OFERTA Y DEMANDA DE FORMACIÓN PARA DIRECTIVOS EN EL ÁMBITO DE LA CAPV

Autor: Angel L. Arbonies

Gestión del conocimiento

04-2004

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OFERTA Y DEMANDA DE FORMACIÓN EN GESTIÓN PARA DIRECTIVOS EN
EL ÁMBITO DE LA CAPV









Autores:

Andrés Araujo de la Mata (UPV/EHU)
Jon Barrutia Güenaga (UPV/EHU)
Jon Landeta Rodríguez (UPV/EHU)
Olga del Orden Olasagasti (UD -ESTE-)
Olga Rivera Hernáez (UD -ESTE-)
Angel L. Arboníes Ortiz (CLUSTER DEL CONOCIMIENTO)
Patxi Ibañez Hernández (becario colaborador)










Informe elaborado a partir de los resultados del proyecto de investigación UE-1998-23, perteneciente a la convocatoria de 1998
de ayudas del Gobierno Vasco a Proyectos de Investigación e Innovacion Tecnológica entre Universidades y Empresas.
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1.- INTRODUCCIÓN


1.1 SOBRE LA TEMÁTICA

La formación del directivo como objeto y temática de investigación supone conjugar y conceder importancia
a dos elementos que ya de por sí poseen suficiente entidad en el ámbito económico-empresarial. Así, la
formación, dispone de una potencialidad que se desarrolla tanto en la configuración del capital humano
como en la dinámica organizacional a través del credencialismo; eso sin olvidar su naturaleza de capital
intelectual que tanta importancia tiene en la composición de los activos intangibles de la empresa.

Todos estos elementos forman parte del intangible organizacional, factor competitivo por antonomasia.
Efectivamente, crear, cuidar e incrementar el activo intangible colabora de manera fundamental a aumentar
la competitividad de una empresa. En este sentido, y en tanto que la formación es un dinamizador y vector
tractor clave de los elementos mencionados, invertir en formación es invertir en activo intangible y, en
consecuencia, en competitividad.

La labor directiva, entendida esta como proceso encargado de llevar a buen término los objetivos
empresariales en un sentido amplio, resulta fundamental en una organización. Esta identificación está ya
reconocida y recogida, junto con otros componentes básicos, en el empresario 'smithiano' y queda
consagrada en el empresario innovador 'schumpeteriano'.

Al unir formación y dirección en el estudio de la formación del directivo estamos enfocando las cuestiones
referidas hacia sus términos nucleares, ya que responsables cualificados del impulso empresarial -y, por
tanto, también del impulso formativo dentro de la empresa- son incorporados al propio proceso de
formación. En definitiva, penetramos de manera directa en el ámbito de la generación última del saber
empresarial y, por ende, en uno de los puntos centrales de la sociedad del conocimiento.


1.2 ALGUNOS ASPECTOS DE PARTIDA.

El ámbito territorial considerado es del de la Comunidad Autónoma del País Vasco CAPV, teniendo en
cuenta su componente plural y diferenciado en términos de territorios.

Se ha considerado un conjunto de 1.074 directivos seleccionados de manera aleatoria y estratificados por
territorios. Son 68 los centros oferentes descritos y analizados, agrupados en cinco categorías según su
origen y actividad principal. El tiempo formal considerado para la investigación ha sido de dos años que son
los que transcurren desde el 31 de diciembre de 1998 al 31 de diciembre de 2000.

Es preciso señalar que en estos últimos años la actividad económica ha mantenido unas tasas de crecimiento
importantes hasta el punto de que por primera vez la Comunidad Autónoma del País Vasco ha alcanzado la
media europea de renta per capita. De ello en absoluto es ajeno el esfuerzo empresarial y el directivo en
especial.


1.3 EL PARA QUÉ. LOS OBJETIVOS.

El trabajo nace y se realiza con una vocación práctica que se materializa en sus pretensiones de uso por parte
del mayor número de agentes sociales e individuos posibles.

Desde esta perspectiva los objetivos fundamentales perseguidos son:

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a) Construir un sistema descriptivo de la oferta que en el ámbito de la Comunidad Autónoma del País
Vasco existe para la formación en gestión empresarial a directivos, diferenciándola en función de sus
variables más significativas. En la actualidad no se conoce esta información con la profundidad necesaria
como para permitir al directivo demandante escoger el programa que mejor se adecue a sus necesidades
y al oferente diseñar el programa cubriendo huecos de mercado no atendidos suficientemente.

b) Determinar la evolución de la oferta en los últimos años en relación a la variables consideradas en el
anterior sistema descriptivo.

c) Detectar la finalidad principal que persiguen las distintas entidades formadoras en sus respectivas
ofertas:
- Iniciación en el mundo laboral.
- Reciclaje.
- Especialización.
- Excelencia, equidad, progreso social, diferenciación, etc.

d) Conocer las carencias que detectan los directivos vascos para hacer frente a la problemática de gestión de
sus empresas y detectar cuáles son las formas de cobertura de estas necesidades que consideran más
apropiadas.

e) Valorar cuáles son los factores que motivan o dificultan la cobertura de esas necesidades a través de
programas de formación.

f) Valorar la percepción de calidad que tienen los programas formativos del área de gestión ofertados por
las instituciones vascas y cuáles son las variables que consideran relevantes para valorar la calidad de los
mismos así como la relación calidad/precio percibida.

g) Detectar la posible existencia de diferencias significativas respecto a las cuestiones anteriores en función
de:
- El tipo de empresa en el que trabajan.
- Importancia concedida a la formación en la empresa.
- Edad, nivel de formación y experiencia previas.
- Estilo personal de aprendizaje.
- Urgencia temporal de resolución de su carencia de gestión.
- Su actitud y experiencia previa respecto al consumo de productos de formación para
directivos.

Todos estos objetivos convergen en uno central, cuya consecución determina la conclusión básica del
trabajo. Dicho objetivo se puede formular de la siguiente manera:

Determinar el grado de adecuación de la oferta de programas de formación a los directivos de la
Comunidad Autónoma del País Vasco a la demanda existente al respecto.


1.4 EL CÓMO. LA METODOLOGÍA.

La metodología seguida para alcanzar los objetivos fijados para la investigación ha consistido básicamente
en:

a) Revisión y análisis bibliográfico. Se han consultado más de 150 libros, artículos e informes
relacionados con la formación de directivos y se ha registrado el material consultado y sus
resúmenes en una base de datos relacional.
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b) Análisis exhaustivo de la oferta de formación en gestión para directivos existente en la Comunidad
Autónoma del País Vasco, mediante entrevistas, cuestionarios e información impresa de los centros
oferentes. En un primer momento se construyó un listado de más de 350 oferentes de formación de los
que luego se preseleccionaron 127 que, en principio, cumplían con los requisitos señalados y, en ese
sentido, fueron encuestados para obtener información adicional. Al final se estableció un conjunto
operativo de 68 centros.

Del proceso de encuestación con relaciones interactivas a través de cuestionarios, contacto telefónico y/o
personal, etc. se obtuvo una información de 1.329 programas de más de 20 horas y después de un
complejo proceso de selección de los mismos se ha generado una base de datos con información
actualizada a diciembre de 2000 de los centros y programas de formación en gestión empresarial para
directivos de la Comunidad Autónoma del País Vasco. Además, la información recogida sobre centros y
programas ha sido trasladada a cinco matrices de datos SPSS para su tratamiento y análisis estadístico
tanto descriptivo como multivariante.

c) Determinación de las necesidades de la demanda a partir de un cuestionario telefónico realizado
sobre una muestra significativa de directivos de la Comunidad Autónoma del País Vasco.

Tomando como unidad de análisis el directivo que ejerce su función profesional en empresas de más de
20 empleados y que está en los niveles más altos en la jerarquía de su organización, se ha obtenido
información de 3.001 empresas de más de 20 trabajadores1. De este directorio de empresas y directivos
se generó y depuró un listado con datos de 10.390 directivos. Del conjunto de éstos se extrajo la muestra
de directivos finalmente estudiados, que fue de 1.074, desarrollándose para el análisis una matriz de
datos en el programa estadístico SPSS y reflejándose en tablas de significatividad las relaciones básicas
a considerar entre variables.

d) Por último, se ha efectuado un análisis de las interrelaciones existentes entre la oferta investigada y
las necesidades de formación detectadas.


1.5 QUIÉNES Y A TRAVÉS DE QUÉ.

El trabajo ha sido realizado por un equipo investigador compuesto por personas pertenecientes a la Facultad
de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea y a
la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad de Deusto en San Sebastián (ESTE) así como al
Cluster del Conocimiento. Son personas con un alto grado de experiencia tanto en la investigación en
general como en la práctica de la formación para directivos. Evidentemente la simbiosis de estas tres
entidades ofrece la posibilidad de un mutuo enriquecimiento y una aplicación práctica de los resultados. Para
esto último, el Cluster del Conocimiento ha puesto a disposición del conjunto empresarial y la sociedad en
general todo su potencial técnico y humano. En realidad, el origen de la investigación surge de la inquietud
al respecto existente en el Cluster del Conocimiento y de la convergencia en el mismo de las dos Facultades
arriba mencionadas.

La fórmula escogida es la de una colaboración Universidad (UPV/EHU y U. de Deusto) Empresa (Cluster
del Conocimiento) que como tal queda auspiciada y subvencionada por el Departamento de Educación,
Universidades e Investigación al serle concedida por éste al grupo configurado un proyecto de Universidad-
Empresa de la convocatoria del 98. Sirvan estas líneas para agradecer la confianza depositada por parte del
Gobierno Vasco a los autores del trabajo y por la oportunidad que se les ha dado a éstos de poder investigar
en una temática tan atractiva como actual. También hay que resaltar el tiempo y la información que por

1 Base de datos de Dun&Bradstreet.
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parte de las instituciones y de los directivos consultados se ha puesto a disposición de este trabajo. A todos
ellos muchas gracias.





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2.-METODOLOGÍA

Tal como hemos presentado en la introducción, para alcanzar los objetivos fijados en la investigación hemos
seguido las siguiente fases:

a) Revisión y análisis bibliográfico de artículos e informes relacionados con la formación de directivos.
Se han consultado más de 150 libros y registrado fichas resumen del material consultado en un
archivo Access.
b) Análisis exhaustivo de la oferta de formación en gestión para directivos existente en la CAPV,
mediante entrevistas, cuestionarios e información impresa de los centros oferentes.
c) Estudio de las actitudes, comportamiento y necesidades de la demanda, a partir de una encuesta
telefónica estructurada, realizada sobre una muestra significativa de 1074 directivos de la CAPV.
d) Análisis de las interrelaciones existentes entre la oferta investigada y las necesidades de formación
detectadas.

Las piezas nucleares de este trabajo han sido lógicamente el estudio de la oferta y de la demanda de
formación en gestión, constituyendo dos universos que si bien deben coincidir en el mercado, presentan
realidades de investigación absolutamente particulares: ni las unidades de estudio, ni la forma de acceso a
ellas, ni siquiera el conjunto de características a estudiar permitía la utilización de una metodología común.

Por ello, en este apartado presentamos de forma separada y pormenorizada cada una de las metodologías de
análisis aplicadas.



2.1 METODOLOGIA EN EL ANÁLISIS DE LA OFERTA.

El análisis de la oferta ha exigido desde su inicio una búsqueda selectiva en diversas fuentes impresas y
registros públicos, de los centros que, a priori, pudieran ofrecer en la CAPV una formación de las
características definidas en el objeto de nuestro estudio.

Las fuentes consultadas fueron:

- Registro del Impuesto sobre Actividades Económicas de empresas de enseñanza de educación superior,
de enseñanza fuera de establecimiento permanente y de investigación en Ciencias Sociales,
Humanidades y Jurídicas de las Cámaras de Comercio de Álava, Bizkaia y Gipuzkoa.
- Listados sobre acciones formativas financiadas por Hobetuz en su convocatoria de 1999.
- Listado de programas de formación evaluados por Egailan durante los años 1998 y 1999 en el área de
formación para directivos/as.
- Directorio de empresas de consultoría de la CAPV de 1998 editado por el Cluster del Conocimiento.
- Guía de empresas de servicios avanzados de 1998 editado por la SPRI.

A partir de esta primera revisión se creó un directorio de más de 350 oferentes de formación sobre los que se
trabajó. Inicialmente se les telefoneó a fin de contrastar si la oferta de formación correspondía con el objeto
del estudio, es decir, si se trataba de formación en gestión empresarial dirigida a directivos en activo.

De este modo, del listado inicial de centros de formación se preseleccionaron 127 que, en principio,
cumplían los requisitos señalados Estos centros fueron encuestados para obtener información adicional sobre
los mismos.

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En el registro de la información y en la encuesta de los centros se siguieron las siguientes fases:

1. Contacto telefónico con los responsables o personas de contacto de los centros de formación en el que se
comunicaba el envío del cuestionario de centro.
2. Primer envío de cuestionario de centro. Durante octubre de 1999 se envió el cuestionario de centro a los
127 centros seleccionados. Para facilitar, en la medida de lo posible, la respuesta y devolución de los
cuestionarios, se ofreció la posibilidad de concertar entrevistas personales o telefónicas. Posterior al
envío de los cuestionarios, se contactó telefónicamente con los centros a fin de resolver posibles dudas o
incidencias surgidas al rellenar el cuestionario.
3. Segundo envío del cuestionario de centros. Entre diciembre de 1999 y enero del 2000, se llevó a cabo un
segundo envío de cuestionarios a los responsables de los centros de los que no se había obtenido
respuesta. Al igual que en el primer envío, se contactó telefónicamente con los centros para aclarar
posibles dudas2.
4. Creación de un directorio de centros de formación y actualización permanente del mismo. Tras la
segunda fase se creó un directorio de centros que se actualizaba a medida en que se recibía nueva
información válida para el objetivo del estudio. La actualización de información, así como la
incorporación justificada de nuevos centros sigue abierta indefinidamente. Esta información ha sido
archivada en una base de datos.
Además de la información solicitada en el cuestionario de centro (véase al respecto principales datos
solicitados en el Anexo 4), se recogió cualquier otro tipo de información adicional, no estructurada, que
los centros de formación ponían a nuestra disposición, como por ejemplo, características especiales
comentadas por los responsables de centro, informes internos del propio centro e información
promocional.
5. Revisión de la información por parte de los centros. En octubre y noviembre de 2000 se les remitió a
todos los centros seleccionados que habían colaborado en el estudio, la información que sobre cada uno
de ellos se disponía, y que iba a difundirse a partir de este trabajo, a fin de que pudieran, en su caso,
corregirla, actualizarla o desautorizarla. De este modo, los registros de la base de datos Access sobre
centros y programas de formación están actualizados a diciembre de 2000 (Ver Anexos 1 y 2).

Esta información ha sido archivada en una base de datos para su posterior tratamiento estadístico y
obtención de resultados. Una copia de esta información se ofrece en la página Web del Cluster del
Conocimiento : www.clusterconocimiento.com
Una vez recogida la información de los centros de formación, correspondía analizar los programas de
formación ofertados por dichos centros y mencionados en el cuestionario cumplimentados por éstos.

Dado el importante número de programas contabilizado (1.329 programas de más de 20 horas ofertados por
los centros que han respondido al cuestionario), se hizo necesario realizar una selección de los mismos en
base a unos criterios fijados a tal efecto., teniendo en cuenta los objetivos enumerados anteriormente. Los
criterios seguidos en la selección fueron los siguientes:

· Duración: Se han seleccionado sólo aquellos programas con una duración mínima de 100h.
· Alumnado: No se han considerado los programas con una presencia de directivos (o, cuando menos, de
alumnos con responsabilidades profesionales) inferior al 25% del total del alumnado.
· Contenido: Los programas debían tratar aspectos relacionados con la gestión de empresas.
· Permanencia en el mercado: Al menos con una edición ya ofertada y con vocación de continuidad.
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Estos requisitos restrictivos estaban justificados por el objetivo principal que guía esta parte del trabajo:
presentar y analizar la oferta estable en gestión empresarial para directivos, lo que descarta todos aquellos
programas que no traten de gestión, que no vayan orientados hacia directivos (aunque puedan aceptar a
personas sin experiencia laboral) o que no tengan vocación de permanencia en el tiempo.

El primero de los requisitos expuestos, el de la duración, se estableció como consecuencia del elevado
número de programas que cumplían con el resto de los requisitos, y de la necesidad de reducir el número de
programas a analizar. De acuerdo con los recursos del proyecto de investigación se optó por fijar el límite en
las 100 horas, porque acotaba satisfactoriamente el conjunto a analizar y por las características de la cifra
(límite psicológico y fácil de recordar).

Para recabar la información sobre los programas de formación seleccionados se siguió el mismo proceso que
en el caso de los centros: contacto telefónico, envío de cuestionarios, llamadas de seguimiento, registro de la
información en base de datos, etc.

Aunque no han sido objeto de estudio, cabe señalar que, debido a su interés para los posibles demandantes
de formación en el futuro, se ha creado un apartado especial en el que dar cabida a los programas de
formación en gestión empresarial que se han comenzado a ofertar recientemente. En estos momentos hay
tres nuevos programas registrados aunque al no haberse llevado a cabo ninguna edición de dichos
programas3, se carece de información sobre diversos aspectos, como son el perfil del alumnado del
programa, metodología del programa etc. y por ello no se han incluido propiamente en el tratamiento de
datos de programas.

De este modo, se deja abierta la posibilidad a futuras actualizaciones de la información sobre la oferta
formativa en la CAPV.

Como resultado de todo el proceso, contamos con una base de datos con información actualizada a
diciembre de 2000 de los centros y programas de formación en gestión empresarial para directivos de la
CAPV.

Esta base de datos puede ser consultada en la web del Cluster del Conocimiento: www.clusterconocimiento.com.
En los anexos 4 y 5 se relaciona la información disponible sobre los centros y programas, respectivamente,
en la citada dirección electrónica.

La información recogida sobre centros y programas ha sido trasladada, para su análisis, a cinco matrices de
datos en SPSS, actualizadas a octubre de 2000, Esta información ha sido analizada en forma global, por
tipos de centros y por territorios, aplicando básicamente estadística descriptiva, aunque también ha sido
efectuado un análisis multivariante tipo cluster, cuyos resultados se presentarán en una publicación posterior.


2.2 METODOLOGÍA EN EL ANÁLISIS DE LA DEMANDA


2 En el Anexo 2 se relacionan los centros con los que se ha contactado, pero que no han sido incluidos en la
base de datos de centros, bien porque su oferta no se ajustaba a las características del objeto de este estudio o
bien porque no deseaban aparecer en la misma.
3 Para la selección de este conjunto de programas no ha podido mantenerse el criterio de que el 25% del
alumnado tenga experiencia profesional previa, al no disponerse de esta información, pero se han respetado
el resto de criterios para poder ser incluidos en la base de datos informativa. Por tanto, estos programas
tienen que incluir en su temario epígrafes sobre gestión, tienen que tener una duración superior a las 100
horas, un horario compatible con la actividad profesional y deben haber sido concebidos para ser ofertados
de una forma estable a lo largo del tiempo, en diversas ediciones.
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El estudio de la demanda de formación se ha abordado tomando como unidad de análisis el directivo que
ejerce su función profesional en empresas de más de 20 empleados de la CAPV y que se encuentra en los
dos niveles más altos de la jerarquía de su organización ­en el caso de empresas uninegocio, con estructura
funcional- o en los tres niveles primeros si la empresa cuenta con una estructura divisional. Por ello, se ha
dirigido la encuesta a Directores Generales, Directores funcionales (Marketing, Recursos Humanos,
Producción, Financiero...) y Directores Divisionales o de Unidad de Negocio,

Se ha trabajado con información de 3001 empresas, todas ellas de más de 20 trabajadores de la CAPV, del
directorio de empresas creado por Dun & Bradstreet4 y actualizado a fecha de junio de 1999, del que se ha
obtenido información sobre la población de directivos. El directorio ofrece, para cada empresa incluida en el
directorio, datos de localización, tamaño y actividad de la empresa, así como el nombre y cargo del personal
directivo de la empresa.

Partiendo de este directorio de empresas se generó y depuró un listado con información sobre 10.392
directivos de empresas de la CAPV5.

Dado que no era posible abordar el análisis de todo el directorio, se eligió una muestra representativa
mediante muestreo aleatorio estratificado por territorio (afijación proporcional) para un error muestral
inferior al 5% y un nivel de confianza del 95,5 %.

Así pues, la base de datos de directivos, ya depurada, se segmentó por territorio, para, a continuación,
generar una muestra asignando un número aleatorio a cada directivo y ordenando los directivos en base a
dicho número.

La aproximación al directivo se realizó mediante encuesta telefónica sobre un cuestionario diseñado por el
equipo de trabajo y revisado por el Cluster del Conocimiento y la empresa responsable de la encuestación
telefónica (Gizaker). El cuestionario requería, en 32 preguntas, información sobre las características del
directivo, sus experiencias de formación anteriores, las necesidades presentes y futuras, su grado de
satisfacción con la oferta actual, la responsabilidad de la empresa en su proceso de formación (ver Anexo 5)
y las características del programa de formación realizado de mayor utilidad para su vida profesional).

El cuestionario fue respondido telefónicamente por 1.074 directivos, siguiendo la ordenación establecida
previamente, a fin de garantizar la aleatoriedad de la muestra resultante.

El número de directivos encuestados y los errores muestrales cometidos en cada Territorio Histórico, son los
que aparecen en la tabla M.16.

4 Esta base de datos aporta información de más del 75% de las empresas del ámbito geográfico y tamaño
estudiado, sin diferencia estadísticamente significativa en su distribución territorial y sectorial respecto a la
proporcionada por el Eustat. Facilita, además, información pormenorizada acerca del personal directivo de
cada empresa registrada, que era una información necesaria para este trabajo.
5 Esta estimación de la población nos parece aceptable, teniendo en cuenta que, partiendo de datos censales
del Eustat, en la CAPV existe una población total de 22296 personas catalogadas como personal directivo en
empresas de uno o más trabajadores (Eustat (1997). Estadística de población y viviendas de 1996. Vol. 2,
población activa.)

La Clasificación Nacional de Actividades a 1 dígito define al personal directivo como "miembros y personal
directivo de órganos de administración pública y directores y gerentes de empresas".

6 Hay que tener en cuenta que el objetivo de error muestral en Álava no se ha cumplido, debido a que se ha
contactado con la totalidad de los directivos de los que se disponía de datos y no se ha obtenido respuesta
más que de 296 de ellos. Para compensar esta carencia se realizaron más encuestas de las previamente
establecidas en Bizkaia y Gipuzkoa.
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ALAVA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
NÚMERO DE DIRECTIVOS 1.826 5.087 3.479 10.392
Directivos entrevistados 296 396 382 1.074
ERROR MUESTRAL 5,4% 4,9% 4,9% 3%
Tabla M.1: error muestral tomando los datos de Dun & Bradstreet

Al objeto de conseguir un número de respuestas suficiente, la encuesta a los directivos se abordó en tres
etapas:
1. Mailing a 2500 directivos informándoles sobre el estudio y la identidad los impulsores del mismo, así
como los objetivos perseguidos, y solicitando su colaboración facilitando la labor del encuestador
telefónico. Esta fase se realizó entre el 21 y el 24 de Marzo del 2000.
2. Trabajo de campo: encuesta telefónica hasta conseguir el número de respuestas necesario para que el
estudio resultase representativo para el error muestral y nivel de significación establecidos. Esta fase se
llevó a cabo entre el 27 de Marzo y el 7 de Abril del 2000.
3. Grabación, codificación y validación de los resultados entre el 3 y el 17 de Abril del 2000.

El tiempo promedio empleado por cada directivo en responder a la encuesta osciló entre los 12 y los 15
minutos.

La información recogida tras la encuesta se almacenó en una matriz de datos en SPSS. A partir de la misma
se han utilizado estadísticos descriptivos (media, media recortada, M-estimadores, mediana, moda, cuartiles,
recorrido intercuartílico, varianza, desviación típica e índices de asimetría y curtosis), así como análisis Chi
cuadrado, V de Cramer (en los casos en que se cruzaron variables nominales) y Gamma (en el caso de
variables ordinales).

Las relaciones significativas que se producen entre las variables que han sido consideradas explicativas de su
actitud frente a la formación en gestión, tanto aquellas relativas al directivo (edad, género, cargo y
formación) como a la empresa (Territorio Histórico, sector de actividad, tamaño de la empresa v forma
jurídica), y el resto de variables recogidas en el cuestionario, se han reflejado en tablas de significatividad,
en los que distinguimos dos situaciones:

a.- Aquellas en las que contamos con variables numéricas con las que se procedió a realizar el test de
Kolmogorov-Smirnov y, al no obtener normalidad en las distribuciones de las variables, se optó por
contrastar la significativad de la relación de estas variables con las explicativas a través de la prueba no
paramétrica de Kruskal ­ Wallis.

b.- Aquellas en las que se analizan variables cualitativas (nominales u ordinales) y su significatividad con
las variables explicativas, con las que se utilizó la Chi cuadrado y se procedió al análisis de las frecuencias,
porcentajes parciales y residuos tipificados.

Dado el volumen de información que se ha generado en este proceso de explotación estadística, y el objetivo
básico de esta publicación de difundir los resultados principales de la investigación, se ha optado con hacer
un informe deliberadamente descriptivo incluyendo exclusivamente aquellos aspectos causales y
explicativos de mayor significatividad estadística.

No obstante, es interesante señalar que, dadas las propiedades asintóticas de las tablas estadísticas de
determinación del número de elementos de una muestra extraída de una población finita, para una población
de 100.000 directivos y un error muestral del 6%, habría bastado con obtener respuesta de 277 directivos en
cada Territorio Histórico, por lo que podemos concluir que en el caso de que la estimación de la población
de directivos no sea la correcta, el error muestral que se está cometiendo en ningún caso superaría el 6%.
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3. ANÁLISIS DE LA OFERTA DE FORMACIÓN EN GESTIÓN EN LA
CAPV

Se presentan en este apartado los resultados básicos del análisis de la oferta de formación en gestión para
directivos de la CAPV, clasificados en tres grandes apartados:

- En primer lugar, se presentan las características básicas de los centros que están ofertando formación
en gestión para directivos, distinguiendo las diferencias fundamentales que presentan en función de
su tipología.

- En segundo lugar, se estudian los programas de formación ofertados de forma global, atendiendo
especialmente a dar un panorama global de los contenidos que se ofertan y su presencia relativa por
tipo de centros y territorio

- Finalmente se presentan las conclusiones obtenidas para los programas de formación de más de 100
horas, programas para los que dispone de una información mucho más rica dado el cuestionario
adicional al que se sometieron

3.1 CENTROS DE LA CAPV OFERENTES DE FORMACION PARA DIRECTIVOS

3.1.1. Tipología de los centros analizados

Para el análisis de la oferta se ha contado con aquellas instituciones de la CAPV que, estando incluidas entre
los 127 centros con programas de formación para directivos acordes al objeto del estudio, han respondido al
cuestionario que se les ha remitido. Estos centros debían ofrecer programas estables, externos, formales,
generales y no reglados, según se especifica en el apartado de metodología.

Se han analizado un total de 68 centros de los que 8 proceden de Álava, 42 de Bizkaia y 18 de Gipuzkoa.

Estos centros han sido agrupados para su análisis en 5 categorías, según su origen y actividad principal:

1.- Asociaciones Empresariales, Cámaras de Comercio y Colegios Profesionales (AE). Recoge entidades
cuya actividad principal no es la formación en sí, sino la de dar un servicio útil a sus asociados (empresas o
personas). Evidentemente, para estar incluidos en este análisis, deben ofrecer a la comunidad a la que sirven
formación en gestión para directivos.

2.- Centros No Universitarios de Formación (CNU). Engloba cualquier tipo de organización no universitaria
que se dedique, principalmente, a la formación general.

3.- Consultoras de Formación (CF). Se incluyen aquellas cuya actividad principal es la consultoría de
empresas y la formación para directivos, realizada ésta de una forma estable y estructurada en cursos.

4.- Instituciones de Promoción y Agencias de Desarrollo (IP). Esta categoría incorpora aquellas
organizaciones, generalmente públicas, creadas para impulsar la promoción y el desarrollo empresarial. Las
instituciones recogidas en el estudio contemplan, entre sus actividades características, la formación en
gestión a directivos actuales o, lo que es más habitual, potenciales (promotores).

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5.- Instituciones Universitarias (IU). Incluye todo tipo de centros universitarios públicos o privados:
facultades, escuelas o institutos universitarios, pertenecientes a cualquiera de las tres universidades
reconocidas por el Consejo de Universidades con centros físicos en la CAPV (UPV/EHU, Deusto y
Mondragón). La UNED y la Universidad de Navarra están incluidas en esta categoría, en cuanto a que son
reconocidas y tienen centros ubicados en la CAPV, pero no se consideran en el análisis porque, en el caso de
la UNED, presenta características muy específicas que desvirtuarían el análisis global (tres centros en la
CAPV, una única oferta, cursos todos ellos a distancia­esta información, no obstante, sí puede encontrarse
en la base de datos elaborada para centros), y, en el caso de la Universidad de Navarra, porque no oferta
cursos específicos de gestión para directivos.

Así, en el Anexo 1 se recogen todos los centros que han sido analizados, relacionados según su territorio
histórico de procedencia, tipo de centro, año de comienzo en la actividad de formación y número de
programas ofertados clasificados según sean de más o de menos de 100 horas.

En total se han analizado 19 Consultoras de Formación y 19 Instituciones Universitarias (28% del total en
ambos casos), 13 Asociaciones Empresariales, Cámaras de Comercio y Colegios profesionales (19% sobre el
total), 9 Centros No Universitarios de Formación (13% sobre el total) y 8 Instituciones de Promoción y
Agencias de Desarrollo (12% sobre el total).

3.1.2. Forma jurídica de los centros

La heterogeneidad del sector analizado, que agrupa a organizaciones que llegan a la actividad de formación
en gestión desde orígenes y con finalidades muy distintas, explica que las formas jurídicas bajo las cuales
operan los diferentes centros sean también muy diversas. No obstante, las figuras más habituales son la
propiedad pública y la sociedad limitada (15 centros en cada caso), seguidas de las sociedades anónimas (10
centros) y los centros pertenecientes a la iglesia y asociaciones sin ánimo de lucro(8 y 5 centros,
respectivamente). Además, se ha recogido información de 4 colegios profesionales, 3 cámaras de comercio
y 3 agrupaciones empresariales.

3.1.3. Antigüedad de los centros

Con relación a la antigüedad de estos centros, se observa la convivencia de centros de reciente creación con
la de otros de dilatada historia a sus espaldas, como son la Escuela Universitaria de Estudios Empresariales
de Bilbao (heredera de la antigua Escuela de Comercio), las Facultades de Derecho y Empresariales de la
Universidad de Deusto, y la Fundación Eusko Ikaskuntza, todas ellas con más de 80 años de vida en el
campo de la formación (ver tabla 1). Con excepción de estos cuatro centros, todos los demás (64 centros)
iniciaron sus actividades formativas a partir de los años 50, siendo la antigüedad media de los mismos de 17
años. El 37% de los centros de formación tienen menos de 10 años de antigüedad, el 29% entre 10 y 20 años
y el 34% tiene más de 20 años (gráfico O1).

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ANTIGÜEDAD DE LOS CENTROS


Más de 50 años 6
De 20 a 50 años 28
De 10 a 20 años 29
Hasta 10 años 37
0 5 10 15 20 25 30 35 40
% CENTROS

Gráfico O1: Antigüedad de los centros

Los Centros Universitarios son los que cuenta con una mayor antigüedad (más del 70% de los mismos llevan
más de 20 años ofreciendo formación), seguidos de las Asociaciones Empresariales, Cámaras y Colegios
Profesionales. En los dos últimos casos, más del 50% de los centros superan los 25 años de existencia. Por
último, la mayoría de las Consultoras, Centros de Formación No Universitarios e Instituciones de Promoción
y Agencias de Desarrollo no llevan más de 10 años en la actividad formativa.

Estos datos ponen de manifiesto que la formación continua como línea de negocio es relativamente reciente
(Consultoras y Centros No Universitarios) y que la irrupción de las instituciones públicas como impulsoras
de la promoción empresarial a través de la formación en gestión, lo es aún más.

3.1.4. Negocio principal de los centros

La facturación de los centros analizados procede, en su mayor parte, de los programas de formación
estables, a excepción de las consultoras, para las que la mayor parte de la facturación deriva de programas de
formación a medida (60% del total) y otras actividades (30%), y no de impartir cursos estandarizados (ver
gráfico O2).

NEGOCIO DE LOS CENTROS
Instituciones Universitarias 85 10 5
Inst. de Promoción y Ag. 68 16 16
Desarrllo
Consultoras de Formación 10 59 31
Centros no Universitarios 61 14 25
Asociaciones Empresariales, 82 7 11
CC y CP
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
PROGR. DE FORMACIÓN FORMACIÓN A MEDIDA OTRAS ACTIVIDADES
Gráfico
O2: Áreas de negocio de los centros de formación
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En el capítulo de otras actividades se recogen ingresos provenientes de actividades no formativas (proyectos
de investigación, consultoría no de formación, etc.) .

3.1.5. Pertenencia a asociaciones de formación y posesión de certificaciones de calidad.

La mayoría de los centros analizados pertenece a asociaciones relacionadas con la formación (un 56%, frente
a un 44% que no lo está), y todavía es una minoría la que ha obtenido certificación de calidad externa (un
19% del total de centros). Esta ausencia de certificaciones de calidad es más patente en el caso de
Asociaciones Empresariales, Cámaras de Comercio y Colegios Profesionales, donde tan sólo un centro de
los 13 analizados tiene acreditaciones de este tipo.

3.1.6. Recursos de los centros

En general, los recursos de los que disponen los centros están muy relacionados con la categoría en la que se
encuadran.

En ese sentido, las Instituciones Universitarias presentan la mayor dotación de personal docente y recursos
relacionados de forma clásica con la calidad de la docencia ­ aulas y volúmenes en biblioteca- tanto en
términos absolutos como en términos relativos de nº de unidades del recurso de que se trate por estudiante
(Ver Tabla O1). Si tomamos en consideración otros recursos más relacionados con las nuevas tecnologías o
nuevas herramientas de impartición de formación , como serían los ordenadores, las instituciones
universitarias siguen estando muy por delante del resto de centros en términos absolutos. Sin embargo, en
términos relativos, es decir, en nº de ordenadores por estudiante, son las Consultoras de Formación y las
Instituciones de Promoción y Agencias de desarrollo las que presentan una mejor dotación, aunque esta
posible ventaja pueda ser anulada por las economías de alcance que se dan en las instituciones universitarias.

En efecto, se puede afirmar que las instituciones universitarias se benefician de economías de alcance por el
hecho de desarrollar su actividad formativa tanto en el ámbito de pre-grado como en el de post-grado. Estas
economías de alcance se manifiestan en una mayor dotación de recursos que pueden utilizarse más
eficientemente de forma compartida entre los dos tipos de programas formativos. Debe tenerse en cuenta que
los horarios de docencia y de potencial utilización de los medios por los participantes en ambos programas
no serían coincidentes.



RECURSOS AE, CC y CP CNUF CF IP y AD IU
Personal no docente 8.18 12.57 6.13 7.29 18.89
Nº aulas 7.54 6.5 2 2.38 17.41
Tamaño aulas 49.5 42.86 57.14 61.25 107.5
Capacidad del centro (nº alumnos) 250 251.67 228.36 87.5 1406.67
M2 de administración 127 87.5 64.6 133.33 138.75
Volúmenes en biblioteca 2747 1844.8 1554.5 750 102133
Revistas suscritas 42.3 14.4 10.45 11.25 764.17
Nº ordenadores por aula de informática 24.13 28.2 101.6 16.25 115.81
TABLA O1. Recursos de los centros

3.1.7. Profesorado de los centros

Al igual que en el apartado anterior, referido a los recursos, el número de profesores y su cualificación
depende del tipo de centro analizado.

En el aspecto cuantitativo, es destacable la siguiente información:
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- Las Instituciones Universitarias, con una mediana de 45 profesores de dedicación exclusiva y 25 de parcial,
son, con mucha diferencia, las organizaciones con más profesores en plantilla.

- Las Consultoras y los Centros de Formación No Universitarios presentan unas medianas de 6.5 y 3
profesores con dedicación exclusiva, respectivamente.

- Las medianas en el caso de las Asociaciones Empresariales e Instituciones de Promoción son de 0
profesores con dedicación exclusiva y, de 2 y 0 profesores con dedicación parcial, respectivamente. Es decir,
más de la mitad de estas organizaciones no tiene establecido un vínculo laboral con ningún profesor de
dedicación exclusiva, por lo que subcontratan profesorado según las necesidades.

Así pues, con la excepción de las Instituciones Universitarias, la estructura fija humana de las entidades que
tienen como finalidad la formación (Centros de Formación No Universitarios y Consultoras) es pequeña, y
se apoya en personal subcontratado. Las organizaciones en las que la formación no es la finalidad principal
presentan una estructura humana dedicada a la formación muy flexible, ya que cubren sus necesidades
formativas con profesorado ajeno al centro, sin contar apenas con profesorado contratado propio.

Con relación a la cualificación del profesorado, se puede destacar que:

- La experiencia profesional del profesorado de todos los tipos de centros es alta, con medias que van desde
el 70% en las Instituciones Universitarias, hasta casi el 100% en las Asociaciones Empresariales.

- Las Instituciones Universitarias destacan por poseer una alta proporción de profesores doctores (en torno al
50%), mientras que el valor central en el resto de tipos de centros es de alrededor de un 10%.

- Aproximadamente la mitad del profesorado de los Centros de Formación No Universitarios ha realizado
algún MBA, mientras que, en el resto de centros los datos son bastante similares (en torno al 20% de
profesores con MBA).

3.1.8. Alumnado

La cantidad y cualificación del alumnado está también muy relacionada con el tipo de centro al que nos
refiramos.

Los centros con mayor número medio de alumnos en programas de postgrado y de formación ocupacional
(los más próximos al alumnado objeto de este estudio), son las Consultoras de Formación y las Asociaciones
Empresariales, Cámaras de Comercio y Colegios Profesionales (medias de 750 alumnos). Los Centros de
Formación Universitarios y No Universitarios exhiben un número de alumnos similar (en torno a los 100
alumnos, si bien con una mayor dispersión en el caso de centros no universitarios. Las Instituciones de
Promoción cuentan con un número muy reducido de alumnos (en torno a los 20 alumnos).

En cuanto a la cualificación del alumnado, tomando como referencia sus estudios previos, se puede destacar
que la mayoría de los alumnos de cualquier tipo de centro analizado cuenta con formación universitaria:
prácticamente el 100% en los cursos de formación ofertados por las instituciones universitarias y sobre el
90% en el resto a excepción de las instituciones de Promoción en las que el porcentaje se reduce al 74%.



3.2 PROGRAMAS DE FORMACIÓN OFERTADOS

Este apartado presenta los principales resultados que pueden extraerse del análisis de la información
recogida en el cuestionario a cada centro acerca de su oferta formativa en gestión. Recordemos que no todos
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estos programas fueron posteriormente tratados a través del cuestionario específico de programa, sino sólo
los de más de 100 horas. Por esa razón el análisis que presentamos en este apartado está limitado por la
propia calidad de la información disponible.

3.2.1. Número de programas ofertados.

La oferta total de formación en gestión para directivos se materializa en 1281 programas de más de 20 horas,
de los cuales 64 superan las 100 horas (con una duración media de 402 horas) y 1217 no alcanzan las100
horas (con una duración media de 32 horas).

Esta oferta está distribuida de forma muy asimétrica entre los diferentes centros (un número reducido de
centros ofrece un elevado número de cursos, mientras que la mayoría no pasa de la decena), como lo
demuestra la elevada diferencia entre las medias (19.4) y medianas (7) calculadas a este respecto para cada
centro (ver anexo 2).

La oferta de cursos de más de 100 horas está concentrada, sobre todo, en las Instituciones Universitarias
(43,8%), siendo digna de mención la aportación de los Centros no Universitarios de Formación y de las
Asociaciones Empresariales, Cámaras de Comercio y Colegios Profesionales (18 y 22% respectivamente).
Por el contrario, la oferta de cursos de menos de 100 horas se encuentra principalmente en manos de
Consultoras de Formación (53,2% del total de cursos de menos de 100 horas). Las Asociaciones
Empresariales, Cámaras de Comercio y Colegios Profesionales también orientan su actuación
fundamentalmente a través de cursos cortos (16,3%)7.

3.2.2. Contenidos de los programas ofertados

Los programas ofertados se han clasificado, partiendo de una respuesta totalmente abierta por parte de las
instituciones de formación, según el proceso siguiente:

- En primer lugar, se distinguieron los programas más orientadas al desarrollo de habilidades directivas,
tales como técnicas de negociación, trabajo en equipo, gestión del tiempo y de reuniones, motivación8...
de los enfocados a la adquisición o profundización en conocimientos. Dada la diversidad de estas últimas
 

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Angel L. Arbonies

El Sr. Arbonies es licenciado en ciencias Empresariales por la ESTE (Universidad de Deusto) y Mphil (Master por Investigación) por la Universidad de Sussex en TECHNOLOGY AND INNOVATION MANAGEMENT, desarrollando la investigación en la prestigiosa Science Policy Research Unit (SPRU) de la citada Universidad. Angel L. Arboníes Ortiz ha desarrollado una intensa actividad en diversos campos relacionados con la gestión empresarial, especialmente desde el punto de vista de la consultoría. Fue Director Comercial de Gogar S. Coop, para pasar a ser consultor en Azter y en el centro de Diseño Industrial, DZ. En esta institución fue consultor de marketing dentro de la División de Promoción, y responsable de Auditoría de Diseño. Después de su especialización en el campo de la Gestión de la Innovación, dirigió para la Diputación Foral de Bizkaia, dos cursos avanzados de gestión: "Diseño y Desarrollo de Nuevos Productos" y "Gestión de la Innovación". Durante cuatro años ha sido responsable del Area de empresa de IKEI, donde ha contribuido decisivamente al crecimiento de esta división, lanzando la Consultoría en Gestión de la Innovación. Entre sus trabajos relacionados con la innovación, destacan Innoval, Dirección Estratégica del programa Reto. Igualmente dentro de IKEI, ha sido consultor en estrategia para importantes empresas e instituciones. Es autor del libro "Nuevos enfoques en la innovación de productos para la empresa industrial" publicado por la diputación Foral de Bizkaia, y reeditado en 1993 por Editorial Díaz de santos y APD. Es autor del "Manual de Gestión de Diseño" para DZ. Es miembro del Design Management Institute, The Strategic Planning Society y de ISPIM (International Society for Professionals on Innovation Management). Después de fundar y dirigir el Cluster del Conocimiento durante 5 años, es actualmente el Director General de MIK, Mondragon Centro de Investigación en Gestión, centro corporativo de Mondragón Corporación Cooperativa.

mikarrobaconet.es