DESEO INFORMACIÓN SOBRE EL MÉTODO KEPNER- TREGOE O MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
Estrategia
04-2001
Metodología de Kepner y Tregoe:
Es un procedimiento que ayuda en el análisis de "toma de decisiones"
La metodología de Kepner y Tregoe distingue cuatro procesos separados:
1. El análisis de situación (también llamado análisis de
preocupaciones).
2. El análisis de problemas.
3. El análisis de decisiones.
4. El análisis de problemas potenciales.
El análisis de situación (o de preocupaciones) se presenta como
preliminar tendiente a inventariar los problemas existentes, para
decidir cuáles abordar en qué orden y de qué manera. Nosotros ubicamos
este proceso como una variante dentro del diagnóstico de la situación,
que incluimos dentro de la primera etapa de examen de la problemática.
El análisis de problemas se refiere a lo que nosotros llamamos problema
negativo, cuyo análisis ubicamos como otra variante dentro del
diagnóstico de la situación.
El análisis de decisiones concuerda en líneas generales con la etapa de
desarrollo de cursos de acción de nuestra metodología. Dentro de este
análisis, Kepner y Tregoe ponen énfasis en que deben identificarse los
criterios para la evaluación antes de concebir y evaluar cursos de
acción.
Kepner y Tregoe plantean el análisis de problemas potenciales como un
proceso separado. Nosotros lo vemos como algo que puede ser no sólo un
proceso separado, sino también un complemento del análisis de problemas
negativos o de una parte de la evaluación de cursos de acción.
Los cuatro procesos según Kepner y Tregoe pueden representarse
gráficamente así:
El punto de partida es el análisis de situación. Según Kepner y Tregoe,
éste puede llevar a cualquiera de los otros tres procesos. Si se trata
de un problema negativo, hay que pasar forzosamente por su análisis,
antes de encarar la solución, o sea: antes del análisis de decisiones.
Pero si no se trata de un problema negativo, cabe abordar directamente
el análisis de decisiones; esto en general correspondería al caso de
problemas de implementación o al de aprovechamiento de oportunidades,
según nuestra terminología. El análisis de problemas potenciales,
conforme dijimos más arriba, se plantea como un proceso separado.
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Si desean saber más sobre el tema pueden dirigirse a:
César Reyes Licea Consultor Kepner Tregoe México & Centroamérica Tels:
(52 55) 5554 1366 / 1034 / 6427 Fax: (52 55) 5658 7630
cesarr@kepner-tregoe.com.mx
César Reyes es actualmente Consultor de Kepner Tregoe México y
Centroamérica con especialización en el área de Desarrollo de
Habilidades. Se unió a la organización en el año de 1999, tiempo en el
que ha tenido oportunidad de compartir tecnología de la firma sobre
Solución de Problemas y Toma de Decisiones, Administración de Proyectos
y Detección Analítica de Fallas con personas de varias organizaciones
con operación en el país.
Entre las Organizaciones-Cliente con las que César Reyes ha participado,
se pueden mencionar: Bancomer, Coca Cola Company, Dupont, Hewlett
Packard, Lucent Technologies, Mabe (Centro de Desarrollo Mabe San Juan
del Río, Querétaro), Nadro, Nestlé, Técnica Omya, Quaker de México
(Guadalajara, Jal.), Warner Lambert (hoy la nueva Pfizer), Roche Syntex,
Sabritas, Nextel, Unilever, entre otras.
Tomado de:
CONCEP2/11-95.asp (Recomendado)
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