El enfoque de Vroom establece que tres (3) factores que determinan la expectativa de los individuos:
1. Expectativa: Se relaciona con la fuerza de voluntad para alcanzar objetivos y la probabilidad percibida por el individuo de que su esfuerzo le permitirá alcanzar el nivel de desempeño esperado.
Rango [-1,+1] (rechazo:-1, apoyo:+1)
2. Valencia: Es, la importancia que el individuo dé al resultado o recompensa lo atractivo que puede resultar la recompensa potencial que se puede lograr en el trabajo. La relación que percibe entre las Recompensas y la satisfacción de necesidades individuales Este factor puede cambiar en el tiempo debido a los distintos elementos que componen el entorno del hombre.
Pueden incluir dinero, estabilidad en el cargo, aceptación social, reconocimiento y trabajo interesante. Existen otras combinaciones de objetivos que una persona puede tratar de satisfacer simultáneamente.
Rango de valores [–1 y +1] (rechazo: –1, indiferencia: 0, interés: 1)
3. Medios: Toda persona se esforzará en su desempeño para lograr obtener aquello que desea, siempre y cuando piense que es posible lograrlo. Las competencias del individuo influyen en el nivel de productividad
Rango [0 ,1] (“expectativa baja”: 0, “expectativa alta”: 1)
4. Instrumentalidad: Representa la probabilidad que la persona asigna al evento de recibir la recompensa una vez realizado el trabajo.
Rango [0 ,1] (desconfianza: 0, Confianza: 1)
Crítica a la Teoría de Vroom
- Sí cualquiera de los criterios evaluados es cero la Expectativa es nula.
- En consecuencia información valiosa puede ser no tomada en cuenta.
Propuesta
- Dividir las respuestas en bloques de opinión que permitan agrupar las respuestas obtenidas.
- De esta manera un bloque de opinión se asocia a un grupo de personas que comparten la misma opinión.
Bloque de Opinión
Sí E(Vroom)= VxIxM
Entonces el bloque (1,1,0) representará la opinión del grupo de personas que opinan que: V=1, I=1, M=0
Este grupo de personas opinan que la propuesta es interesante, que confían en la persona (o institución) que presenta la oferta y que este grupo considera que no cuenta con las capacidades requeridas para lograr el objetivo propuesto.
Ejemplo de Interpretación de Bloque de Opinión:
Supongamos que se realizan 21 encuestas de opinión siguiendo la teoría de Vroomy que al agrupar las encuestas según las respuestas obtenemos los bloques de respuesta siguientes:
(-1,1,1): 3 encuestas
(0,0,0): 7 encuestas
(1,0,1): 5 encuestas
(-1, 1,0): 6 encuestas
Total: 21 encuestas
El bloque de opinión (-1,1,1): 3 encuestas
Representa la opinión del 14% de los encuestados que opinan que: (V=-1, I=1, M=1), este grupo de personas rechazan la propuesta presentada, confían en la persona (o institución) que presenta la oferta y consideran que cuenta con las capacidades requeridas para lograr el objetivo propuesto.
El bloque de opinión (0,0,0): 7 encuestas
Representa la opinión del 33% de los encuestados que opinan que: (V=O, I=0, M=0), a este grupo de personas les es indiferente la propuesta presentada, no confían en la persona (o institución) que presenta la oferta y consideran que no cuentan con las capacidades requeridas para lograr el objetivo propuesto.
El bloque de opinión (1,0,1): 5 encuestas
Representa la opinión del 24% de los encuestados que opinan que: (V=-1, I=0, M=1), este grupo de personas rechazan la propuesta presentada, no confían en la persona (o institución) que presenta la oferta y consideran que cuenta con las capacidades requeridas para lograr el objetivo propuesto.
El bloque de opinión (-1,1,0): 6 encuestas
Representa la opinión del 29% de los encuestados que rechazan la propuesta presentada, confían en la persona (o institución) que presenta la oferta y consideran que no cuentan con las capacidades requeridas para lograr el objetivo propuesto.
Finalmente Observamos que:
- V= 1 de donde 24% tienen interés por la propuesta
- V=0 de donde 33% son indiferentes a la propuesta
- V=-1 de donde 43% rechaza la propuesta
- I=0 presenta 57% de los encuestados (12 encuestas) que no confían en la persona o institución que ha realizado la propuesta
- M=0 Aproximadamente un 50% no cuenta con las capacidades requeridas.
Conclusión
Con este método se amplía la perspectiva de análisis de la teoría de Vroom.