Manual de organización y funciones descripción y análisis de 18 puestos de trabajo "Clínica de San Borja"

Autor: Dante Rafael Olortegui Yzú

Análisis descripción y diseño de cargos

01-2004

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1. Introducción

Una de las principales causas del desarrollo del presente documento es la necesidad de llevar a cabo en nuestra institucion un plan de desarrollo organizacional consecuente con el crecimiento que va tomando dicha empresa y con la aplicación de herramientas como por ejemplo el Empowerment que favorece para el fortalecimiento de la organización a traves del trabajo en equiop y la motivación. Nuestra empresa en la actualidad cuenta con una organización definida pero informal, en ese sentido todos los integrantes de la organización saben sus funciones, pero existen distorsiones en lo referente a la toma de decisiones, ademas de funciones distorsionadas por parte del nivel directivo, lo que genera desorden en las decisiones y en las responsabilidades.

No existe un diseño formal de los puestos, existe un diseño conceptual y muy general, sobre todo de las aptitudes conductuales y de entorno especialmente.

El proyecto que desarrollo en este trabajo involucra y esta dirigido a el personal que labora directamente en la organización, ya que siendo una empresa de servicios de salud considera entonces a personal medico, administrativo y asistencial, además se analiza puestos de todos los niveles entre ellos el gerente, director médico, etc.

Una razón mas a considerar es que personalmente considero que los aspectos de administración de personal son los principales factores por los cuales una empresa surge en nuestro medio.

2. Análisis de la situación actual de la empresa

La empresa actualmente es considerada una empresa sui generis en el sentido de que se ha especializado en concesiones de servicios de salud, en este sentido estamos frente a una nueva concepción de servicios de salud eminentemente privada, que se basa en sus propios recursos e ingresos.

Su principal giro es el de prestación de servicio de salud, en ese sentido se ha alcanzado muy buenos niveles ya que en su primer año de funcionamiento se ha logrado aumentar la cantidad de atenciones en por lo menos 400%, usando como únicas características principales de nuestro servicio son los siguientes:

n Infraestructura adecuada.
n Presentación e higiene del local.
n Personal medico de excelente nivel.
n calidad en la atención.

En la actualidad, estamos procurando reforzar y desarrollar cuatro aspectos primordiales para continuar nuestro crecimiento los que podemos enumerar de la siguiente manera:

n Aplicación de marketing directo
n Desarrollo organizativo
n Desarrollo de gestion de calidad

De acuerdo a lo ya mencionado el presente trabajo pretende servir de base en el desarrollo organizativo y en el elaboración de un manual de normas y funciones moderno y aplicable, ya que actualmente solo se cuenta con un Reglamento Interno de Trabajo.
 
3. Identificación de los puestos

Puestos a describir:
I. Administrativos:

1.CAJERO.-El cajero se encarga de recibir y cobrar dinero por los servicios recibidos por los clientes(pacientes), para ello posee un software cuyos requerimientos son básicamente de rapidez en la atención.

Al final del dia el cajero se encarga de imprimir el consolidado de caja en el cual figuran todos los ingresos del dia incluidos los ingresos en efectivo y en tarjetas de credito.

En el caso de de la Clinica contamos con tres tipos de cajeros:

- Cajero principal.
- Cajero centro Odontológico.
 
2. RECEPCIONISTA DIGITADORA(4).-La recepcionista digitadora se desempeña en el area de admisión, en dicha area se abre las historias clínicas de pacientes de atención ambulatoria, se toman los datos de pacientes que se van a realizar exámenes para carnets sanitarios y exámenes prenupciales, así también se abre historias a los pacientes del centro odontológico.

Bajo esos términos la recepcionista digitadora se encarga de digitar en el sistema informatico los datos de filiación del paciente, y aperturar la historia clínica en forma física, además debe mantener en orden el archivo de historias clínicas. Además tiene funciones como la de programación de citas para cada uno de los consultorios, también dan información sobre todos los servicios que brinda el Clinica a los pacientes.

3.SECRETARIA DE GERENCIA.- La secretaria de gerencia realiza labor de apoyo al director medico y al gerente de la empresa, tipeo en computadora, realiza cotizaciones, concerta citas y ordenamiento de documentos. Realiza también las llamadas concernientes a las actividades de el Director Medico y del Gerente.

4.ASISTENTE CONTABLE.- La asistente contable se encarga de todo el registro y cargado en el sistema de todos los movimientos contables de la empresa, libro caja, registro de ventas, registro de compras, planillas, tramites tributarios, etc.

5.CONTADOR.- Se encarga de la revisión de todos los movimientos contables así como la presentación a la gerencia de los estados financieros mensuales. Es un cargo controlador debido a que por intermedio de el se realizan todas las actividades normales, debido principalmente a que siendo una empresa concesionaria de un órgano de gobierno local debe de contribuir con un sentido objetivo en buen manejo de los recursos de la empresa.

6.ENCARGADA DE CARNETS SANITARIOS Y PRE-NUPCIALES.- Realiza labores diferenciadas para cada caso en lo referente a carnets sanitarios se encarga del llenado de los datos de filiación a los pacientes en formatos, luego lo guía en el circuito que significa la extracción de una muestra de laboratorio, un placa radiografía y la entrega de un certificado medico y su respectivo carnet sanitario.

En el caso de los exámenes prenupciales se realizan los mismos exámenes uxiliares luego pasa a una consejeria para luego emitirle su respectivo certificado medico del CLINICA.

8.CHOFER.- Su labor es la de movilizar tanto al personal medico y al auxiliar para los servicios médicos a domicilio, de otro lado también moviliza al personal para tramites externos de todo tipo y de a cuerda su disponibilidad de tiempo. Su función prioritaria es la movilización para los servicios médicos a domicilio.

9.ADMINISTRADOR DE REDES.- La labor del administrador de redes se distribuye entre hacer el mantenimiento continuo al sistema, verificación y control de la información que circula en el sistema, de otra parte provee a la gerencia de ciertos datos estadísticos solicitados expresamente y en determinadas frecuencias.

10.ADMINISTRADOR.- Es un puesto de mando medio o intermedio esta encargado de dirigir todo factores endogenos de la empresa así tenemos lo referente a personal, proveedores, levantamiento de inventario de activos, facturación de compañias de seguros, supervisión y gestion de actividades de mantenimiento, desarrollo organización, administración de personal, etc.

11.OPERARIO DE LIMPIEZA (2).- Esta encargado de la limpieza e higiene del local su labor es continua y esta estructurada por areas definidas en las cuales debe de no solo limpiar sino también mantenerlo en buen estado e informar de cualquier deterioro en la infraestructura o en la maquinaria o equipo de la empresa, también el mantenimiento de los baños que son de alta circulación.

12.ASISTENTE FINANCIERO.-
13.AUDITOR MEDICO.-
14.ASISTENTE DE LOGISTICA
 
II. Personal Asistencial
 
14.JEFA DE ENFERMERIA.- Es la encargada de supervisar y apoyar en todo lo referente a la parte operativa es decir todo lo que son los procedimientos médicos, en todas las arreadse la clinica, control de insumos, planifica y prevee el abastecimiento de todos los materiales necesariso para el funcionamiento adecuado de los servicios a su cargo, funciona como coordinadora de acciones conjuntas, además tiene una labor de entrenamiento a las técnicas las que se encuentran bajo su mando.

15.ENFERMERA CONSULTORIOS EXTERNOS.- Es la encargada específicamente de todas las actividades de apoyo en el area de consulta externa de la clinica, reporta directamente a la jefa de enfermeria, asimismo en lo referente a abastecimiento es la encargada de preveer todos los insumos y materiales de topico.

16.INSTRUMENTISTA.-
 
III.Directivos

16.DIRECTOR MEDICO.- Se encarga de labores mixtas como son las compras de insumos del CLINICA, el control de los carnets sanitarios y prenupciales, de todo lo referente al cuerpo medico, coordinación de horarios de médicos, su contratación y su cese respectivamente. Así también el manejo de ctas bancarias.

17.GERENTE.- Su labor se centra en la toma de decisiones y en la planeación empresarial , es el puesto en el cual se centra el mayor poder dentro de la organización, sus decisiones están centradas en lo que es inversión y en los contratos en los representa a la empresa.
 
6. Análisis de puestos
Descripcion de puestos :
Cajero :

El puesto de cajero posee una serie de características muy importante en si es uno de los mas importantes de la institución, por su alta responsabilidad, por su grado de confianza y en cierta medida por los riesgos que este de por si implica.

Es un puesto administrativo su supervisor inmediato de acuerdo alos resultados del cuestionario y a la impresión del comité directivo, su función principal es la de cobrar todos los servicios que se brinda en el CLINICA.

FUNCIONES :

1.COBRAR LAS ATENCIONES REALIZADAS EN EL CLINICA.
2.RESPONSABILIDAD SOBRE EL DINERO DE CAJA.
3.COORDINAR ACCIONES DE COBRO A LOS PACIENTES CON EL PERSONAL DE ADMISIÓN.
4.EMISIÓN DE FACTURAS DE CLIENTES EN GENERAL.
 
ACTIVIDADES Y TAREAS:

1.EMITIR LAS BOLETAS DE VENTA Y LAS FACTURAS.
2.EMITIR EL REPORTE DIARIO DE CAJA
3.COORDINAR PARA OBTENCION DE MONEDAS PARA VUELTOS
4.VERIFICAR LOS PAGOS CON TARJETA DE CREDITO
5.VERFICACION DE DINERO RECIBIDO.
 
Su trabajo es eminentemente operativo por ello es que el 90 % de su tiempo se invierte en la emisión de boletas y facturas y en cobrar y verificar el dinero recibido, su responsabilidad esta relacionada con la operación de su equipo.
Las aptitudes principales que debe contar el cajero de acuerdo a la aplicación del cuestionario son:
 
APTITUDES
A.RAPIDEZ DE DECISION
B.HABILIDAD EXPRESIVA
C.COORDINACIÓN TACTO VISUAL
D.SALUD
E.CAPACIDAD DE JUICIO
I.ATENCIÓN
J.NIVEL ACADÉMICO
 
La experiencia se considera un factor muy importante y esta debe de ser de 3 años.

El nivel de desempeño debe ser medido por una serie de factores que pasamos a detallar:

1.TAREAS REALIZADAS AL DIA.
2.ACTITUD PARA EL TRABAJO.
3.TOMA DE DECISIONES.
4.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO     
5.INNOVACION DEL PUESTO
6.HONRADEZ
7.DISCIPLINA
 
Los factores que contribuyen al desempeño de este trabajo son :

1.MATERIALES DE TRABAJO.
2.AMBIENTE LABORAL.
3.METODOS DE TRABAJO.
4.EQUIPAMIENTO.
5.ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.
 
Recepcionista digitadora:

El puesto de Recepcionista Digitada es de vital importancia por que es la cara con la se encuentra el paciente al llegar a la Clinica es por ello que se aptitudes, sus cualidades y sus requisitos están bien delineados, sus principales funciones son:
 
FUNCIONES :

1.INSERCION DE DATOS DE FILIACIÓN EN LAS HISTORIAS CLINICAS.
2.PROGRAMACIÓN DE CITAS PARA ATENCIÓN DE MEDICOS.
3.MANTENER EL ORDENAMIENTO DE LAS HISTORIAS CLINICAS.
4.BRINDAR INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS DE EL CLINICA.
 
ACTIVIDADES Y TAREAS:

1.EMITIR LAS HISTORIAS CLÍNICAS INICIALES.
2.PROGRAMACIÓN Y RESERVA DE CITAS DE ATENCIÓN.
3.ORDENAMIENTO DIARIO DE LAS HISTORIAS CLÍNICAS USADAS.
4.EMITIR LAS BOLETAS DE CITAS.
5.ENTREGA DE HISTORIAS CLÍNICAS A LA ENFERMERA.
6.DAR INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS CONSTANTEMENTE.
 
La función básica de esta persona es la de tomar los datos de filiación del paciente cuando este nuevo, separar la cita con el respectivo medico y por ultimo y mas importante dar buena y certera información al cliente.

Las principales aptitudes con que debe contar la persona que desempeña el puesto de Recepcionista Digitadoras son las siguientes:

1.HABILIDAD EXPRESIVA
2.COORDINACIÓN TACTO VISUAL
3.COORDINACIÓN GENERAL
4.SALUD
5.CAPACIDAD DE JUICIO
6.ATENCIÓN
7.NIVEL ACADÉMICO
 
La experiencia no se considera un factor indispensable pero si complementario de todas maneras lo ideal seria una persona de sexo femenino de entre 18 a 25 años, con 1 año aprox. de experiencia.

Las principales características para medir su desempeño son:

1.Nº DE TAREAS AL DIA
2.ACTITUD PARA EL TRABAJO
3.TOMA DE DECISIONES
4.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO
5.HONRADEZ
6.DISCIPLINA
 
Los factores que contribuyen al desempeño de este trabajo son :

1.MATERIALES DE TRABAJO.
2.AMBIENTE LABORAL.
3.METODOS DE TRABAJO.
4.EQUIPAMIENTO.
5.ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.

Debemos de aclarar que consideramos que la persona que vaya desempeñar este puesto debe de tener un carisma especial mucho tacto y mucho tino, además de tener una excelente presencia, por las características del mismo.
 
SECRETARIA DE GERENCIA

El puesto de Secretaria de Gerencia es un puesto de alta confianza ya que sus funciones son básicamente de apoyo a la dirección de la empresa, además es como un puesto de carácter coordinador entre la dirección y todo el personal que conforma la empresa todos los comunicados, memorándums que se realizan son a través de la secretaria, además maneja la caja chica de la empresa.

Debido a sus funciones las aptitudes comprenden básicamente las de una persona de trato muy amable, de alto nivel de responsabilidad, de experiencia y de buen nivel profesional.
 
FUNCIONES :

1.APOYO A LA GERENCIA Y A LA DIRECCION MEDICA.
2.TIPEO DE DOCUMENTOS INTERNOS Y EXTERNOS DE LA EMPRESA.
3.MANTENIMIENTO DE LOS ARCHIVOS DE LA EMPRESA.
4.PROGRAMACIÓN DE CITAS PARA LA GERENCIA Y DIRECCION MEDICA.
5.COORDINACIÓN CON PROVEEDORES DE CLINICA.
 
ACTIVIDADES Y TAREAS:

1.PROGRAMACIÓN DE CITAS DEL GERENTE Y DIRECTOR MEDICO.
2.RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE DOCUMENTOS INTERNOS.
3.ATENCIÓN A LLAMADAS DE LA ALTA DIRECCION.
4.TIPEO DE DOCUMENTOS EN GENERAL.
 
Las principales aptitudes con que debe contar son las siguientes:

1.RAPIDEZ DE DECISION.
2.COORDINACIÓN TACTO VISUAL
3.SALUD
4.CAPACIDAD DE JUICIO
5.ATENCIÓN
6.NIVEL ACADÉMICO
 
La experiencia es considerada de importancia pero no indispensable se considera que lo ideal debe de ser una experiencia de 3 años en el cargo de secretaria así también estudios de diseño gráfico.

Los factores de medición de desempeño que se consideran son los siguientes:

1.ACTITUD PARA EL TRABAJO.
2.TOMA DE DECISIONES.
3.CALIDAD COORDINADORA.
4.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO.
5.HONRADEZ.
6.DISCIPLINA.
 
Los factores de que condicionan el desempño del puesto descrito son los siguientes:

1.EQUIPAMIENTO.
2.AMBIENTE LABORAL
3.MATERIALES DE TRABAJO
4.ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.

Se debe de recalcar que los factores mas importantes y preponderantes de este puesto debido a su relación directa con la dirección de la empresa son alto nivel de capacitación, responsabilidad y el alto grado de confianza, debido principalmente al apoyo que brinda a la dirección.
 
Asistente Contable

Este puesto es el que esta designado como el puesto operativo dentro del area contable ya que esta encargado de registro y control de todas las operaciones contables de la empresa contando la organización con un puesto que controla y supervisa al asistente contable que es el puesto de Auditor - Contador.

Las funciones y actividades que cumple el asistente contable son las siguientes:

FUNCIONES :

1.REGISTRO DE OPERACIONES CONTABLES DE LA EMPRESA.
2.DIGITACION EN EL SISTEMA DE TODAS LAS OPERACIONES CONTABLES.
3.MANTENER AL DIA TODOS LOS LIBROS CONTABLES DE LEY.
4.GENERAR INFORMACIÓN CONTABLE PARA TOMA DE DECISIONES.
5.ELABORAR EL CRONOGRAMA DE PAGOS EN COORDINACIÓN CON FINANZAS.
 
ACTIVIDADES Y TAREAS:

1.REGISTRO DIARIO DE TODAS LAS OPERACIONES EN LIBROS CONTABLES.
2.REGISTRO DE BOUCHERS EN EL SISTEMA INFORMATICO CONTABLE.
3.RECEPCION DE FACTURAS DE PROVEEDORES.
4.CALCULO DE IMPUESTOS.
5.VERIFIFICACION DE LA CONCILIACION DIARIA DE CAJA.
6.TRAMITES DOCUMENTARIOS Y TRIBUTARIOS DE LA EMPRESA.

Entre las actividades de mas importancia se pueden mencionar la de registro diario de las operaciones en libros contables y el registro de bouchers en el sistema informatico contable.

Su grado de responsabilidad frente a los diversos factores analizados se centra en los siguientes:

A.OPERACIÓN DE EQUIPO
B.USO DE MATERIALES
C.MANTENIMIENTO INTEGRAL.
 
Las aptitudes de mas relevancia que debe de contar el Asistente Contable son:

A.COORDINACIÓN INTEGRAL
B.SALUD
C.CAPACIDAD DE JUICIO
D.NIVEL ACADÉMICO
E.COORDINACIÓN TACTO VISUAL
 
Las principales factores de orden para medición de desempeño de este puesto según el cuestionario aplicado son los siguientes:

A.ACTITUD PARA EL TRABAJO.
B.CALIDAD COORDINADORA.
C.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO.
D.HONRADEZ .
E.DISCIPLINA
 
Los factores que ayudan al desempeño del puesto analizado de acuerdo al cuestionario aplicado son los siguientes:

A.MATERIALES DE TRABAJO.
B.AMBIENTES LABORAL.
C.EQUIPAMIENTO
D.ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.
 
Para finalizar el comentario respecto a este puesto debemos de concluir lo siguiente que básicamente su responsabilidad esta relacionada con la operación de equipos (computadoras), uso de materiales (formatos, facturación y libros contables) y mantenimiento integral ( respecto del sistema).

Con respecto a las aptitudes que debe mostrar la persona que ocupa este cargo el desarrollo del cuestionario señala que debe de tener gran capacidad de Coordinación (para llevar a cabo acciones conjuntas con la gerencia y con el Contador), alto grado de Capacidad de Juicio (ya que debe considerar diversos factores contables como escudo fiscal , crédito fiscal, ajuste de operaciones a la inflación, etc.) y Nivel Académico ( debido a que se considera que debe ser ocupado por un bachiller de contabilidad).
 
Refente a la medición del nivel de desempeño debemos de precisar que se señala como principales la Actitud para el trabajo (voluntad de hacer las cosas), Conocimientos del puesto (relacionado con el nivel académico), Calidad coordinadora (debe de porder coordinar con todas las areas de la empresa para solicitar información), Honradez y Disciplina ( tiene que ver basicamente valores de orden personal pero que se consideran realmente indispensables en los puesto de confianza).

Se señalan como factores que contribuyen al buen desempeño del trabajo de asistente contable en primer lugar contar con adecuados materiales de trabajo, un agradable ambiente de trabajo sobre todo a nivel de personal , equipamiento y acondicionamiento del lugar donde realiza el trabajo.
 
Contador

Este puesto esta designado principalmente en la practica como un puesto de carácter supervisor y operativo dentro del area contable ya que su labor se centra en supervisar y controlar todas la operaciones contables realizadas por la asistente contable trabaja en estrecha relación con este, a fin de que se realice una contabilidad acorde con las necesidades operativas de la empresa.
Sus principales funciones son :
 
FUNCIONES :

1.REVISIÓN DE LOS MOVIMIENTOS CONTABLES.
2.ELABORACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS PERIODICOS.
3.ELABORACIÓN DE INFORMES CONTABLES.
4.SUPERVISAR Y CONTROLAR TODAS LAS OPERACIONES CONTABLES.
5.BRINDA ASESORIA EN ASPECTOS CONTABLES Y TRIBUTARIOS.
 
ACTIVIDADES Y TAREAS:

1.SUPERVISA EL REGISTRO DIARIO DE OPERACIONES EN LIBROS
2.VERFICA DIARIAMENTE LOS DOCUMENTOS CONTABLES.
3.SUPERVISA EL INGRESO POR VENTAS DIARIAMENTE.
4.VERIFICACIÓN DEL CALCULO DE IMPUESTOS.
5.DISTRIBUCION DE GASTOS POR CENTRO DE COSTOS.
 
De los factores analizados para determinar cual es su mayor grado de responsabilidad según el cuestionario es la de Supervisión del trabajo de otras personas ya que debe de supervisar directamente el trabajo del asistente contable, su responsabilidad principal es el area contable.

Las aptitudes mas importantes con la que debe contar el Auditor Contador son:

A.NIVEL ACADÉMICO.
B.CAPACIDAD DE JUICIO.
C.COORDINACIÓN GENERAL.
 
Se considera que la experiencia es fundamental para este puesto ya que debe de contar con por lo menos 5 años de experiencia.

Los principales factores para el evaluar el desempeño son:

A.ACTITUD PARA EL TRABAJO.
B.CALIDAD COORDINADORA.
C.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO.
D.HONRADEZ.
 
Los factores que mas contribuyen para el buen desempeño del puesto son:

A.MATERIALES DE TRABAJO.
B.AMBIENTE LABORAL.
 
Con respecto a las aptitudes que debe tener el que ocupe el puesto son Coordinación general (para llevar a cabo una contabilidad coherente con la realidad de la empresa), Capacidad de juicio (para analizar las diferentes alternativas frente aun problema o una premura en el tiempo), Nivel académico (debe de estar bien capacitado al ida con las ultimas disposiciones legales tributarias).
 
En lo referente a los factores de medición de desempeño son los siguientes:

A.ACTITUD PARA EL TRABAJO
B.CALIDAD COORDINADORA
C.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO
D.HONRADEZ
 
Los factores que contribuyen al nivel de desempeño son:

A.MATERIALES DE TRABAJO.
B.AMBIENTE LABORAL
C.EQUIPAMIENTO
D.ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.
 
Las principales aptitudes que señala el cuestionario son, Habilidad expresiva (para explicar los alcances de las posiciones contables en el ejercicio, en su interacción con las demás areas y principalmente con la gerencia ), coordinaciones (con respecto a la parte interna y externa a la empresa) la Capacidad de juicio (por cumplir con las principales políticas de la empresa) y Nivel académico (por dos factores por que además de ser contador debe de ser un auditor reconocido por el Colegio deContadores ).

Debe de considerarse para medir su desempeño tres factores principalmente Actitud para el trabajo (debe de entregarese por completo al su responsabilidad dentro de la empresa) Los conocimientos del puesto (relacionado directamente con la experiencia y el giro del negocio) y el ultimo y tal vez mas importante La honradez (por la información que maneja de carácter importante).

El mas importante de los factores que contribuyen al desempeño es el ambiente laboral (relacionado con la independencia en su trabajo).
 
ENCARGADA DE CARNETS SANITARIOS Y PRE-NUPCIALES

Las características de este puesto son muy similares a las de la encargada de exámenes médicos de Lic. de conducir, en lo que respecta a responsabilidad y trato al publico aunque de alguna manera sus funciones son distintas.

Sus principales funciones y actividades son:

FUNCION:

1.SE ENCARGA DE TODO EL CURSO Y TRAMITE INERNO Y EXTERNO DE CARNETS SANITARIOS Y PRENUPCIALES
 
ACTIVIDADES Y TAREAS:

1.RECEPCION DE LOS CLIENTES.
2.TOMA LOS DATOS DEL PACIENTE .
3.COORDINA LOS EXAMANES EN RX, EN CONSEJERIA Y EN LABORATORIO.
4.EMITE EL CARNET.
5.SOLICITA LA FIRMA DE LOS CERTIFICADOS AL DIRECTOR MEDICO.
 
Dos son los factores mas importante en cuanto a su responsabilidad :

1.USO DE MATERIALES.
2.SUPERVISION DEL TRABAJO DE OTRAS PERSONAS
 
Las aptitudes mas importantes para el puesto son:

1.COORDINACIÓN GENERAL.
2.SALUD.
3.CAPACIDAD DE JUICIO
4.ATENCIÓN
5.HABILIDAD EXPRESIVA
 
Las características para medir el desempeño son:

1.Nº DE TAREAS REALIZADAS AL DIA
2.ACTITUD PARA EL TRABAJO
3.CALIDAD COORDINADORA
4.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO
5.HONRADEZ
6.DISCIPLINA
 
En cuanto a los factores que contribuyen al desempeño eficiente del puesto se señalaron como los mas importantes los siguientes:

1.MATERIALES DE TRABAJO
2.AMBIENTE LABORAL
3.METODOS DE TRABAJO.

Se puede concluir de la siguiente forma que su principal responsabilidad esta en la Supervisión del trabajo de otras personas, que sus principales aptitudes deben de ser la Habilidad expresiva, La coordinación, La capacidad de juicio y La atención al publico, que la medición de desempeño estará relacionado básicamente en el Nº de tareas realizadas, en el Ambiente laboral, en el Trato al publico, en su capacidad de coordinación, y en el conocimiento del puesto.
 
CHOFER

Sus principales funciones y actividades son las siguientes:
 
FUNCION:

1.MOVILIZACIÓN DE MÉDICOS PARA CONSULTA DOMICILIARIA.
2.MOVILIZACIÓN DE PERSONAL DE LA EMPRESA PARA TRAMITES DOCUMENTARIOS
3.RESPONSABLE DE EL MANTENIMIENTO Y BUEN ESTADO DEL VEHICULO.
4.MANTENIMIENTO Y REVISON GENERAL DE LOS EQUIPOS DE AL EMPRESA.
 
ACTIVIDADES Y TAREAS:

1.LLEVAR EL OFICIO A MINISTERIO DE TRANSPORTE
2.TRANSPORTE DE PERSONAL MEDICO PARA CONSULTAS DOMICILIARIAS.
3.TRANSPORTE PARA GESTIONES EXTERNAS DE LA EMPRESA.
4.REVISIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS E INSTALACIONES DE LA CLINICA.
 
La responsabilidad de la persona encargada de este puesto esta cifrado en dos aspectos:

A.OPERACIÓN DE EQUIPO.
B.MANTENIMIENTO INTEGRAL.
 
Las aptitudes mas importantes a considerar en la persona que desempeñe este puesto son de acuerdo al cuestionario realizado las siguientes:

A.COORDINACIÓN TACTO VISUAL.
B.SALUD.
C.ATENCIÓN.
 
Se considera que la experiencia es indispensable para este puesto, una experiencia aproximada de 3 años con brevete profesional, esto básicamente por la responsabilidad de operar un activo tan costoso como es el vehículo de la empresa.

Los factores mas importantes para medir el desempeño son:

1.Nº DE TAREAS REALIZADAS AL DIA
2.ACTITUD PARA EL TRABAJO
3.CONOCIMIENTOS DEL PUESTO.
4.HONRADEZ
5.DISCIPLINA

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Dante Rafael Olortegui Yzú

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