Plan de marketing para la comercialización de un eco-hotel en Ecuador

PLAN DE MARKETING PARA UN PROYECTO DE
NEGOCIOS TURÍSTICOS
INTRODUCCIÓN
En los actuales momentos el mundo tiene ansias de conocer y viajar, con lo
cual países como Ecuador pueden valerse para ofrecer sus alternativas
turísticas, mejorando la economía del país, lo que daría una gran oportunidad
para generar desarrollo en pequeñas localidades del territorio nacional.
Es importante anotar que el Ecuador destacando Manabí, disponen de planes
de desarrollo turístico (PLANTETUR 2020), lo que en alguna manera es una
brújula para encaminar a los cantones y emprendimientos privados que aún no
cuentan con una planificación turística propia de sus recursos y propuesta.
Los cambios sociales y políticos del país, en la actualidad obligan a que no se
estructuren planes rígidos en el sector turístico, sino más bien existe la
necesidad de estructurar propuestas flexibles debidamente articuladas a corto
plazo, que puedan ser ejecutadas a medidas en forma conjunta entre el sector
público y el sector privado. Este fortalecimiento al turismo impulsa a los
gobiernos provinciales, cantonales y parroquiales, a planificar con los
empresarios turísticos del país la producción en el área turística.
Es necesario que al pensar y ejecutar acciones turísticas se piense siempre en
lo que el turista necesita y quiere, es decir pensar desde la demanda, pero sin
que ello signifique que la oferta no se ajuste a un determinado grupo objetivo;
en otras palabras, el desarrollo turístico, también, es un mecanismo para poner
en contacto a los viajeros con las regiones anfitrionas. En definitiva la
propuesta es integral no segmentada, con lo cual se convierte en una
herramienta de trabajo y de análisis para los gestores del desarrollo en el
campo del turismo; así mismo, esta investigación podría ser elemento de
consulta para delinear emprendimientos de la empresa.
INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL HOTEL CASA CEIBO
Casa Ceibo Boutique Hotel & Spa, está localizado en la costa del Ecuador, a 20
millas al sur de la línea equinoccial, en el estuario del Rio Chone a 5 kilómetros
de Bahía de Caráquez.
El encanto y la hospitalidad de la Costa ecuatoriana harán que nuestros
huéspedes vivan una experiencia excepcional a todo nivel. Nuestra ubicación
ofrece un fácil acceso a la bahía, al océano y a la acogedora ciudad de Bahía
de Caráquez. Esta fue la primera ciudad en Ecuador en ser declarada “Ciudad
Ecológica” gracias al trabajo y nivel de vida de sus habitantes.
El mejor hotel de la costa del Ecuador concebido bajo la modalidad de Hotel
Boutique, ofrece actividades y servicios turísticos del más alto nivel. Constituye
la mejor alternativa para los viajeros frecuentes, nacionales e internacionales,
que gusten del descanso, la tranquilidad, la comodidad y el mejor servicio.
CASA CEIBO cuenta con 15 lujosas habitaciones y 3 suites, equipadas con
doble jacuzzi en cada habitación, WI-FI, internet, aire acondicionado, pantallas
LCD de 32” con instalación Direct TV, cancha de tenis de arcilla, piscina con
servicio de bar, restaurante, gimnasio y spa.Guarda en sus paredes una
colección con trabajos de algunos de los mejores artistas plásticos de Ecuador.
Playas cristalinas, bosques tropicales y secos, humedales y manglares,
estuarios, contacto con pescadores y nativos de la zona, hacen que las
actividades del Hotel, tengan un equilibrio perfecto entre el relax y el
entretenimiento.
Y si de sabores hablamos, CASA CEIBO le ofrece una experiencia culinaria
que fusiona la maravillosa comida Manabita con las mas exquisitas recetas de
la gastronomía internacional.
En la construcción de las instalaciones, destaca el uso de madera y buen gusto
en detalles de decoración; lámparas de vitral, muebles de la más fina madera
nos transmite el trabajo prolijo y talentoso de nuestros artesanos.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Elaborar alternativas que ayuden con la comercialización del Hotel Casa Ceibo
de la Eco-ciudad de Bahía en la Provincia de Manabí.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Levantar una información general de los servicios que brinda el Hotel.
Identificar los atractivos turísticos que comercializa el Hotel Casa Ceibo
y la acogida de los mismos, por parte de los Huéspedes.
Establecer una definición del Mercado con respecto al Hotel.
Generar alternativas que ayuden al desarrollo turístico de la provincia de
Manabí.
PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO DE MANA
El contexto de la planificación turística nacional (PANDETUR 2020) sirvió como
base para que el Consejo Provincial de Manabí a partir del año 2005 empezara
un proceso sostenido para alcanzar el desarrollo turístico de la provincia e
inicio con la firma de convenios con la Agencia Española de Cooperación
Internacional (AECI) y la agencia alemana de desarrollo, GTZ por sus siglas en
alemán, para luego continuar con los diagnósticos necesarios.
La mesa de turismo de Manabí esta conformada por sectores públicos,
privados y de la academia, con la asistencia técnica de la GTZ y la AECI y con
la coordinación de la Unidad de Turismo del Consejo Provincial de Manabí.
Uno de los resultados de las acciones emprendidas por la mesa y cada uno de
los componentes es el Plan Estratégico Provincial de Turismo Sostenible de
Manabí, el mismo que contiene los lineamientos básicos para que el turismo
sea una verdadera actividad productiva, generadora de fuentes de empleo y de
cuidados ambientales, así como de una sustentada articulación de los actores,
tanto desde lo político como desde lo operativo.
Un segundo resultado es el Plan de Marketing de Manabí, elaborado gracias a
un apoyo del BID a través del CONAM y su Programa de Apoyo a la
Descentralización, el mismo que plantea como propósitos los siguientes puntos
al 2011:
1. Lograr un posicionamiento estratégico de Manabí como destino turístico.
Queremos que Manabí se visualice en el mercado turístico y se identifique con
el tipo de turismo que queremos ofrecer.
2. Extender el turismo geográficamente.
3. Conseguir un aumento cuantitativo y cualitativo del volumen turístico de corta
duración a larga duración en Manabí; es decir, disminuir el número de
excursionistas y aumentar el número de turistas.
4. Apuntar a nichos de mercado promoviendo Manabí como un destino para
ecoturismo, turismo deportivo y de gran aventura, observación de ballenas,
observación de aves, turismo rural, convenciones y congresos.
5. Aumentar la participación del turista nacional en los ingresos del sector
turístico de Manabí, y por ende propiciar creación de riqueza y una distribución
equitativa de los ingresos en la provincia.
Así mismo, el Plan establece otros aspectos a considerar para que lo anterior
sea factible de que cumpla sus objetivos:
1. Seguridad para el turista en un sistema integral
2. Mejoramiento de la calidad de servicios directos y conexos
3. Capacitación y competencias laborales
4. Gestión del turismo sostenible o prevención de impactos negativos en el
ambiente y socio culturales
5. Lucha contra la pobreza a través de la creación y fortalecimiento de las micro y
pequeñas empresas
6. Marketing integral o poner énfasis en promoción y publicidad de la oferta
7. Integración con otras cadenas productivas
8. Sistemas de información o inteligencia de mercados
9. Implementación de un mecanismo de coordinación interinstitucional para el
turismo.
Finalmente el Plan recomienda crear e implementar un sistema de indicadores
turísticos, de tal manera que sea posible verificar y controlar las acciones
ejecutas y su efectividad en el desarrollo turístico de Manabí.
ECOTURISMO
El turismo masificado y llévalo a cabo sin una planificación racional puede
causas daños irreversibles al medio ambiente. Como respuesta a esta turismo
“agresivo” ha nacido el ecoturismo, una nueva manera de disfrutar de la
naturaleza, que tiene como permiso el respeto hacia la misma, la idea básica
del turismo ecológico es enseñar al turista a disfrutar de la misma, sin
ocasionarle daño; en los últimos tiempos el ecoturismo ha tomado fuera en
todas las partes de la planta.
Se trata en realidad de un nuevo concepto de viajar, ideado principalmente
para aquellas personas que anhelan el contacto directo con la naturaleza y
que desean realizar un viaje alternativo evitando los viajes y destinos turísticos
convencionales.
En América Latina algunos países están llevando a cabo un significativo auge
del ecoturismo, debido a la exuberancia del paisaje y al gran numero de
parques naturales que existen, los cuales destaca la riqueza de flora y fauna.
Ziffer(1989) advierte que el termino “turismo de naturaleza” no es
necesariamente compatible con el medio natural donde se practica, ya que el
entorno natural es aprovechado a partir de los deseos y las motivaciones de los
turistas.
CERTIFICACIONES DE TURISMO SOSTENIBLE.
La certificación es una herramienta basada en el mercado. Vincula a los
actores de la cadena de valor al garantizarles o certificarles a los usuarios
(turistas e intermediarios de turismo) que los proveedores (de turismo) se ciñen
a un conjunto específico de normas e indicadores de prácticas sostenibles. En
esta época de globalización y turismo creciente hacia destinos remotos, la
etiqueta de certificación brinda la confianza y seguridad que une a los diversos
participantes del mercado.
Entonces; ¿Por qué las empresas turísticas acceden a la certificación? Porque:
• Mejoran la calidad y el desempeño de sus empresas y del personal
• “Hacer lo correcto” para proteger el ambiente y las comunidades locales
• Reducir costos
• Obtener una ventaja en mercadeo
Evitar que las confundan con empresas de “lavado verde”, que no son
sostenibles, aunque afirmen serlo.
¿Existe una ventaja de mercadeo? ¿Cómo la podemos crear?
La mayor parte de los programas de certificación cuentan con fondos
insuficientes para llevar a cabo un eficaz mercadeo de consumo a gran escala,
el cual puede ser notoriamente caro. Además, suelen carecer de la pericia para
mercadear entre los intermediarios de turismo (tales como operadores de
tours), los medios de difusión, las exposiciones de viajes o en otras partes. La
planificación empresarial debe incluir el mercadeo como un rubro importante. El
mercadeo eficaz de los programas de certificación requiere de tiempo y dinero.
Existen métodos para disminuir los costos, mientras que al mismo tiempo se
difunden efectivamente los beneficios de la certificación turística entre una
amplia gama de públicos.
ATRACTIVOS TURÍSTICOS DEL HOTEL CASA CEIBO
AVITURISMO
La extraordinaria riqueza biótica se debe en parte al hecho de que Casa Ceibo
se encuentra entre dos de las áreas de mayor diversidad y endemismo
ornitológico en el mundo Choco y Tumbes. La zona también cuanta con una
variedad de sistemas acuáticos: Bosques de manglares, El estuario del rio
Chone, piscinas camaroneras, El Humedal La Segua, sistemas fluviales, e
incluso el mismo Océano donde se han avistado especies propias de otras
reconocida área de endemismo, Las Islas Galápagos.
1.- Bosque tropical seco“CERRO SECO”
Es un bosque deciduo el cual pierde sus hojas por temporada. La especie
vegetal más característica es el Ceibo (Ceiba trichistandra), un árbol deciduo al
que se lo reconoce por su gran tamaño y tronco verde en forma de botella.
Muchas aves endémicas son comunes aquí, las cuales podrás observar
recorriendo sus pequeños senderos de aproximadamente dos horas mediante
una cómoda caminata desde el centro de Bahía.
2.- Bosque húmedo “CABO PASADO”
Es el sitio de mayor dificultad en cuanto a la accesibilidad, la mayoría de la
lluvia cae en las laderas orientales. Este lugar alberga mayor número de
especies pero también representa un desafío para los pajareros: muchas
especies como pavas tucanes y llamativos Búhos de anteojos. Así como
también monos aulladores y vegetación propia de estos ecosistemas son
características de este lugar.
3.- Manglares REFUGIO DE VIDA SILVESTRE ISLA CORAZÓN Y
FRAGATAS”
Aquí se encuentra parte de la extensión de manglar más extenso del estuario
del Rio Chone el cual alberga una colonia de fragatas de gran dimensión, así
como también moluscos, peces e invertebrados. Además se puede recorrer la
isla en pequeñas embarcaciones de fibra por túneles en el interior del manglar
así como también dar una caminata por un sendero que serpentea la
vegetación en la que se podrá identificar las diferentes especies de manglar,
hasta llegar a una torre de observación y una vez ahí podrás observar la copa
de los árboles.
3.- Humedal de Importancia Internacional Ramsar “LA SEGUA”
Alguno de los pájaros más rebuscados de la zona e inclusive del país, se ven
sin mayor dificultad en este extenso humedal, donde se cuenta con una torre
de Observación, un sendero y un muelle para facilidad de los visitantes. Aquí
puedes realizar una caminata y seguidamente tomar una embarcación para
combinarla con la parte acuática en la que te sorprenderás por la avifauna
existente.
Es uno de los atractivos más distantes de Casa Ceibo, pero seguramente no
deja de ser el más espectacular.
4.- City Tours “BAHÍA ECO-CIUDAD”
Es una pequeña y hermosa ciudad localizada en el centro de la costa del
Pacifico del Ecuador en la provincia de Manabí. Simplemente es conocido
como “Bahía”. Bahía de Caráquez tiene una abundante e interesante historia.
Basándonos en el libro “La historia del Reinado de Quito”, escrito por Juan de
Velasco, Bahía es el lugar donde la tribu de los primeros aborígenes del
Ecuador “Los Caras”, arribaron por primera vez a Sur América en canoas de
madera de balsa. Después este mismo punto fue el utilizado por los españoles
cuando arribaron a Sur América en su intento de conquistar al imperio “Inca”.
Durante los siglos 18 y 19 Bahía fue uno de los principales puertos de Ecuador,
la bahía tenía las condiciones y profundidad adecuadas para ello. Después de
la deforestación en el siglo 20 la sedimentación descendió de los Andes
durante numerosas épocas lluviosas convirtiendo en poco profunda a la bahía.
Hoy en día es una hermosa eco ciudad. Los huéspedes podrán explorar la
ciudad en los famosos Eco-Taxis. En lo cual podrán visitar museos, centros
culturales, centros de ocio y recreación.
DEFINICION DE MERCADO
Las estrategias de Marketing para relacionar la oferta con la demanda de tal
manera que el producto turístico CASA CEIBO logre entrar, mantenerse y
ampliarse en mercado del mundo de los viajes y la Hotelería.
PROPUESTA DE PRODUCTO
Por definición Producto turístico es el conjunto de componentes tangibles e
intangibles que ofrecen beneficios capaces de atraer a grupos determinados de
turistas, porque satisfacen las expectativas que motivan su viaje. El producto
turístico está ‘en la estantería’, listo para que el turista lo adquiera.
En términos generales, el producto turístico Casa ceibo es un servicio que
dispone 17 suite de lujo orientados a satisfacer las expectativas de viaje de
personas que han optado visitar esta zona para conocer sus atractivos y
recursos turísticos. Así como también una atención personalizada. A esto se
suma la exclusividad y el interés por las certificaciones internacionales sobre
calidad y sostenibilidad que son muy importantes al momento de
comercializarse como producto.
Específicamente, CASA CEIBO es una institución, cuyos esfuerzos ofertan
experiencias Eco turísticas con elementos culturales, gastronómicos, de
naturaleza, de esparcimiento y deportivos, cuyos ejes de desarrollo son la
sostenibilidad y la responsabilidad empresarial.
PRINCIPALES SEGMENTOS
Establecido el producto, el siguiente paso es el de establecer el segmento de
turistas o consumidores de este producto; es decir, cuales son las
características de las personas que harán uso turístico del Producto CASA
CEIBO.
Para el efecto se establece que los consumidores del Producto Turístico son de
dos tipos los visitante que es toda persona que se desplaza a un lugar distinto
al de su entorno habitual por un periodo inferior a 12 meses y cuya finalidad
principal del viaje no es la de ejercer una actividad remunerada en el lugar
visitado. Pueden ser turistas (los visitantes que pernoctan al menos una noche)
y los excursionistas (los que regresan a su entorno habitual el mismo día).
Así mismo, para efectos de establecer a los turistas y a los excursionistas del
Producto Casa Ceibo, se define que Turismo Interno es aquel que realizan los
visitantes residentes de un país a regiones diferentes del mismo país, mientras
que el Turismo Receptor es aquel que realizan los visitantes no residentes en el
país de referencia y el Turismo Emisor es aquel que realizan los visitantes
residentes fuera del país en referencia.
Así mismo, para determinar los mercados a los que va dirigido el producto
Junín se determina que existe Turismo Interno que es aquel que realizan los
visitantes residentes de un país a regiones diferentes del mismo país, mientras
que Turismo Receptor es aquel que realizan los visitantes no residentes en el
país de referencia y Turismo Emisor es aquel que realizan los visitantes
residentes fuera del país en referencia.
El siguiente punto que es necesario dejar en claro que no existen estudios
sobre las características de los visitantes o turistas, lo que implica que
determinar el segmento, partirá de las características del flujo turístico de
Manabí, Ecuador y las tendencias mundiales al respecto.
Consecuentemente, el producto CASA CEIBO está diseñado para Turismo
Receptivo e Interno de clase alta en una primera fase, la segunda fase para
Turismo Receptor de clase media alta. No se considera al Turismo Emisor, por
cuanto el objetivo es traer turistas/huéspedes a CASA CEIBO y no llevarlos a
otros destinos.
Ahora bien, según los datos establecidos por el Plan de Marketing Turístico de
Manabí, los principales mercados emisores de turismo interno son Quito,
Guayaquil, Ambato y Cuenca; a los que, en menor escala, se suman turistas de
la Sierra Norte, Sierra Sur, Sierra Centro, Los Ríos y El Oro.
Otras de las características del flujo turístico en Manabí es la estacionalidad, es
decir la tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas
épocas del año como Carnaval y otros días feriados, así como en determinadas
zonas geográficas, especialmente del segmento Sol y Playa y el Parque
Nacional Machalilla. En el primer caso se trataría de estacionalidad en el
tiempo y en el segundo estacionalidad en el espacio.
Conforme los datos obtenidos de la Unidad de Turismo del Consejo Provincial,
las características de los turistas de Manabí son las siguientes:
CUADRO 1: SEXO
Sexo Manta San
Vicente Sucre Puerto
López Portoviejo Participación
total
Género % % % % % %
Hombre
s58 53 50 52 52 53
Mujeres 42 47 50 48 48 47
TOTAL 100 100 100 100 100 100
Se puede determinar que existe una igualdad de género de los turistas que
visitan la Provincia.
CUADRO 2: EDAD
Edad Manta San
Vicente Sucre Puerto
López
Portoviej
o
Participación
total
Años % % % % % %
15-18 6 4 15 23 15 13
19-25 18 32 15 24 27 23
26-50 65 53 60 44 40 52
Más de 50 11 11 10 9 18 12
TOTAL 100 100 100 100 100 100
Predomina en un 52% la presencia de turistas comprendidos en una edad de
26 a 50 años, con lo cual podemos deducir que la provincia es visitada en su
mayoría por turistas adultos.
Fuente: Consejo Provincial de Manabí
Fuente: Consejo Provincial de Manabí
CUADRO 3: OCUPACIÓN
Ocupación Manta San
Vicente Sucre Puerto
López Portoviejo Participación
total
Variables % % % % % %
Estudiante 11 34 25 33 31 27
Profesional 69 48 55 43 36 50
Ama de casa 9 6 15 8 14 10
Otros 11 12 5 16 19 13
TOTAL 100 100 100 100 100 100
Se aprecia que el 50% de los turistas son profesionales lo que revela
posibilidades económicas importantes para la provincia.
CUADRO 4: PROCEDENCIA
Procedenci
aManta San
Vicente
Puerto
López Portoviejo Participación
total
Visitantes % % % % %
Nacionales 89 83 91 97 90
Extranjeros 11 17 9 3 10
TOTAL 100 100 100 100 100
El turismo nacional es el que predomina en la provincia con el 90%, siendo la
participación de los extranjeros mínima con un 10%, por lo tanto es necesario
que la oferta se apunte sus mayores esfuerzos hacia el mercado nacional.
CUADRO 5: PROCEDENCIA NACIONAL
Nacionales Manta San
Vicente Sucre Puerto
López Portoviejo Participación
total
Provincias % % % % % %
Pichincha 36 41 55 36 52 44
Loja 5 6 00 1 9 5
Azuay 20 10 00 7 28 13
Tungurahua 7 4 20 4 00 7
Manabí 6 23 5 31 1 13
Otras 26 11 20 21 10 18
TOTAL 100 100 100 100 100 100
El mayor número de los visitantes nacionales proceden de la Sierra con el 69%,
los cuales aprovechan sus periodos vacacionales para visitar esta provincia,
Fuente: Consejo Provincial de Manabí
Fuente: Consejo Provincial de Manabí
Fuente: Consejo Provincial de Manabí
cabe destacar que de este porcentaje el 44% proviene de la provincia de
Pichincha.
CARACTERIZACIÓN DEL SEGMENTO
Consecuentemente del análisis de los datos es posible indicar que el segmento
para el producto CASA CEIBO es el siguiente: hombres y mujeres
comprendidos entre los 26 y 50 años, que posean altos ingreso y que estén
radicados en Quito, Guayaquil y Ambato.
Para el mercado internacional, según los direccionamientos del Fondo Mixto de
Promoción Turística del Ecuador, las acciones están encaminadas a captar
turistas de Estados Unidos de Norteamérica, Inglaterra, Alemania e Italia;
además de los países andinos: Colombia, Perú y Chile, por lo que serían
también el mercado para CASA CEIBO.
En preferencias de viajes, los turistas tendrán preferencias por conocer el
ecoturismo con énfasis en las aves u ornitología, que serán acompañadas por
aspectos culturales y de naturaleza, además de sitios para el esparcimiento.
Con el mejor confort y comodidad.
ESTRATEGIAS DE INSERCIÓN Y POSICIONAMIENTO
A partir de conocer el segmento de turistas para el producto turístico CASA
CEIBO, se hace necesario plantear las estrategias de inserción y
posicionamiento; es decir, las políticas para poner en contacto a la oferta con la
demanda.
La inserción se refiere a las maneras en que tanto el sector público y como el
sector privado pondrán en el “mercado” turístico el producto CASA CEIBO para
que el segmento determinado lo conozca y pueda ser motivado para que utilice
sus servicios; mientras que el posicionamiento son las acciones que, realicen
para que ese segmento lo tenga presente y sea parte de las opciones de
compra al momento del viaje, justamente, de ese segmento.
ESTRATEGIA DE INSERCIÓN
En los aspectos turísticos es complejo el plantear una estrategia a partir de un
análisis de la “competencia” pues cada oferta turística en general es una
manera de competencia, por tanto es pertinente trabajar sobre criterios de
competitividad; dicho en otras palabras, lo importante es que el producto
turístico Casa Ceibo sea una opción de viaje altamente deseado.
Las acciones de visualización implican realizar presentaciones públicas sobre
las oportunidades turísticas y servicios que brinda Casa Ceibo, las
presentaciones que pueden ser conferencias de prensa, work shops y
conferencias.
Implementar un sistema para información a través de Internet y otras
tecnologías de la comunicación; El paso inicial para el cumplimiento de este
objetivo es la construcción de una pagina WEB con suficiente información,
además crear un blog de consultas online y para distribución de newsletter,
fotografías y testimonios.
Efectivizar certificaciones de calidad y sostenibilidad, para tener
posicionamiento en al campo de la hotelería boutique de calidad.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
Luego de ser presentado el producto Casa Ceibo, es necesario mantener
informado al grupo objetivo y vendedores de turismo sobre la existencia de
Casa ceibo.
El objetivode posicionamiento de casa ceibo implica:
a) Elaborar y mantener un banco de fotografías
b) Alimentar diariamente la página WEB y el Blog
c) Organizar viajes de prensa nacional y regional
d) Organizar viajes de familiarización con operadoras nacionales y regionales
e) Entregar información turística diferenciada a otras páginas WEB
f) Participar en reuniones, ferias y otros eventos turísticos
g) Incrementar nuevos programas de esparcimiento eco turístico.
TÁCTICAS OPERACIONALES
Las tácticas operaciones se refieren a las acciones específicas y las maneras
de ejecutar las diferentes acciones con base en las estrategias establecidas
para insertar y posicionar al Producto Turístico CASA CEIBO.
A continuación se detallan y explican esas tácticas operacionales:
a) Work Shops: o reuniones de trabajo pre programadas en que se realizan
negociaciones que, en este caso, tienen relación al turismo o a tratar de captar
la atención de compradores de productos turísticos. Estos eventos deben darse
en los mercados emisores.
b) La página WEB planteada debe mantener información sobre los servicios y las
oportunidades turísticas dentro de sus programas, tanto en la parte de
atractivos, empresas, comercios, sistemas de movilidad humana, distancias,
direccionamiento, destinos cercanos, precios, galerías de fotografías temáticas.
c) Abrir álbumes de fotografías en los espacios públicos de la red como Hi5 o
Facebook, de tal manera de ir incorporando un mayor número de posibles
visitantes y aprovechando el alto nivel de visitación que tienen estos espacios
virtuales.
d) El blog como un sustento de la página WEB, debe ser usado como un diario
sobre las experiencias de los visitantes y que puede ser actualizado on line,
además que, al ser de bajo costo, puede mantenerse con mayor facilidad y
velocidad de incorporación de temas.
e) El banco de fotografías se refiere al conjunto de gráficos captados de los
principales sitios y atractivos, para ser usados en impresión de alta resolución;
además de siempre tener disponibles fotos frescas tanto para elaboración de
material promocional o de publicidad como para entregar a los medios de
comunicación impresos o virtuales.
f) Armar un banco de datos sobre medios de comunicación regional, nacional y
virtual, dependencias de gestión turística, universidades, operadores turísticos,
gestores del desarrollo turístico y organismos internacionales de apoyo, para
distribución y obtención de información tendiente a desarrollar y fortalecer la
demanda captada.
g) Implementar un sistema de capacitación para todo el personal de manera
constante: meseros, amas de llaves, cocineros, bar tender y administradores
con el fin de contar con un mejoramiento continuo de la calidad en prestación
de servicios turísticos.
BIBLIOGRAFÍA Y ANEXOS
www.casaceibo.com
www.turismo.gov.ec
www.rainforestalliance.org
PLANDETUR 2020
FOTOS DEL HOTEL

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Cevallos Mendoza Juan Carlos. (2011, febrero 18). Plan de marketing para la comercialización de un eco-hotel en Ecuador. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/plan-de-marketing-para-la-comercializacion-de-un-eco-hotel-en-ecuador/
Cevallos Mendoza, Juan Carlos. "Plan de marketing para la comercialización de un eco-hotel en Ecuador". GestioPolis. 18 febrero 2011. Web. <http://www.gestiopolis.com/plan-de-marketing-para-la-comercializacion-de-un-eco-hotel-en-ecuador/>.
Cevallos Mendoza, Juan Carlos. "Plan de marketing para la comercialización de un eco-hotel en Ecuador". GestioPolis. febrero 18, 2011. Consultado el 27 de Mayo de 2015. http://www.gestiopolis.com/plan-de-marketing-para-la-comercializacion-de-un-eco-hotel-en-ecuador/.
Cevallos Mendoza, Juan Carlos. Plan de marketing para la comercialización de un eco-hotel en Ecuador [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/plan-de-marketing-para-la-comercializacion-de-un-eco-hotel-en-ecuador/> [Citado el 27 de Mayo de 2015].
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