¿QUÉ ES UNA TECNOESTRUCTURA?

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04-2001

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Tu pregunta es bien interesante ya que la tecnoestructura es un concepto que introdujo, en el lenguaje organizacional, el economista John Kenneth Galbraith ya hace más de tres décadas en su libro El Nuevo Estado Industrial (1967), pero que para muchas personas es realmente desconocida.

Te puedo decir que la tecnoestructura hace parte de la estructura organizativa, pero no de su línea directa de mando, ¿tiene poder? sí, muchas veces más que el de los directivos, ya que está conformado por analistas o asesores que tienen tanta o más experiencia que la gerencia, además por lo general son personas expertas cuya voz pesa mucho en la toma de decisiones.

Voy a citar algunos párrafos del libro de Galbraith**, creo que serán de utilidad:
"La jefatura de la organización mercantil se identificó en el pasado con el empresario, el individuo que unía la propiedad o el control del capital con la capacidad de organizar los demás factores de la producción y, en la mayoría de los casos, con la capacidad también de innovar . Al formarse la compañía moderna y al constituirse la organización requerida por la tecnología y la planificación modernas, con la separación del propietario del capital y el control de la empresa, el empresario ha dejado de existir como persona individual en la empresa industrial madura2. 

Todo el mundo reconoce eso, excepto los manuales de economía. Fuera de ellos, el empresario como fuerza directora de la empresa queda sustituido por la gerencia, el management. Es ésta una entidad colectiva imperfectamente determinada; en la gran compañía comprende el presidente de la sociedad y de la junta, los vicepresidentes que responden de un equipo importante o de un departamento, los que ocupan otras posiciones importantes en los equipos y, en algunos casos, los jefes de división y de departamento que no hayan quedado incluidos en la anterior enumeración. El grupo incluye por tanto una parte muy reducida de las personas que participan como informadores en los grupos elaboradores de decisiones.

El grupo general decisorio es, en cambio, muy grande; abarca desde los funcionarios más importantes de la compañía hasta el perímetro más extenso, hasta los empleados y obreros cuya función es atenerse más o menos fuera del grupo, el cual abarca, pues, a todos los que aportan conocimiento especializado, talento o experiencia a la elaboración de decisiones por el grupo.

Este grupo es la inteligencia que guía la empresa, el cerebro de la empresa; no lo es el management.3 No existe un nombre para designar ese grupo de todos los que participan en la elaboración de decisiones, ni para indicar la organización que forman. Propongo llamar esa organización tecnoestructura."

A continuación te presento otras definiciones que se ajustan más contemporáneamente:

La tecnoestructura es la parte de la organización que se encarga de la normalización de la misma. Como componente fuera de la línea de mando, solo tiene autoridad funcional. Forman parte de ella: Staff de Organización y Servicios de métodos y tiempos.

La ideología de la "tecnoestructura" lo que oculta , o más bien trata de soslayar , es el problema del poder en la empresa , desplazando los conflictos y contradicciones esenciales en el proceso de producción como propios de la in-comunicación interna o del ruido informativo que introduce cualquier disfunción dentro del organigrama empresarial.

La Tecnoestructura: Aquí encontramos a los analistas (y su staff de empleados de apoyo) que sirven a la organización afectando el trabajo de otros. La tecnoestructura es efectiva solo cuando puede usar sus técnicas analíticas para hacer el trabajo de otros más efectivo. Los analistas de control de la tecnoestructura sirven para llevar a cabo ciertas formas de estandarización en la organización. Hay 3 tipos de analistas de control, que corresponden a las 3 formas de estandarización: 1. Analistas de estudio de trabajo, quienes estandarizan los procesos de trabajo; 2. Analistas de planeamiento y control, quienes estandarizan producciones; y 3. Analistas de personal, quienes estandarizan destreza. En una organización totalmente desarrollada, la tecnoestructura puede desempeñarse en todos los niveles de la jerarquía. En los niveles más bajos de la fábrica, los analistas estandarizan la corriente de trabajo operacional programando la producción. En niveles medios, buscan estandarizar el trabajo intelectual de la organización (ejemplo: capacitando). Y a favor de la cumbre estratégica, diseñan sistemas de planificación estratégica y desarrollan sistemas financieros para controlar las metas de las principales unidades
Ojalá esta breve explicación te sea de utilidad.

** El Nuevo Estado Industrial, JOHN KENNETH GALBRAITH, Editorial Ariel, Barcelona. España, 1967

http://www.fortunecity.es/metal/empresas/116/estructuras.html 
http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n8/sierra1.htm 
http://server2.southlink.com.ar/vap/gilli.htm