Qué son las relaciones públicas?

04-2001

A menudo las tareas de Relaciones Públicas fueron destinadas exclusivamente hacia un carácter meramente de imagen de las empresas; dicha orientación tenía su fundamento en la esencia informativa de los Departamentos de Relaciones Públicas, Divisiones de información o Secciones de Prensa y Difusión de las instituciones.

Esto generalmente derivó en una amplia gama de actividades, tales como hacer de periodista, de publicista, de promotor de ventas, etc., lo que a su vez generó una concepción inadecuada de lo que es la función del Relacionista Público.

A partir de 1983, la definición de Relaciones Públicas fue evolucionando: se dijo primeramente que Relaciones Públicas era la Administración de la Comunicación. Luego se estableció que no se trataba de administrar la comunicación solamente, sino de administrar los procesos de comunicación que se generan alrededor de la organización. Hoy se la define como la administración de procesos comunicacionales para lograr la identificación de los públicos con las organizaciones.

En este contexto, actualmente vemos a las Relaciones Públicas como una profesión que se abre hacia nuevas funciones comunicacionales que estén prestas a cubrir " lo más amplio de la administración de impactos y mensajes conscientes o inconscientes, que de por sí, en base a estrategias y programas, o de forma esporádica e incluso desordenada, van surgiendo a medida que la organización, sea empresa o institución, se manifiesta y camina" (Portabella, Javier Pérez,1992).

Esta nueva orientación de las Relaciones Públicas, define al Relacionista Público como un profesional de la Comunicación Organizacional, cuyo rol debe tender a armonizar los intereses de las instituciones con los intereses de sus públicos a fin de facilitar la consecución de sus objetivos específicos.

Esta nueva definición, convierte al profesional de las Relaciones Públicas en un individuo que tiene la responsabilidad de crear estrategias para el funcionamiento óptimo de la comunicación tanto en el interior de la organización, como en el exterior de la misma, con y entre instituciones y fundamentalmente en su relacionamiento con sus públicos.

Relaciones al exterior de la organización:

Con la prensa: estrategia, organización y producción de campañas; definición de políticas de difusión de eventos especiales y de promoción.

Con la comunidad: asesoramiento y gestión de acciones que vinculen a las empresas con la comunidad.

Con líderes de opinión: planeamiento de actividades especiales, reuniones y contactos para el cliente en sectores específicos del ámbito legislativo, económico, empresario, cultural y sindical.