La necesidad de los estudios de mercados y de marketing

Autor: Lic. José Iván Girón Bedón

Sistema de Información de Mercadotecnia e Investigación de ...

06-2004

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INDICE:

1. Introducción
2. Definición. Investigación De Mercados*
3. Porqué se Investiga?
4. Razones y consideraciones en los Estudios de Mercados
5. Estudios De Mercados
6. Páginas de Interés- 

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1. Introducción

Hoy si queremos participar en un mercado competitivo no debemos dejar nuestras acciones de marketing al azar, al contrario la mejor arma es trabajar con información confiable que nos permita reducir la incertidumbre y nos ayude a tomar mejores decisiones para nuestro negocio. En ese sentido, este documento tiene como finalidad hacer conocer los diversos estudios de mercados y de marketing que suelen realizar las empresas investigación de mercados.

2. Definición. Investigación De Mercados*

• Función que relaciona el consumidor, cliente y el público con el gerente a través de la información.
• Información usada para
–  Identificar, definir problemas y oportunidades.
– Generar, refinar y evaluar acciones: Mejorar la Comprensión de Marketing como un Proceso.
• Diseña los métodos para recolectar la información. (Cuestionarios, Trabajo de Campo, etc.)
• Analiza los resultados.
• Comunica los hallazgos y sus implicancias

*Definición de Marketing Research

Complementario a lo escrito, se debe mencionar que la investigación de marketing es una herramienta cuyo objetivo final es proveer información que ayude a la solución de problemas de marketing

Se debe tener presente que una Investigación de Mercados es buena si es:

• Relevante: Importante relacionado con el problema que deseo resolver.
• Oportuna: Debe llegar a tiempo la información para tomar la decisión.
• Eficiente: Debe existir relación entre los resultados y la información utilizada.
• Objetiva: Imparcial, investiga sin prejuicios, evitar sesgos personales.
• Precisa: Emplear métodos estadísticos.

3. Porqué se Investiga?

Una empresa no investiga por el simple hecho de investigar, sino porque necesita saber algo del mercado o de los consumidores para, a partir de esta información, desarrollar una determinada estrategia.

En términos generales se  busca investigar para:

– Descubrir que factores afectan el problema.
– Comprobar supuestos e hipótesis.
– Entender relaciones causa-efecto.
– Obtener una comprensión mayor con el fin de minimizar el riesgo. (Anticipar Resultados)

Algo que hay que tener en claro es que la información en sí no resuelve el problema, ella es sólo una herramienta para la toma de decisiones que finalmente lo resolverá o no.

4. Razones y consideraciones en los Estudios de Mercados

A continuación se expresa algunas ideas y razones que permiten tomar conciencia de la necesidad de la realización de los estudios de mercados y de marketing.

• Es válido conducir e invertir en investigación cuando ésta se transformará en CONOCIMIENTO y con ello será una VENTAJA COMPETITIVA
 
• Debemos realizar estudios “Siempre” porque la globalización avanza con pasos inexorables, expande el progreso y genera incertidumbre.
 
• La Información es importante para saber hacia donde va la empresa.
 
• La constante evolución del mercado está obligando a las empresas cada día a confeccionar estrategias de marketing que les permitan diferenciarse de sus competidores y, destacar ofreciendo valores añadidos para convertirse en la mejor opción a tener en cuenta por su público objetivo. Para ello es imprescindible estudiar lo que ocurre en el entorno y aprovechar las oportunidades que se presentan a nuestro favor.
 
• La información es poder, aunque cuesta dinero es la que permite crear ventas y aporta el conocimiento que es un arma fundamental de diferenciación de una empresa de la competencia
 
• La información es el instrumento con que cuentan los ejecutivos en las decisiones comprometidas, que pueden incrementarse a voluntad y el auxiliar más poderoso en el proceso decisorio.
 
• Hay que estudiar al Cliente. ¿Cuándo? Siempre. ¿Por qué? El cliente es un animal raro llamado”Camaguro” (Camaleón y Canguro) porque fácilmente cambia de gustos y si lo descuidamos salta hacia la competencia y desaparece sin ser visto de nuevo.
 
• Todo Gerente de marketing siempre debe responder las respuestas a las siguientes preguntas ¿Quién es el cliente?, ¿Dónde está?, ¿Qué compra?, ¿Cómo lo usa? ¿Qué es lo que valora en ello?
 
• Pensar que los clientes tienen nuestros gustos y necesidades es un grave error

A continuación se presentan los diversos estudios que dan las empresas de investigación de mercado y las respuestas que éstos dan:

5. Estudios De Mercados:

6. Páginas de Interés
 
http:/emerge.galeon.com  
http://www.openmind.com.pe/
http://arellanoim.com/espanol/index.htm  
http://www.amai.org/
http://www.calandria.org.pe/
http://www.clase-ejecutiva.com/
http://www.estadistico.com/

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Lic. José Iván Girón Bedón

Licenciado en Estadística de la UNMSM ocupando el primer puesto. Cuenta con Post Grado en Marketing en ESAN y CENTRUM Católica, actualmente está cursando un MBA en el Instituto de Estudios Bursátiles - Madrid.
Ha desempeñado cargos como Asesor en el Ministerio de Transportes del Perú, Director de Proyectos, Jefe de Área de Estudios Especiales, Coordinador de Proyectos, Coordinador de Marketing, en diversas empresas de Marketing e Investigación.
Actualmente labora como consultor requerido en Corporación Pro, ONG Calandria, Emerge Perú

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