Proyecto para el lanzamiento al mercado de un nuevo producto/servicio

Proyecto para el lanzamiento de un
nuevo producto/servicio al mercado
1. INTRODUCCION
En este trabajo se plantea una idea nueva, en la cual se sugiere la
posibilidad de fusionar un Restaurante-Bar con una Escuela de Idiomas,
este concepto puede sonar extraño ya que en él se presentarían mezclas,
como educación y licor, que riñen con la idea típica de lo que es cada
uno de estos negocios.
El objetivo general es exponer el proyecto de negocio de una fusión de
éste estilo.
Como objetivos específicos se tienen:
Realizar un estudio de mercados somero, que indique las posibilidades
del negocio.
Realizar el análisis DOFA para este tipo de servicio.
Establecer las estrategias de mercadeo a seguir para tener un negocio
exitoso.
Evaluar superficialmente la factibilidad económica del proyecto.
Para su desarrollo el trabajo se divide en 8 capítulos, en los cuales se tratan
cada uno de los temas que se consideran de importancia para el mismo.
Fusión academia de idiomas-restaurante-bar (199)
2. DESCRIPCION GENERAL DEL NEGOCIO
2.1 NOMBRE
El nuevo negocio se denomina THE ENGLISH HOUSE, se optó por este
nombre ya que reúne varios factores importantes considerados como:
Operará en una casa (con estilo arquitectónico particular), lo cual le
dará el toque especial de tertulia.
Mediante el nombre se quiere transmitir, de alguna manera, el hecho
de la enseñanza del inglés
En ella se utilizará únicamente el idioma inglés.
Es de fácil recordación para cualquier persona.
2.2 POBLACION OBJETIVO
Las principales características de la población objetivo son:
EDAD: Entre 17 y 28 años
OCUPACION: Estudiantes universitarios
UNIVERSIDAD: Católica, Javeriana, Santo Tomás,
Piloto, Nacional, INPAHU, Distrital, La
Gran Colombia
ESTRATO SOCIECONOMICO: 3, 4, 5 Y 6
RAZONES DE COMPRA: Localización, Necesidad del inglés
Esta población tiene, por razones de su formación profesional, la
necesidad de aprender inglés, además, se mueven en el sector de
chapinero, tienen ingresos (ellos o sus familias) que les posibilitan pagar un
curso de inglés y son jóvenes, a los que les gustan las cosas nuevas, la
descomplicación y las nuevas tecnologías.
2.2 LOCALIZACION
A nivel macro se tiene que estará ubicado en
Santafé de Bogotá D.C, más exactamente en la zona de Chapinero.
A nivel micro, estará localizado en el barrio la Soledad entre las calles 45 y
39 y entre las carreras 19 y 24, esto debido al estilo arquitecnico del
sector que favorece ampliamente el ambiente de tertulia que se le quiere
dar al negocio. Otra razón es la ubicación estratégica del sector ya que se
encuentra cerca de varias universidades como son: Universidad Católica
de Colombia, Universidad Nacional de Colombia, Universidad San Tomás,
Pontificia Universidad Javeriana, Universidad La Gran Colombia, INPAHU,
entre otras. (Ver anexo 8)
A continuación se muestra una tabla de calificación por puntos que
evidencia la conveniencia de localizar a
en esta zona:
Factor
Ponderación
Chapinero
Punto
s
Centr
o
Punto
s
Dimensión del mercado
meta
25%
5
1.25
5
1.25
Ubicación del mercado
meta
25%
5
1.25
5
1.25
Diseño arquitectónico
20%
5
1.00
3
0.60
Competencia cercana
15%
5
0.75
3
0.45
Seguridad
10%
4
0.40
2
0.20
Costo de servicios públicos
5%
4
0.20
4
0.20
TOTAL
100%
28
4.85
22
3.95
La calificación es de 1 a 5, siendo 5 la mejor y 1 la peor. Sólo se muestra la comparación con el
sector Centro, ya que cumple con las características del mercado objetivo (gran número
de universidades localizadas en él ).
2.3 COMPETIDORES
Nuestro negocio no cuenta con competidores en la zona, ya que ningún
establecimiento ofrece a sus clientes un servicio que integre una
Academia de Idiomas con un Restaurante-Bar.
Las instituciones que podrían llegar a satisfacer algunas de las necesidades
de nuestros clientes potenciales, son academias de idiomas como: The
English Council, Centro Colombo Americano y Berlitz, pero éstas no ofrecen
el servicio de Restaurante-Bar ni brindan a sus clientes precios cómodos
como nuestro negocio.
Los establecimientos antes mencionadas cuentan con un altísimo nivel de
posicionamiento dentro del mercado de Academias de Idiomas, además
cuentan con gran experiencia y capacidad, por lo cual se convierten en
competidores muy fuertes. El factor que las hace ser competidores
"lejanos" es la localización, ya que ninguno de ellos cuenta con sede en el
sector, además de la ya mencionada falta de servicios como restaurante o
bar.
Restaurantes operan en la zona, se encuentran algunos de renombre
como el Chalet Suizo y Mr. Lee o el mismo restaurante de CARULLA. Hay
otros de buen tamaño como el China Jardín, Sopas carnes y Sazón, El
Pueblito Paisa, pero todos ellos no se dirigen hacia el mismo mercado
meta, sus precios son altos y se encuentran alejados de algunas de las
universidades que generan el mercado potencial de nuestro negocio.
Hay otros dedicados por completo a la población estudiantil, que se
ubican en la periferia de las universidades y, otros ubicados en los barrios
Palermo, La soledad, Teusaquillo y Belalcazar, que no tienen un segmento
específico ni clientela fija, pero que tienen bastante afluencia de personas.
En la zona se encuentran bares de similares características, cerca de las
universidades es común encontrar locales que operan bajo el formato del
bar de ambiente bohemio. Algunos de los más cercanos al domicilio del
negocio son El Bulín, El café de la luna lela, La Arcadia Galería Café, Bar la
21, Taberna arte y cerveza, entre otros.
En las siguientes tablas se muestran las principales características de los
competidores:
ACADEMIAS DE IDIOMAS
COLOMBO
BERLITZ
COUNCIL
Grande
Grande
Mediana
Norte y Centro
Norte
Norte
Local
Local
Local
Alta
Media
Media
RESTAURANTES
CHALET
MR. LEE
KAISERBIER
Grande
Mediano
Mediano
En la zona de
influencia
En la zona de
influencia
En la zona de
influencia
Altos
Altos
Medianos
-
-
Bar
Se analiza uno de cada segmento, el CHALET se ubica en el segmento de altos ingresos, el Mr. Lee
es un poco más popular y el Kaiserbier es dedicado a la población estudiantil (Javeriana) pero aun
así no tiene precios bajos.
BARES
EL BULIN
LUNA LELA
ARCADIA
Mediano
Pequeño
Mediana
En la zona de
influencia
En la zona de
influencia
En la zona de
influencia
Altos
Medianos
Altos
Shows
Café-Libro
Galería
Pequeña
Pequeña
Pequeña
Todos los competidores tienen algo en común y es la baja o nula estrategia
de comercialización que ejercen, el bar El Bulín hace publicidad para sus
eventos (conciertos de artistas locales de poca trayectoria y bajo perfil)
por medio de afiches que pega cerca de las universidades del sector. El
restaurante Kaiserbier dispone de avisos o pancartas en las afueras del
establecimiento donde promocionan sus platos y precios.
2. 4 PROVEEDORES
A continuación se presenta una relación de los principales proveedores
con sus características más sobresalientes:
CURSO DE INGLES
El material del curso será directamente obtenido de la Oxford University
Press, institución muy conocida y con gran posicionamiento, con la cual se
puede tener la seguridad de encontrar una gran calidad en todo el
material que provee, además de no tener limitaciones por volumen.
RESTAURANTE-BAR
En bebidas se contará con proveedores habituales como Bavaria, Leona,
Postobón y Coca Cola, además con Representaciones Continental
(distribuidor de la Empresa de Licores de Cundinamarca), Seagram de
Colombia S. A. (licores importados), Comercial SM & Cia. Ltda. (licores
nacionales e importados).
En el área de comidas se contará con: Dissantamaría S. A. (cárnicos, pollos,
lácteos), Margarita (snacks) y naturalmente Corabastos y la Plaza de
Paloquemao para compras generales (comestibles en general).
LIBRERÍA
Proveedores como la Mc Gaw-Hill Interamericana (textos técnicos de
computación, negocios, medicina e interés general), Librería Expojurídica
(obras clásicas, jurisprudencia extranjera) y Prentice Hall de Colombia Ltda.
(negocios, computación, técnicos y universitarios en general) entre otros.
En la sección de revistas se trabajará con Grupo Editorial 87 Ltda.
(Newsweek, Vanity Fair, Vogue), Distribuidoras Unidas S.A. (Time, People,
Fortune, Accountancy, entre otras); revistas como la Harvard Business
Review o Strategy & Leadership, se obtendrán mediante compras on-line
en sus sitios web.
Para la comercialización de música en CD o cassette, se establecerán
acuerdos con Almacenes La Música (todo tipo de música).
A continuación se presenta una tabla con las principales características de
algunos de los proveedores:
CURSO DE
INGLES
LICORES
ALIMENTOS
LIBRERÍA
MUSICA
OXFORD
SEAGRAM
DISSANTAMARIA
MC GRAW
LA MUSICA
TAMAÑO
Grande
Mediano
Mediano
Grande
Grande
LOCALIZACION
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
DESPACHO
Cra. 28 # 91-96
En el local
En el local
Cra. 13 # 40-60
Cra. 7 # 21-62
FORMA DE
PAGO
Crédito /
Contado
Crédito /
Contado
Crédito /
Contado
Crédito /
Contado
Crédito /
Contado
CALIDAD
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
2.5 DESCRIPCION GENERAL DE SERVICIOS
ofrecerá los servicios de restaurante-bar y
escuela de inglés, integrando una serie de
espacios distintos (valores agregados) tales
como biblioteca con sala de estudio, sala de informática y sala de
conversación, todos ellos enmarcados en un nuevo concepto de
aprendizaje flexible, interactivo y divertido.
2.5.1 RESTAURANTE-BAR
El restaurante bar estará ubicado en el local de tal manera que cumplirá
con dos funciones: atender tanto a los clientes que se encuentren dentro
del restaurante como a los clientes que se encuentren en la sala de estudio
o la sala de conversación, sin embargo para estos últimos espacios no se
servirán bebidas alcohólicas, sino bebidas calientes y frías como café,
avena, jugos, gaseosas, etc.
El restaurante funcionará en el horario de 12:00 m a 2:00 p.m., aunque
productos livianos como snacks o pasteles se expenderán a cualquier hora.
En las horas de almuerzo, el restaurante ofrecerá un menú compuesto por
carnes, pastas, ensaladas, hamburguesas, emparedados y un almuerzo
estudiantil. ( Ver anexo 1)
En las mesas, y como complemento a la academia de inglés, se
encontrarán individuales en los que se desarrollan juegos y ejercicios
didácticos encaminados a la práctica de este idioma.
El bar funcionará en el horario de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. los días lunes,
martes y miércoles y la atención al público se extenderá hasta la 1:00 a.m.
los días jueves, viernes y sábado. Se ofrecerá todo tipo de bebidas
alcohólicas como cervezas, cócteles, aguardiente, brandy, etc., las cuales
son de alto consumo dentro de la población universitaria. (Ver anexo 2)
Unicamente se expenderán bebidas alcohólicas en estos horarios.
2.5.2 SALON DE CONVERSACION
Este espacio se ofrece a los estudiantes como un lugar apropiado para
entablar conversaciones con otros miembros de la academia, como un
sitio adecuado para repasar el idioma de manera distinta. Esta sala estará
a disposición de los estudiantes durante todo el día.
Cuando este espacio no se encuentra destinado a conversación, en él se
presentarán películas en inglés, con las cuales se aspira a mejorar el nivel
de comprensión de los estudiantes.
2.5.3 BIBLIOTECA
Este será un espacio dotado con libros y revistas exclusivamente en inglés,
que sirvan como apoyo en el aprendizaje del idioma y sean también parte
de la consulta bibliográfica de nuestros alumnos en sus distintas carreras
universitarias.
En ésta se encontrarán mesas y espacios propicios y silenciosos para un
ámbito de estudio sin dejar a un lado el ambiente informal de la
academia.
Dentro de la biblioteca habrá espacio para la comercialización de libros,
revistas y música.
Además, se dotará con walkman y CD players para quienes quieran
escuchar los discos y cassettes que se ofrecen, o simplemente para
quienes deseen relajarse escuchando un poco de música.
2.5.4 SALA DE MULTIMEDIA
La academia prestará el servicio de computadoras con el fin de facilitar a
los estudiantes el uso de sus cursos en multimedia. En este lugar estarán
ubicados dieciocho (18) equipos disponibles a cualquier hora del día, que
se prestarán durante una hora diaria aproximadamente a cada
estudiante, dependiendo de la demanda que se presente para éstos.
En esta sala se prestará también servicio de Internet con dos
computadoras adicionales para consultas de los estudiantes. En ella será
posible encontrar un instructor dispuesto a asesorar a los alumnos con sus
inquietudes. Este servicio tendrá un costo de $1000 la hora
2.5.5 CURSO DE IDIOMAS
El establecimiento ofrecerá la posibilidad de aprender y reforzar el idioma
inglés, ya que éste es el de mayor difusión en el mundo y es básico para un
buen desempeño en cualquier área del conocimiento.
Nuestros estudiantes contarán con un completo curso de inglés interactivo,
compuesto por libro, cassette y CD-ROM para cada nivel, en los cuales
encontrarán lecturas y ejercicios apropiados para desarrollar
gradualmente su dominio del idioma.
Se contará con tres salones apropiados para la realización de ejercicios
dirigidos, cuyo objeto es explicar básicamente la estructura gramatical del
idioma. Su capacidad normal será de quince estudiantes y se tendrá un
margen de cinco cupos más para aquellos que no aprobaron su examen
de promoción al siguiente nivel. Todos ellos contarán con la asesoría de un
profesor capacitado para solucionar todas sus dudas.
Contaremos con seis profesores en total, tres para el horario de la mañana
y tres para el horario de la tarde. Cada uno de ellos tendrá el inglés como
su lengua nativa.
La academia ofrecerá seis niveles básicos de aprendizaje y dos niveles
avanzados. En ellos se realizarán sesiones de ejercicios dirigidos de dos
horas en las cuales se presentará a los estudiantes un tema concreto, que
será desarrollado conjuntamente entre éstos y su asesor por medio de
ejercicios prácticos diseñados especialmente para cada sesión.
Las clases no tendrán una continuidad temática que hagan obligatoria la
asistencia de dos o más sesiones seguidas.
Para determinar el nivel adecuado en el que se debe ubicar al estudiante,
éste presentará un examen clasificatorio antes de iniciar sus cursos en la
academia.
ofrecerá, adicionalmente un curso semestral
para la preparación de los estudiantes a los
exámenes Michigan ECPE y Cambridge FCE; estos tendrán una intensidad
de sesenta horas: tres horas diarias de lunes a viernes durante cuatro
semanas. Para los cursos de preparación a los exámenes la asistencia es
obligatoria y se debe poseer un nivel aceptable de inglés, el cual se
determinará por medio de un examen antes de iniciar los cursos.
Las sesiones están programadas en horarios especiales de dos turnos, uno
en la mañana y otro en la tarde para cada nivel. Con esto se busca que
los estudiantes asistan a cualquiera de las dos sesiones del día
dependiendo de su disponibilidad de tiempo. Sin embargo la asistencia a
estos ejercicios dirigidos no es obligatoria y es de libre opción para los
estudiantes.
El horario de funcionamiento de la academia será de 6:00 a.m. a 12:00 m
en el turno de la mañana y de 2:00 p.m. a 10:00 p.m. para el turno de la
tarde.
Los cursos han sido diseñados para durar mínimo uno y máximo tres meses
por nivel, ya que los estudiantes desarrollan el curso a su propio ritmo. Los
exámenes de promoción de un nivel a otro se realizarán mensualmente y
los estudiantes podrán presentarlos durante el lapso de los tres meses que
tienen de plazo por nivel dependiendo de sus conocimientos y la
seguridad que tenga para aprobar el curso.
Se contará con la guía de los libros especialmente desarrollados por la
Oxford University Press para el aprendizaje del idioma. Este material tiene
un alto reconocimiento y es el que más se adapta para alcanzar el logro
de los objetivos trazados por la academia.
3. PRUEBA DE CONCEPTO
3.1. MODELO DE ENCUESTA REALIZADA
ACADEMIA DE IDIOMAS RESTAURANTE-BAR:
Es una escuela de inglés que además cuenta con servicios
complementarios como biblioteca, sala multimedia e internet, sala de
conversación y restaurante-bar con cómodos precios.
La decoración con muebles rústicos y caseros proporciona un lugar
informal y confortable que transmite a las personas mayor comodidad y un
ambiente acogedor que invita a permanecer en él.
En la academia se podrá aprender inglés a un ritmo propio por medio de
cursos interactivos de la Oxford University Press, los cuales tendrán una
duración de 1 a 3 meses dependiendo de la rapidez de aprendizaje de
cada alumno, contando adicionalmente con la asesoría de profesores,
quienes dominarán el ingles como lengua nativa.
1.) Edad:
16 a 19 20 a 23 24 a 27 28 o más
2.) Entiende usted claramente el concepto de la academia de idiomas
restaurante-bar?
Si No
3.) Cree usted que son verdad todas las ventajas que ofrece esta
academia?
Si No
4.) Comprende usted los beneficios que ofrece esta escuela en
comparación con los métodos tradicionales para el aprendizaje de
ingles?
Si No
5.) Tiene usted, alguna sugerencia para presentar otros y mejores servicios
en la academia?
No Si Cual?_____________________________________________
6.) Además de usted, quien más participaría en el costeo del curso?
_________________________________________________________________
7.) Cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente por un curso como el
anteriormente descrito?
100.000 a 130.000 140.000 a 170.000 180.000 a 210.000 Más de 220.000
8.) Asistiría usted a una academia de este tipo?
Si No
3.2 EXPLICACION DE LA ENCUESTA Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS
La encuesta de prueba de concepto fue realizada a 100 estudiantes
univerisitarios de edades entre los 16 y 27 os pertenecientes a las
siguientes universidades:
- Universidad santo tomas
- Universidad Piloto
- Universidad Nacional
- Universidad Javeriana
La encuesta fue aplicada sin importar el estrato socioeconómico, que
carrera estudian o las actividades adicionales que desarrollan los
encuestados. Y arrojó los siguientes resultados:
Como se puede observar la encuesta fue contestada en mayor proporción
por personas de 20 a 23 (48%) años seguidos por estudiantes entre 16 y 19
años (37%) y por ultimo por los de 24 a 27 (14%), lo cual nos permite decir
que nuestro estudio estuvo dirigido exactamente hacia las personas que
van a formar parte de nuestra poblacn objetivo y son de quienes nos
importa saber la opinión acerca de nuestro negocio.
Acerca de la pregunta No. 2 (comprensión del concepto) los
encuestados respondieron lo siguiente:
EDAD
16 A 19
20 A 23
24 A 27 MÁS DE 27 TOTAL
SI
28
44
12 1 85
NO
9
4
2 0 15
TOTAL
37
48
14 1 100
De acuerdo a este sondeo, se puede decir que la idea de fusionar el
Restaurante-Bar con la Academia de Inglés es de rápida comprensión y
llega fácilmente a la mente de quienes respondieron.
48%
EDAD D
16 a 19
- Universidad Javeriana
La encuesta fue aplicada sin importar el estrato socioeconómico, que
carrera estudian o las actividades adicionales que desarrollan los
encuestados. Y arrojó los siguientes resultados:
Como se puede observar la encuesta fue contestada en mayor proporción
por personas de 20 a 23 (48%) años seguidos por estudiantes entre 16 y 19
años (37%) y por ultimo por los de 24 a 27 (14%), lo cual nos permite decir
que nuestro estudio estuvo dirigido exactamente hacia las personas que
van a formar parte de nuestra poblacn objetivo y son de quienes nos
importa saber la opinión acerca de nuestro negocio.
Acerca de la pregunta No. 2 (comprensión del concepto) los
encuestados respondieron lo siguiente:
EDAD 16 A 19
20 A 23
24 A 27
MÁS DE 27
TOTAL
SI 28
44
12
1
85
NO 9
4
2
0
15
TOTAL 37
48
14
1
100
De acuerdo a este sondeo, se puede decir que la idea de fusionar el
Restaurante-Bar con la Academia de Inglés es de rápida comprensión y
llega fácilmente a la mente de quienes respondieron.
37%
8%
14%
1%
D DE LOS ENCUESTADOS
9
20 a 23
24 a 27
28 o más
- Universidad Javeriana
La encuesta fue aplicada sin importar el estrato socioeconómico, que
carrera estudian o las actividades adicionales que desarrollan los
encuestados. Y arrojó los siguientes resultados:
Como se puede observar la encuesta fue contestada en mayor proporción
por personas de 20 a 23 (48%) años seguidos por estudiantes entre 16 y 19
años (37%) y por ultimo por los de 24 a 27 (14%), lo cual nos permite decir
que nuestro estudio estuvo dirigido exactamente hacia las personas que
van a formar parte de nuestra poblacn objetivo y son de quienes nos
importa saber la opinión acerca de nuestro negocio.
Acerca de la pregunta No. 2 (comprensión del concepto) los
encuestados respondieron lo siguiente:
EDAD 16 A 19 20 A 23 24 A 27 MÁS DE 27
TOTAL
SI 28 44 12 1
85
NO 9420
15
TOTAL 37 48 14 1
100
De acuerdo a este sondeo, se puede decir que la idea de fusionar el
Restaurante-Bar con la Academia de Inglés es de rápida comprensión y
llega fácilmente a la mente de quienes respondieron.
Para la pregunta número 3 (ventajas de la academia) los resultados
fueron:
EDAD
16 A 19
20 A 23
24 A 27 MÁS DE 28 TOTAL
SI
26
30
5 1 62
NO
11
18
9 0 38
TOTAL
37
48
14 1 100
Las ventajas ofrecidas por la academia son percibidas con cierta
desconfianza (32% no creen en ellas), esto se puede explicar teniendo en
cuenta la multitud de "academias" de mala calidad que ofrecen
sinnúmero de ventajas, pero que al final resultan ser sobreprometidas.
15%
0
5
10
15
20
25
30
16 A 19
20
26
30
11
Para la pregunta número 3 (ventajas de la academia) los resultados
fueron:
EDAD 16 A 19
20 A 23
24 A 27
MÁS DE 28
TOTAL
SI 26
30
5
1
62
NO 11
18
9
0
38
TOTAL 37
48
14
1
100
Las ventajas ofrecidas por la academia son percibidas con cierta
desconfianza (32% no creen en ellas), esto se puede explicar teniendo en
cuenta la multitud de "academias" de mala calidad que ofrecen
sinnúmero de ventajas, pero que al final resultan ser sobreprometidas.
85%
20 A 23
24 A 27
28 O MAS
30
5
1
18
9
0
Para la pregunta número 3 (ventajas de la academia) los resultados
fueron:
EDAD 16 A 19 20 A 23 24 A 27 MÁS DE 28
TOTAL
SI 26 30 5 1
62
NO 11 18 9 0
38
TOTAL 37 48 14 1
100
Las ventajas ofrecidas por la academia son percibidas con cierta
desconfianza (32% no creen en ellas), esto se puede explicar teniendo en
cuenta la multitud de "academias" de mala calidad que ofrecen
sinnúmero de ventajas, pero que al final resultan ser sobreprometidas.
SI
NO
SI
NO
Para la pregunta cuatro (comprensión de beneficios) los resultados
fueron:
EDAD
16 A 19
20 A 23
24 A 27 MÁS DE 27 TOTAL
SI
26
39
13 1 79
NO
11
9
1 0 21
TOTAL
37
48
14 1 100
Los beneficios de la academia en comparación con otras, alcanzan un
muy buen nivel de aceptación y comprensión por parte de los
encuestados, aproximadamente un 80% los percibieron de buena manera.
El contraste entre esta pregunta y la anterior es importante, la gente
diferencia el producto pero presenta, de algún modo, una coraza (en la
pregunta anterior casi el 40%% no cree en las ventajas) o una posición
defensiva ante las ventajas que le presentan con él.
Para la quinta pregunta (sugerencias) los resultados fueron:
EDAD
16 A 19
20 A 23 24 A 27 MÁS DE 27 TOTAL
SI
25
35 14 1 75
Especificación de las
actividades interactivas
4
5 3 0 12
Que tenga variedad de
horarios
8
9 5 0 22
Compra y venta de libros y
CD's en ingles
6
10 3 2 20
Que el curso incluya cassettes
5
7 3 0 15
Otras
2
1 2 1 6
NO
12
13 0 0 25
TOTAL
37
48 14 1 100
0 5 10
SI
NO
28 o M
Para la pregunta cuatro (comprensión de beneficios) los resultados
fueron:
EDAD 16 A 19
20 A 23
24 A 27
MÁS DE 27
TOTAL
SI 26
39
13
1
79
NO 11
9
1
0
21
TOTAL 37
48
14
1
100
Los beneficios de la academia en comparación con otras, alcanzan un
muy buen nivel de aceptación y comprensión por parte de los
encuestados, aproximadamente un 80% los percibieron de buena manera.
El contraste entre esta pregunta y la anterior es importante, la gente
diferencia el producto pero presenta, de algún modo, una coraza (en la
pregunta anterior casi el 40%% no cree en las ventajas) o una posición
defensiva ante las ventajas que le presentan con él.
Para la quinta pregunta (sugerencias) los resultados fueron:
EDAD
16 A 19
20 A 23
24 A 27
MÁS DE 27
TOTAL
SI
25
35
14
1
75
Especificación de las
actividades interactivas
4
5
3
0
12
Que tenga variedad de
horarios
8
9
5
0
22
Compra y venta de libros y
CD's en ingles
6
10
3
2
20
Que el curso incluya cassettes
5
7
3
0
15
Otras
2
1
2
1
6
NO
12
13
0
0
25
TOTAL
37
48
14
1
100
15 20 25 30 35 4
o Mas
24 a 27
20 a 23
16 a 19
Para la pregunta cuatro (comprensión de beneficios) los resultados
fueron:
EDAD 16 A 19 20 A 23 24 A 27 MÁS DE 27
TOTAL
SI 26 39 13 1
79
NO 11 9 1 0
21
TOTAL 37 48 14 1
100
Los beneficios de la academia en comparación con otras, alcanzan un
muy buen nivel de aceptación y comprensión por parte de los
encuestados, aproximadamente un 80% los percibieron de buena manera.
El contraste entre esta pregunta y la anterior es importante, la gente
diferencia el producto pero presenta, de algún modo, una coraza (en la
pregunta anterior casi el 40%% no cree en las ventajas) o una posición
defensiva ante las ventajas que le presentan con él.
Para la quinta pregunta (sugerencias) los resultados fueron:
EDAD 16 A 19 20 A 23 24 A 27 MÁS DE 27
TOTAL
SI 25 35 14 1
75
Especificación de las
actividades interactivas
4 5 3 0
12
Que tenga variedad de
horarios
8 9 5 0
22
Compra y venta de libros y
CD's en ingles
6 10 3 2
20
Que el curso incluya cassettes 5 7 3 0
15
Otras 2 1 2 1
6
NO 12 13 0 0
25
TOTAL 37 48 14 1
100
40
Las sugerencias hechas por los encuestados son muy válidas, puesto que
ellos no tenían toda la información del proyecto, de todas maneras,
siempre es importante conocer nuevos conceptos e ideas que pueden ser
implementadas. La gran mayoría de las sugerencias recibidas están
dentro del marco del producto.
De la sexta pregunta (quién costearía el curso) se obtuvo:
EDAD
16 A 19
20 A 23
24 A 27 MÁS DE 27 TOTAL
Mi Familia
11
9
3 0 23
Mis Padres
2
6
7 0 35
Mi Mamá
5
4
1 0 10
Mi Papá
7
8
2 0 17
Nadie Más
2
9
1 1 13
Otros
0
2
0 0 2
TOTAL
37
48
14 1 100
Se puede apreciar que aunque el mercado o segmento objetivo se ubica
en la población universitaria, quienes correrían con el costo del mismo son
los padres de los estudiantes. La intención de la pregunta es descubrir si la
publicidad se debe dirigir además a otro segmento de mercado, diferente
al de los estudiantes universitarios.
15%
25
Esp.Act.Inter
Var. Horarios
Las sugerencias hechas por los encuestados son muy válidas, puesto que
ellos no tenían toda la información del proyecto, de todas maneras,
siempre es importante conocer nuevos conceptos e ideas que pueden ser
implementadas. La gran mayoría de las sugerencias recibidas están
dentro del marco del producto.
De la sexta pregunta (quién costearía el curso) se obtuvo:
EDAD 16 A 19
20 A 23
24 A 27
MÁS DE 27
TOTAL
Mi Familia 11
9
3
0
23
Mis Padres 2
6
7
0
35
Mi Mamá 5
4
1
0
10
Mi Papá 7
8
2
0
17
Nadie Más 2
9
1
1
13
Otros 0
2
0
0
2
TOTAL 37
48
14
1
100
Se puede apreciar que aunque el mercado o segmento objetivo se ubica
en la población universitaria, quienes correrían con el costo del mismo son
los padres de los estudiantes. La intención de la pregunta es descubrir si la
publicidad se debe dirigir además a otro segmento de mercado, diferente
al de los estudiantes universitarios.
12%
22%
20%
6%
25%
Var. Horarios
Libros y CD's
Otras
Cassette
Ninguna
Las sugerencias hechas por los encuestados son muy válidas, puesto que
ellos no tenían toda la información del proyecto, de todas maneras,
siempre es importante conocer nuevos conceptos e ideas que pueden ser
implementadas. La gran mayoría de las sugerencias recibidas están
dentro del marco del producto.
De la sexta pregunta (quién costearía el curso) se obtuvo:
EDAD 16 A 19 20 A 23 24 A 27 MÁS DE 27
TOTAL
Mi Familia 11 9 3 0
23
Mis Padres 2670
35
Mi Mamá 5410
10
Mi Papá 7820
17
Nadie Más 2911
13
Otros 0200
2
TOTAL 37 48 14 1
100
Se puede apreciar que aunque el mercado o segmento objetivo se ubica
en la población universitaria, quienes correrían con el costo del mismo son
los padres de los estudiantes. La intención de la pregunta es descubrir si la
publicidad se debe dirigir además a otro segmento de mercado, diferente
al de los estudiantes universitarios.
Para la pregunta numero siete, la gente estaría dispuesta a pagar:
EDAD
16 A 19
20 A 23 24 A 27 MÁS DE 27 TOTAL
100.000 a 130.000
18
22 7 1 48
140.000 a 170.000
12
15 5 0 35
180.000 a 210.000
5
9 1 0 12
Más de 220.000
2
2 1 0 5
TOTAL
37
48 14 1 100
Resulta casi obvio, que a las personas les resulte más atractivo pagar bajos
precios y recibir productos excelentes, este resultado muestra la inclinación
de la gente hacia lo "bueno, bonito y barato".
La octava pregunta (asistiría),la gente la contestó de la siguiente
manera:
EDAD
16 A 19
20 A 23 24 A 27 MÁS DE 27 TOTAL
SI
26
32 10 0 68
NO
11
13 4 1 29
Indeciso
1
0 2 0 3
TOTAL
38
45 15 1 100
35%
12%
0
2
4
6
8
10
12
14
16
16 a 19
Mi Familia
Mis P
Para la pregunta numero siete, la gente estaría dispuesta a pagar:
EDAD
16 A 19
20 A 23
24 A 27
MÁS DE 27
TOTAL
100.000 a 130.000
18
22
7
1
48
140.000 a 170.000
12
15
5
0
35
180.000 a 210.000
5
9
1
0
12
Más de 220.000
2
2
1
0
5
TOTAL
37
48
14
1
100
Resulta casi obvio, que a las personas les resulte más atractivo pagar bajos
precios y recibir productos excelentes, este resultado muestra la inclinación
de la gente hacia lo "bueno, bonito y barato".
La octava pregunta (asistiría),la gente la contestó de la siguiente
manera:
EDAD
16 A 19
20 A 23
24 A 27
MÁS DE 27
TOTAL
SI
26
32
10
0
68
NO
11
13
4
1
29
Indeciso
1
0
2
0
3
TOTAL
38
45
15
1
100
48%
5%
100
140
180
Ma
20 a 23
24 a 27
Más de 27
is Padres
MI Mama
MI Papa
Nadie Más
Otros
Para la pregunta numero siete, la gente estaría dispuesta a pagar:
EDAD 16 A 19 20 A 23 24 A 27 MÁS DE 27
TOTAL
100.000 a 130.000 18 22 7 1
48
140.000 a 170.000 12 15 5 0
35
180.000 a 210.000 5 9 1 0
12
Más de 220.000 2 2 1 0
5
TOTAL 37 48 14 1
100
Resulta casi obvio, que a las personas les resulte más atractivo pagar bajos
precios y recibir productos excelentes, este resultado muestra la inclinación
de la gente hacia lo "bueno, bonito y barato".
La octava pregunta (asistiría),la gente la contestó de la siguiente
manera:
EDAD 16 A 19 20 A 23 24 A 27 MÁS DE 27
TOTAL
SI 26 32 10 0
68
NO 11 13 4 1
29
Indeciso 1 0 2 0
3
TOTAL 38 45 15 1
100
00 a 130
40 a 170
80 a 210
as de 220
La intención de la pregunta es revelar si al encuestado le gustó o no la
idea que se le presentó, aunque el resultado no fue unánime, se puede
decir que la aceptación fue alta, sobre todo teniendo en cuenta que los
entrevistados no contaban con más información que la exhibida al
comienzo de la encuesta en media página.
4. MATRIZ DOFA
4.1 ANALISIS INTERNO
4.1.1. DEBILIDADES:
El método de aprendizaje que ofrece nuestro negocio no es muy
convencional.
Debido a que somos nuevos en el mercado nuestro negocio presenta
una desventaja en cuanto a posicionamiento respecto a los demás
competidores del mercado.
Tiempo de adecuación del negocio e implementación de la estrategia.
Tiempo para obtener una curva de aprendizaje óptimo.
Canales de comercialización incipientes.
Debido a restricciones de espacio, el numero de computadores no
guarda una proporción adecuada respecto al numero de estudiantes
inscritos en la academia.
La intención de la pregunta es revelar si al encuestado le gustó o no la
idea que se le presentó, aunque el resultado no fue unánime, se puede
decir que la aceptación fue alta, sobre todo teniendo en cuenta que los
entrevistados no contaban con más información que la exhibida al
comienzo de la encuesta en media página.
4. MATRIZ DOFA
4.1 ANALISIS INTERNO
4.1.1. DEBILIDADES:
El método de aprendizaje que ofrece nuestro negocio no es muy
convencional.
Debido a que somos nuevos en el mercado nuestro negocio presenta
una desventaja en cuanto a posicionamiento respecto a los demás
competidores del mercado.
Tiempo de adecuación del negocio e implementación de la estrategia.
Tiempo para obtener una curva de aprendizaje óptimo.
Canales de comercialización incipientes.
Debido a restricciones de espacio, el numero de computadores no
guarda una proporción adecuada respecto al numero de estudiantes
inscritos en la academia.
68%
29%
3%
SI
NO
Indeciso
La intención de la pregunta es revelar si al encuestado le gustó o no la
idea que se le presentó, aunque el resultado no fue unánime, se puede
decir que la aceptación fue alta, sobre todo teniendo en cuenta que los
entrevistados no contaban con más información que la exhibida al
comienzo de la encuesta en media página.
4. MATRIZ DOFA
4.1 ANALISIS INTERNO
4.1.1. DEBILIDADES:
El método de aprendizaje que ofrece nuestro negocio no es muy
convencional.
Debido a que somos nuevos en el mercado nuestro negocio presenta
una desventaja en cuanto a posicionamiento respecto a los demás
competidores del mercado.
Tiempo de adecuación del negocio e implementación de la estrategia.
Tiempo para obtener una curva de aprendizaje óptimo.
Canales de comercialización incipientes.
Debido a restricciones de espacio, el numero de computadores no
guarda una proporción adecuada respecto al numero de estudiantes
inscritos en la academia.
4.1.2. FORTALEZAS:
La mezcla innovadora de una academia de idiomas con Restaurante-
Bar y el presentar a los consumidores la oportunidad de encontrar en un
solo lugar todos estos servicios.
Contar con una biblioteca, sala de multimedia, sala de conversación.
Flexibilidad de los cursos.
Nueva opción de alimentación en el sector de buena calidad a bajo
costo.
Amplio Capital.
Ubicación cercana a varias universidades en donde podemos
encontrar consumidores que gustan del ambiente de tertulia, y además
cercano a bancos y empresas cuyos empleados ven la necesidad de
aprender inglés debido a las actividades que desarrollan las empresas.
El ofrecer a los consumidores un curso de inglés similar a los que ofrecen
las academias más prestigiosas del mercado pero con un costo mucho
menor.
Contar con el respaldo académico de prestigiosas instituciones
internacionales reconocidas por su calidad en la producción de textos
para la enseñanza del inglés.
4.2 ANALISIS EXTERNO
4.2.1 AMENAZAS:
Barreras a la entrada como el costo de los cursos de idiomas en otras
academias en donde el nivel académico no es tan alto.
El riesgo de emprender un negocio de este tipo en las condiciones
económicas actuales.
La tradición de otras academias de inglés tan importantes como Berlitz,
El Consejo Británico, EF, Centro Colombo-americano.
El ofrecer el curso en CD-ROM con la clara desventaja de que no todos
nuestros estudiantes cuentan con el acceso fuera de la academia a
computadoras con multimedia o que quien lo posea sepa aprovechar
al máximo las ventajas que ésta ofrece.
La falta de cultura de lectura de nuestra sociedad.
4.2.2 OPORTUNIDADES:
La necesidad que es viendo actualmente la sociedad de aprender
inglés.
El auge del uso de la multimedia y la Internet.
Consumidores objetivos ubicados en el sector de nuestro negocio cuyas
necesidades no han sido atendidas por ningún otro competidor
La inexistencia de un lugar con características iguales respecto a los
cursos de inglés y restaurantes que se ocupen de consumidores tan
importantes como estudiantes universitarios.
4.3 COMO APROVECHAR NUESTRAS FORTALEZAS ANTE LAS
OPORTUNIDADES:
El capital inicial del que dispone el negocio nos permite adquirir la
ultima y más adecuada tecnología que demandan nuestros
consumidores.
Debido a que el negocio tiene como consumidores básicos a los
estudiantes universitarios y personas que trabajen el sector, la no
existencia de un local con características similares en esta zona nos
permite aprovechar todo el potencial de ese mercado.
Ofrecer un curso de inglés con horarios flexibles y una metodología
diferente nos permite aprovechar la creciente demanda por el manejo
de este idioma.
El contar con una sala de multimedia nos permite aprovechar el auge
del uso de esta y del Internet ofreciendo a nuestros clientes las ventajas
de un curso interactivo que le permite aprender a su propio ritmo.
4.4 COMO AFRONTAR LAS AMENAZAS DEL MERCADO CON NUESTRAS
FORTALEZAS:
Nuestra academia estará ubicada en el segmento de alto precio - alta
calidad pero distinguiéndonos por ser los que ofrecen la opción más
accesible.
La tradición y buen nombre de las principales academias de idioma de
la ciudad será contrarrestada con el uso de textos similares a los
utilizados por ellos pero presentados en un ambiente más confortable.
El problema del poco conocimiento y habilidad en el manejo de
computadores o de multimedia será minimizada a través de nuestros
instructores.
5. MISIÓN 󰜔 VISION
5.1 MISION
Nuestro principal objetivo es proporcionar una nueva opción en el
aprendizaje del inglés, brindando a los estudiantes un espacio diferente en
el que no sólo se enseñe la gramática del idioma sino en el cual se
presente también la oportunidad de practicarlo y poder interactuar con
personas que tengan el mismo objetivo: adquirir mayor seguridad para
desenvolverse en el idioma. La actividad principal del negocio será
desarrollada por la academia, la cual estará apoyada por servicios
complementarios como el restaurante-bar, la biblioteca, sala de
multimedia y sala de conversación los cuales en conjunto se presentaran
como una opción diferente para el aprendizaje del inglés.
5.2 VISION
Lograr en primer lugar ser reconocidos como la academia de idiomas que
utiliza los métodos de aprendizaje más innovadores y eficaces del
mercado y además llegar a ser una de las cinco academias más
importantes de la ciudad.
5.3 OBJETIVOS DEL NEGOCIO Y ACCIONES PARA ALCANZARLOS
Brindar una opción diferente en los métodos de aprendizaje de inglés.
Esto se lograra a través de horarios flexibles y la utilización de las últimas
herramientas tecnológicas desarrolladas para el aprendizaje interactivo
Que los estudiantes universitarios adopten nuestro establecimiento
como un lugar de permanencia habitual para el estudio y para sus
momentos de esparcimiento. Se logrará este objetivo mediante la
instalación de ambientes confortables y acogedores.
Que el producto se mantenga vigente durante aproximadamente
veinte años por medio de investigaciones periódicas para establecer las
necesidades del mercado y conocer y apropiarnos de los últimos
avances tecnológicos relacionados con nuestro campo.
6. MEZCLA DE MERCADOTECNIA
6.1 PRODUCTO
Debido a que éste no es un producto sino un servicio, el empaque del
mismo se verá reflejado en tres características claves:
El ambiente que tendla casa será informal y familiar en su primer piso
esto se hará tangible a través del conjunto mobiliario el cual contará con
muebles de madera rústica, pisos en maderas, tapetes en lana virgen e
imitaciones de cuadros de artistas de diferentes escuelas. Así mismo las
instalaciones serán amplias y confortables
En el segundo piso se contará con un ambiente más académico, ya que
allí estarán ubicados el salón multimedia y los salones para los ejercicios
dirigidos. Los salones contarán con cómodas sillas tapizadas en paño y
brazo ecualizable, tableros acrílicos, etc. (Ver anexo 7)
El material didáctico: Nuestros cursos de aprendizaje se basarán en el
paquete denominado Main Street ofrecido por la Oxford University Press, el
cual cuenta con un libro para el estudiante, un libro para el profesor, un
cuadernillo de ejercicios, un cassette y un CD para cada nivel de
aprendizaje básico. Para los dos niveles avanzados se utilizará el paquete
denominado Transitions, el cual consta de un libro para el estudiante, un
libro para el profesor, un cuadernillo de ejercicios, un cassette y un CD.
(véase anexo 3)
Para los cursos especializados en el Cambridge First Certificate in English
utilizaremos como apoyo el paquete First Certificate Practiced Test ofrecido
por la Oxford University Press que consta de dos libros y un cassette , éste
se complementa con el Oxford Interactive Wordpower on CD-ROM.
Para los cursos de preparación para el examen Examination for the
Certificate of Proficiency in English, se usará el libro ofrecido por la misma
entidad y que lleva el nombre del exámen: ECPE.
Servicio de apoyo disponible para los estudiantes: Estos servicios consisten
en un apoyo académico por parte de unos asesores con un alto
conocimiento del inglés, quienes realizaran estas asesorías y resolverán
dudas en la sala de multimedia, en la sala de lectura y en la sala de
conversación.
Nuestro servicio al cliente comienza con el período de preventa. Este
consiste en una idea publicitaria que lleve a nuestros consumidores meta
a conocer nuestros servicios y reconozcan claramente nuestro negocio
como una nueva alternativa de calidad adecuada a sus necesidades.
Nuestra política para la venta del servicio será llenar cabalmente las
expectativas que los clientes tengan sobre el mismo, es decir no prometer
más de lo que podemos ofrecer pero tampoco dejando por fuera ninguna
característica vital para una optima prestación de los mismos.
El proceso de posventa se lleva a cabo durante el mismo periodo de
prestación del servicio, con el fin de que nuestros clientes alcancen un alto
grado de satisfacción y sigan utilizando nuestros servicios.
Nuestro novedoso método de aprendizaje ofrece la garantía de mayor
apropiación del idioma ya que la practica que se adquiere a través de las
charlas facilitan una fluidez y seguridad que permiten un adecuado
desempeño de nuestros estudiantes en cualquier escenario.
La certeza de la alta calidad de nuestros productos en la academia de
idiomas esta respaldada por la tradición y buen nombre con el que
cuenta la Oxford University Press a escala mundial. En el restaurante-bar, la
constante calidad de nuestros platos y bebidas le darán la confianza
suficiente a nuestros clientes para utilizar continuamente nuestros servicios.
Tenemos una disponibilidad adecuada en todos nuestros servicios sin
embargo presentamos una deficiencia en cuanto al número de equipos
con multimedia disponibles para el público debido al espacio limitado que
contamos para la sala de multimedia.
Nuestro local por prestar tres tipos de servicios distintos tiene un portafolio
de productos altamente diversificado, compuesto por:
Tres tipos de cursos en la academia de lenguaje; seis niveles básicos,
dos niveles avanzados y dos cursos anuales de preparación para los
exámenes Michigan y Cambridge.
En la sala de lectura contaremos con libros especializados en las
principales áreas del conocimiento, novelas, revistas de actualidad
como newsweek, time, fortune, entre otras. Además de música
(siempre en inglés) en CDs y cassettes.
En el restaurante-bar el portafolio de productos está compuesto por los
platos descritos en el menú y la carta de bebidas adjunto en el anexo
No. 1 y 2.
6.2 PROMOCION
La promoción de nuestro producto se hará por medio de los siguientes
canales:
Mercadeo directo: Enviaremos un folleto informativo a los posibles
consumidores, los cuales se conseguirán por medio de bases de datos
proporcionadas por universidades y por el Instituto Colombiano para el
Fomento de la Educación Superior ICFES. De no ser posible esto por los
altos costos de la información o el difícil acceso de las mismas,
recurriremos a la construcción de bases de datos por medio de
encuestas aplicadas a los estudiantes de universidades, en donde se
preguntará el nombre, el teléfono, la dirección y el E-mail. En los
folletos se podrá encontrar el logo de nuestro negocio, seguido de una
frase que invite a reflexionar sobre la necesidad y la manera de
aprender el inglés y la oportunidad de encontrar un lugar agradable
para almorzar o tomar un coctel. Al final de la hoja se motivará a los
clientes a visitar las instalaciones, nuestra página Web o a comunicarse
con nosotros por vía telefónica. (Véanse anexos 4 y 5)
Merchandising: Se realizarán promociones por medio de este método
en las universidades, donde se entregarán folletos informativos sobre los
servicios que prestael negocio. Estos folletos son similares a los que se
envían por mercadeo directo.
Promoción de venta: Buscaremos realizar acuerdos comerciales con
otros establecimientos con el fin de ofrecer cupones promocionales de
descuentos en esos almacenes para ofrecerlos a nuestros estudiantes.
Realizaremos descuentos del 30% a los alumnos que obtengan notas
superiores a 4.3 en el examen de aprobación de cada curso durante
dos cursos consecutivos.
Respecto al restaurante, ofreceremos venta de tiqueteras para
estudiantes válidas por dos meses y la oportunidad de gozar de un
horario de Happy Hour de lunes a jueves entre 5:00 pm y 7:00 pm. En él
se presentarán también eventos especiales como conciertos y noches
de poesía.
La publicidad se hará en medio radial y escrito.
En radio con cuñas publicitarias en los programas juveniles de la
mañana como "El mañanero" de La Mega de RCN, "El zoológico" de la
Super Estación y el programa de la mañana de Radio Activa. Con ellas
se pretende llegar directamente al mercado meta.
También se pautará en La F.M en el programa de Julio Sánchez, con lo
cual se espera llegar a los padres de los estudiantes universitarios,
quienes de acuerdo con los resultados de la encuesta son los que
pagan por el curso.
En prensa se harán avisos en EL TIEMPO en su edición dominical
teniendo en cuenta su amplia circulación. Con ellos se espera abordar
tanto a estudiantes como a padres de familia.
Para publicidad se asignará un monto mensual de $5'000.000.
Mercadeo interactivo: Diseñaremos una página Web la cual cumplirá
las funciones de informar y vender nuestros servicios. Esta servirá
también como medio de publicidad, pues en ella se presentará el
menú del restaurante y la carta de cocteles que se ofrecerán el bar.
Debido al tipo de servicio que se vende en el negocio se considera que
la fuerza de ventas no se ajusta a las necesidades promocionales de los
servicios ofrecidos.
6.3 PLAZA
Por la naturaleza del servicio que estamos prestando utilizaremos
únicamente un canal de distribución directo el cual consiste en la
producción y comercialización por parte del prestador del servicio, en este
caso de The English House. El canal de distribución directa será el más
adecuado para llegar en una forma eficiente a los consumidores finales
Una vez puestos en funcionamiento los servicios, utilizaremos el correo
electrónico como medio para hacer reservas de mesas en el restaurante y
en el bar.
6.4 PRECIO
El precio para los productos del Restaurante-Bar son muy variados, se
fijarán de acuerdo a su costo y tendrán cada uno diferentes márgenes
según su costo.
El almuerzo estudiantil tendrá un precio de $2.800.
El curso de inglés tendrá un precio de $260.000, en el primer año y subirá
teniendo en cuenta el IPC (se espera un 15% y un 13% para los años
venideros).
COSTO POR CURSO (bimestral) DE INGLES
Material (CD, cassette, libros)
$ 40.000,00
Profesor / Alumno
$ 20.000,00
Instructor/Alumno
$ 1.524,00
Gastos administrativos
$ 82.133,00
Costos indirectos
$ 60.185,00
Costo Total
$ 203.842,00
PRECIO DEL CURSO
Margen de utilidad
27.5%
Precio
$ 259.898,55
Ajuste
$ 10,45
Precio final
$ 260.000,00
6.5 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
A continuación se presenta una tabla que ilustra la proyección del ciclo de
vida del Restaurante-Bar Academia de Inglés:
INTRODUCCION
CRECIMIENTO
MADURACION
DECLINACION
PRECIO
Se presentará un
precio
relativamente
bajo para poder
competir con las
ya conocidas
escuelas de
idiomas de la
ciudad y se
ofrecerán
comidas y
bebidas de
precio accesible
para el tipo de
clientes que
vamos a
manejar.
En la etapa de
crecimiento los
precios de
nuestros servicios
se mantendrán
equivalentes, ya
que nos
seguimos
dirigiendo al
mismo mercado
meta, que
presenta la
necesidad de
nuestros servicios
a bajo costo.
En esta etapa
se presentará
una pequeña
alza en el nivel
de los precios
de nuestros
cursos de
inglés, debido
a nuestra
buena
ubicación en el
mercado. Los
precios del
Restaurante-
Bar seguirán
siendo
constantes ya
que nuestro
mercado meta
no podrá
asumir
elevados
aumentos en el
precio de
nuestros
servicios.
Ante la
decadencia de
nuestros servicios
se pretende
terminar
rápidamente la
vida de los
productos,
saliéndonos del
umbral de
precios captado
por nuestros
clientes y
disminuyendo el
valor de nuestros
servicios,
logrando a su
vez que los
clientes
conciban una
baja en la
calidad de
nuestra obra y
suspendan su
uso.
PROMOCION
Por ser
promoción de
introducción
para dar a
conocer el
producto, se
harán
campañas
masivas de
publicidad
directa, lo cual
conllevará a
unos altos costos
de la misma.
No se
suspenderá el
mercadeo
directo. Se
presentarán
varias
promociones a
nuestros clientes
por el uso de
nuestros
servicios, con el
fin de mantener
el mercado que
se haya
conseguido.
Para poder
capturar la
atención de
nuevos clientes
promocionarem
os nuestros
servicios por
medio de las
bases de datos
ya obtenidas.
Durante la
maduración
de nuestros
servicios la
campaña
promocional
será débil
debido a que
ya gozamos de
un alto grado
de
reconocimient
o entre el
mercado
meta. Sólo se
realizará
publicidad por
medio del
directorio de
páginas
amarillas y
anuncios en el
periódico del
inicio de
nuestros cursos
de
En esta etapa
del ciclo de vida
del producto no
se hará ningún
tipo de
promoción de
los servicios.
preparación
para los
exámenes de
inglés
obligatorios
para cursos en
el extranjero.
PLAZA
Por las condiciones de nuestro servicio, la distribución del mismo
durante todo su ciclo de vida se realizará en las instalaciones de
nuestro negocio.
INVESTIGACION Y
DESARROLLO
En esta etapa ya
se ha clausurado
la primera parte
de la
investigación de
mercados y el
servicio está listo
para ser
presentado al
público por
primera vez.
En esta etapa no
se presentará
ningún tipo de
cambio en los
productos, pues
se pretende
reconocer la
reacción de
nuestros clientes
frente a estos y
examinar sus
errores y vacíos.
Después de
analizar la
respuesta de
nuestros
clientes hacia
nuestros
servicios, se
realizarán los
cambios o las
adecuaciones
pertinentes
para mejorar la
calidad de
nuestros
productos y
apropiarlo a las
nuevas
exigencias del
mercado.
Ante la
caducidad de
los productos, se
puede llevar a
cabo una
investigación en
la cual se
busque
establecer
nuevas
oportunidades
de negocios o
darle nueva
vida al nuestro,
cumpliendo con
los
requerimientos
que exija el
mercado para
esa época.
7. ANALISIS FINANCIERO
7.1 VENTAS
Se hacen los siguientes supuestos:
BAR
El bar será abierto de lunes a sábado (288 dias al año), entre lunes y
miércoles se atenderá de 6 PM a 10 PM y los dias jueves, viernes y
sábado de 6 PM a 1 AM.
En el bar se encuentran 12 mesas, cada una para cuatro personas.
Las ventas por mesa serán en promedio de $50.000 para una noche.
RESTAURANTE:
El restaurante, al igual que el bar, contará con los mismos dias de
servicio. En él se venderán 100 almuerzos estudiantiles diarios cada
uno a $2.800 y otros quince almuerzos a la carta con precio de
$5.000. Además se obtendrán $100.000 diarios por concepto de
cafetería.
CURSOS DE INGLES:
La capacidad máxima para cursos o personas estudiando es de 540
(420 entre semana, 120 los sábados), de ellos se espera vender un
total de 500 el primer año (el precio es de $260.000). Los cursos de
preparación para exámenes específicos tendrán como máximo 12
estudiantes por semestre, se espera que los matriculados sean 24
(estos cursos tendrán un precio de $350.000).
LIBRERÍA, CD' s e INTERNET
Se espera vender $40.000 diarios por concepto de libros, $15.000
diarios en revistas, $$84.000 diarios por los CD's y $9.000 diarios en el
servicio de INTERNET.
La siguiente tabla muestra las ventas para el primer año teniendo como
base los supuestos anteriores:
VENTAS ANUALES
millones
BAR
$ 172.
RESTAURANTE
$ 133.
CURSO INGLES
$ 157.
LIBRERÍA
$ 21.
MUSICA
$ 30.
INTERNET
$ 3.
TOTAL
$ 518.
7.2 NECESIDAD DE INSUMOS:
El restaurante-bar necesitará $153 millones para su operación en el
primer año.
La academia de inglés consumirá $19.58 millones en materiales
(libros, cassettes, CD Rom).
Las demás actividades consumirán $21.3 millones.
7.3 MANO DE OBRA:
En la sección de recursos humanos se especifican las necesidades
de personal para la operación. En cifras, el monto asciende a $152
millones en el año 1, entre mano de obra directa e indirecta.
7.4 COSTOS INDIRECTOS:
Los servicios públicos ascienden a la suma de $14,4 millones (con
aumentos del 20% y el 13% para los años posteriores), los seguros de
equipo y enseres se establecen como el 0,4% del valor de estos (no
se considera incremento para este rubro).
El mantenimiento se calcula como el 0,25% del total de los ingresos
de cada año.
El arriendo de la casa tiene un costo de $1.4 millones mensuales en el
primer año, con aumentos según lo establezca Fedelonjas.
7.5 GASTOS DE ADMINISTRACION Y VENTAS
Los salarios de administración y ventas están especificados en la
sección de recursos humanos. Su monto en el primer año llega a los
$75 millones con incrementos del 15% y 13% para los años 2 y 3.
La depreciación para el equipo de computación se hace en 5 años,
para los muebles y enseres en 10.
Los gastos de publicidad alcanzan los $60 millones en el primer año
con incrementos de $4 y $6 millones para los años posteriores.
7.6 PRESUPUESTOS BASICOS:
Se consideran los siguientes:
ENSERES DE BAR Y COCINA
Botellero (30 litros):
$ 800.000
Friomix
$ 600.000
Módulo (estufa, freidor,
horno,etc)
$ 1.500.000
Máquina café
$ 400.000
Vajilla y cubiertos
$ 192.000
Vasos y copas
$ 300.000
Ollas y otros
$ 280.000
MUEBLES DE BAR RESTAURANTE
Módulo bar
$ 1.000.000
Mesas
$ 360.000
Sillas
$ 720.000
MUEBLES ESCUELA DE INGLES
Mesas computador con silla
$ 2.200.000
Sillas Isabelinas
$ 180.000
Pupitres
$ 1.980.000
Escritorios
$ 485.000
Mesas de la sala de estudio
$ 282.000
Poltronas
$ 200.000
Biblioteca
$ 700.000
Total muebles y enseres
$ 12.179.000
EQUIPO DE INFORMATICA Y
OTROS
Computadores
$ 18.400.000
Mantenimiento
$ 184.000
Televisor y VHS
$ 1.000.000
Equipo de sonido
$ 800.000
BIBLIOTECA
Revistas, Libros, CD's
$ 2.600.000,00
De acuerdo con lo anterior, la inversión por estos conceptos sería de
$35,163 millones, a los que se les adiciona la suma de $1'500.ooo
para la adecuación de la casa, $2'800.000 para pagar el arriendo de
los dos primeros meses (exigidos por el arrendador), 1 millón para
imprevistos, 1 millón para gastos de constitución del negocio y
$15'000.000 como capital de trabajo.
Con estos supuestos, la inversión inicial asciende al monto de
$56'463.000.
En el anexo 9 se presenta el flujo inicial y el de los 3 años esperados.
8.. RECURSOS HUMANOS
8.1. RELACION DE CARGOS
RESTAURANTE-BAR
ACADEMIA DE IDIOMAS
AREA ADMINISTRATIVA
Administrador (2): se encargará de
todo el movimiento del sitio. Tiene
bajo su responsabilidad las
compras, los menús, el personal y el
manejo de la caja registradora.
Administrador (1): está encargado
de la logística y operaciones de la
academia. Es responsable del
área académica, así como del
personal.
Auxiliar contable (1): encargado
de mantener en orden la
contabilidad.
Secretaria (2): una de ellas
trabajará con el administrador y la
otra con los coordinadores de
mercadeo, al mismo tiempo
ejercerá labores de recepcionista.
AREA DE MERCADEO
Coordinador de mercadeo (2): encargado de trazar estrategias, fijar
políticas, tomar decisiones de mercadeo, coordinar la estrategia de
servicio, etc.
AREA OPERATIVA
Jefe de cocina (1): dirige las
actividades en la preparación de
los platos, tiene bajo su cargo al
auxiliar de cocina.
Auxiliar de cocina (1): realiza las
actividades que le encomienda el
jefe de cocina.
Barman (1): encargado del área de
bebidas en el bar.
Auxiliar de servicio: atenderá la
sección de cafetería.
Mesero (2): encargado del servicio
Profesores (6): encargados de
asesorar a los estudiantes en las
horas del curso y en las sesiones de
conversación.
Instructores de la sala de
informática (2): su labor es orientar
a los estudiantes mientras se
encuentran en el aula.
Anotación: los profesores son, por política y
exigencia de la organización, nativos de lengua
inglesa "native english teachers" con título
profesional en lengua inglesa o similar. Los
instructores de las aulas de multimedia pueden
a las mesas.
ser colombianos, pero también se les exigi
educación y título en idiomas, además de un
nivel muy alto en cuanto a expresión oral o
fluidez.
Aseadora (2): encargadas de mantener la limpieza de todo el lugar.
Vigilante (2): responsables de la seguridad tanto interna como externa.
El número entre paréntesis es la cantidad de personas por cargo.
8.2. JORNADA LABORAL
En la siguiente tabla se muestra la jornada para cada uno de los cargos:
RESTAURANTE BAR
AREA ADMINISTRATIVA
6 -
8
8-10
10-
12
12-
2
2-4
4-6
6-8
8-
10
10-
12
12-2
ADMINISTRADOR
AREA OPERACIONAL
JEFE DE COCINA
AUXILIAR DE
COCINA
BARMAN
AUXILIAR DE SERVICIO
MESERO
ACADEMIA DE INGLES
AREA ADMINISTRATIVA
ADMINSTRADOR
SECRETARIA
AUXILIAR
CONTABLE
AREA OPERACIONAL
PROFESORES
INSTRUCTORES
AREA DE MERCADEO (COMUN)
COORDINADORES
ASEADORA
VIGILANTE
El color azul es para quienes trabajan en el turno de dia, la roja es para quienes laboran
mayormente en la noche. La línea verde representa el segundo turno, pero que es en su mayoría
diurno.
La jornada de los administradores del dia es de ocho horas, pero
tendrán contrato de empleados de confianza (lo cual evitará pagar
recargos por permanencias mayores), lo mismo sucede con el
coordinador de mercadeo.
Los empleados que laboran en la noche, lo harán en el horario de 5:00
PM a 10:30 PM de lunes a miércoles, los dias jueves, viernes y sábado lo
harán de 5:00 PM a 1:30 AM. Se coloca la línea hasta la 1:30 AM
teniendo en cuenta que es la máxima hora de salida.
El auxiliar de servicio descansa de 2:00 a 4:00 PM, tiempo en el cual el
mesero toma su lugar.
El auxiliar contable y el mesero laboran medio tiempo, el primero de
lunes a viernes, el segundo de lunes a sábado.
La aseadora tendrá una jornada de ocho horas (seis de la mañana a
cuatro de la tarde) con un descanso de 9 a 10 AM y otro de 12 a 1 PM,
mientras que los vigilantes tendrán jornadas de 12 horas cada uno (de
seis a seis).
8.3. CONTRATACION Y SALARIOS
Con los administradores y coordinadores de mercadeo se pactarán
contratos laborales a termino fijo de 1 año.
Los profesores e instructores serán contratados por servicios
profesionales.
Aseadoras y vigilantes se contratarán con empresas especializadas en
estas labores.
Los demás empleados se buscarán por intermedio de una empresa de
misión temporal.
Lo que se busca con esta política de contratación es reducir al máximo los
costos laborales.
A continuación se presenta una tabla de salarios:
RESTAURANTE BAR
AREA ADMINISTRATIVA
ADMINISTRADOR
$600.000
AREA OPERACIONAL
JEFE DE COCINA
$280.000
AUXILIAR DE COCINA
$240.000
BARMAN
$550.000
AUXILIAR DE SERVICIO
$240.000
MESERO
El que labora en el dia
devengará $170.000, el de la
noche $400.000
ACADEMIA DE INGLES
AREA ADMINISTRATIVA
ADMINISTRADOR
$1'000.000
SECRETARIA
$550.000
AUXILIAR CONTABLE
$300.000
AREA OPERACIONAL
PROFESORES
$16.000/hora
INSTRUCTORES
$480.000
AREA DE MERCADEO (COMUN)
COORDINADOR
$800.000
ASEADORA
$350.000
VIGILANTE
$350.000
Más adelante se presenta el organigrama de no se
incluyen los cargos aseadora y vigilante, ya que son ajenos a la
organización.
8.4. CAPACITACION
Teniendo en cuenta que una de las políticas del establecimiento es que
dentro de él sólo se utilizará el idioma inglés, todos los empleados a
excepción de instructores y profesores, recibirán capacitación en este
idioma, para poder cumplir así con la política de ser un English Building.
9. ASPECTOS JURIDICOS
9.1 REQUISITOS LEGALES
El proceso de legalizar el negocio comienza con solicitar un Concepto
de Uso del Suelo por medio de una Curaduría Urbana, quien expedirá un
certificado donde expresa la conveniencia y legalidad de establecer este
tipo de negocio en la zona escogida. El costo de este trámite para la
localidad Teusaquillo tiene un valor de $91.432.
Auxiliar de servicio
Mesero
Auxiliar de cocina
Jefe de cocina
Mesero
Barman
AREA OPERATIVA
Cocina y Bar
ADMINISTRACION
Administrador
RESTAURANTE-BAR
Secretaria
AREA ACADEMICA
Profesores e Instructores
ADMINISTRACION
Administrador
Secretaria
COORDINADOR
AREA DE MERCADEO
ESCUELA DE INGLES
DIRECTIVOS
Cuando la Curaduría Urbana da un concepto afirmativo con el cual se
aprueba el montaje del negocio, se procede a realizar la inscripción del
Impuesto de Industria, Comercio, Avisos y Tableros ante la Secretaría de
Hacienda de la Alcaldía Mayor de Santafé de Bogotá. Este tramite de
inscripción no tiene ningún costo.
Debe solicitarse un concepto sanitario en l a Dirección Local de Salud de
Teusaquillo. Este trámite es requisito para todo tipo de establecimiento y no
tiene costo alguno.
Ante la Cámara de Comercio de Bogotá se realiza el Registro Mercantil y
la búsqueda de nombre para verificar que el nombre del negocio no se
encuentre ya inscrito ante esta entidad. El formulario de inscripción y de
búsqueda del nombre tiene un costo de $2.000 cada uno, sin embargo el
proceso de inscripción no tiene costo al alguno.
Se debe realizar un pago ante la Sociedad de Autores y Compositores de
Colombia y la Asociación Colombiana de Interpretes y Productores
Fonográficos SAYCO y ACINPRO, que tiene un valor aproximado de
$650.000 anuales para la zona de Teusaquillo.
El establecimiento se debe registrar también ante el Viceministerio de
Turismo ya que ofrecemos el servicio de Restaurante-Bar cumpliendo así
con lo estipulado en el artículo 72 de la Ley 300 de 1996.
Por último, una vez se hayan realizado todos los trámites antes descritos se
debe adelantar la solicitud de la Resolución de aprobación por parte de la
Secretaría Distrital de Educación.
Toda la documentación necesaria para adelantar estos trámites se
presenta en el Anexo No. 6.
A continuación presentamos la minuta de constitución de la Sociedad y el
Acta de Constitución:
9.2. MINUTA DE CONSTITUCION
En la ciudad de Santafé de Bogotá, Distrito Capital, República de Colombia, a los once (11) días del mes de
junio de mil novecientos noventa y nueve (1.999), ante mi Pedro Pérez notario cincuenta (50)del circulo de
Santafé de Bogotá, comparecieron los señores XXXX, todos mayores de edad y vecinos de esta ciudad de
Santafé de Bogotá D.C., identificados con numero de cédula que aparece anotado al pie de su respectiva
firma; y manifestaron:
PRIMERO: Que es su voluntad, por medio de la presente escritura, constituir una sociedad comercial de
responsabilidad limitada, denominada THE ENGLISH HOUSE LTDA. Y que se regirá en el futuro por los siguientes
estatutos:
CAPITULO PRIMERO
NOMBRE, DURRACION Y DOMICILIO DE LA EMPRESA
ARTICULO 1º. Clase de empresa y nombre: La empresa tendrá el carácter de sociedad de responsabilidad
limitada y se denominará The English House Ltda.
ARTICULO 2 o. Objeto: El objeto de la empresa es: 1) La programación, ejecución y comercialización de
cursos en idiomas extranjeros además de la preparación y comercialización de comidas para el consumo
humano; y bebidas alcohólicas y no alcohólicas. 2)la compra, venta, distribución y comercialización de material
didáctico relacionado con el tema ya descrito.3) La importación y exportación de material didáctico y demás
productos relacionados con el objeto principal de la empresa. 4)En desarrollo de su objeto la empresa podrá:
A)Adquirir a cualquier título toda clase de bienes muebles e inmuebles. B) Enajenar, grabar, arrendar y
administrar en general los bienes sociales. C) Intervenir en toda clase de operaciones de crédito y girar, endosar,
aceptar, descontar y negociar toda clase de títulos valores, instrumentos negociables y de crédito. D) Tramitar
con establecimiento de créditos y compañías de seguros toda clase de contratos crediticios o pólizas de
seguros. E) Nombrar apoderados judiciales y extrajudiciales para representar a la empresa. F) Ser socio o
accionista de otras sociedades cualquiera que sea su objeto social, especialmente aquellas donde se
desarrollen actividades similares o afines. G) Contratar en Colombia o en el exterior las personas necesarias parra
desarrollar el objeto social. H) Adquirir en Colombia o en el exterior el material didáctico y demás elementos
necesarios para la comercializacn y ejecución de sus productos. I) Representar compañías nacionales o
extranjeras que tengan objetos y fines similares a los mencionados. J) En general celebrar y ejecutar toda clase
de actos o contratos que se requieran para el c0umplimiento del objeto social.
ARTICULO 3º. Duración: La duración de la empresa que por esta escritura se constituye será de treinta (30) años a
partir del día y fecha de la firma que en esta se constituye, es decir, vencerá en Junio 11 del Dos Mil Treinta y
Nueve (2.039).
ARTICULO 4º. Domicilio: La empresa tendrá su domicilio principal en la ciudad de Santafé de Bogotá, pero podrá
establecer agencias y sucursales en cualquier otra ciudad del país.
CAPITULO SEGUNDO
DEL CAPITAL Y DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS SOCIOS
ARTICULO 5º. Capital: El capital inicial de la empresa será de Ocho Millones de Pesos M/Cte. ($ 8.000.000) y
estará representado en Ochocientas (800) coutas de Diez Mil Pesos M/Cte. ($10.000) cada una, aportados en
cantidades iguales de Dos Millones de Pesos M/Cte. ($2.000.000) por cada uno de los socios. El capital ha sido
íntegramente pagado a satisfacción de la empresa.
ARTICULO 7º. Límites de Responsabilidad de los socios: Cada uno de los socios limita su responsabilidad al valor
de sus aportes.
CAPITULO TERCERO
DIRECCION Y ADMINISTRACION DE LA EMPRESA
ARTIICULO 8º. Dirección, Administración y Representación:
ARTICULO 9º. Corresponde al presidente el uso de la razón social y la representación de la empresa.
ARTICULO 10º. Facultades del Gerente: Son funciones del gerente: A) Representar a la empresa judicial y
extrajudicialmente y hacer uso de la razón social y de la firma social. B) Ejecutar todo acto o contrato u
operaciones comprendidos dentro del objeto social que se relacionen con la existencia y el funcionamiento de
la empresa sin limitación alguna por la cuantía o naturaleza de la operación. C) Constituir apoderados para la
defensa de los intereses de la empresa. D) Presentar al propietario (s), (de ser el caso que la gerencia de la
empresa no este a su cargo), en sesión a realizarse en el mes de marzo, el Balance Anual acompañado del
Estado de Resultados, el proyecto de distribución de utilidades y el informe de las labores del ejercicio anual. E)
ejecutar y hacer cumplir las disposiciones del propietario. F) Nombrar y remover libremente a todos los
empleados de la compañía,
señalarles funciones y asignaciones
CAPITULO CUARTO
DE LOS RESULTADOS Y EL DESARROLLO DEL OBJETO SOCIAL
ARTICULO 11º. Utilidades : De las utilidades netas de cada ejercicio se apropiaran las sumas necesarias para el
pago de las prestaciones sociales de los empleados, depreciación de activos, amortización de intangibles,
deudas de dudoso recaudo o malas, protección de inversiones, impuestos y las que el propietario considere
necesarias o convenientes, siempre que tengan una distinción especial. De las utilidades líquidas obtenidas en
cada ejercicio se apropiarán sumas necesarias para el pago de impuestos de renta y complementarios. Además
la empresa constituirá la reserva legal de diez por ciento (10%) de las utilidades líquidas obtenidas de cada
ejercicio hasta completar por lo menos el cincuenta por ciento (50%) del capital de la empresa.
ARTICULO 12º. Informe: El Presidente presentará a la junta de socios, de ser el caso, un informe sobre la forma
como hubiere llevado a cabo su gestión y las medidas cuya adopción recomiende a los propietarios,
acompañará el proyecto de distribución de utilidades y los documentos señalados en el artículo anterior.
ARTICULO 13º. Distribución de las Utilidades: Hechas las reservas a que se refiere el artículo Onceavo (11º.) se
entregarán los excedentes a los propietarios.
ARTICULO 14º. Pérdidas: Si la empresa sufriere perdidas, estas se enjugarán con las reservas que hayan sido
destinadas especialmente para este fin, y en su defecto, con la reserva legal. Si la reserva legal fuere insuficiente
para enjugar el déficit del capital, se aplicarán a este fin los beneficios de los ejercicios siguientes.
ARTICULO 15º. Disolución de la empresa: La empresa se disolverá: A) Por vencimiento del término previsto para su
duración o el de sus prórrogas, si no fuere prorrogada válidamente antes de su expiración. B) Por la imposibilidad
de desarrollar el objeto social, por la terminación de la misma o por extinción de las cosas cuya explotación
constituye el objeto social. C) Por la ampliación a por lo menos veinticinco (25) del número de propietarios. D)
Por la declaración de quiebra o liquidación forzada de la empresa. E) Por la decisión de los propietarios
adoptada conforme a la ley y a los presentes estatutos. F) Por decisión de autoridad competente. G) Por
pérdidas que sufren el cincuenta por ciento (50%) del capital social. No Obstante los socios podrán evitar la
disolución de la empresa adoptando las medidas que sean del caso, según la causal ocurrida y observando las
reglas prescritas para la reforma de los estatutos, siempre que el acuerdo se formalice dentro de los seis (6)
meses siguientes a la ocurrencia de la causal de disolución.
ARTICULO 16º. Liquidación: Disuelta la empresa sin que se hubieren tomado las medidas conducentes para
subsanar la causal ocurrida, se procederá a su liquidación, y en consecuencia no podrá iniciar nueva
operaciones en desarrollo de su objeto social y conservará su capacidad jurídica únicamente para concluir las
operaciones pendientes y los actos necesarios a obtener la liquidación. El nombre de la empresa disuelta
deberá adicionarse siempre con la frase 󰜝 en liquidación󰜞.
ARTICULO 17º. Liquidador: La liquidación de la empresa podrá hacerse directamente por el mismo propietario, o
por uno o varios liquidadores que serán elegidos con sus respectivos suplentes, por el empresario de acuerdo con
las disposiciones estatutarias y legales, los liquidadores no podrán actuar, como tales mientras su nombramiento
no se registre en la Cámara de comercio. El liquidador o liquidadores desempeñaran sus funciones de acuerdo
con las facultades que le otorgue o les otorgue el propietario.
ARTICULO 18º. Prohibiciones: Queda prohibido tanto a los socios como a la empresa servir de garante de
obligaciones de terceros ajenos a la empresa, salvo que reporte utilidad a la empresa, caso en el cual requerirá
autorización previa de la junta de socios.
En conformidad:
Firmas y números de identificación
9.3 ACTA DE CONSTITUCION
ACTA DE CONSTITUCION
THE ENGLISH HOUSE LTDA.
Siendo las nueve de la mañana (9:00 A.M.) del día viernes once (11) de junio de 1.999, en el domicilio con
dirección Cra. 17 No. 39-15 de Santafé de Bogotá D.C; se reunieron: el señor Carlos Andrés López Barrera, de
nacionalidad colombiana e identificado con la Cédula de Ciudadanía número 79.694.858 de Santafé de
Bogotá; el señor Andrés Guillermo Arciniegas Torres, de nacionalidad colombiana e identificado con la Cédula
de Ciudadanía mero 79.877.740 de Santafé de Bogotá, la señorita Ingrid Corina Velázquez Rueda, de
nacionalidad colombiana e identificado con la Cédula de Ciudadanía número 52.387.197 de Santafé de
Bogotá y la señorita Aleida Aidee Moscote Peña, de nacionalidad colombiana e identificado con la Cédula de
Ciudadanía número 51.984.740 de Santafé de Bogotá; para acordar lo siguiente:
1. La empresa que se constituirá, se denominará THE ENGLISH HOUSE LIMITADA. Y tendrá carácter de Sociedad
de Responsabilidad Limitada.
2. Inicialmente la empresa será una combinación entre academia de idioma extranjero y Restaurante-Bar. En
la academia de idioma extranjero contaremos con seis (6) niveles de aprendizaje básico, dos (2) niveles de
aprendizaje avanzado y dos (2) cursos anuales de preparación para exámenes especializados
3. Esta sociedad tendrá una duración de 30 años.
4. El capital inicial de la sociedad será de OCHO MILLONES DE PESOS M/CTE. ($8.000.000) y estará
representada por DOS MILLONES DE PESOS ($2.000.000),en efectivo, aportados por cada uno de los socios.
5. El domicilio de la empresa será: Cra. 17 No. 39-15, en Santafé de Bogotá. D.C.
6. Los miembros directivos de la empresa fueron designados por la junta de socios, de la siguiente forma:
Presidente y Representante Legal: XXXX
Primer Vicepresidente y Primer Suplente del Representante Legal: XXXX
Segundo Vicepresidente y Segundo Suplente del Representante Legal: ANDRES XXXX
Tercer Vicepresidente y Tercer Suplente del Representante Legal: XXXX
7. Acto seguido, se efectuaron las siguientes aclaraciones:
La capacidad de la sociedad estará exclusivamente relacionada con el objeto previsto en las actividades de la
empresa y por lo tanto, deberá ejercer los derechos y obligaciones derivados de la existencia y actividad de la
sociedad.
Una copia de la escritura social deberá ser inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio con
jurisdicción, en el lugar donde la sociedad tenga su domicilio principal. Si se abren sucursales o se fija otro
domicilio, las escrituras se registrarán también en las Cámaras de Comercio respectivas.
Para probar la existencia de la sociedad, lo mismo que para demostrar la representación legal, se requiere una
certificación, expedida por la Cámara de Comercio.
8. Se seleccionó como naturaleza jurídica de la compañía, el tipo de sociedad de responsabilidad limitada,
que presenta las siguientes características:
Es la conformada por dos o más socios sin exceder 25, los cuales responden hasta el monto de sus aportes;
se acompañará de la palabra Limitada o su abreviatura Ltda.
En los estatutos podrá estipularse para todos o algunos de los socios, una mayor responsabilidad,
prestaciones accesorias o garantías suplementarias, expresando su naturaleza o su cuantía, duración y
modalidades.
El capital social se pagará íntegramente al constituirse la compañía, así como al solemnizarse el aumento
del mismo.
En la junta de socios cada uno tendrá tantos votos como cuotas posea en la compañía. Las decisiones de
la junta se tomarán por un número plural de socios que represente la mayoría absoluta de las cuotas en que
se halle dividido el capital.
La sociedad llevará un libro de registro de socios, registrado en la Cámara de Comercio, en el que anotará
el nombre, nacionalidad, documento de identificación, domicilio y número de cuotas que cada uno
posea.
Los socios tendrán derecho a examinar en cualquier tiempo la contabilidad, los libros de registro de socios y
en general todos los documentos de la compañía.
La sociedad formará la respectiva reserva legal.
Siendo las 3 P.M. del jueves 11 de junio de 1999 se da por terminada la reunión y en conformidad firma:
Firmas y números de identificación
CONCLUSIONES
De acuerdo a lo observado en los resultados de la encuesta realizada
en la prueba de concepto, se podría decir que el nuevo negocio tiene
fuertes probabilidades de éxito, ya que es de fácil comprensión dentro
de quienes conforman el mercado meta.
Lo novedoso del negocio hace que su mayor fortaleza, la nueva fusión,
se convierta a la vez en su mayor debilidad.
La ubicación en esta zona es ideal (si se tiene el mercado objetivo que
The English House tiene), ya que hay buen número de universidades y
universitarios que recibirían directamente la influencia del negocio.
A la gente joven se le puede llegar rápidamente con nuevas ideas, es
una generación que busca lo diferente, la flexibilidad y que se
encuentra cercana a la tecnología.
Explorar opciones de desarrollo de nuevos negocios, resulta interesante
y muy estimulante para la creatividad, máxime cuando se apela a
contrastes bruscos como el de educación y libre esparcimiento tratado
en este trabajo.
Económicamente el proyecto es viable, presenta unos indicadores muy
aceptables: la Tasa Interna de Retorno alcanza el 23% y el Valor
Presente Neto resulta bajo pero positivo $2.73 con una tasa de costo de
oportunidad del 19.9%.

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GestioPolis. (2000, octubre 16). Proyecto para el lanzamiento al mercado de un nuevo producto/servicio. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/proyecto-para-el-lanzamiento-al-mercado-de-un-nuevo-producto-servicio/
, GestioPolis. "Proyecto para el lanzamiento al mercado de un nuevo producto/servicio". GestioPolis. 16 octubre 2000. Web. <http://www.gestiopolis.com/proyecto-para-el-lanzamiento-al-mercado-de-un-nuevo-producto-servicio/>.
, GestioPolis. "Proyecto para el lanzamiento al mercado de un nuevo producto/servicio". GestioPolis. octubre 16, 2000. Consultado el 28 de Julio de 2015. http://www.gestiopolis.com/proyecto-para-el-lanzamiento-al-mercado-de-un-nuevo-producto-servicio/.
, GestioPolis. Proyecto para el lanzamiento al mercado de un nuevo producto/servicio [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/proyecto-para-el-lanzamiento-al-mercado-de-un-nuevo-producto-servicio/> [Citado el 28 de Julio de 2015].
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