CUESTIONARIO DE TELETRABAJO

Autor: DANIELA A PATRONE

Empleo, contratación y despido

06-2003

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PREGUNTAS
1. ¿Qué es el teletrabajo y qué nombre recibe en inglés?.
2. ¿Qué avances a tenido en España, Argentina e Irlanda?.
3. ¿Qué ventajas ofrece para el teletrabajador y qué ventajas para la empresa?.
4. ¿Qué desventajas ofrece para el teletrabajador y qué desventajas para la empresa?.
5. ¿Cuál es el papel de los gobiernos en el avance del teletrabajo?.
6. ¿Cuáles son las diferentes formas de teletrabajo?


RESPUESTAS

1.Concepto de Teletrabajo

El término procede de la unión de la palabra griega tele, usada como prefijo, que significa "lejos" , y de trabajo, que es la acción de trabajar, palabra latina (Tripaliare , de Tripálium) que significa realizar una acción física o intelectual continuada con esfuerzo.
El teletrabajo es una forma de desarrollar un trabajo o una profesión, fuera del centro de trabajo habitual, utilizando para su ejercicio las herramientas informáticas y telemáticas necesarias.
El teletrabajo no es una especialidad profesional, no es una actividad en si misma, si no un método de desarrollar un trabajo.
Por lo general no existen ofertas de teletrabajo como tales, sino que se demanda personal especializado en una rama profesional y se establece la forma de consecución del mismo.
El termino utilizado en el idioma inglés para hacer referencia al Teletrabajo es Telework
2. Teletrabajo en España
El fenómeno del teletrabajo ha llegado tarde a España ya que se empezó a implantar en las grandes compañías en la década de los noventa.
Desde entonces, el teletrabajo ha crecido muy poco.
De 1994 a 1999 la cifra de teletrabajadores en España ha aumentado anualmente un once por ciento, muy por debajo del incremento anual de teletrabajadores en Alemania (un 34 por ciento).
En 1999 había en España 375.000 personas teletrabajando, lo que supone un 2,8 por ciento del total de trabajadores. Esto contrasta con el porcentaje de los países nórdicos. Noruega tiene 594.000 teletrabajadores, que constituyen el 15,2 por ciento de la fuerza de trabajo, mientras que en Suecia hay 355.000 teletrabajadores, que representan el 16,8 por ciento.
El teletrabajo en España constituye una modalidad poco extendida.
Existen múltiples formas de teletrabajar. Puede desarrollarse en el domicilio del trabajador, en otro lugar físico como un telecentro o centro de recursos compartidos, o incluso sin presencia física del trabajador en ningún lugar concreto.
Es el caso del teletrabajo móvil. La fórmula que más se utiliza es la del trabajo a domicilio seguida del teletrabajo móvil, en contraposición al modelo en telecentros, que es el menos utilizado.
Los empresarios españoles no acaban de confiar en el trabajo a distancia.
La implementación de las nuevas tecnologías en el país es un hecho, pero el sistema de trabajo continúa andando en modos pre-tecnológicos.
Según un informe brindado por la multinacional francesa Sodexho, en el año 2005 solo el 1,4% de la población laboral de España trabajará desde su domicilio, una cifra que queda muy lejos todavía del resto de los países de su entorno.
Teletrabajo en Argentina
Cuando se comenzó a implementar el Teletrabajo en Argentina se descubrió que había un desconocimiento
generalizado sobre éste, motivo que llevó a iniciar una fuerte campaña de difusión, ofreciendo un seminario gratuito en organizaciones, empresas, cámaras y colegios. Se diseñaron cursos de formación para teletrabajadores y establecieron contacto con medios periodísticos nacionales que colaboran en la difusión a través de artículos que publicaron en forma totalmente espontánea.
Otro dato importante es que nunca se realizaron estadísticas sobre teletrabajo en el país, por lo que no se puede saber exactamente, cuantos teletrabajadores hay, ni a que se dedican, ni adonde se ubican.
En el aspecto legal, debemos manejarnos de la misma manera que lo hace un trabajador autónomo o un trabajador en relación de dependencia. No hay legislación
especifica para el Teletrabajador en la Argentina.
Teletrabajo en Irlanda
Irlanda, al igual que el Reino Unido ha optado claramente por la formula de los telecottages o centros locales de servicios compartidos para teletrabajadores autónomos.
Esta fórmula facilita a los autónomos la entrada en este nuevo mercado de empleo ya que los centros ayudan, educan y actúan de promotores y de protectores para el trabajador indefenso, a la vez que facilitan equipos e infraestructuras cuyos costes el trabajador no contratado por una empresa, a menudo no puede sufragar.
Irlanda ha conseguido un alto nivel de contratación de teletrabajo en el extranjero. Compañías de Seguros de enfermedad en los Estados Unidos subcontratan la gestión de declaraciones de usuarios a sociedades irlandesas que reciben los archivos scanneados al final del día en América, y los procesan durante la jornada en Irlanda (noche en Estados Unidos) de modo que los datos están disponibles el día siguiente en el otro continente.
El teletrabajo en relación con las diferencias horarias entre continentes tiene mayor importancia de lo que se cree. Hay compañías en Australia que controlan los parámetros de instalaciones eléctricas de edificios en otros países y continentes. Este teleproceso es también una fuente de teletrabajo.
El fenómeno indica hasta que punto es necesario "repensar" la legislación laboral y la protección de los teletrabajadores para evitar males parecidos a los que sufrieron los primeros trabajadores de la revolución industrial. Sin embargo esto requiere una visión global del problema ya que no tiene fácil solución a nivel nacional debido a la permeabilidad de las redes y del trabajo basado en el conocimiento y en la información.
3.Las ventajas del Teletrabajo son:
Para el trabajador:

Mayor flexibilidad


Mayor autonomía y movilidad


Aumento de la productividad


Más oportunidades laborales


Mayor especialización


Más vida familiar


Mejor integración laboral de personas con discapacidad


Más unificación familiar de objetivos


Posibilidad de combinar con tareas domésticas


Menor stress


Menos desplazamientos


Elección personal del entorno de trabajo


Favorece el acceso a la formación (por medio de la teleformación), con la ventaja añadida de que se aprende a través del medio con que se va a trabajar.


Más tiempo libre, mejor rendimiento que en la oficina, horario flexible, mejor calidad de vida.


Herramienta útil para mejorar el ejercicio de cualquier profesión, desvinculada del lugar y del horario, adaptando "el trabajo a la vida" y no "la vida al trabajo", y sustituyendo "obligación" por" responsabilidad"


Modalidad más racional de trabajo, permite recuperar la profesionalidad y la especialización en el trabajo autónomo e independiente.


Significa también trabajar a gusto, con ilusión, con mayor dedicación y compromiso.

Para la empresa:

Menos problemas de convivencia entre empleados


Mayor productividad debido a la implantación del trabajo por objetivos.


Menor costo por puesto


Menor infraestructura necesaria


Más acceso a profesionales de alto nivel


Eliminación de control horario


Mejora de plazos de entrega


Posibilidad de modificar horarios de trabajo


Eliminación del absentismo laboral


Implementación de las Nuevas Tecnologías de la información, ya que la empresa que contrata teletrabajadores está obligada a disponer de equipos adecuados para poder realizar un trabajo ágil.


Reducción de costos: la creación de un puesto de teletrabajo resulta un 50% más barato que un puesto presencial.


Facilidad de expansión geográfica


Crecimiento sin cambios estructurales


Mejor aprovechamiento de los puestos de trabajo, que pueden ser compartidos por distintos trabajadores.


Posibilidad de estar "más cerca del cliente

4.Las desventajas del Teletrabajo son:
Para el trabajador:
Mayor aislamiento

Falta de ambiente profesional


Inseguridad laboral


Favorecimiento de la explotación .

Para la empresa:

Hay un punto de rendimiento decreciente empleando a teletrabajadores, donde el coste de un control de calidad es mayor que el valor que esos teletrabajadores aportan, ya que la supervisión del trabajador desde casa es menor.


Suele haber pérdida de jerarquías.


Las compensaciones monetarias pueden exceder del coste total del trabajador a tiempo completo en la oficina


Se pueden crear conflictos derivados de la lealtad de los teletrabajadores cuando accedan a los bancos de datos de la compañía.

5.Los gobiernos deben implementar políticas reguladoras de la ley del trabajo común para el Teletrabajo
6.Atendiendo al lugar en donde se desarrolla el teletrabajo, podemos hablar de diferentes formas de teletrabajo:
La oficina en casa
Los primeros estudios sobre teletrabajo se referían casi exclusivamente a la forma de trabajo que las personas realizaban en casa. Normalmente, para ello suele utilizarse un ordenador personal o terminal, conectado a través de las líneas telefónicas – o a través de RDSI – a redes de ordenadores situados en otro lugar.
También se puede hacer una distinción entre los trabajadores en casa que están permanentemente on-line y quienes pueden estarlo cuando lo consideren oportuno. La experiencia del trabajador on-line en casa está mucho más dominada por las exigencias de la tecnología dejándole al individuo una flexibilidad muy inferior.
La mayoría de las empresas que utilizan el teletrabajo optan por la solución denominada "Teletrabajo Alternado" en el que los empleados solo trabajan en casa una parte del tiempo, transcurriendo el resto de la jornada laboral en la
oficina. Esta forma de teletrabajo ofrece mayores posibilidades de comunicación entre el empleado y la empresa que el trabajo en casa a tiempo completo.
Teletrabajo móvil
Los trabajadores cuya actividad requiere frecuentes desplazamientos pueden teletrabajar estén donde estén, desde un hotel, desde casa, desde las oficinas de un cliente o incluso mientras están de viaje.
Oficinas satélite
Esta es una forma colectiva de teletrabajo parecida a la tipología tradicional de sucursal que ya existe desde hace tiempo en muchas empresas. Tal vez la diferencia estribe en que, mientras que las sucursales tienen la función de ocuparse de las necesidades de los clientes, hoy en día las oficinas satélite pueden estar ubicadas lejos de las oficinas centrales, pero desempeñar de todos modos una labor destinada a toda la organización, empleando conexiones informáticas y de telecomunicaciones (ITC).
De entre los muchos ejemplos, cabe destacar los centros de llamadas que los bancos han abierto en muchos países para manejar directamente las operaciones con los clientes. Las oficinas satélite pueden resultar útiles gracias a la reducción de los gastos inmobiliarios y de los gastos generales. Los costes de personal pueden ser inferiores en las zonas geográficamente alejadas, y también puede aumentar el número de puestos de trabajo.
La existencia de centros especializados en la elaboración de datos en lugares denominados "offshore" demuestran las perspectivas globales que ofrece este tipo de teletrabajo.
Los telecentros, las oficinas de zona y los telecottages
En este caso se crea una oficina a distancia equipada con todas las conexiones informáticas y de telecomunicaciones (ITC) necesarias para que lo utilicen los teletrabajadores. Estos telecentros actúan a menudo como infraestructuras de apoyo a la colectividad en áreas periféricas o económicamente desfavorecidas, como medio para fomentar el desarrollo económico de las mismas. Los telecentros les brindan a los teletrabajadores una alternativa al despacho en casa, y al mismo tiempo les pueden ahorrar a las empresas los costes que acarrea el tener que instalar oficinas satélite.
El desarrollo de los telecottages en algunos lugares de Europa constituye un fenómeno vinculado a estrategias de introducción del teletrabajo para superar problemas locales estructurales y para reforzar la realización de tecnologías de telecomunicaciones en las regiones.
Muy a menudo los telecentros y los telecottages ofrecen también cursos de formación, en especial sobre el uso de las tecnologías informáticas y de telecomunicaciones. Algunos telecentros funcionan también como punto de referencia, poniendo a disposición del público puntos de información y servicios de asesoría.
La oficina virtual
Con este término se describe una forma radical de organización descentralizada del trabajo, en la que todo el personal de una empresa trabaja a distancia, comunicándose mediante la informática y las telecomunicaciones, y en la que la empresa no posee oficinas centrales en el sentido físico de la palabra. Las empresa virtuales pueden contar con trabajadores en muchos países distintos.
BIBLIOGRAFÍA:
REVISTA DE TELETRABAJO
INTERNET
 

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DANIELA A PATRONE

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