1. Introducción
Competitividad sistémica: Nuevo desafío para las empresas y la política.
Uno de los elementos principales para el desarrollo competitivo tanto de las naciones como de las organizaciones empresariales es la innovación; el presente ensayo pretende enmarcar el rol del conocimiento en las organizaciones y como éste hace un importante aporte al mejoramiento de los factores competitivos
Hoy en día la el rol del conocimiento ha cambiado debido a los nuevos paradigmas asociados a la sociedad de la información y a la nueva economía basada en el conocimiento. Por lo anterior las empresas han realizado algunos avances para manejar este activo, para así buscar la satisfacción de las necesidades del cambiante mercado. Bajo esta dinámica, los procesos de tecnologías de información que son la base de los procesos productivos, administrativos y contables, pueden ayudar a establecer parte de las condiciones asociadas a la implementación de la gestión del conocimiento, apoyando la generación de ventajas competitivas basadas en la capacidad de innovación y la explotación de las capacidades de cada uno de los miembros de la organización.
2. La competitividad en el enfoque sistémico: niveles de competitividad sistémica.
De acuerdo a cada uno de los niveles del enfoque sistémico y gracias a la interacción que hay entre todos ellos, centraré el presente trabajo desde el nivel Micro con el fin de ver como la exigencia de mayor eficacia de las empresas es parte fundamental de la competitividad.
«Conocer es competir con ventaja» Anónimo
Las empresas se ven confrontadas hoy con mayores requerimientos que resultan de distintas tendencias (Best, 1990; OCDE, 1.992. Se distinguen, entre ellas:
La globalización de la competencia en cada vez más mercados de productos;
La proliferación de competidores debido a los procesos exitosos de industrialización tardía (sobre todo en el Éste asiático) y al buen resultado del ajuste estructural y la orientación exportadora (P Ej. en Estados Unidos);
La diferenciación de la demanda;
El acortamiento de los ciclos de producción;
La implementación de innovaciones radicales: nuevas técnicas (microelectrónica, biotecnología, ingeniería genética, nuevos materiales y nuevos conceptos organizativos), y
Avances radicales en sistemas tecnológicos que obligan a redefinir las fronteras entre las diferentes disciplinas, p. Ej, entre la informática y las telecomunicaciones (telemática) o entre la mecánica y la opto electrónica (optomecatrónica).
La Competitividad Sistémica, dentro de la competencia Global y la Libertad de acción nacional analiza que para poder afrontar con éxito las nuevas exigencias, las empresas y sus organizaciones necesitan readecuarse tanto a nivel interno como en su entorno inmediato; analiza también que se requiere introducir profundos cambios en tres planos diferentes:
1 – En la Organización de la Producción: cuyo objetivo es acortar los tiempos de producción, sustituyendo, p. Ej., las tradicionales cadenas de ensamblaje y los sistemas de transferencia por celdas e islas de fabricación y ensamblaje, para responder así con prontitud a los deseos del cliente de reducir las existencias en depósito para disminuir el costo de capital de giro.
2 – En la organización del desarrollo del producto: la estricta separación entre desarrollo, producción y comercialización encarecía en muchos casos los costos que implica el diseño de los productos; en otros casos los productos, no eran del gusto del cliente. La organización paralela de diferentes fases del desarrollo, y la reintegración del desarrollo, la producción y la comercialización (concurrent engineering) contribuyen a disminuir fuertemente los tiempos de desarrollo, a fabricar productos con mayor eficiencia y a comercializarlos con mayor facilidad.
3 – En la organización y relaciones de suministro: las empresas reducen la profundidad de fabricación para poder concentrarse en la especialidad que asegura su competitividad; reorganizan el suministro introduciendo, sobre todo, sistemas de producción «justo a tiempo» y reorganizan su pirámide de subcontratación, reduciendo la cantidad de proveedores directos y elevando a algunos de ellos a la categoría de proveedores de sistemas integrados al proceso de desarrollo del producto.
Es claro que el objetivo es integrar estos tres planos de manera creativa para poder enfrentar los nuevos perfiles de clientes con sus nuevas necesidades y enfrentar los productos cuyo ciclo de vida se acorta cada vez más, por lo anterior se establece la necesidad de enfrentar la dinámica organizacional con un nuevo enfoque.
Bajo esta situación, en que las organizaciones cuentan con niveles potencialmente similares con respecto a los recursos físicos necesarios para enfrentarse con la competencia; entonces la pregunta es ¿Cuál es el recurso que diferenciará al vencedor del vencido y ayuda a que esta situación sea sostenible y sustentable en el largo Plazo?. Algunos especialistas aseguran que el factor diferenciador clave es el conocimiento.
Para entender el rol del conocimiento en la valoración de las empresas es importante considerar las estructuras de valor de las organizaciones.
El valor de las organizaciones: Antes de definir el valor de una organización es importante conocer primero el significado de la palabra «valor». Desde el punto de vista de los accionistas se puede definir como el valor monetario de las acciones de la empresa, gráficamente sería así:
Valor de mercado = numero de acciones x valor de acción
Es posible que algunas personas consideren que el valor de mercado de una empresa esté fuera de los valores reales (valor contable), debido a la volatilidad de las acciones, pero es interesante que pese a la volatilidad, el valor de esas empresas está muy por encima de su valor contable. Existen algunos casos concretos:
La empresa IBM compró a LOTUS en un precio de 3.500 millones de dólares, en un momento en que su valor contable era de 500 Millones de dólares.
Yahoo! En la actualidad presenta un valor de mercado de 33.000 Millones de Dólares, en contraste con su valor contable de 1.470 Millones de dólares
Amazon.com presenta en la actualidad un valor de mercado de 18.000 millones de dólares en contraste con su valor contable de 2.470 millones de dólares.
En estos casos debe entenderse el objetivo de las decisiones financieras: En el caso de IBM y LOTUS, la transacción refleja el valor potencial y/o clave con respecto a negocios futuros. Lógicamente esta transacción no intenta adquirir solo activos tangibles sino más bien adquirir los activos intangibles asociados a los productos, licencias, proyectos en curso y las capacidades de las personas.
En el caso de Yahoo! Y Amazon.com sus valoraciones de mercado reflejan el nivel de complejidad asociada al desarrollo de los negocios. Esto puede observarse en las líneas de gasto de operación de los reportes anuales, y en los niveles de inversión en infraestructura y conocimientos necesarios para poder enfrentar su rápido ritmo de desarrollo.
PriceWaterHouseCoopers (PWC) define el valor de las organizaciones de la siguiente manera:
Valor de mercado = activos tangibles + activos intangibles
Donde :
Valor de Mercado: Número de acciones x valor de cada acción.
Activos Tangibles: Son los activos medidos contablemente.
Activos Intangibles: Todo aquel recurso asociado al capital intelectual.
Con este esquema valórico podemos analizar el nivel de importancia del capital intelectual en diversas organizaciones. La siguiente tabla presenta el nivel de porcentaje asociado al capital intelectual con respecto a su valoración de mercado:
Industria Servicios
ICI 54% Barclays 75%
British Aerospace 78% Coca Cola 97%
GEC 74% Marks & Spencer 72%
GKN 85%
ABB 85% Alta Tecnología
Honda 60% Zeneca 92%
3M 82% Microsoft 97%
National Grid 85% Intel 85%
GE 82% Vodafone 95%
Capital intelectual como porcentaje del valor de mercado
Los datos mostrados anteriormente demuestran en forma clara el valor directo o indirecto asociados a los activos intangibles relacionados al capital intelectual.
El Capital Intelectual: Para entender mejor este concepto es importante ver algunas de las descripciones que algunos expertos realizan sobre el tema:
«Es la suma de lo todo lo que todos en una compañía saben, lo cual genera una línea de competitividad para ella». Thomas A Steward. Capital Intelectual EEUU 1.999
Consiste en el conocimiento, experiencia aplicada, tecnología organizativa, relaciones con los consumidores y contactos empresariales que posee una organización y que le permiten alcanzar una posición ventajosa en el mercado».
Guillermo Pérez Bustamante
http://www.feet.ulpgc.es/
Gestión del Conocimiento e Incidencia Institucional en el Proceso de Aprendizaje e Innovación Tecnológica: Un Modelo Aplicado a la Biotecnología Sanitaria Española
Son los activos que son recursos no financieros de una organización. Peter A.C. Smith Systemic Knowledge Management: Managing Organizational Assets For Competitive Advantage
Existe una definición que resume en buena parte que es el «Capital Intelectual»:
Capital Intelectual: Son los recursos no financieros que permiten generar respuestas a las necesidades de mercados y ayudan a explotarlas. Estos recursos se dividen en tres categorías: El capital Humano, El capital Estructural y el Capital Relacional.
Capital Humano: Son las capacidades de los individuos en una organización que son requeridas para proporcionar soluciones a los clientes, dentro de esta categoría se encuentran las capacidades individuales y colectivas, el liderazgo, la experiencia, el conocimiento, las destrezas y las habilidades especiales de las personas participantes de la organización.
Capital Estructural: Son las capacidades organizacionales necesarias para responder a los requerimientos de mercado. Dentro de esta categoría se encuentran las patentes, el know-how, los secretos del negocio en el diseño de productos y servicios, el conocimiento acumulado y su disponibilidad, los sistemas, las metodologías y la cultura propia de la organización.
Capital Relacional: Es la profundidad, (penetración), Ancho (Cobertura), y rentabilidad de los derechos organizacionales. Dentro de esta categoría se encuentran las Marcas, los Consumidores, la lealtad, la reputación, los canales y los contratos especiales.
Todo el análisis realizado en los párrafos anteriores sobre el valor de una organización lo realicé con el fin de enmarcar todos los procesos organizacionales dentro del conocimiento que se genera al interior de una empresa y que permite generar valor para apoyar eficazmente las demandas del mundo moderno y apoyar las nuevas oportunidades a través de la explotación de las competencias centrales de la organización.
La Gestión del Conocimiento es la nueva tendencia generadora de Ventajas Competitivas, esto se ve reflejado en el hecho de mejorar los procesos y en la disminución de los costos. Es decir, más eficientes al cometer menos errores.
El principal problema que rodea a la GC es el desconocimiento por parte de la mayoría de las empresas del potencial que puede generar que se puede generar con un modelo eficaz de GC. La Gestión del Conocimiento es un cambio cultural que afecta a una organización en las personas, procesos, tecnologías y contenidos y cuyo valor o resultado final se ve claramente reflejado en la cuenta de resultados. Es importante ver que hay un gran numero de empresas, especialmente en los países desarrollados, que han aplicado la GC interna a sus procesos de negocio e inclusive algunas han incorporado al estado de resultados el capital intelectual de la organización. Hoy en día estamos en la primera fase de la edad del conocimiento. Estos activos intelectuales son los que van a diferenciar el valor de una compañía dando un mayor valor agregado en su cotización en el mercado.
La Gestión del Conocimiento esta orientada a las personas, la GC facilita la comunicación y las relaciones entre los diferentes niveles de la competitividad sistémica y permite generar un nuevo desafío para las organizaciones, el estado y la sociedad; un proceso de apoyo basado en la difusión del conocimiento que se crea al interior de una organización permite tener suficientes bases para innovar y para transformar todo el contexto microeconómico en el que se mueve las estrategias empresariales.
3. Bibliografía
Páginas de Internet:
Tendencias en educación en la sociedad de las tecnologías de la Información
Aprendiendo sobre el Aprendizaje organizacional
Cómo obtener Ventajas Competitivas por medio de la Información
El aprendizaje como base de la Gestión del Conocimiento
Gestión del conocimiento
http://www.doc6.es/secciones/gc.htm
La Gestión del Conocimiento: Nueva Cultura Empresarial
http://www.feet.ulpgc.es/
Gestión del Conocimiento e Incidencia Institucional en el Proceso de
Aprendizaje e Innovación Tecnológica: Un Modelo Aplicado a la
Biotecnología Sanitaria Española
