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ISO 9004:2000 DIRECTRICES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO EN SISTEMAS DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD
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ISO 9004:2000 directrices para la mejora del desempeño en sistemas de gestión de la calidad
Autor: José Gatica Palma
Gestión de la calidad
08-2005
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José Gatica Palma - gaticaorama@gmail.com
"Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos las manzanas, entonces tanto tú como yo seguiremos teniendo una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tendremos dos ideas"
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