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Versión de solo texto:
MOLINA MOGUEL ANGELICA LILIANA
GONZALEZ VAZQUEZ LUCIA
LOPEZ AVALOS Ma. GABRIELA
ESPINOSA GARCIA MARGARITA C.
CAMACHO RAMIREZ ESDRAS ESAU.
Saber comunicarse es una de las mas importantes manifestaciones de la
inteligencia, es necesario:
COMUNICACIÓN
Proceso mediante el cual las personas tratan de compartir significados por medio
de la transmisión de mensajes
simbólicos.
IMPORTANCIA DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA.
La comunicación representa la hebra común para los procesos administrativos
Las habilidades, permiten que los gerentes aprovechen la amplia gama de talentos que existe en el mudo pluricultural de las organizaciones.
Los gerentes pasan mucho tiempo comunicándose,
(Papel de la comunicación en tres roles gerenciales de Mintzberg)
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Entraña la participación de personas: para entenderla hay que tratar de entender la forma en que las personas se relacionan unas con otras.
Entraña un significado compartido: estar de acuerdo en cuanto a definiciones y términos empleados.
La comunicación entraña símbolos: gestos, sonidos, letras, números, etc.
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Factores que influyen en la efectividad e inefectividad de la comunicación:
COMO MEJORAR LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN
Diferencias de percepción.
Las emociones
Incongruencias entre la comunicación verbal y no verbal.
Desconfianza
Comunicación Organizacional
Factores que influyen en la comunicación en las organizaciones
LA COMUNICACIÓN POR PARTE DE ORGANIZACIONES
COMO USAR LAS HABILIDADES PARA COMUNICARSE.
Las estrategias de organización y planes funcionales sirven como normas y umbrales que establecen los limites de lo que debe y no debe hacer el negociador.
COMUNICACIÓN VERTICAL
PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN VERTICAL
COMUNICACIÓN LATERAL E INFORMAL
DOCENTES DOCENTES
DIRECTORES DIRECTORES
PROPÓSITO
COMUNICACIÓN INFORMAL
IMPORTANCIA DE
LA COMUNICACIÓN INFORMAL
CADENAS DE RUMORES
TIPOS DE CADENAS DE RUMORES
Implica un desacuerdo en cuanto a la asignación de recursos escasos o un choque entre metas, estatus, valores,percepciones o personalidad.
Que lo entiendan receptores que tienen diferentes opiniones y experiencias.
Pedir al receptor que repita los puntos básicos del mensaje (terminología).
Sensibilidad para encontrar diversas alternativas al emitir un mensaje.(cambio en su formulación)
Cambios en los ambientes físicos de la organización.
REACCIONES EMOCIONALES COMO:
IRA
AMOR
DEFENSIVA
ODIO
CELOS
MIEDO
VERGÜENZA
Los mensajes que enviamos y recibimos están sujetos a la influencia de factores
no verbales tales como:
Movimientos corporales
La ropa
La distancia
La postura
Los gestos
Las expresiones faciales
Los movimientos de los ojos
Contacto corporal
Se refiere a la credibilidad que el emisor tenga en la mente del receptor.
La credibilidad del emisor esta sujeta a las circunstancias del contexto en el cual envía el mensaje.
La credibilidad de un gerente será mucha si los demás lo perciben como persona conocedora, confiable y verdaderamente interesada por el bienestar de los demás.
RESULTADOS DE UNA NEGOCIACIÓN
Cuando interactúan dos partes en una negociación, para resolver un conflicto, las dos partes tienen una idea de lo que quieren sacar. Que origina un ...
RESULTADO ESTABLE
Hay dos tipos de proceso de negociación.
PROCESO INTEGRADOR Y DISTRIBUITIVO
NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA COMUNICACIÓN “GROUP WARE”
Han mejorado la exactitud de las organizaciones, presentando un desafío para las líneas de autoridad tradicionales.
E – MAIL Y MESSENGER
LINEAMIENTOS PARA LLEVAR NEGOCIACIONES.
Tener objetivos fijos y claros para cada punto
No apresurarse
Cuando existan dudas, hacer tiempo
Estar bien preparados con datos sólidos que apoyen los objetivos definidos.
Adoptar una posición flexible
Averiguar los motivos de lo quiere la otra parte
No quedarse atorado. Si no se avanza en un punto dado, pasar al siguiente y
volver a éste más adelante.
LINEAMIENTOS PARA LLEVAR NEGOCIACIONES
Considerar la importancia de respetar la fachada de la otra parte
Crear fama de justo, aunque firme
Controlar las emociones
Estar seguro, con todo paso dado en la negociación.
Medir cada paso comparándolo cono sus objetivos
Prestar estrecha atención al texto de cada cláusula negociada.
Recordar que la negociación es, por naturaleza, un proceso para llegar a
compromisos
Aprender a entender a las personas
Considerar el impacto que las negociaciones presentes, tendrán en el futuro.
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Master On Line Internacional desde España - Método del Caso - Importantes Becas Parciales |
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Titulación por el Centro Universitario Villanueva, adscrito
a la Universidad Complutense de Madrid y |
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