Psicodinámica del trabajo en empleados de juegos de azar de la Provincia de Misiones en Argentina

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No va Más. Psicodinámica del Trabajo de los trabajadores de Juego de
Azar de la Provincia de Misiones
Autor: Julio Cesar Uliassi
Resumen
Este estudio tiene como objetivo realizar un análisis de la Psicodinamica del Trabajo de los
trabajadores de Juego de Azar de la Provincia de Misiones.
El interés de esta investigación surge a partir de los resultados de nuestra investigación que
radica en los efectos sicofísicos y sociales que genera la modalidad de trabajo por equipos o
turnos en los trabajadores, considerando la Salud Ocupacional un eje fundamental en toda
estructura organizacional.
La idea es poder presentar un análisis que ayude abordar esta problemática de una forma
responsable y abierta, sin obstaculizar el normal desarrollo de los procesos de trabajo.-
1- Introducción:
La actividad de juego de azar es considerada una actividad de servicios de entretenimientos,
donde las personas que asisten a los casinos buscan encontrar un momento de ocio y
diversión.
A partir de los años 90 a consecuencia de las privatizaciones su crecimiento fue continuo, si
bien existen Casinos que pertenecen al estado, la inversión privada es mucho mayor, no
obstante, su estructura operativa no varía una de otra, asumiendo una mirada macro sobre
las variables que marcan las diferencias entre lo privado y lo estatal.
La estructura Organizacional de la actividad de juego de Azar se apoya en un modelo de
trabajo piramidal, donde las funciones y roles se determinan en base a las responsabilidades
La jornada de trabajo en esta actividad es regulada por la Ley 11.544 donde nos dice:
Cuando los trabajos se efectúen por equipos, la duración del trabajo podrá ser
prolongada más allá de las 8 horas por día y de 48 horas semanales, a condición de
que el término medio de las horas de trabajo sobre un periodo de tres semanas a lo
menos, no exceda de 8 horas o de 48 hora semanales, en el caso de la actividad de juego
de azar los trabajadores se dividen en tres turnos (Mañana- Tarde Noche) cada uno de 8
hs por jornada.
La capacidad de trabajo de un trabajador por turnos se modifica por la noche por la
alteración de los ritmos biológicos, falta de recuperación suficiente que brinda el sueño de
día y de las exigencias propias de la ejecución del trabajo, considerando también los efectos
en los roles socio familiares,
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La inclusión de estas variables desde la Psicodinamica del Trabajo expresan que en
condiciones adversas, los trabajadores logran desarrollar un equilibrio inestable y precario
entre el sufrimiento y la defensa contra él. Dicho equilibrio garantiza una normalidad que
no equivale a la salud, sino que señala la capacidad de alcanzar condiciones nimas para
no enfermarse, permitiéndole al trabajador mantenerse en el espacio productivo
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) estima que un trabajador envejecerá
prematuramente cinco años por cada 15 años que permanezca en horario de trabajo
nocturno. Aunque los problemas de salud no se empiecen a manifestar hasta después de
cinco o 10 años de trabajo nocturno, la disminución del rendimiento del trabajador a
consecuencia de la fatiga acumulada por la inadaptación al horario, es mucho más fácil de
detectar.
El horario de trabajo no sólo afecta a la cantidad y calidad del sueño, también tiene
repercusiones sobre la conducta alimentaria del individuo. Para mantener una buena salud
es necesario llevar una dieta equilibrada, que aporte los nutrientes esenciales para el
correcto funcionamiento del organismo, pero, además, es conveniente que los alimentos se
repartan en varias tomas a lo largo del día, al menos tres y, a ser posible, que se trate de
comida caliente.
El trabajo nocturno también desestabiliza los hábitos alimentarios y, con frecuencia, los
trabajadores que hacen este turno ingieren comidas rápidas que no tienen la calidad
suficiente. El problema suele ser que cuando se levantan no tienen apetito y, cuando lo
tienen, están trabajando, y si no pueden hacer un descanso para tomar una comida caliente
y adecuada a sus necesidades, calman el hambre con cualquier cosa.
Unos hábitos alimentarios inadecuados y mantenidos en el tiempo ocasionan trastornos en
el aparato digestivo como gastritis, ardor de estómago, gases ulceras de estómago,
digestiones pesadas.
Problemas psicológicos relacionados con el turno de noche
Entre los trabajadores del turno de noche también son mucho más frecuentes los problemas
psicológicos que entre la población general. Esto no sólo se debe a los trastornos físicos que
les provoca la falta de un horario regular para descansar y comer, sino que deriva sobre
todo de la dificultad que tienen para llevar una vida social satisfactoria.
Todas las actividades cotidianas están estructuradas para ser realizadas en horario diurno.
Como la mayoría de las personas duermen desde las once o doce de la noche hasta las seis
o las siete de la mañana, y trabajan, estudian, o realizan otro tipo de actividades durante el
día, se considera normal destinar las tardes y los fines de semana a las relaciones sociales y
familiares.
Los trabajadores de turno de noche, sin embargo, ven limitadas sus posibilidades de
interaccionar con los demás. Se resiente su relación de pareja y también la que mantienen
con sus hijos, ya que apenas pueden pasar tiempos juntos y, además, el resto de la familia
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debe adecuarse a su horario de sueño y limitar ciertas actividades en el hogar que podrían
interferir con su descanso.
Si los dos miembros de la pareja trabajan es más difícil todavía organizarse para compartir
el ocio, o realizar actividades en común o compartidas con los hijos. Esto es especialmente
difícil cuando trabajar en turno nocturno supone tener que hacerlo también los fines de
semana y/o festivos como Navidad, Semana Santa, etcétera.
El trabajador, además, puede desarrollar con el tiempo el denominado síndromeburnout
(síndrome de estar quemado), que se caracteriza por un agotamiento emocional que se
manifiesta con un cansancio excesivo, tanto físico como psicológico. El individuo,
entonces, se aísla socialmente y mantiene una actitud fría y distante hacia las personas de su
entorno, disminuyendo también su eficacia en el trabajo.
Luego de describir la efectos que puede generar el trabajo por equipos o nocturno sobre los
trabajadores de juego de azar y enmarcarlo dentro de la visión de la psicodinamica del
trabajo, Dejour propone los espacios colectivos de discusión con el fin de identificar
estrategias defensivas colectivas, como también a partir del análisis de la organización del
trabajo, de las relaciones laborales y de las condiciones laborales.
La conformación de este espacio colectivo de discusión es el medio por el cual la
Psicodinamica del trabajo cree que es posible poner en práctica la clínica del trabajo (de
manera colectiva) y llevar a cabo un estudio-acción.
Si bien el análisis grupal puede ser una alternativa para la compilación de datos de una
población determinada , en mi caso; opte por una encuesta auto administrada, de catorce
(14) preguntas, sobre una población de 100 trabajadores de Casino, la muestra fue de 92
casos con un porcentaje de error del 4% y el nivel de confianza del 99%, con el fin de
poder obtener una información pertinente a la realidad de los trabajadores de Juego de
Azar, dentro de las variables previamente establecidas.
Casi todos los trabajadores nocturnos tienen problemas para dormir. No es suficiente
trabajar durante todo la noche para poder dormirse como un tronco al despuntar el día.
El primero de los problemas surge cuando el trabajador vuelve a su casa, la luz del día
envía a su organismo una señal y refuerza la tendencia natural de su reloj circadiano a
despertarse, como promedio, se estima que un trabajador nocturno duerme una o dos horas
menos que un trabajador diurno.
Por lo tanto, su cansancio se ve acentuado por el hecho de que trabajar cuando el organismo
está en periodo de desactivación reclama mayor esfuerzo que la misma actividad en horas
diurnas.
La legislación argentina hace diferentes distinciones, que hay que tener en cuenta, que la
jornada nocturna es aquella que se desarrolla entre las 21 hs y las 6 hs del día siguiente.
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La jornada integralmente nocturna no podrá exceder de 7 horas diarias y toda hora que
supere este límite se deberá considerar como hora extra.
Estas horas extras se deberán pagar con un 50% de recargo si se trata de días comunes y
con un 100% de recargo si se trata de un día sábado después de las 13 hs. o en un día
domingo o feriados.
Esta limitación no tendrá vigencia cuando se apliquen los horarios rotativos del
régimen por equipos. (Ley 20.744 Art 200)
Cuando se trate de una jornada mixta, que son aquellas en las que se alternan horas diurnas
con horas nocturnas, se reduce proporcionalmente la jornada de trabajo en 8 minutos por
cada hora nocturna trabajada, o se pagan los 8 minutos de exceso como hora extra.
Conclusión
En base a los resultados obtenidos en nuestra investigación podemos decir que un 66% de
los trabajadores encuestados expreso tener problemas de socialización por trabajar por
turnos nocturnos (problemas socio familiares), como también un 61% de los encuetados
manifestó que en algún momento padeció afecciones en su salud personal (Gastritis, úlcera,
obesidad).
Otros datos llamativos es el 73% de los trabajadores suscito algún pico de estrés durante su
historial laboral dentro de la compañía, sobre esta información podemos complementar con
otros resultados que pueden ser útiles, como son la falta de reconocimiento en su puesto de
trabajo con un 68% y la falta de formación y capacitación con un 68%, sin embargo un
56% siente permanencia en la Empresa; seguro y estable el mismo porcentaje.
Como datos finales, el 16% encuestado percibe su trabajo aburrido, un 52% monótono y un
25% placentero. Por último ¿qué debería mejorar la empresa? Un 46% respondió
remuneración, un 36% capacitación y un 17% condiciones laborales.
Luego de analizar los resultados obtenidos en nuestra investigación, se presenta una serie
de sugerencias a los fines de poder mejor y/o apaciguar los efectos secundarios del trabajo
nocturno o por equipos, si bien nuestra investigación tomo como referencia la mirada de la
psicodinámica del trabajo desde el esfuerzo que realiza el trabajador para sobre ponerse a
las consecuencias subjetivas; exhibimos algunas posibles alternativas que seguramente lo
ayudaran a encontrar ese punto de equilibrio entre lo real y lo prescripto.
Se sugiere que los Trabajadores Nocturnos no estén más de 3 o 4 días en el mismo turno,
la idea es alterar lo menos posible el orden del reloj circadiano (nuestro ritmo biológico de
24hs) el trabajador transitaría los siguientes turnos: Noche- Tarde- Mañana, además se
presentaría una reducción de jornada de trabajo nocturno a 7 o 6 horas laborales.
Se solicitaría a la Empresa que forme un “Academia de Juego” para aquellos trabajadores
que tengan intenciones de capacitarse en las diferentes tareas que le concierna a cada puesto
de trabajo, al mismo tiempo se solicitara cada 6 meses una evaluación de desempeño y /o
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funciones de cada trabajador, para constatar la función actual y evitar los abusos de
polifuncionalidades sin reconocimiento a una categoría mayor.
Representación de los Resultados
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1- ¿Se siente satisfecho con el trabajo que ejerce en la empresa?
SI: 75
NO: 17
2-¿Cómo percibe su trabajo?
ABURRIDO MONOTONO PLACENTERO
15 52 25
3- ¿Considera que las condiciones Fisicas de su lugar de Trabajo son
adecuadas para desempeñarse?
SI: 84
NO: 8
4- ¿Tiene expectativa de crecimiento en su trabajo?
SI: 34
NO: 58
5-¿Obtiene reconocimiento cuando realiza bien su trabajo?
SI: 29
NO: 63
82%
18%
SI:
NO:
16%
52%
27%
ABURRIDO
MONOTONO
PLACENTERO
91%
9%
37%
58; 63%
SI:
NO:
7
5-¿Obtiene reconocimiento cuando realiza bien su trabajo?
SI: 29
NO: 63
6-¿ La empresa en la que trabaja te brinda posibilidades
de capacitarte?
SI: 11
NO: 81
7-¿ Considera que la comunicacion interna dentro de su area
de trabajo funciona correctamente?
SI: 48
NO: 44
8-¿A tenido conflicto con sus comperos o superiores?
SI: 31
NO: 61
11; 12%
88%
SI:
NO:
48; 52%
48%
SI:
NO:
34%
66%
SI:
NO:
8
9-¿La cantidad de hora de trabajo le dificulta desenvolverse
socialmente?
SI: 61
NO: 31
10- ¿Considera que su trabajo le ocasiona estrés?
SI: 67
NO: 25
11-¿Cree que en algun momento el trabajo nocturno le ocasiono
afecciones en la salud?
SI: 56
NO: 36
12- ¿Se siente seguro y estable en su trabajo?
SI: 56
NO: 36
66%
34%
SI:
NO:
73%
27%
SI:
NO:
61%
39%
SI:
NO:
61%
39%
SI:
NO:
9
13- ¿Siente pertenencia en la Empresa?
SI: 56
NO: 36
14- En su situacion personal, ¿Qué aspecto considera que deberia
mejorarse?
REMUNERACION COND. LABOR CAPACITACION
42 17 33
61%
39%
SI:
NO:
46%
18%
36%
REMUNERACION
COND. LABOR
CAPACITACION
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Jornada de Trabajo de la actividad de Juego de Azar
ANEXO
Convenio Colectivo de Trabajo 1021/09 Casino Club - Posadas
Dada la particularidad de la actividad que se regula en el presente convenio, la que se
caracteriza por el funcionamiento de las Salas de Juegos en forma continua durante todos
los días del año (excluyéndose lo días de celebración de las fiestas navideñas y de año
nuevo) y en general durante todo el día pero principalmente en horario nocturno, fines de
semanas y feriados, se establece la modalidad de trabajo por turnos rotativos y por equipos,
debiéndose respetar entre la finalización de una jornada de trabajo y el inicio de la siguiente
el descaso mínimo de 12 (doce) horas, en los términos y condiciones del Art. 200 y 202 de
la L.C.T. y Ley 11.544.
Dadas las particularidades propias de cada localidad en que funcionan las Salas de Juegos,
se establecen dos (2) turnos rotativos de trabajo, los que podrán ser modificados por la
Empresa, en uso de las facultades de organización del trabajo.-
La Empleadora establecerá los diagramas de los turnos, procurando que las rotaciones
tengan lugar cada 30 (treinta) días. Un mismo trabajador no podrá cumplir tareas en un
mismo turno por un periodo superior a los dos meses continuos, salvo que así lo hubiese
pedido.
Dado que la actividad regida por el presente se caracteriza por encuadrar en lo prescripto
por el art. 202 de la LCT, las partes acuerdan que la modalidad de trabajo, la jornada y los
descansos se rigen por las disposiciones de la ley 11.544, así al final de cada ciclo de
rotación se le concederá al empleado el franco compensatorio correspondiente.
Al personal que trabaje seis días por semana se le concederá descanso de un día completo
luego del primer ciclo, dos días continuados luego del segundo ciclo, y un día completo al
cumplirse el tercer ciclo. De este modo el descanso será 6x1, 6x2, 6x1, 6x2 y así
sucesivamente.
En función de que la aplicación del presente régimen (6x1, 6x2, 6x1,etc.) importa una
modificación operativa sustancial al sistema vigente a la fecha, el régimen de descanso que
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prevé el presente artículo se implementará gradualmente por sala y/o sector, célula o
sección, en un plazo máximo de 4 meses a contar desde la firma del presente, es decir que
al 1º de Julio del 2007 deberá estar totalmente implementado en todas las salas del país.
En atención a las particularidades de la actividad, que se caracteriza por ser más intensa
durante los fines de semana y vísperas de feriados, días en los que la jornada de trabajo
correspondiente al turno noche se puede extender más allá de las 04,00 horas del día
siguiente, pero que durante los restantes días de la semana la jornada finaliza antes de esa
hora (04,00), la empleadora podrá extender el horario de trabajo en el caso de los primeros,
compensándolo con el menor tiempo trabajado en los restantes, de modo que al final de
cada ciclo el empleado no trabaje más de08,00 (ocho) horas diarias en promedio ó 48:00
horas semanales en los términos del Art. 3° inc. b) de la Ley 11.544.
En el caso de que al final de cada ciclo se exceda el término medio de las horas de trabajo,
de manera tal que superen las 8 (ocho) horas diarias y 48 (cuarenta y ocho) horas semanales
-y sin que puedan ser estas compensadas entre jornadas-, las horas trabajadas en exceso se
abonarán con un recargo del 100% (cien por ciento).-
Atendiendo razones vinculadas a las necesidades operativas, las partes acuerdan que
cuando el personal comprendido en el presente Convenio Colectivo de Trabajo que
desarrolle sus actividades en regímenes continuos e ininterrumpidos, en dos turnos diarios -
pero abarcando toda el día- y se genere una permanencia en este sistema debe
implementarse un diagrama cuyo descanso compensatorio será como mínimo de
veinticuatro horas por cada dos jornadas trabajadas (“2x1”) o su equivalente, el que se
computará desde el momento en que el personal cese en su trabajo en el horarios
establecido del último día hasta que retome sus tareas en el horarios establecido inmediato
al descanso. Entiéndase que el mayor descanso que se otorga es en compensación por la
extensión de la jornada laboral.
Convenio Colectivo de Trabajo - Neo Game - Formosa
Dada la particularidad de la actividad que se regula en el presente convenio, la que se
caracteriza por el funcionamiento de las Salas de Juegos en forma continua durante todos
los días del año (excluyéndose lo días de celebración de las fiestas navideñas y de año
12
nuevo) y en general durante todo el día pero principalmente en horario nocturno, fines de
semanas y feriados, se establece la modalidad de trabajo por turnos rotativos y por equipos,
debiéndose respetar entre la finalización de una jornada de trabajo y el inicio de la siguiente
el descaso mínimo de 12 (doce) horas, en los términos y condiciones del Art. 200 y 202 de
la LCT y Ley 11.544.
Dadas las particularidades propias de cada localidad en que funcionan las Salas de Juegos,
se establecen entre 2 (dos) y 3 (tres) turnos rotativos de trabajo, de acuerdo al horario de
apertura de cada sala, los que podrán ser modificados por la Empresa, en uso de las
facultades de organización del trabajo.
La Empleadora establecerá los diagramas de los turnos, procurando que las rotaciones
tengan lugar cada 30 (treinta) días. Un mismo trabajador no podrá cumplir tareas en un
mismo turno por un periodo superior a los dos meses continuos, salvo que así lo hubiese
pedido. Todos los turnos tendrán una jornada laboral de ocho horas, aplicándose lo
establecido en los párrafos subsiguientes.
En atención a las particularidades de la actividad, que se caracteriza por ser más intensa
durante los fines de semana y vísperas de feriados, días en los que la jornada de trabajo
correspondiente al turno noche se puede extender , pero que durante los restantes días de la
semana la jornada puede finalizar antes, la empleadora podrá extender el horario de trabajo
en el caso de los primeros, compensándolo con el menor tiempo trabajado en los restantes,
de modo que al final de cada ciclo el empleado no trabaje más de08,00 (ocho) horas diarias
en promedio ó 48:00 horas semanales en los términos del Art. 3° inc. b) de la Ley 11.544.
En el caso de que al final de cada ciclo se exceda el término medio de las horas de trabajo,
de manera tal que superen las 8 (ocho) horas diarias y 48 (cuarenta y ocho) horas semanales
-y sin que puedan ser estas compensadas entre jornadas-, las horas trabajadas en exceso se
abonarán conforme ley.
Atendiendo razones vinculadas a las necesidades operativas, las partes acuerdan que
cuando el personal comprendido en el presente Convenio Colectivo de Trabajo que
desarrolle sus actividades en regímenes continuos e ininterrumpidos, en dos turnos diarios -
pero abarcando toda el día- y se genere una permanencia en este sistema debe
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implementarse un diagrama cuyo descanso compensatorio será como mínimo de
veinticuatro horas por cada dos jornadas trabajadas (“2x1”) o su equivalente, el que se
computará desde el momento en que el personal cese en su trabajo en el horarios
establecido del último día hasta que retome sus tareas en el horarios establecido inmediato
al descanso. Entiéndase que el mayor descanso que se otorga es en compensación por la
extensión de la jornada laboral.
Por cada seis (6) días completos trabajados corresponderá el cómputo de un (1) franco, que
en ningún caso podrá ser inferior a 36 horas. También, y a elección de la empresa y según
los usos y costumbres de cada plaza, podrá implementarse 6 francos de 24 hs al mes.

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Uliassi Julio Cesar. (2015, junio 2). Psicodinámica del trabajo en empleados de juegos de azar de la Provincia de Misiones en Argentina. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/psicodinamica-del-trabajo-en-empleados-de-juegos-de-azar-de-la-provincia-de-misiones-en-argentina/
Uliassi, Julio Cesar. "Psicodinámica del trabajo en empleados de juegos de azar de la Provincia de Misiones en Argentina". GestioPolis. 2 junio 2015. Web. <http://www.gestiopolis.com/psicodinamica-del-trabajo-en-empleados-de-juegos-de-azar-de-la-provincia-de-misiones-en-argentina/>.
Uliassi, Julio Cesar. "Psicodinámica del trabajo en empleados de juegos de azar de la Provincia de Misiones en Argentina". GestioPolis. junio 2, 2015. Consultado el 4 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/psicodinamica-del-trabajo-en-empleados-de-juegos-de-azar-de-la-provincia-de-misiones-en-argentina/.
Uliassi, Julio Cesar. Psicodinámica del trabajo en empleados de juegos de azar de la Provincia de Misiones en Argentina [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/psicodinamica-del-trabajo-en-empleados-de-juegos-de-azar-de-la-provincia-de-misiones-en-argentina/> [Citado el 4 de Diciembre de 2016].
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