¿QUÉ ES HABLAR LOS GURUS? LIBRO PARA ESTUDIANTES DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Autor: JUAN MELO MACHUCA

Liderazgo

10-2003

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Es una introducción clara y concisa e informativa sobre la sabiduría de los mejores empresariales del mundo.
Es la combinación de los mejores escritos empresariales presentando a la esencia de sus trabajos después analizamos las mismas y sacamos provecho de los conocimientos aprendido.
Es el resumen de 79 Gurus que han escrito desde los años 80, esto no significa que sean los mejores pero son los más famosos. Ya que sus Ctas. Bancarias así lo afirman.
 
TEMA II.
EL LIDERAZGO
Desde hace mucho miles de años se han venido tratando el tema del liderazgo. Al evangelio de Mateo 15:14 afirma que " si un ciego se mete a guiar a otro ciego ambos caerán al hoyo"
Ingrediente según Warren Benis
Cuadro 1.1 Ingredientes básicos del liderazgo, según Warren Venus.
 INGREDIENTE BÁSICO  SIGNIFICADO
 
Visión  Tiene una idea clara sobre lo que quiere -profesional y personalmente – y la fuerza para persistir en caso de contratiempo, e incluso de fracasos.
 
Pasión Tiene una pasión fundamental por las promesas de la vida, combinada con una pasión muy particular por una vocación, profesión, acción. Ama lo que hace
 
Integridad  Su integridad se deriva del conocimiento de sí mismo, franqueza y madurez. Conoce sus fuerzas y sus debilidades, actúa de acuerdo con sus principios y ha aprendido por experiencia como aprender de los demás y trabajar con ellos.
 
Confianza Se ha ganado la confianza de los demás.
Curiosidad       Se lo cuestiona todo y quiere aprender lo máximo posible.
 
Osadía  esta deseando tomar riegos, experimentar y probar cosa nuevas
 
Fuente: Waren Bennis, como llegar a ser líder (Editorial Norma, 1990).
 
Cuadro 1.2 Las sietes mega habilidades del liderazgo, según Burt Nanus
MEGA HABILIDAD  SIGNIFICADO
 
Visión de futuro  Mantiene su vista firme en el horizonte lejano, incluso cuando camina hacia él.
 
Dominio de los cambios  Regula la velocidad, la dirección y el ritmo del cambio en la organización, de forma que su crecimiento y evolución concuerdan con
 
Diseño de la organización  Es un constructor en la instit7ucion cuyo legado es una organización capaz de triunfar al cumplir sus predicciones deseadas.
 
Aprendizaje anticipado  Es un aprendiz por vida que esta comprometido a promover el aprendizaje organizado.
 
Iniciativa  Demuestra tener la habilidad para hacer que las cosas sucedan
 
Dominio de la interdependencia  Inspira a otros atener ideas y confiar entre ellos, a comunicarse bien y frecuentemente y a buscar soluciones colaboradoras a los problemas.
 
Altos niveles de integridad  Es serio, honesto, tolerante, confiable, cuidadoso, abierto, leal y comprometido con las mejores tradiciones del pasado.
 
Fuente: Burt Nanus, The Leaders: the seven Keys to Leaddership in a Turbulent World (Nueva York Contemporary books, 1998), 81-97.
 
Cuadro 1.3 Las características de los lideres basados en los valores, según James O’ Toole
CARACTERÍSTICA  SIGNIFICADO
 
Integridad Nunca pierda de vista sus objetivos o compromete sus principios. Es simultáneamente una persona de fuerte principios y pragmática.
 
Confianza  Refleja los valores y aspiraciones de sus seguidores. Acepta el liderazgo como una responsabilidad, no como un privilegio. Sirve a los demás
 
Saber escuchar  Escucha a aquellos a los que sirve, pero no es prisionero de la opinión publica.
 Estimula opiniones disidentes entre sus consejeros. Pone opiniones disidentes entre sus consejeros. Pone a prueba las ideas, explora todas las posibles consecuencias y transmite toda la gama de opiniones.
 
Respeto por los seguidores      Es un líder de lideres. Es pragmático en lo esencial pero cree apasionadamente en lo que dice y hace.
 
Fuente: James O Toole, Leading Change: The Argument For Values- Based Leadership (Nueva York: Ballantine, 1996), Págs. 23-34.
 
Cuadro1.4 Los sietes hábitos de la gente altamente exitosa, según Stephen Covey
 
HABITO  SIGNIFICADO
Ser proactivo Es una responsable de su propio comportamiento. No culpa a las circunstancias, ni a sus condiciones por su conducta. Elige su repuesta para cada situación y cada persona.
 
Empezar con el final mente Puede visualizar el futuro que quiere conseguir. Tiene una idea clara de donde quiere ir y que quiere conseguir. Vive la vida de acuerdo con unas creencias, principios o verdades fundamentales que sostiene profundamente.
Poner las cosas
importantes en primer lugar  Vive una vida disciplinada. Se centra en aquellas actividades de gran importancia aunque no necesariamente urgente, como por ejemplo, “ construir relaciones, escribir objetivos personales, planes a largo plazo, hacer ejercicio, prepararse – todo ese tipo de cosas que sabemos que tenemos que hacer, pero que da alguna manera no las hacemos porque no son urgente” ( Covey 1990, p. 154). Dice “no” a cosas que parecen urgentes pero no son importantes.

Pensamiento ganar – ganar               Tiene una mentalidad “ abundante “. Cree que hay mucho para todo el mundo. No cree en que para que una persona triunfe, otra tiene que fracasar. Busca soluciones sinérgicas a los problemas. Intenta encontrar soluciones con las que se beneficien todas las partes.
 
Intentar primero entender,
 y luego ser entendido Escucha con la fuerte intención de entender total y profundamente a la otra persona, tanto emocional como intelectualmente. Diagnostica antes de aconsejar.
 
Sinergia  Es creativo. Es pionero y explorador. Cree que el todo mas importante que la suma de las partes. Tiene en cuenta las diferencias entre las personas e intenta construir con base en esas diferencias. Cuando se le presenta dos alternativa conflictivas, busca una tercera, más creativo.
 
Afinar  Busca continuamente mejorar, innovar y refinar. Siempre quiere aprender algo Nuevo.
 
Fuente Stephen R. Covey, The Seven Habits Of Highly Effective People: Powerful Lessons In Personal Change (Nueva York: Fireside, 1990), Pags. 63-309 Y Stephen R. Covey, Principle- Centered Leardership (Nueva York: Summit, 1991), Pags. 40-47.
 
Este es un gran desacuerdo entre los Gurus a la hora de buscar las cualidades. Para algunas todas las anteriores detalles están individuales para otras son solamente Gurus e incluso otras no aceptan ninguno.
Según John Gardnes después de publico su lista de atributos de los lideres en 1990, dice lo siguiente.
"Las investigaciones han demostrado una y otra ves que no debemos de pensar seriamente ni mecánicamente. En los asuntos de los lideres pues los atributos de los lideres después del tipo de liderazgo que tenga que ejercer en el contexto, y a modo de ser de los seguidores.
La Personalidad de líder, "estilo de líder y "rasgos de líder" no existen.
Otros escritos como Peter Duckes dice: la personalidad de líder; estilo de líder;
Entre los lideres mas eficaces que he conocido y con los que he trabajado durante medio siglo, los había que se encerraban en susdespachos y otros que eran ultragregarios. Algunos (aunque no muchos) eran "buenos tipos" y otros "militares severos". Algunos eran rápidos e impulsivos; otros estudiaban y estudiaban y tardaban años en tomar una decisión. Algunos eran efusivos y simpáticos; otros guardaban la distancia. Algunos hablaban sobre sus familias; otros nunca mencionaban nada que no tuviera relación con su trabajo. Algunos líderes eran terriblemente engreídos -y esto nunca afectó a sus actuaciones... Algunos eran excesivamente modestos -y tampoco esto afectó a sus actuaciones como líderes. Algunos eran tan austeros en sus vidas privadas como ermitaños en un desierto; otros eran ostentosos y amantes de los placeres, y alardeaban cada vez que tenían oportunidad de hacerlo. Algunos sabían escuchar, pero entre los más efricaces con los que trabajé, había también algunos solitarios que sólo se escuchaban a sí mismos. El único rasgo de la personalidad que tenían en común todos los líderes eficaces que conocí era '"carisma"
Estos ejemplos de lideres
Cristo
Duarte
Kennedy
Hitller
Balaguer
Martín Luther King
Que tienen en común estos lideres? Que componente hizo que estos señores fueran lideres?
 
SEGUIDORES:
Es la única cosa que diferencia claramente de los lideres de las que no lo son .
Las persona que detalle anteriormente fueron lideres porque habían persona que los seguían.
leyes naturales del liderazgo 1.9 p15 Párr.18que debe de ocasionar los lideres en sus seguidores
 
Cuadro 1.9 Las nueve leyes naturales del liderazgo, según Warren Blank
1. Un líder tiene seguidores- aliados de Buena voluntad.
2. El liderazgo es una acción reciproca.
3. El liderazgo sucede igual que sucede un acontecimiento.
4. los lideres hacen uso de su influencia incluso por encima de su autoridad formal.
5. Los lideres actúan sobrepasando los limites de los procedimientos definidos por sus organizaciones.
6. El liderazgo implica riego e incertidumbre.
7. No todo el mudo seguirá la iniciativa de un líder.
8. conocimiento- la capacidad para procesar la información- crea el liderazgo.
9. El liderazgo es un proceso de autor referenciar. Los lideres y los seguidores procesan la información según una sistema de referencias subjetivas e internas.
Fuente : Waren blank, the nine laws of leadership(nueva york: AMACOM, 1995),p.10
 
Así pues, si quiere entender el liderazgo, no se fije demasiado en las características o rasgos de personalidad. El liderazgo es un acontecimiento y no un rasgo. Tiene que ver más con lo que uno hace y con quién está, que con quién es. En resumen, el líderazgo tiene primero que ver con comprender los puntos débiles y fuertes de uno mismo y después con asumir papeles de liderazgo y responsabilidades con las cuales se conecta de una manera especial con seguidores. ¿Cuáles son los papeles y responsabilidades de los líderes? Como puede imaginarse, nuestros gurús tienen mucho que decir al respecto.
Finalmente, Martin Luther King expresó su sueño para Norteamérica con estas palabras:
Amigos míos, en el día de hoy les digo que a pesar de las dificultades y frustraciones de¡ momento, todavía tengo un sueño. Es un sueño Profundamente arraigado al sueño americano.
Tengo el sueño de que algún día la nación se levantará y vivirá el resto de su vida con el verdadero sentido de la creación: "Nosotros sostenemos que estas verdades se liarán evidentes; que todos los hombres han sido creados iguales".
Tengo el sueño de que algún día en las montañas coloradas de Georgia, los hijos de los antiguos esclavos y los de los antiguos amos podrán sentarse juntos en la niosa (le la fraternidad.
Tengo el sueño (le que algún díli, iM ¡liso el estado de Mississippi, un estado desértico abrasándose en el calor de la injusticia y la opresión, se convertirá en un oasis de libertad y justicia.
Tengo el sueño de que mis cuatro hijos algún día vivirán en una nación donde no serán juzgados por el color de su piel, sino por el contenido de su carácter.
Tengo el sueño hoy...
Todas estas visiones son convincentes y están llenas de fuerza. Tlenen lo que James Collins y Jerry Porras llaman el factor "trago". "Cuando la gente empieza a comprender lo que significaría conseguir la visión, se produce un "trago" que casi puede oírse".
 
IDEAS CLAVES
 Aunque existen algunas características comunes a varios lideres, como pueden ser el deseo de liderar, la disposición para tomar riesgos, la necesidad de conseguir objetivos, etc., estas características no son necesariamente compartidas por todos los lideres.
La única característica que diferencia a los lideres de los no lideres es que los lideres tienen seguidores.
El liderazgo ocurre como consecuencia de una serie de acontecimientos independientes. Por eso, una persona que triunfa como líder actualmente, puede no ser líder mañana o en un grupo de seguidores diferente.
El nuevo líder tiene que ser más:
- visionario que estratega
- narrador de historias que comandante
- agente de cambio y servidor que arquitecto de sistemas o ingeniero.
El aprender a liderar es un proceso lento y continuado que se remonta a la infancia. Formación, seminarios, cursillos y asesoría pueden únicamente pulir las cualidades para el liderazgo que una persona ya posee.
 
LA GESTIÓN DEL CAMBIO:
La capacidad de cambio de seres org. es un factor clave para su buen funcionamiento tanto corto como largo a plazo"
Las org. Que tendrá mas éxito en el futuro serán aquellas que sean capaces de adoptar rápida y eficazmente cambios fundamentales duraderos y de todos los sistemas.'
factores que contribuyen a la resistencia al cambio
percepción de consecuencia negativas:
El grupo que ha de cambiar, será afectado negativamente por el cambio ósea que inmediatamente verán el proceso de cambio, sin conocer pensaremos ante cualquier manuscrito que eso será para afectaran de manera negativa, aumento de trabajo despidos perdida de buenas condiciones
miedo a tener que trabajar mas:
Los empleados creen que el cambio ocasionara un incremento a la cantidad de trabajo. Y meces de oportunidad de recompensar.
necesidad de romper hábitos:
Son cambios requieren que los empleados alteren los hábitos que ha mantenido durante largo periodos.
falta de comunicación:
La org. Comunica eficazmente el que, él porque y el cómo del cambio y no explica detalladamente las expectativas de desempeño en el futuro.
no consideran que los esfuerzos para el cambio tienen que ser globales en incluir todas las aspectos de la globalización
La estructura de la org. Los programas empresariales, la tecnología la competencia básicas, el conocimiento y habilidades de los empleados y la cultura. No están integrados en el esfuerzo de hacer un cambio.
Si el cambio no se hace general las áreas que no han sido cambiadas. Serán un tropiezo para el cambio por eso se debe de conocer completamente la empresa para poder unificar los esfuerzos y cambios lo necesarios.
la sublevación de los empleados:
Aquellos que se resistan al cambio lo hacen porque creen que se les dé esta obligación mas allá de su capacidad.
La gente n se resiste al cambio como tal, las personas se resisten cuando creen que lo que es familiar dejara de ser relevante, la gente no se resiste al cambio, sino a ser cambiado. ligeramente necesario para el cambio de un negocio:
establecer una necesidad para cambios:
 Explicar claramente a la empleomanía que es importante el cambio aunque ser chocante, hacerle ver que si el cambio, todo lo que le aparece seguro, no lo será en un tiempo.
pero una de las formas de incentivar el cambio es no darle otra opción a las personas, o cambian o cambia
maneras atrevidas de conocer a los empleados a la necesidad de un cambio.
creer una convicción clara y convincente que demuestre que vivirá mejor
Crear una visión es el punto importante eso trabaja a partir de gerente como líder, no decirle eslogan dirigidos a los clientes ni una compañía de cambio que no tenga un plan claro.
Las personas que trabajan en la Cía. Deben estar conscientes de eso traerá un provecho final que su esfuerzo tendrá una recompensa aunque ahora parezca difícil.
Buscar Resultado Positivas Y Rápidos
Los programa de cambios son positivo cuando empieza a general resultados en la empresa hay que ir celebrando dos progresos. No se pueden calcular las actividades sino presenciar los resultados ya que esta agrada a los clientes y accionistas hacen un circulo entre actividad resultado.
Los éxitos a corto plazo ayudan a todo el proceso de cambio. Por ejemplo:
· Evidencian que los sacrificios valen la pena.
· Premian a los agentes de¡ cambio, quienes pueden relajarse por unos momentos y celebrarlo.
· Son un testo para ver la viabilidad de la visión a largo plazo y hacen de guía para ver cómo tiene que ser enfocada la visión.
· Debilitan a aquéllos que se oponían al cambio.
· Ayudan a mantener el apoyo de los jefes al esfuerzo.
Impulsan los esfuerzos para el cambio, convirtiendo a los neutrales en seguidores del cambio.
Comunicarse Comunicarse Comunicarse
Por que funciona la mayoría de esfuerzos dirigidos al cambio? Por la falta de información que lleva al olvido falta de compromiso y estas veces al fracaso.
 
Cuadro 2.4 Los siete principios de John Kotter para comunicar con éxito una visión
PRINCIPIO SIGNIFICADO

Ser simple  La información centrada, sin jergas, puede ser comunicada a un gran numero de grupos, a un costo menor que la comunicación complicadas y en reservada.
 
Mal: nuestro objetivo es reducir el tiempo promedio que empleamos para reparar parámetro, y así conseguir que estos sean porcentualmente más bajos que nuestros competidores de los Estados Unidos y del exterior. En una línea parecida, nos hemos propuestos dedicar unos periodos de tiempo a desarrollar nuevos productos, a mejorar los procesos de entrega de pedidos y otros procesos relevantes para el cliente.
 
Mejor: vamos a ser los más rápidos de nuestro sector en sastifacer las necesidades de los clientes.
Utilizar metáforas
analogías y ejemplos  Mal: Necesitamos conservar las ventajas de la economía a gran escala y llegar a ser mucho menos burocráticos y lentos al tomar decisiones, para ayudarnos a nosotros mismos a conservar y ganar cliente en este ambiente empresarial tan duro y competitivo.
 
Mejor: Necesitamos ser menos como un elefante y más como un Tyranosaurus rex, amigo de su clientela.
 
Utilizar diferente foros  Una visión suele comunicarse mas eficazmente cuando se utilizan varios medios: reuniones de grupo, memorando, periódicos, afiches, reuniones informales cara a cara. Cuando el mismo mensaje llega a una persona a través de seis vías diferentes, es más probable que esta lo lea y lo recuerde, tanto a nivel intelectual como emocional.
 
Repetir, repetir, repetir  Todos los casos exitosos de cambios relevantes parecen incluir miles y miles de comunicaciones que ayudan a los empleados a esforzarse por resolver las dificultades en el aspecto intelectual y emocional. Una frase aquí, un párrafo allá, dos minutos en medio de una reunión, cinco minutos al final de una conversación, tres referencias rápidas en una conferencia -colectivamente, estas menciones breves representan un buen aporte a la comunicación eficaz, la cual es generalmente la que se necesita para ganarse la mente y el corazón de la gente.
 
Predicar con el ejemplo Mal: la jefe de departamento, Sally O'Rourke, les dice a sus 1.200 empleados que la rapidez debería llegar a ser el sello que identifique a su organización. Después ella tarda nueve meses en aprobar una inversión propuesta por el director de producción, permitiendo así que la competencia se haga con la parte M león en un segmento nuevo M mercado.
 
 Mejor: El elemento esencial M nuevo esfuerzo transformador de una compañía de aviación hace referencia al servicio al cliente. Siempre que un director ejecutivo reciba una carta de reclamación de un cliente, él debe escribir la respuesta personalmente y enviarla antes de 48 horas. Al cabo de poco tiempo, historias sobre sus cartas circulan por toda la compañía.
Refiérase explícitamente
a inconsistencias aparentes  Mal: Durante una gran iniciativa de reducción de costos los empleados la sienten, pero la alta gerencia continúa alquilando jets para uso de los ejecutivos y manteniendo oficinas suntuosas.
 
Mejor: Venda los jets, las oficinas suntuosas, y reduzca otros costos excesivos; o por lo menos explique por qué vender en este momento este tipo de lujos no tiene sentido.
 
Escuche y que lo escuchen  Mal: Algunos empleados conocedores del mundo de los computadores se hubieran dado cuenta inmediatamente si les hubieran informado que el concepto básico detrás de las nuevas compras de hardware y software para la fuerza de ventas era equivocado. Pero sólo se les informó una vez recibido el equipo. Para ese entonces hacer correcciones era demasiado costoso.
Mejor: Sostengan muchas conversaciones de doble vía. La mayoría de los seres humanos, especialmente los que tienen una educación académica, respaldan una idea sólo después de que la han discutido.
FUENTE : JOHN P. KOTTER, LEADING CHANGE (BOSTON: HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS, 1996)P.90.
 
Formar área coalición guía resultante y comprometido en la que este incluida las altas dirección ningún director o gerente es competente para producir el solo un cambio organizacional.
Para que el cambio sea exitoso debe de tener un equipo de promotor de directorios preparados, y lideres informales que pueden ayudar a los directores ejecutivos a expresar claramente la visión a comunicarle a eliminar obstáculos y a general éxitos a cierto plazo la gente no resiste sus propias ideas: es el consejo más importante de todas ya que él darle participación a personas dentro de la empresa por ellos mismos cesen las desconformaida entre los obstaculizadores del cambio
 

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JUAN MELO MACHUCA

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