LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SU IMPACTO EN LA FORMACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Autor: Dr. Ing. Humberto Pedro García Rodríguez

Administración y gerencia

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RESUMEN

Las Nuevas Tecnologías en la educación a distancia se practica por numerosas instituciones docentes en el mundo actual empleando redes de información globales, la tecnología computacional móvil, el desarrollo de la multimedia, las videoconferencias y los avances de la telecomunicación. Existen instituciones en el mundo, que funcionan exclusivamente a partir del modelo de educación a distancia, aprovechando los programas de las universidades tradicionales incorporándolos, con diferentes modificaciones a este tipo de enseñanza. Otros han desarrollado Aulas Virtuales, en los que presentan todo el curriculum en la actividad de postgrado sobre plataforma Web y han incorporado modernos software interactivo de comunicación.

En el presente trabajo se exponen los principales conceptos referidos a la educación a distancia, y se hace un especial énfasis en la modalidad empleada a través de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Se analizan y resumen las más recientes experiencias de los autores en este tipo de curso. Se presenta los conceptos tradicionales de educación postgraduada y se comparan con los nuevos paradigmas de la educación a distancia. Se presenta un procedimiento asumido y que puede ser generalizado en la formación a distancia de los recursos humanos.

INTRODUCCIÓN:

La enseñanza a distancia no es un concepto nuevo, ella surge a principios de este siglo en algunos países desarrollados. Como ejemplo, podemos citar la Universidad de Queenland en Brisbane, Australia, donde se puso en marcha un programa de educación por correspondencia que pretendía responder a las características de vastedad del país y a la reducida densidad demográfica del país por entonces. Se basaba fundamentalmente, en un adecuado sistema de correos, difundido y seguro.
Inicialmente la educación a distancia fue un producto de alcance limitado y servia a necesidades locales. Con la incorporación de las nuevas tecnologías la computación, la radio y las telecomunicaciones, se convierte en un producto de alcance nacional e internacional prácticamente sin fronteras. Ella podrá insertarse como el producto típico de la docencia y la superación profesional en la llamada sociedad de la información 
Actualmente los adelantos tecnológicos de la informática, la telecomunicación y la comunicación móvil han influido de manera decisiva en el alcance de la educación a distancia y la han renovado de manera sustancial. En particular la evolución hacia una tecnología de información portátil (ordenadores, fax y aplicaciones multimedia) podría conducir a un posible sistema universal de telecomunicaciones móviles, lo que determinará cambios importantes en la concepción y aplicación de la educación a distancia.
En el mundo actual existen varias instituciones que practican la educación a distancia. La mayoría de ellas se encuentran en las universidades tradicionales formando centros mixtos de enseñanza. Otras funcionan exclusivamente a partir del modelo virtual aprovecha e integra los programas habituales de las demás instituciones. Otras Universidades han formado un colegio virtual, que desarrolla su currículo de asignaturas de postgrado sobre la base de programas orientados a objetos. Todos ellos presentan la característica común de su accesibilidad a través de la red global de Internet. 

DESARROLLO: 
La educación a distancia: Cambios de paradigmas . 
La ejecución de un proyecto de educación a distancia que incluya los nuevos adelantos tecnológicos, debe responder a las necesidades del personal que solicita estos servicios. Por otro lado la idea central es promover la formación y educación permanentes y facilitar el acceso social a las profesiones del futuro. La educación y la formación profesional deben responder mejor al cambio tecnológico y a los problemas económicos reales. De forma general la implementación de esta concepción de trabajo, implica el cambio de los paradigmas educacionales establecidos para la educación postgraduada en Cuba. 

La educación postgraduada en el país se ha desarrollado hasta el momento, salvo la experiencia descrita en la introducción de las teleclases, basada fundamentalmente en la utilización del concepto clásico de enseñanza postgraduada de relación espacio - temporal entre el emisor y el receptor, es decir entre profesor y alumno. 
La educación a distancia exige del profesor una mejor organización de su actividad, ya que este debe dejar plasmado en texto y con ayuda de imágenes la explicación correspondiente teniendo que redactar esta en un lenguaje asequible a los diferentes niveles de preparación del personal que sigue el curso. A través de la red de comunicación o el empleo del correo electrónico este personal tiene acceso a la formulación de sus dudas al profesor y la discusión colectiva de los diferentes tópicos tratados. 
La principal influencia de las nuevas tecnologías de la informática en el concepto de educación a distancia se encuentra en el empleo de la multimedia (animación, empleo de videos, CD-ROM, textos en hipermedia, etc) y el acceso por telecomunicación. Estudios realizados demuestran que las personas obtienen el 80 % de su conocimiento en forma visual, aunque sólo se retiene un 10 - 15 %. Menor retención se consigue a través de la audición, pero está demostrado que una combinación de visualización y audición aumenta la retención a un 50 %. Los principales cambios en la concepción del desarrollo de la educación postgraduada tradicional que introduce el concepto de educación a distancia se resumen en la siguiente tabla:

Modelo tradicional Nuevo modelo Implicaciones tecnológicas
Conferencias en clases Estudio individual PC con acceso a red de información
Asimilación pasiva Asimilación activa Requiere desarrollo de conocimientos y aplicación de modelos.
Trabajo individual Trabajo en colectivo Utilización de correo electrónico
El profesor como un Dios El profesor como guía Se puede acceder a expertos en la red
Contenido estable Cambio rápido del contenido Requiere de la red y de herramientas de publicación e impresión
Homogeneidad Diversificación Requiere variedad de herramientas de acceso y de métodos.
Esquemas inmóviles Flexibilidad académica Actualización permanente y rápida de la información por materia.
Horario fijo Horario flexible PC con acceso a red, acceso a e-mail

Como se observa, los cambios educacionales para ser producidos requieren de nuevas herramientas y de nuevos equipamientos, acordes a los cambios tecnológicos que se producen en la actualidad. Pero por supuesto, la nueva tecnología solamente no resuelve el problema. Para que sea efectivo exige de un extensivo y adecuado entrenamiento de los profesores, el desarrollo de nuevos materiales curriculares y los cambios en los modelos educacionales.
Experiencias de los autores . Ejemplos de aplicación 

Mostraremos varios ejemplos de aplicación de esta nueva modalidad.
En la Maestría en Dirección de la facultad de Ciencias Empresariales en la Universidad Central de Las Villas, se impartió la asignatura de Informática durante el curso 1999/2002.
Aquí se realizaron encuentros presénciales mínimos para cualquier duda que no habían sido solucionada por el correo, entre cada encuentro los participantes mantienen comunicación con sus compañeros de clase y con el tutor utilizando el correo electrónico. Las tareas y evaluaciones periódicas son realizadas, enviadas y calificadas a través del correo, se realizó un software con la base de datos de los estudiantes, para el control de los mismos.
En el Diplomado de Gerencia Bancaria. Durante el curso 2001/2002 Tradicionalmente es un diplomado que se realiza todos los cursos y para el mismo se diseño un aula especializada en el cual los cursitas reciben clases y asiste personal de todo el país. Este Diplomada cuenta con un conjunto de asignaturas entre las que podemos mencionar: Administración, Comportamiento Organizacional, Dirección Estratégica, Dirección de Marketing, Gestión de Marketing, Gestión de los Recursos Humanos, Gestión Económica Financiera, Calidad, etc. Para esta experiencia se redujeron al mínimo los encuentros presénciales con los docentes, los materiales docentes se digitalizaron y fueron colocados los cursos en un servidor Web de la Dirección Provincial del banco, para ello se utilizó de forma experimental una plataforma Web. El Sistema de Enseñanza Personalizado a Distancia (SEPAD). Desarrollado por estudiantes de la Facultad de Matemática Física y Computación. Plataforma que posee todos los servicios de matricula, control de las evaluaciones, mensajeria, control de los cursos, en ambiente de multimedia.
Los cursitas accedían a través de la Intranet de la institución y mantenían la comunicación con sus profesores a través del correo electrónico. Esta experiencia permitió hacer un análisis económico del ahorro por concepto de alojamiento, transporte y utilización de local de un monto considerable. 
Considerando la experiencia adquirida en estos cursos se logra resumir un procedimiento a tener en cuenta en el diseño, este es el siguiente:
Procedimiento para la impartición de cursos a distancia utilizando nuevas tecnologías de Información y la comunicación. 

Este procedimiento está sustentado sobre una formación autodidacta y basado en fuertes principios de motivación y desarrollando valores de independencia y creatividad.
El apoyo de un Tutor a través de técnicas digitales y el poder tener una comunicación con sus compañeros de “aula” virtual lo hace un sistema muy sugestivo y de avanzada.
Está basado en los siguientes pasos:
1. -La Convocatoria del Curso.
La convocatoria del curso. Está convocatoria debe ser corta y explicativa exponiendo la categoría del curso (Internacional, Nacional, Regional, etc.).
Titulo del curso. El mismo debe ser sugerente, actual, novedoso. (Debe poseer en los casos de los cursos nacionales y regionales al menos una fase presencial y como máximo tres).
En esta convocatoria se debe exponer datos del profesor un currículo del coordinador del curso y los profesores que participaran de apoyo al mismo, de ser posible acompañar el material de fotos del profesor y del entorno de estudio. Explicar el entorno La sede principal y subsedes donde radica el curso darlas a conocer también. La matricula si tiene alguna limitación en cuanto a capacidad, dirigida a algún personal en específico, etc. 
El Objetivo del curso. Este debe ser claro, estableciendo las metas a lograr por el estudiante.
El contenido del curso solo de forma general, exponiendo los contenidos de cada tema.
Fecha de inicio y de terminación del curso 
Duración del curso se recomienda para cursos cortos no exceder los seis meses de duración de los mismos.
Fecha de matricula, fecha de publicación de los aceptados. Siempre para cursos cortos no mayor de un mes el tiempo que medie entre matricula y publicación de los aceptados.
Requisitos del curso. Entre los requisitos debe tenerse en cuenta los conocimientos básicos que deben tener los alumnos del Sistema Operativo Windows 9x /2000. Tener conocimientos sobre e-mail y un programa que lo manipule (Pegasus mail , Microsoft Outlook , Outlook express, etc). Tener un Buzón de correo y tener acceso a una computadora por lo menos cuatro horas a la semana, conocer el uso de compactadores y el procesador de texto Microsoft Word, son requisitos fundamentales el poseer el buzón de correos y el acceso a la computadora.
Para realizar la matricula enviar un mensaje de correo al coordinador del curso, coloque en el asunto del mensaje solicitud de matricula.
2. -La Solicitud de la matricula del Curso.
Esta debe ser realizada a través del correo e-mail donde se pida la solicitud de acceder a la matricula, a continuación este correo se responde enviando un pequeño modelo donde se registra al alumno, este modelo debe tener los elementos esenciales como pueden ser nombres y apellidos, edad, sexo, profesión, motivo de la matricula, dirección particular y dirección del centro de trabajo, dirección de E-mail, teléfono, etc. 
Siempre en el asunto del e-mail escribir solicitud de matricula
3. –Escritura del curso en detalle.
Es en este punto es donde se expone los Objetivos en detalle, el Contenido, las Habilidades a lograr en el curso, y muy importante se declara el sistema de Evaluación que se contempla para cada uno de los temas y la evaluación Final.
Se mencionan los materiales adicionales y las lecturas opcionales que corresponden con cada tema.
Es importante en este punto enviar una pequeña encuesta para conocer mejor los cursistas y elaborar información que puede ser utilizada para el trabajo colaborativo. 

4. –Estructura metodológica del curso.
Aquí es donde se debe explicar todo el curso en detalle y a partir de un documento que se agregue al correo toda la información y la más importante referida al curso y se le solicita a los matriculados que guarden esta información. 
Es aquí donde se le repite elementos de la convocatoria como son: nombre del curso, coordinador principal, profesores, fecha de inicio y terminación, información de los matriculados, cantidad total, alguna otra información de interés al grupo.
Desarrollo del curso. Es donde se le expone los requisitos de los matriculados, se explica cada tema así como la Guía de estudio con sus objetivos por tema, tanto generales como específicos, contenidos, sistema de habilidades, materiales adicionales, y sistema de evaluación. Calendario del curso. Las vías de comunicación los correos habilitados, los sitios WEB o plataformas utilizadas. Cada cursista recibirá una identificación que puede ser un numero u otra información individual, cada estudiante debe poner claro en el asunto del mensaje su numero de identificación esto permite utilizar un buzón para cada estudiante y otro para el curso general, el profesor utilizará filtros en los programas de e-mail enviando cada mensaje a carpetas diferentes, realizando su trabajo mas eficiente y de mayor control. Si el estudiante realiza cambios en su buzón debe informarlo para que sea actualizado. Al profesor recibir respuesta a cada tema debe enviar mensaje de confirmación. El sistema de evaluación debe cumplir con el plazo establecido un método que se recomienda es el de agregar puntos a los temas y dar una calificación al trabajo final. Las respuestas son individuales. El profesor recibirá por cada alumno un archivo con las respuestas. Las características de estos archivos con la correspondiente respuesta a cada pregunta, compactadas en ZIP, libre de virus, una identificación clara del tema y el alumno, en el contenido del correo debe decir el tamaño del documento anexo. 
Existen evaluaciones que serán de forma colectiva buscando un trabajo colaborativo entre los estudiantes que reúnan ciertas características estos grupos serán seleccionados por el profesor. Una vez finalizada la fecha tope de recibir respuestas se tiene una semana de debate utilizando las listas de discusión. Se le recomienda a los estudiantes guardar una copia de seguridad de sus respuestas como medida de seguridad, el estudiante no recibirá el próximo tema hasta tanto no responda el tema que se evalúa, si no responde dos temas seguidos causa baja. El curso se divide en varios aspectos, trabajo individual, estudio asistido por el tutor y teniendo también especial atención al trabajo en equipo, todo esto para alcanzar un aprendizaje colaborativo.
5. –Consideraciones Finales.
Como consideraciones finales se plantea que como apoyo al curso este posea materiales adicionales, lecturas seleccionadas por el profesor, documentos, hipertextos y otros documentos de multimedia, los mismos pueden ser enviados por e-mail, situados en sitios y portales que los estudiantes tengan posibilidades de acceder, medios de enseñanza y plataformas WEB en los que se pueden colocar elementos del curso para facilitar una mayor comprensión y asimilación. La plataforma SEPAD es un medio de enseñanza que ha demostrado ser eficiente.
El seguimiento de la labor de los estudiantes ya sea de sus resultados docentes, noticias del curso, como otras informaciones, etc. Pueden estar situadas también en los medios técnicos expuestos en el párrafo anterior.
El curso debe finalizar en la medida de las posibilidades con un encuentro presencial y siempre que se pueda realizar un taller donde los cursistas exponen sus resultados. La entrega del diploma también puede ser de forma digital utilizando los mismos medios técnicos. El curso debe finalizar con una encuesta a los estudiantes y otra al equipo de profesores, identificando los puntos fuertes y débiles del curso.
El análisis económico del curso debe ser un punto en la evaluación final del curso. 
Cuando esta experiencia se expanda, y consiga conectividad nacional, estos cursos podrían llegar a constituir una importante fuente no solo de educación y promoción de las potencialidades del país, sino también una fuente de ingresos e información valiosa para el desarrollo de las actividades de las instituciones participantes.

Conclusiones:

Con la aplicación de está experiencia los estudiantes añadieron una nueva forma de trabajo al utilizar las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, no solo en el vencimiento de las temáticas del curso sino también en su nivel cultural y de actualización.

Se demostró que el uso de la NTIC, es un poderoso instrumento que nos brinda la oportunidad de transformar la Pedagogía hacia una pedagogía mas efectiva y emotiva que cambia, mejora y fortalece el papel educador del profesor.

Se debe destacar que la tecnología por si sola, no es capaz de generar conocimiento, Cuba con pocos recursos, ha sabido llevar un correcto plan de educación, ha destinado financiamiento suficiente con estos fines, su utilización óptima nos corresponde a nosotros. 

La utilización de Plataformas Web de construcción Nacional como el SEPAD es factible de utilización en un ambiente de educación a distancia.

Los procesos de Masificación de la cultura y la Informatización de la sociedad constituyen los pilares fundamentales de esta investigación

Bibliografía:

*1* Skilbeck M. Enseñar a distancia, una imperiosa necesidad. El Correo de la Unesco, Diciembre de 1988.

*2* Reinhardt A. New ways to learn. Byte, March 1995.

[3] Barker D. Seven ways to learn. Byte, March 1995.

[4] Terc, R&D Organization, Cambridge, National Science Foundation. CamMotion Package, 1996. 

[5] Workgroup Conferencing. Sotware Reviews., Byte April, 1995.

[6] Tristram C. How to buy Videoconferencing . Open Computing, Dec. 1995.

[7] Forum Information Society: Networks for people and their communities. First annual report to the European Commision from The Information Society Forum.June 1996. 

[8] Trápaga F. CINED: 25 años de Cine Científico. En Educación y Medios de Comunicación en el contexto Iberoamericano. Edición : Colección Encuentros Iberoamericanos. Octubre de 1995.

*9* Aguilar O, Enrique J. Un proyecto para la educación a distancia. Proyecto a la Agencia de Información para el Desarrollo, CITMA, Enero de 1997.Aprobado para su ejecución. Ciudad Habana, Cuba. 

*10* Miliám J.E.: Ambiente GOPHER para la red del Sistema Nacional de Información de Energía. Trabajo a presentar en ARIADNA-98 , Centro de Convenciones del Capitolio Nacional , Mayo de 1998.

*11* Aguilar O.: La educación a distancia a través de Internet: revisión y perspectivas en cuba-, Consultaría DELFOS. Centro de Información 


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Autores:

Dr. Humberto García Rodríguez
Msc. Mayra Puente Isidrón
Ing. Magdelis Moreno Ortega
 

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Dr. Ing. Humberto Pedro García Rodríguez

Profesor Titular Dpto de Ingeniería Industrial Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas, Santa Clara. Cuba

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