará otras citas complementarias. Todo lo anterior con la finalidad de enriquecer el tema aquí tratado, ofreciendo las posturas que personas de diferentes tiempos, lugares y disciplinas, de pensamientos con las más diversas orientaciones, han tenido sobre el conocimiento y su carencia.

El autor ha apelado a la síntesis de ideas reveladoras y universales que gente de primera línea como Da Vinci, Bacon, Milton, Shakespeare, Feynman, Popper, Confucio, Bonaparte, Lord Chesterfield, von Schiller, Lord Acton, Víctor Hugo, Hipócrates, Aristóteles, entre muchos otros. EL FIN DE QUIEN SUSCRIBE ES SENSIBILIZAR, CONSCIENTIZAR Y FACILITAR LA COMPRENSIÓN DEL TEMA PLANTEADO EN EL PRESENTE TRABAJO, SOBRE TODO POR LA PARADIGMÁTICA DICOTOMÍA DE TENER RECURSOS DE CONOCIMIENTOS SIN PRECEDENTES, POR UNA PARTE, Y, POR LA OTRA, MILLONES DE PERSONAS QUE NO ACCEDEN A ESTOS RECURSOS DEL CONOCIMIENTO. En todo caso, el lector está en la plena libertad de omitir la lectura de las referidas citas celebres, según sea su mejor disposición.

De manera intercalada, se darán algunas cifras importantes sobre algunos acontecimientos que han venido tomando lugar en el mundo. Quien escribe se apegara, en la mayor medida posible, no sólo a los hechos, sino también a las cifras que acompañan a los primeros, siempre de manera documentada. ESTE MATERIAL CONTIENE MÚLTIPLES REFLEXIONES (PRÁCTICAS), PERO, EN LA MEDIDA QUE SE PROGRESA EN SU LECTURA, SE OFRECEN UN SINNÚMERO DE RECOMENDACIONES PRÁCTICAS QUE USTED PUEDE UTILIZAR EN SU EMPRENDIMIENTO O NEGOCIO DE INMEDIATO.


UN PUNTO DE PARTIDA

(*)Malcolm S. Knowles es doctor en filosofía, mención educación, graduado en la Universidad de Chicago en 1960 y co-autor la obra: “THE ADULT LEARNER: THE DEFINITIVE CLASSIC IN ADULT EDUCATION AND HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT” (en inglés, EL APRENDIZ ADULTO: EL CLÁSICO DEFINITIVO EN LA EDUCACIÓN DE ADULTOS Y EN EL DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO), juntamente con Richard A. Swanson, Elwood F. Holton, ISBN: 0750678372. Publicada en Enero del 2005.


UNAS PALABRAS DE PRECAUCIÓN CON RELACIÓN A LA MORALIDAD

La disponibilidad de tantas informaciones y de las herramientas que permiten transformar a éstas en conocimientos son enormes. Hay mucha gente, en las esferas de los negocios, que usan la “superioridad del conocimiento” para engañar y mentir. En lugar de procurar crear condiciones de “ganar/ganar”, hay algunos que se preocupan sólo por las ganancias de ellos mismos. Los “embaucados” son igualmente numerosos. Ésto ha puesto a mucha gente en guardia y ha disfuncionalizado múltiples relaciones de trabajo. La credibilidad nunca antes había sido más cuestionada.

Es absolutamente indispensable apelar a los valores éticos, no como antes, sino más y mejor que antes. La complejidad técnica de hoy obliga que cada quien, en su respectiva área de trabajo, tenga que comunicarse en forma más estructurada y técnica. Para aquellos que anhelan los tiempos pretéritos y no se apegan a la moral y la ética, ¿Una persona que habla “con corrección técnica” es alguien de quien se debe uno alejar y vetar? ¿Por qué?

Como Consultor Gerencial veo con claridad que esta “lacra social” tiene un impacto incalculable, que opera diligentemente en contra de los buenos propósitos para relanzar a la América Latina. La sociedad está pagando un caro precio por las acciones indebidas de algunos.


REFLEXIONES EN DIRECTA RELACIÓN CON EL TEMA – PARTE 1

“Hoy día el conocimiento tiene poder. Éste controla el acceso a la oportunidad y al avance”. ― Peter F. Drucker - (Escritor, por más de 60 años, en Gerencia).

“Conocimiento respecto del mundo ha de ser adquirido en el mundo, no en el armario”. ―Lord Chesterfield - (Philip Dormir Stanhope, Cuarto Earl de Chesterfield, 1694-1773).

“El conocimiento, la finalidad del conocimiento y quien desea conocer representan los tres factores a partir de los cuales se motiva la acción, los sentidos, el trabajo, logrando que el ‘hacedor’ triplique la base de acción”. ― Friedrich von Schiller - (Dramaturgo y poeta alemán, 1759-1805).

“Hay dos cosas que no pueden ser atacadas frontalmente: la ignorancia y las mentes obtusas. Ellas sólo pueden ser sacudidas con el simple desarrollo de las cualidades contrarias. Éstas no admitirán discusión”. ―Lord Acton - (Doctor en Filosofía y Leyes, (1834-1902).

“La insignia de una mente educada es estar en la capacidad de entretener un pensamiento sin aceptarlo”. ―Aristóteles - (Filósofo griego, c.450-c.385 bc).

¿Por qué la sociedad debería sentirse responsable sólo por la educación de los niños y no por la educación de los adultos de todas las edades? ―Erich Fromm - (Filósofo y psicólogo estadounidense).

“Aquel que abre una puerta de una escuela, cierra la puerta de una prisión”.
―Víctor Hugo - (Poeta francés, novelista y dramaturgo. 1802-1885).

“La ciencia es la madre del conocimiento, mientras que la opinión genera ignorancia”.
―Hipócrates (Médico griego. C.460-357 bc).

“La ignorancia es la maldición de Dios; el conocimiento es el ala con la cual se vuela al cielo”.―William Shakespeare - (Dramaturgo inglés. 1564-1616).

“No hay oscuridad sino ignorancia”.―William Shakespeare - (Dramaturgo inglés. 1564-1616).


¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN EL MUNDO? - PARTE 1

No pueden existir cambios sin la generación de nuevos conocimientos. Lamentablemente los “nuevos conocimientos” también generan “conocimientos obsoletos”, ya que, mientras cambian a las industrias y desde ahí a los mercados. Toda esta serie de “¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN EL MUNDO?” se ofrece para comunicarle al lector como el conocimiento está ahora, y desde unos años recientes, moldeando, además, a esta civilización en formas hace un tiempo impensable.

Véanse algunos hechos y cifras sólidos:

Nos refieren los autores Stan Davis y Christopher Meyer en su libro BLUR (en inglés, “DIFUSOS”) de ISBN: 0-201-33987-0 (año 1998). “…En Tokio, usted puede ordenar su carro Toyota a la medida el día lunes y comenzar a manejarlo el día viernes…La velocidad es el atajo del ciclo de la vida de los productos desde años (hasta hace muy poco) a meses y hasta semanas (ahora). Y, la velocidad es la red mundial electrónica SOBRE LA CUAL INSTITUCIONES FINANCIERAS TRANSFIEREN DINERO AL RITMO DE 41 MIL MILLONES DE DÓLARES POR CADA (1) MINUTO…”.


REFLEXIONES EN DIRECTA RELACIÓN CON EL TEMA – PARTE 2

“Aún los más utópicos de los visionarios de la actualidad tendrían que admitir que la mera existencia de la tecnología moderna involucra un riesgo para la civilización que hubiera sido impensable hace veinticinco años”. ―Herman Kahn - (Estratega nuclear, luego conocido como futurólogo, experto en ciencias políticas, geo-estratega, fundador y director del Hudson Institute. Previamente trabajó con la Rand Corporation).

“Estoy en contra de la ignorancia”. ―Herman Kahn - (Estratega nuclear, luego conocido como futurólogo, experto en ciencias políticas, geo-estratega, fundador y director del Hudson Institute. Previamente trabajó con la Rand Corporation).

“La proyección de una imagen persuasiva de un futuro deseable y práctico es extremadamente importante para tener a la moral en alto, así como también para el dinamismo, el consenso y, en general, para ayudar que las ruedas de la sociedad giren suavemente”. ―Herman Kahn - (Estratega nuclear, luego conocido como futurólogo, experto en ciencias políticas, geo-estratega, fundador y director del Hudson Institute. Previamente trabajó con la Rand Corporation).

“Así es que el ‘utilitarianismo’ puede propinar considerable daño social; y (entonces) más reglas morales son requeridas bajo una variedad de circunstancias”. ―Herman Kahn - (Estratega nuclear, luego conocido como futurólogo, experto en ciencias políticas, geo-estratega, fundador y director del Hudson Institute. Previamente trabajó con la Rand Corporation).

“Nuestro conocimiento sólo puede ser finito, mientras nuestra ignorancia debe necesariamente ser infinita”. ― Karl Popper - (Filosofo de origen austriaco. 1902-).

“Si no mantenemos a la justicia, la justicia no nos mantendrá a nosotros”. ―Francis Bacon - (Abogado Inglés, Miembro de la Corte, Filósofo y Ensayista. 1561-1626).

“El conocimiento y el poder humano son sinónimos”. ―Francis Bacon - (Abogado Inglés, Miembro de la Corte, Filósofo y Ensayista. 1561-1626).

“El conocimiento es poder”. ―Francis Bacon - (Abogado Inglés, Miembro de la Corte, Filósofo y Ensayista. 1561-1626).

“Lee no para contradecir y confundir, no para creer y dar por descontado…sino para ponderar y considerar”. ―Francis Bacon - (Abogado Inglés, Miembro de la Corte, Filósofo y Ensayista. 1561-1626).

“Los estudios perfeccionan a la naturaleza y, a la vez, se perfeccionan más con la experiencia”. ―Francis Bacon - (Abogado Inglés, Miembro de la Corte, Filósofo y Ensayista. 1561-1626).

“El genio, la agudeza y el espíritu de la nación son descubiertos a través de los proverbios”. ―Francis Bacon - (Abogado Inglés, Miembro de la Corte, Filósofo y Ensayista. 1561-1626).

“Las sutilezas de la naturaleza son mayores y más frecuentes que las sutilezas de los sentidos y la comprensión”. ―Francis Bacon - (Abogado Inglés, Miembro de la Corte, Filósofo y Ensayista. 1561-1626).

“El crecimiento es un rico almacén para la gloria del Creador y el alivio de las fortunas personales de cada quien”. ―Francis Bacon - (Abogado Inglés, Miembro de la Corte, Filósofo y Ensayista. 1561-1626).

“Un hombre…en busca del significado”. Platón - (Filosofo griego. 429-347 bc).


¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN EL MUNDO? - PARTE 2

Nótense algunas tendencias y realidades actuales y/o recientes:

“…En los seis años, comenzando en 1996, el porcentaje de población estadounidense en el Internet creció de un 14% a casi un 52%.

La máxima velocidad de conexión en 1940 era de alrededor de 1.000 ‘bits’ (a) por segundo; para el 2000, ésta ha alcanzado un millardo de ‘bps’ (b). 

El número de ‘huéspedes de Internet’ ―importante como una medida de la información con la cual una persona se puede conectar ―se elevó desde algunos cientos en 1981 a alrededor de 100 millones en el 2001, mientras que el costo del servicio de ‘ISP’ (c) bajó por un factor de 10 millones.

El costo de una llamada telefónica entre Nueva York y Londres bajó de de US$ 300,00 en 1930, a US$ 60,00 en 1960, hasta US$ 1,00 hoy (en dólares constantes).

En el 2002, el número mundial de teléfonos celulares alcanzó al billón…”.

Fuente: Stan Davis y Christopher Meyer en su libro IT’S ALIVE (en inglés, “ESTÁ VIVO”) de ISBN: 1-4000-4641-6 (año 2003).

(a) BIT: Abreviación para código binario, siendo éste la unidad más pequeña de datos en una computadora.

(b) BPS: En comunicación de datos, “bits” por segundo. Del ingles, “Bit Per Second”. Es una medida común de la velocidad de los datos para módems de computadoras y otros equipos de transmisión.

(c) ISP: Son las siglas en inglés de para “Internet Service Provider”, lo que en español significa “Proveedor de Servicios de Internet”…”.


REFLEXIONES EN DIRECTA RELACIÓN CON EL TEMA – PARTE 3

“Todas las almas de los hombres son inmortales, pero las almas de los virtuosos son inmortales y divinas”. ― Sócrates - (Filosofo griego. 469-399 bc).

“Utiliza tu tiempo en mejórate a ti mismo vía los escritos de otras personas, de manera que obtengas con facilidad por lo que otros han trabajado arduamente”. ―Sócrates - (Filosofo griego. 469-399 bc).

“Yo no se nada excepto por el hecho de mi ignorancia”. ―Sócrates - (Filosofo griego. 469-399 bc).

“Una vida sin escrutinio no vale la pena vivirla”. ―Sócrates - (Filosofo griego. 469-399 bc).

“Una persona sólo escucha lo que comprende”. ― Johann Wolfgang von Goethe - (Poeta alemán, novelista y dramaturgo. 1749-1832).

“Todos los pensamientos inteligentes ya han sido pensados; lo que se necesita es pensarlos de nuevo”. ― Johann Wolfgang von Goethe - (Poeta alemán, novelista y dramaturgo. 1749-1832).

“Las ideas desafiantes son como los jugadores de ajedrez osados; ellos pueden ser derrotados, pero también pueden ganar”. ― Johann Wolfgang von Goethe - (Poeta alemán, novelista y dramaturgo. 1749-1832).

“No sueñes pequeños sueños porque ellos no tienen fuerza para mover los corazones de los hombres”. ― Johann Wolfgang von Goethe - (Poeta alemán, novelista y dramaturgo. 1749-1832).

“Una actividad fresca es el único recurso para sobreponerse a la adversidad”. ― Johann Wolfgang von Goethe - (Poeta alemán, novelista y dramaturgo. 1749-1832).

“Todos nuestros conocimientos comienzan con nuestros sentidos (sensores), desde ahí proceden hasta el entendimiento y terminan luego en la razón. No hay nada más elevado que la razón. ―Immanuel Kant - (Filosofo alemán. 1724-1804).

“La experiencia sin teoría es ciega, pero la teoría sin experiencia es un mero juego intelectual”.― Immanuel Kant - (Filosofo alemán. 1724-1804).

“La intuición y los conceptos constituyen…los elementos de todo nuestro conocimiento, de manera tal que ni los conceptos ni la intuición se correspondan el uno con el otro. La intuición sin conceptos no genera conocimientos”. ― Immanuel Kant - (Filosofo alemán. 1724-1804).

“No solo se trata de que Dios juega a los dados, sino que…él también los arroja a sitios en donde no pueden ser vistos”. ― Stephen Hawking - (Físico teórico inglés. 1942- ).

“La totalidad de la historia de la ciencia ha sido una conscientización gradual de que los eventos no ocurren de manera arbitraria, sino, más bien, que ellos reflejan cierto orden subyacente, el cual puede estar o no inspirado por la Divinidad”.― Stephen Hawking - (Físico teórico inglés. 1942- ).

“Hay bases para un optimismo cauteloso de que nosotros ahora podríamos estar cerca del final de la búsqueda de las máximas leyes de la naturaleza”. ― Stephen Hawking - (Físico teórico inglés. 1942- ).

“Es en el reconocimiento de la ignorancia y en la admisión de la incertidumbre que existe una esperanza para el continuo movimiento de los seres humanos hacia alguna dirección que no se atasque, que no se quede permanentemente bloqueada, tal como ha sucedido muchas veces antes en varios periodos en la historia del hombre. ― Richard P. Feynman - (Físico teórico estadounidense. Premio Nóbel en Física. 1918-1988).

“Para que haya una tecnología exitosa, la realidad debe privar sobre las relaciones publicas, toda vez que a la Naturaleza no se le puede burlar”. ― Richard P. Feynman - (Físico teórico estadounidense. Premio Nóbel. 1918-1988).

“Dame la libertad de conocer, de expresar y de argumentar libremente de acuerdo a mi consciencia, por sobre todas las libertades”. ―John Milton – (Poeta inglés. 1608-1674).

“Yo tengo un consejo para ti, sé un maestro”.―Napoleón Bonaparte - (Emperador de Francia. 1769-1821).

“La imaginación rige al mundo”. ―Napoleón Bonaparte - (Emperador de Francia. 1769-1821).

“La victoria pertenece al más perseverante”. ― Napoleón Bonaparte - (Emperador de Francia. 1769-1821).

“Los sentidos colectan la superficie de la materia….Fue una sensación; cuando llegó la memoria, hubo experiencia; cuando la mente actuó, hubo conocimiento; cuando la mente actuó sobre ésta como si de conocimiento se tratara, hubo pensamiento”. ― Ralph Waldo Emerson - (Filósofo y poeta estadounidense. 1803-1882).

“El umbral del templo de la sabiduría es un conocimiento de nuestra ignorancia”. ― Benjamín Franklin - (Político, inventor y científico estadounidense. 1706-1790).

“Una inversión en conocimiento paga los mejores intereses”.― Benjamín Franklin - (Político, inventor y científico estadounidense. 1706-1790).

“La ciencia investiga, la religión interpreta. La ciencia le otorga conocimiento al hombre, lo cual es poder. La religión da al hombre sabiduría lo cual es control”.― Martin Luther King, Jr. - (Líder de los derechos civiles estadounidense. 1929-1968).

“Vanidad de ciencia. El conocimiento de la ciencia física no me consuela porque mi ignorancia acerca de la moral en tiempos de aflicción, pero el conocimiento de la moral siempre me consuela de la ignorancia de la ciencia física”.― Blaise Pascal - (Matemático, fisiólogo y moralista francés. 1623-1662).

“El conocimiento sobre ti mismo te preservará de la vanidad”―Miguel de Cervantes - (Novelista español.1547-1616).

“La diferencia entre una persona exitosa y otras no es la falta de fuerza, ni la carencia de conocimiento, más bien la ausencia de determinación”.― Vince Lombarda – (Abogado y filósofo estadounidense. 1913-1970).

“Nuestro conocimiento es una pequeña isla en un gran océano de ‘no conocimiento’…”.― Isaac Bashevis Singer - (Escritor y periodista polaco. 1935 -1991).

“La ignorancia más frecuentemente suscita confianza que conocimiento: son esos que saben poco y no aquellos que saben mucho, quienes de manera tan positiva afirman de que tal o cual problema nunca será resuelto por la ciencia”. ―Charles Darwin - (Historiador de ciencias naturales inglés. 1809-1882).

“La ciencia no pertenece a un país, porque el conocimiento pertenece a la humanidad y es la entorcha que ilumina al mundo. La ciencia es la más grande personificación de la nación porque la nación será la primera en extender el trabajo del pensamiento y la inteligencia”.― Louis Pasteur - (Químico y bacteriólogo francés. 1822-1895).

“Considere sus origines: usted no fue hecho para vivir como un bárbaro, sino para seguir a la virtud y al conocimiento”. ― Dante Alighieri - (Poeta italiano. 1265-1321).

VEINTE IDEAS PARA PONER EN LA PRÁCTICA – PARTE 2

1.- Conéctate y participa.
2.- Concéntrate en el valor neto, no en los ingresos.
3.- Haz que los riesgos financieros sean lucrativos para ti.
4.- Crea mercados financieros para capital humano.
5.- Sube al máximo la conectividad y triplica la fortaleza de las redes.
6.- Trata a tu trabajo como a un producto comerciable en los mercados bursátiles.
7.- Prepárate (diligentemente) para acceder a la abundancia.
8.- Confía en los mercados y permite que ellos determinen tu compensación.
9.- Gerencia los activos que ya estén sometidos a los riesgos.
10.- Edifica mientras comercias.
11.- Desarrolla “unidades estratégicas de riesgo” para optimizar el valor de los riesgos en los negocios.
12.- Gerencia a la organización de conformidad con las reglas del mercado.
13.- Gerencia a los recursos humanos como un activo.
14.- Invierte en los empleados, literalmente.
15.- Vive al máximo el tiempo de la economía conectada.
16.- Aboga por los mercados de capital como los nuevos emancipadores.
17.- La riqueza ya no es sólo para los ricos.
18.- Vota por un nuevo sistema impositivo.
19.- Cabildea por la diversidad global, la eficiencia de los mercados, la flexibilidad y la tolerancia cultural.
20.- Cuídate respecto de lo quieras. La riqueza funciona para el bien como para el mal.


ALGUNAS TENDENCIAS MUNDIALES, ENTRE OTRAS, QUE CAMBIAN AL CONOCIMIENTO GLOBAL

Considere cinco tendencias aparentemente no relacionadas entre si. Como sigue:

A.- En la mayoría de los países desarrollados, la gente se casa más tarde en la vida. Ya la gente no espera encontrar a un compañero(a) en el colegio o la universidad.

B.- Más gente practica “tele-conmutar”, es decir comunicarse desde su casa u otros sitios con la oficina, los clientes y los proveedores. De igual manera, cada vez más la gente trabaja desde sus casas. Los negocios basados en la casa son uno de los componentes de mayor crecimiento en la economía.

C.- El número de familias de padres (o madres) solteros está en firme crecimiento. Los padres o madres solteros están estresados tratando de equilibrar al trabajo con la familia. El tiempo personal es un lujo muy escaso.

D.- Nuevos estándares gobiernan la conducta de la gente en el trabajo, complicando las relaciones románticas entre compañeros de trabajo.

E.- El Internet y los correos electrónicos absorben más y más el tiempo de la gente. Todo el tiempo en frente de un computador personal representa horas de soledad, salvo que se pertenezca a una comunidad virtual y el (o la) inscrito así esté satisfecho.

¿CÓMO SE PUEDE COMPATIBILIZAR COHERENTEMENTE LA POSICIÓN DE UN INNOVADOR DETERMINADO CON LA DE UN GERENTE DE RIESGOS INFATIGABLE?

Antes, generalmente las personas que gerenciaban riegos eran personas comprometidas con el pasado. Estas personas estaban haciendo cálculos prospectivos (para lo inimaginable) con los datos numéricos y narrativos de los tres (3) años del histórico de siniestralidad. A medida que nos hemos venido alejando de las décadas del 50 y del 60 del Siglo 20, hemos advertido (los consultores, en general, y, en especial, los gerentes de riesgos) que ésto no funciona. A los gerentes de riesgo se les veía como alienígenas cuando hacían planteamientos complementarios para reforzar el famoso “histórico de los tres años”, basada en la extinta “linealidad” o “continuismo” del que ya hemos hablado en este trabajo. Ahora, llámese auditor, contralor, actuario, estadístico, contador público o gerente de riesgos tenemos, GRACIAS AL PROGRESO DE LAS 24 HORAS DE CADA UNO DE LOS 365 días, que (1) Utilizar otras herramientas, tales como la “metodología de Sistemas Aplica” (versión NASA) y (2) Utilizar, con una enorme disciplina de pensamiento y técnica, a la creatividad innovadora. La creatividad o la innovación no es sólo para publicistas o comunicadores sociales, simplemente es para todos sin ningún distingo. La creatividad innovadora para prevenir riesgos o sus malas consecuencias también puede estar en usar otras herramientas clásicas de manera conjunta pero consistente. Como ejemplo, con la Metodología de Sistemas Aplica se puede utilizar el “Pronóstico Agregado o Compuesto” (del ingles, “Aggregate Forecast”). Todo ésto permite crear múltiples escenarios y practicar, con gran anticipación y lujo de detalle, escenarios y planes de contingencias. Me refiero a los escenarios que la SHELL puso y pone en marcha, con gran éxito, como así fuera instituido por esa empresa de energía por el Sr. Pierre Wack. Se sigue usando la “gerencia cuantitativa de los riesgos”, pero ahora las matemáticas son infinitamente más complejas (y potentes) y los artilugios in silico.

LOS CONOCIMIENTOS Y LA CAPACIDAD DE PROCESAMIENTOS DE DICHOS CONOCIMIENTOS

Nada hacemos con los conocimientos o con los conocimientos transferidos si quien los adquiere es autómata. Para que surtan efecto en su máxima potencialidad el individuo tendrá que saber pensar con ese cúmulo de refinadas informaciones. Saber pensar es otra expresión para DISCERNIR. A veces, quien discierne y discierne, con relativo poco conocimiento, puede llegar a excelentes conclusiones y ejecuciones. En el caso inverso no funciona.

Ésto me permite señalar que se utiliza mucho la importantísima palabra “intuición”. Tómese nota que para los escandinavos, los germanos y los angloparlantes “intuir sin discernir” es arar en el océano. LA INTUICIÓN, POR ENDE, Y A TÍTULO DE SUGERENCIA, DEBE SIEMPRE SER ALTAMENTE DISCERNITIVA, ESPECIALMENTE CUANDO SE PRETENDE EXTRAERLE CONOCIMIENTO.

LA LEY DE LOS GRANDES NÚMEROS Y LA LEY DE LOS PROMEDIOS (ANÉCDOTA)

Durante la Segunda Guerra Mundial, Moscú tenía una población de 7 millones de habitantes. También había un solo elefante. Durante los bombardeos nazis, la gran mayoría de la gente se iba a resguardar en los refugios. La gente se veía la cara y se veían todos, excepto un reputado profesor de estadísticas. Este académico nunca iba a los refugios. La gente no comprendía el porqué. Un día llegó el profesor muy asustado al refugio e hizo lo propio. Cuando se le pregunto, ¿Por qué usted está aquí si usted no cree en la protección del refugio? A lo cual respondió, “…estoy aquí porque anoche le dieron al elefante…”. Para el profesor era claro que si Moscú tenia 7 millones de habitantes y un (1) elefante, la ley de los grandes números y la ley de los promedios le indicaban que corría peligro inminente.

LOS CENTROS DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Y LOS CENTROS DE INNOVACIÓN EN NEGOCIOS

Claramente que los Centros de Investigación y Desarrollo, así como los Centros de Innovación en Negocios, cuentan con grandes recursos para lograr sus acometidos. No obstante lo anterior, y de cara a la progresión registrada en el presente siglo, los investigadores, dotados de un “arsenal” de conocimientos muy refinados, usan y usan y usan al “serendipity” como estrategia única o como estrategia “en paralelo”. El “cambio perpetuo” y la “captación perenne de conocimientos” los ha llevado a que la ciencia tenga un nivel de preponderancia en todas las facetas de la vida humana. No esperar la epifanía, sino esperar el aprendizaje a partir del error o el descubrimiento, propiamente dicho, les ha dado un punto de vista distinto respecto del “serendipity” y sus resultados. Es por ello que quien suscribe se refiere al “serendipity nuevo” del Siglo 21, que ya se asomaba con muchísima fuerza en la década de 1990.


TRANSFIRIENDO CONOCIMIENTOS A TU EQUIPO DE TALENTOS

1.- Establece un clima de cooperación para el aprendizaje.

2.- Crea mecanismos de planificación mutua.

3.- Organiza un diagnóstico de las necesidades y los intereses de los talentos.

4.- Diseña actividades secuenciales para el logro de los objetivos.

5.- Ejecuta el diseño mediante la selección de métodos, materiales y recursos.

6.- Evalúa la calidad de la experiencia del aprendizaje mientras re-diagnosticas las necesidades para aprendizaje complementario.

CITAS ELOCUENTES COMPLEMENTARIAS

“Hay dos cosas que no pueden ser atacadas frontalmente: la ignorancia y las mentes obtusas. Ellas sólo pueden ser sacudidas con el simple desarrollo de las cualidades contrarias. Éstas no admitirán discusión”. ―Lord Acton (Doctor en Filosofiia y Leyes, (1834-1902).

“Si el conocimiento puede crear problemas, no será mediante la ignorancia con la que podamos resolverla”. ―Isaac Asimos (estadounidense de origen ruso, bioquímico y escritor de ciencia ficción).

“Todos sabemos que los Primeros Ministros (los dirigentes políticos en general) están casados con la verdad, pero, como las otras parejas casadas, ellos a veces viven aparte”. ―Saki (Hector Hugh Munro, 1870-1916, Escritor Escocés).

“La ignorancia es como una delicada y exótica fruta; tócala y la flor se cae. La totalidad de la teoría moderna sobre la educación es radicalmente errónea”. ―Oscar Wilde (1854-1900, Dramaturgo y poeta anglo-irlandés).

“Hay una relación entre la evidencia y el evento considerado, pero ésta no es necesariamente cuantificable”. ―John Maynard Keynes (Primer Baron Keynes, 1883-1946, Economista británico).

“La máxima extensión en el conocimiento de una persona es saber que no se sabe nada”. ―Joseph Addison (Poeta, Dramaturgo y Ensayista Británico, 1672-1719).

“Un gerente es responsable por la aplicación y el desempeño del conocimiento”. ― Peter F. Drucker (Escritor, por más de 60 años, en Gerencia).

“Hoy día, el conocimiento es poder. Éste controla el acceso a las oportunidades y al avance”. ― Peter F. Drucker (Escritor, por más de 60 años, en Gerencia).
“La única y exclusiva señal de conocimiento es el poder de enseñar”. ―Aristóteles (Filosofo griego, c.450-c.385 bc).

“El conocimiento real es conocer la extensión de la ignorancia de uno”. ―Confucio (Sabio chino).

“Ser consciente de que se es ignorante de los hechos es un gran paso hacia el conocimiento”. ― Benjamin Disraeli (Político y Novelista Británico, Primer Ministro en 1868, 1874-80. 1804-1881).

“Yo prefiero esmerarme en el conocimiento de lo que es excelente que en los alcances del poder y las posesiones”. ―Plutarco (Filosofo y biógrafo griego, AD c.46-c.120).

“El aspecto más lamentable de la vida, ahora mismo, es que la ciencia acumula conocimiento más rápido que la sociedad acumula sabiduría”. ―Isaac Asimov (Estadounidense de origen ruso, bioquímico y escritor de ciencia ficción, 1920-1992).

“No existe sustituto para el conocimiento preciso. Conócete a ti mismo, conoce a tu negocio, conoce a tu gente”. ―Lee Iacocca (Gerente estadounidense de alto nivel. Ocupó cargos de gran relevancia en la Ford y la Chrysler).

“Si el conocimiento puede crear problemas, no es a través de la ignorancia que los problemas puedan ser resueltos”. ―Isaac Asimov (Estadounidense de origen ruso, bioquímico y escritor de ciencia ficción, 1920-1992).

UNA REFLEXIÓN PROFUNDA Y ESPERO QUE ÚTIL

“Conócete a ti mismo, no ostentes conocer a Dios;
El estudio apropiado de la humanidad es acerca de la persona.
Interpuesto está un istmo en ese estado difuso,
Un ser oscuramente sabio y rudamente maravilloso:
Con demasiado conocimiento para el lado escéptico,
Con demasiadas debilidades para el orgullo estoico,
Él queda en el interludio; con duda para actuar o descansar,
Con duda para redimirse a si mismo como un dios, o como una bestia;
Con duda en su mente o cuerpo según tenga a bien,
Nacido para morir y razonado para errar;
En todo caso, sumido en ignorancia excepto para equivocarse,
Ya sea o que él piense muy poco o que piense mucho”.

―Alexander Pope (1688-1744), Poeta Británico


CONCLUSIÓN

Nuevamente nos encontramos con palabras (conocimiento y desconocimiento), y sus acciones y consecuencias asociadas, como incertidumbre, cambio, volatilidad, abrupto, súbito, caos, ciencia, tecnología, conocimiento de avanzada. Todas estas palabras, si pudiéramos personificarlas, diríamos que se tratan de gente muy angustiadas por llevarnos YA al futuro. Por cierto, futuro es otra palabra para “progreso”, como se le entienda y sin ánimo de entrar en disertaciones filosóficas. Todo ésto nos remite NUEVAMENTE a Gerenciar Multidimencionalmente Sin Precedentes. No se puede gerenciar en faceta alguna sin antes encontrarse con el crucial tópico “riesgo”. Por consiguiente, estos tiempos y los que están por venir, con tanta angustia y frenesí, nos requerirán del mayor esfuerzo en GERENCIA SISTÉMICA DE RIESGOS. La ignorancia o “carencia de conocimientos” es el mejor coadyuvante para la existencia de riesgos. El riesgo no identificado es “conocimiento oculto”, cuanto menos hasta que lo identifiquemos. El riesgo identificado es conocimiento develado que todavía no sabemos que tratamiento darle. La Gerencia Sistémica de Riesgos es un conjunto de conocimientos macros y micros para la mitigación y/o eliminación de las malas consecuencias de los riesgos. Teniendo los riesgos una faceta positiva, que ofrece ganancia, de igual modo se requerirá el uso de la Gerencia Sistémica de Riesgos (más otras herramientas) para aislar la dimensión positiva del peligro de las asechanzas perjudiciales. ¡OLVIDEN LO QUE SABEN, TENGA CERTEZA RESPECTO DE LO QUE VEN!


BIBLIOGRAFÍA

1.- "WEBSTER'S NEW WORLD DICTIONARY", Third College Edition, Prentice Hall General Reference, 15 Columbus Circle, New York, NY 10023, ISBN: 0-13-947169-3.

2.- "THE AMERICAN HERITAGE DICTIONARY OF THE ENGLISH LANGUAGE", Fourth Edition [2003], and the eagle logo are registered trademarks of Forbes Inc., published by the Houghton Mifflin Company, 222 Berkeley Street, Boston, MA 02116, ISBN: 0-395-82517-2.

3.- "WEBSTER'S ENCYCLOPAEDIC UNABRIDGED DICTIONARY OF THE ENGLISH LANGUAGE" (2001), Thunder Bay Press, ISBN: 1-57145-691-0.

4.- "OXFORD CONCISE DICTIONARY". PRESS OF THE OXFORD UNIVERSITY. 

5.- BIBLIOTECA DE CONSULTA MICROSOFT® ENCARTA® 2003. © 1993-2002 Microsoft Corporation.

6.- EL DICCIONARIO CAMBRIDGE (en línea).

7.- THE OXFORD DICTIONARY OF QUOTATIONS, Oxford University Press, ISBN: 0-19-866185-1.

8.- «P. VAN ANDEL», "ANATOMY OF THE UNSOUGHT FINDING. SERENDIPITY: ORIGIN, HISTORY, DOMAINS, TRADITIONS, APPEARANCES, PATTERNS AND PROGRAMMABILITY", British Journal of Philosophy of Science, 45 (1994).

9.- LIFESCRIPTS: WHAT TO SAY TO GET WHAT YOU WANT IN LIFE'S TOUGHEST SITUATIONS de la autoría de Stephen M. Pollan, Mark Levine, ISBN: 0471631019.

10.- THOUGHTS & FEELINGS, de la autoría de Matthew Mckay, Martha Davis, Patrick Fanning, ISBN: 1572240938.

11.- GETTING TO YES: NEGOTIATING AGREEMENT WITHOUT GIVING IN de la autoría de Roger Fisher, William L. Ury, William Ury, Bruce Patton, ISBN: 0140157352.

12.- BENCHMARKING de la autoría de Michael J. Spendolini, ISBN: 9580427461.

13.- TARGET OF OPPORTUNITY (MECHWARRIOR: DARK AGE #14) de la autoría de Blaine Lee Lee Pardoe, ISBN: 0451460162.

14.- JESUS CEO: USING ANCIENT WISDOM FOR VISIONARY LEADERSHIP de la autoría de Laurie Beth Jones, ISBN: 0786881267.

15.- YOU'RE THE BOSS de la autoría de Natasha Josefowitz, ISBN: 0446377449.

16.- SOLVING THE CORPORATE VALUE ENIGMA: A SYSTEM TO UNLOCK SHAREHOLDER VALUE de la autoría de Raymond L. Manganelli, Brian W. Hagen, ISBN: 0814406920.

17.- POSITIONING: THE BATTLE FOR YOUR MIND de la autoría de Al Ries, Jack Trout, ISBN: 0071373586.

18.- BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY de la autoría de Stan Davis y Christopher Meyer, ISBN: 0-201-33987-0.

19.- FUTURE WEALTH de la autoría de Stan Davis y Christopher Meyer, ISBN: 1-57851-194-1.

20.- Respecto del Serendipity en http://www.odontomarketing.com/art195jun2005.htm.

21.- THE ADULT LEARNER: THE DEFINITIVE CLASSIC IN ADULT EDUCATION AND HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT de la autoría de Malcolm S. Knowles, Richard A. Swanson, Elwood F. Holton, ISBN: 0750678372.

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 Andres Eloy Agostini Durand

Consultor Mayor en Gerencia, Negocios y Liderazgo.

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