En primer lugar debo decir que la teoría Z es de Ouchi, las teorías X y
Y sí son de Mc Gregor.
Definición de teorías X, Y, Z: Son el grupo de las tres categorías de
proposiciones debidas —las dos primeras a Douglas Mc Gregor—, que
indentifican los vicios y la pereza del hombre medio (X), y las
motivaciones de los subordinados (Y). La tercera (Z), de W. Ouichi, se
opone a las anteriores y conceptúa la empresa como integradora.
(theories X, Y, Z).
Los postulados de la Teoría Y son:
1. El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan
natural como el juego o el descanso. Al ser humano común no le disgusta
esencialmente trabajar.
2. El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios
de encauzar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la organización,
el hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismo en servicio de los
objetivos a cuya realización se compromete.
3. Se compromete a la realización de los objetivos de la empresa por las
compensaciones asociadas con su logro.
4. El ser humano ordinario se habitúa a buscar responsabilidades. La
falta de ambición y la insistencia en la seguridad son, generalmente,
consecuencias de la misma experiencia y no características esencialmente
humanas.
5. La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la
imaginación, el ingenio y la capacidad creadora para resolver los
problemas de la organización, es característica de grandes sectores de
la población.
6. En las condiciones actuales de la vida industrial las potencialidades
intelectuales del ser humano están siendo utilizadas sólo en parte.
Una idea errónea de la Teoría Y es que representa un tipo laxo de
administración con empleados consentidos o mimados en la esperanza que
respondan queriendo trabajar.
La contraparte de la Teoría Y se encuentra en los postulados de la
Teoría X que son:
1. El ser humano ordinario siente un desagrado intrínseco hacia el
trabajo.
2. Debido a esta tendencia humana a rehuir el trabajo la mayor parte de
las personas tienen que ser obligadas a trabajar por la fuerza,
controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que desarrollen el
esfuerzo adecuado para la realización de los objetivos de la
organización.
3. El ser humano común prefiere que lo dirijan; quiere soslayar
responsabilidades, tiene relativamente poca ambición y desea más que
nada su seguridad.
En estos postulados de la Teoría X se puede observar que son pesimistas
en cuanto al personal.
La teoría Z, como se dijo anteriormente no hace este tipo de contrapesos
y simplemente observa las formas del trabajo como fuerzas integradoras.
El progreso integra la empresa.
