El valor de un negocio se mueve cada vez más de los activos fijos a los
intangibles: Marcas, patentes, franquicias, software, programas de
investigación, ideas, experiencia. Hasta ahora empieza a despertar
interés en las compañías en medir este activo, que contribuye a crear
una brecha cada vez mas grande entre el valor contable y el valor de
mercado; este cambio es cada vez mas dramático en la empresas de amplia
base tecnológica (internet, software, biotecnología etc.).
Podemos decir que el factor que marca esta diferencia es el capital
intelectual.
Para el efecto hacemos una descripción de los elementos que conforman el
capital intelectual:
Capital Humano.
Que corresponde al conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes, y
destrezas de las personas que componen las organizaciones.
Capital estructural.
Conocimientos desarrollados y explicitados por las organizaciones,
integrado por los siguientes elementos:
Capital clientes
Activos relacionados con los clientes (marcas registradas, fidelidad del
cliente, listas de clientes etc).
Procesos
Referido a la forma como la organización añade valor a través de las diferentes actividades que desarrolla.
Capacidad de innovación.
Entendida como la capacidad de mantener el éxito de la organización a
través del desarrollo de nuevos productos o servicios.
Estos son los elementos básicos.
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