Gestión del conocimiento es el proceso de transformación de la información y los activos intangibles en valor para los clientes y los miembros de la empresa.
Hacia una definición de gestión del conocimiento
Es el proceso sistémico de buscar, organizar, filtrar y presentar la información con el objetivo de mejorar la comprensión de las personas en un área específica de interés. (Davenport y Prusak)
Es el proceso organizacional que busca la combinación sinérgica del tratamiento de los datos y la información mediante las capacidades de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y las capacidades de creatividad e innovación de las personas. (Gold, et al.)
Es el proceso constante de identificar, encontrar, clasificar, proyectar, presentar y usar de un modo más eficiente el conocimiento y la experiencia del negocio, acumulada en la organización, de forma que mejore el alcance del empleado para conseguir ventajas competitivas. (Nieves y León)
Es una estrategia administrativa que captura, maneja y usa la información para implementar proyectos de una manera efectiva y eficiente. (Batten)
Es la nueva disciplina para habilitar personas, equipos y organizaciones completas en la creación, compartición y aplicación del conocimiento, colectiva y sistemáticamente, para mejorar la consecución de los objetivos de negocio. (Wallace)
Es un conjunto de procesos centrados en el desarrollo y aplicación del conocimiento de una empresa para generar activos intelectuales que pueden explotarse y generar valor al cumplir los objetivos de nuestra empresa. (Fernández, pp. 88,89)
Se puede definir como un proceso sistemático de búsqueda, selección, organización y difusión de información, cuyo objeto es aportar a los profesionales de la compañía los conocimientos necesarios para desarrollar eficazmente su labor. (Steib, pp. 58,59)
Consiste en la práctica de la reutilización de procesos y soluciones que se han adquirido a través de la experiencia, información, conocimientos o habilidades del personal de la empresa o por búsqueda en fuentes externas. (Aguilá,)
Es la función que planifica, coordina y controla los flujos de conocimientos que se producen en la empresa en relación con sus actividades y con su entorno, con el fin de crear unas competencias esenciales. (García)
El ciclo de la gestión del conocimiento
Aunque las anteriores definiciones sugieren enfoques diferentes, algo en lo que parecen estar de acuerdo es que la gestión del conocimiento es un proceso cuyos componentes conforman un ciclo, para el cual se propone el siguiente esquema:
Fuente: García-Tapial, p. 30
A través del siguiente webinar podrás aprender más sobre el concepto de la gestión del conocimiento y su importancia para el desarrollo de las organizaciones.
Bibliografía
- Aguilá, José. La Gestión del Conocimiento, En: Expansión, 11 de Noviembre de 1999
- Batten, Lance. Knowledge Management 100 Success Secrets. Lulu.com, 2008
- Davenport, T.H., & Prusak, L. Working knowledge: how organisations manage what they know. Harvard Business School Press. 1998
- Fernández, Javier. El Management del nuevo milenio, En: Capital Humano, No. 127, Noviembre 1999
- García-Tapial, Joaquín. Gestión del conocimiento y empresa, EOI Esc.Organiz.Industrial, 2002.
- García Morales, et al. Investigaciones sobre Gestión del Conocimiento, Aprendizaje y Capital Intelectual. En: Club Intelect, Julio 1999, p. 14-22
- Gold, A.H., et al. Knowledge management, an organizational capabilities pespective. Journal of Management Information Systems, 2001
- Nieves, Yadira y León, Magda. La gestión del conocimiento: una nueva perspectiva en la gerencia de las organizaciones, 2001
- Steib, Nicolas. Gestión del Conocimiento: algo más que información, En: Training & Development Digest, Mayo 1999.
- Wallace, William. La Gestión del Conocimiento, 1999
