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Marketing viene de la palabra market – mercado: lugar donde se negocian
productos/servicios.
Marketing – “Mercadeando”: acción y efecto de negociar
productos/servicios.
Existen muchas definiciones de marketing o mercadeo:
1949: Paul Manssur: Mercadeo es la entrega de un nivel de vida
1953: Malcom McNair: Es la creación y entrega de un nivel de vida
1954: Peter Drucker: Es algo más que vender; no es algo especializado.
Es la totalidad del negocio vista desde la perspectiva de los
consumidores. Por este motivo la responsabilidad del mercadeo penetra en
todas las áreas de la empresa
1973: Peter Drucker: El objetivo del mercadeo es hacer innecesaria la
tarea del vendedor porque se trata de conocer y comprender al cliente de
tal forma que el producto o el servicio se adapte perfectamente y se
venderá por si mismo.
1995: Asociación americana de mercadeo (AMA): El mercadeo es el proceso
de planificar y ejecutar la concepción, la fijación de precios, la
comunicación y la distribución de ideeas, productos y servicios para
crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales
organizacionales.
1996: William Stanton: El mercadeo es un sistema social total de
actividades empresariales cuya finalidad es planificar, fijar precios,
promover y distribuir productos satisfactores de las necesidades entre
los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos
1999: McArtur y Perreault: Micromercadeo es la realización de
actividades que buscan cumplir los objetivos de una organización,
previniendo las necesidades del consumidor o cliente y dirigiendo un
flujo de satisfactores y servicios del producto al cliente.
Macromercadeo es un proceso social que dirige el flujo de bienes y
servicios en una economía de los productores a los consumidores, en una
forma que integre eficientemente la oferta y la demanda y cumpla los
objetivos de la sociedad.
Significados limitados del mercadeo:
Mercadeo: Publicidad
Mercadeo: Promoción de ventas
Mercadeo: Promoción de ventas y publicidad
Mercadeo: Proceso estructurado de ventas
Significado ampliado de Mercadeo: Investiga lo que el cliente necesita,
quiere, espera encontrar en un producto, valora y su capacidad de pago
Investiga las estrategias de mercadeo de la competencia y las compara
con las de la compañía Diseña lo que el cliente busca y quiere comprar
Fija un precio que refleje el valor que el cliente le asigna al producto
o servicio Establece el canal de distribución adecuado para darle al
cliente utilidad de lugar Se comunica adecuadamente con los clientes por
medio de una estrategia integral de comunicación utilizando publicidad,
promoción de ventas, publicidad no pagada, mercadeo directo, venta
personal y relaciones públicas Vende productos y servicios al cliente
Investiga el nivel de satisfacción que obtuvo el cliente con el consumo
o la utilización del producto o servicio.
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