Outsourcing y su impacto en la economía

Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
INTRODUCCIÓN
Definición de Outsourcing
Acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se
realizaba dentro de la compañía. (Chacon, 2009)
Según el artículo "La gota que derramó el petróleo" de la revista Producto
Outsourcing es: "Transferencia a terceros de actividades no medulares".
De acuerdo a la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (Amech)
Outsouig o Teeizaió: Es un proceso mediante el cual una empresa, sin importar
su giro ni su tamaño, delega los procesos propios de la administración de personal a un
tercero experto en la materia; esto incluye desde la contratación, el cálculo y pago de
sueldos, entero de cuotas obligatorias a las diferentes instancias gubernamentales, hasta
el cálculo y pago de finiquito para concluir la relación laboral. (Humano, 2014)
Outsourcing es un término inglés muy utilizado en el idioma español, pero que no forma
parte del diccionario de la Real Academia Española (RAE). Su vocablo equivalente
es subcontratación.
Según la REA subcontratación es: práctica llevada a cabo por
una empresa cuando contrata a otra firma para que preste un servicio que, en un
principio, debería ser brindado por la primera. (Española, 2016)
OUTSOURCINGYSU IMPACTOENLA ECONOMÍA
El presente trabajo amplio el hoizote de ooiieto espeto al outsouig, a
través de los distintos temas expuestos a continuación y bajo diferentes enfoques, se
pretende que el lector comprenda y analice el impacto en la economía del outsourcing,
con el fin de que pueda presentar un juicio propio.
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DESARROLLO
Historia
Después de la revolución Industrial (Siglo XIX), se dio una competencia en los mercados
gloales, o ello las epesas deidieo ue otos asuiea alguas de sus
responsabilidades, ya que no eran capaces de por sí solos de lograr que estas crecieran.
El outsourcing tiene sus orígenes en los mercados de E.E.U.U. y Europa, en los inicios de
los sesenta. En el Reino Unido comenzó como práctica en la década de 1980 y luego se
propago rápidamente por el mundo.
Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron EDS, Arthur
Andersen, Price Waterhouse y otros.
En 1998, el Outsourcing alcanzó una cifra a nivel mundial de cien mil millones de dólares.
De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se disparará hasta 282 mil millones de
dólares.
El outsourcing inicio con trabajos de mantenimiento simples y ahora se ha convertido en
una industria integral. (Santos, 2012)
Objetivos
En un principio el outsourcing era empleado para ahorrar costos, contar con alguien que
pudiera hacer el mismo trabajo mejor, más rápido, más barato, o las tres cosas.
Posteriormente el outsourcing se convirtió en una estrategia, este enfoque se centra en
reinvertir los costos de oportunidad, derivados del ahorro por la subcontratación.
Actualmente con el outsourcing los ejecutivos buscan aunado a todo lo anterior que
estos servicios se conviertan en fuentes de innovación, ayudándoles a crear nuevas
formas de hacer negocios.
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Áreas de implementación
Las áreas en las que una compañía puede emplear outsourcing son las siguientes:
Sistemas financieros.
Sistemas contables.
Actividades de Mercadotecnia.
Área de Recursos Humanos.
Sistemas administrativos.
Actividades secundarias.
Sistema de transporte.
Actividades del departamento de ventas y distribución.
Outsourcing del proceso de abastecimiento.
Es importante mencionar cuales son las actividades secundarias, dentro de este tipo de
actividades se encuentran la vigilancia física de la empresa, la limpieza, el abastecimiento
de papelería y documentación, el manejo de eventos y conferencias, la administración de
comedores, entre otras.
Igualmente estos servicios pueden ser totales o parciales.
Outsourcing total: Involucra el traspaso de equipos, personal, redes, operaciones y
responsabilidades administrativas al contratista.
Outsourcing parcial: Solo se transfieren algunos de los elementos anteriores.
Áreas en las que no se debe aplicar outsourcing
Es relevante mencionar que en ciertos departamentos se recomienda no aplicar Outsourcing, por
razones como mantener la confidencialidad de la información de la empresa, reconocer la
jerarquía de mandos, igualmente debido a la naturaleza de algunos procesos en ocasiones el
personal directamente involucrado conoce el proceso y puede tomar decisiones sobre él.
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Planeación estratégica.
Tesorería
Control de proveedores
Administración de calidad
Servicio al cliente
Distribución y Venta
(Vicente, 2014)
Tipos de outsourcing
Off-shoring: Involucra la contratación de servicios a países que ofrecen costos menores a
causa de la legislación laboral, normalmente países tercermundistas.
In-house: Es el outsourcing que se produce dentro de las instalaciones de la organización
contratante.
Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la empresa
que presta el servicio.
Co-sourcing: En esta el prestador del servicio de outsourcing, ofrece algún tipo de valor
añadido a su cliente, como compartir los riesgos.
Colaborativo: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para
producir artículos o prestar servicios a un tercero.
Beneficios
Las ventajas de emplear outsourcing dentro de las organizaciones son múltiples, entre
ellas se destacan las siguientes:
Integración de pequeñas empresas a los procesos de manufactura
Mayor demanda de personal técnico.
Mejoramiento de la calidad al exigir estandarización a los proveedores
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Reducción de gastos de operación.
Flujo de dinero en efectivo
Manejo fácil de funciones difíciles o que están fuera de control.
Disposición de personal altamente capacitado.
Mayor eficiencia.
Disminución de las inversiones y la reducción de riesgos financieros.
Flexibilidad en el proceso.
Mejor control y mayor seguridad.
Incremento en la competitividad.
Empleo de nuevas tecnologías.
Desarrollo de nuevas tecnologías.
Los beneficios desde el punto de vista trabajador son estos:
Menor carga de trabajo
Aprender a ser multifuncional
Solución de problemas con mayor rapidez
Disminución de errores cometidos
Desventajas
Dentro de las limitaciones del Outsourcing podemos encontrar: (economia, 2014)
Los pagos generados a las empresas que brindan el servicio de Outsourcing por
parte de la empresa contratista no se verán reflejados en los salarios de los
trabajadores.
Los trabajadores de la empresa que brinda el servicio de Outsourcing prestaran sus
servicios en las mismas condiciones que los trabajadores de la empresa a la
empresa sin derechos a las mismas prestaciones.
Para que una compañía pueda subcontratar se deben tomar en cuenta los siguientes
factores, estos factores pueden considerarse una desventaja en ocasiones.
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Conocer bien el proceso de la empresa.
Tener conocimiento pleno de todas las estipulaciones que quedaran asentadas en
contrato de prestación de servicios, suministro o el necesario.
Analizar la flexibilidad que se pueda dar en el contrato.
Contar con un respaldo económico en caso de tener que realizar un pago por
efecto de alguna indemnización.
Comunicación constante y de manera clara con la empresa subcontratada.
Otras de las limitaciones son:
Posible mala calidad en el servicio prestado
Incumplimiento en tiempos de entrega.
Difícil elección del proveedor.
Riesgos debido a fallos en los proveedores.
Puede producirse una excesiva dependencia de empresas externas.
Riesgos relacionados con el manejo de los Recursos Humanos.
Pérdida parcial de la confidencialidad de la organización
Temer que los contratistas se expandan en la compañía
Las desventajas desde el enfoque de trabajador son:
Elimina puestos de trabajo en las ciudades de origen de las empresas.
No se genera utilidades, aguinaldo con la empresa a la que se presta el servicio.
Salarios bajos
Incertidumbre
Horarios poco flexibles
Falta de incentivos y retribuciones.
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Fases para la implementación de Outsourcing
FASE 1 EVALUACIÓN.
En esta etapa se evalúan las necesidades de las empresa, igualmente se analizan las áreas
en la que se puedan desahogar trabajo.
FASE 2 PLANEACIÓN DETALLADA.
En este punto se realiza la búsqueda de los posibles proveedores, de la misma manera se
realiza una descripción detallada de las funciones, actividades, responsabilidades que se
busca que cumpla el prestador del servicio.
FASE 3 CONTRATACIÓN.
En esta fase se pacta con el proveedor seleccionado y se firma un contrato donde se
establecen las responsabilidades, obligaciones, funciones, sanciones entre otros de ambas
partes.
FASE 4 TRANSICIÓN DEL NUEVO SERVICIO.
Consiste en dar a conocer a los empleados las nuevas legislaciones de trabajo, si es que se
realizan, a la par se realizan adaptaciones al área de trabajo si se requiere.
Si la tercerización es en un lugar fuera de la empresa, solo se le informa al personal de la
nueva dinámica de trabajo.
FASE 5 ADMINISTRACIÓN Y REVISIÓN.
Se mide y se evalúa el desempeño del outsourcing, con el fin de implementar mejoras
constantemente al proceso.
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Factores críticos del éxito en una transacción de outsourcing
· Claridad de Objetivos
Debe existir una concordancia y explicación de las metas a conseguir.
· Expectativas Realistas
Estas metas deben de ser medibles y potenciales para ser realizadas.
· Compromiso del Cliente
El enfoque que debe de prevalecer sobre los intereses de ambas compañías, es el
bienestar y satisfacción del cliente.
· Definición detallada de la Cartera de Servicios Incluidos:
Se debe de estipular correctamente y detalladamente costos, pagos, funciones,
actividades, días de pago, alcance entre otros, en el contrato con el fin de evitar
problemáticas a futuro.
· Flexibilidad Financiera
Debe existir un beneficio económico justo de ambas partes como medida de prevención
frente a situaciones cambiante.
· Compromiso del Proveedor
El proveedor debe de contraer la responsabilidad de las funciones adquiridas.
· Conformidad Gerencial
La alta gerencia debe estar al tanto del servicio contraído, esta debe administrar, evaluar y
tomar las decisiones finales del curso del outsourcing.
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Empresas que emplean Outsourcing
Las siguientes empresas reciben servicios de Outsourcing en áreas como limpieza,
seguridad y mantenimiento.
Grupo Salinas
TV Azteca
Televisa
PEMEX
CFE
Grupo FEMSA
Otro ejemplo de subcontratación es Amazon, tienda en línea que para su distribución
emplea drones y aviones, que contrata en Wilmington, Ohio. (Amazon, 2015).
Igualmente es importante mencionar cual es la mejor empresa de Outsourcing en el
mundo, la cual es ISS Facility Services, la multinacional danesa ocupa el primer lugar en el
ranking Global Outsourcing publicado por la Asociación Internacional de Profesionales de
Outsourcing (IAOP, 2015)
Legislación del Outsourcing en México
En la publicación de la ley federal de trabajo, con fecha del 30 de Noviembre de 2012, el
Presidente Enrique Peña Nieto incorpora lo relacionado con el Outsourcing, en los
Artículos 15-A al 15-D y 1004-A a 1004 C.
Artículo 15-A. El taajo e égie de suotataió es auel po edio del ual u
patrón denominado contratista ejecuta obras o presta servicios con sus trabajadores bajo
su dependencia, a favor de un contratante, persona física o moral, la cual fija las tareas del
contratista y lo supervisa en el desarrollo de los servicios o la ejecución de las obras
contratadas. Este tipo de trabajo, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
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No podrá abarcar la totalidad de las actividades, iguales o similares en su totalidad,
que se desarrollen en el centro de trabajo.
Deberá justificarse por su carácter especializado.
No podrá comprender tareas iguales o similares a las que realizan el resto de los
trabajadores al servicio del contratante. De no cumplirse con todas estas
condiciones, el contratante se considerará patrón para todos los efectos de esta
Ley, iluyedo las oligaioes e ateia de seguidad soial.
Artículo 15-B. El contrato que se celebre entre la persona física o moral que solicita los
servicios y un contratista, deberá constar por escrito.
La empresa contratante deberá cerciorarse al momento de celebrar el contrato a que se
refiere el párrafo anterior, que la contratista cuenta con la documentación y los elementos
propios suficientes para cumplir con las obligaciones que deriven de las relaciones con sus
trabajadores.
Art. 1004-B: Multa de 250 a 2500 veces el salario mínimo general, por
incumplimiento del artículo 15-B
Artículo 15-D. No se permitirá el régimen de subcontratación cuando se transfieran de
manera deliberada trabajadores de la contratante a la subcontratista con el fin de
disminuir derechos laborales; en este caso, se estará a lo dispuesto por el artículo 1004-C
y siguiente de esta Ley.
Artículo 1004-C. A quien utilice el régimen de subcontratación de personal en forma
dolosa, en términos del artículo 15-D de esta Ley, se le impondrá multa por el equivalente
de 250 a 5000 veces el salario mínimo general. (Herrera, 2014)
Impacto en la economía global
Tholons, una de las firmas consultoras más importantes del mundo en asesoría de
inversiones y servicios de globalización para grandes compañías lleva siete años
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puliado oseutivaete el akig de los Top  de Destios de Outsouig, los
resultados de 2015 son los siguientes:
ASIA Y PACIFICO
Esta región ocupa los nueve primeros lugares del ranking de Tholons, concentrados en
India y Filipinas y China que aparece a partir de la posición 11.
AMERICA LATINA
En el ranking mundial aparecen 23 ciudades latinoamericanas, los países que mostraron
un rápido ascenso son Guatemala, Perú, Costa Rica, Colombia y Uruguay.
Colombia se encuentra en el top 30 de los países que prestan servicios Offshore (servicios
a distancia), según el ranking de la firma, compitiendo con otros de la región como
México, Chile, Argentina y Costa Rica.
EUROPA
En el continente europeo, liderando el ranking Polonia (Cracovia, Varsovia y Wroclaw) al
revelarse como uno de los destinos más dinámicos en la entrega de servicios.
AFRICA Y MEDIO ORIENTE
Medio Oriente aparece en el ranking para evidenciar un descenso los países por la
inestabilidad política de la región. (Tholons, 2015)
Impacto en la economía de México
Para analizar el impacto en México se muestran dos enfoques el positivo y el negativo.
Positivo
En México, Manpower Group, Adecco y Kelly Services constituyen un 63% de las empresas
del sector formal.
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En México, el uso de outsourcing para la contratación de personal se ha duplicado durante
la última década, al pasar de un millón 339 mil 264 en 2004, a 3 millones 578 mil 247
durante 2014. La cifra equivale a 16.6% de la población ocupada del país, de acuerdo con
el Censo Económico 2014 del Inegi.
Los sectores que más empleo de outsourcing registran son: el comercio con 34% del total
contratado en el país, y la manufactura, con 26%.
Los sectores que más crecen son el energético, oil and gas, por razones de la reforma
energética conjuntamente con el automotriz.
Negativo
Según el Instituto Mexicano de Contadores Públicos existe una defraudación fiscal por
partes de las empresas de outsourcing, esto sucede cuando se da la sustitución de figuras
jurídicas por medio de la creación de cooperativas, uso de sindicatos y de otras sociedades
de responsabilidad limitada que son constituidas con el único objetivo de transferir pagos
en efectivo y la declaración de ingresos extensos.
Para el 2010 había abiertas 540 auditoria a empresas de Outsourcing en México, con 22
casos penales por defraudación fiscal, según datos del SAT, esta defraudación fiscal
ascendía a 10,000 millones de pesos.
La defraudación fiscal en estas empresas repercute en la productividad de las compañías
que contratan estos servicios y por ende daña a los trabajadores de estas causando daño
colateral a los ciudadanos que dependen de esta economía para subsistir. (Merida, 2015).
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CONCLUSIÓN
Con base en lo anterior se puede decir que el Outsourcing es una práctica que ha cobrado
fuerza eb los últimos años no solo en México sino a nivel mundial, a partir de esta
ejecución han surgido posturas a favor y en contra, lo cierto es que todo en la vida tiene
sus pros y sus contras, mientras el outsourcing se desarrolle en un ambiente de
cooperación, respeto y mutuo acuerdo para esta servidora es apropiado.
AGRADECIMIENTOS
Agradecida con Dios por todas sus bendiciones, igualmente por la oportunidad de
trabajar en el proceso de mejorarme a misma.
A i ala ate el Istituto Teológio de Oizaa po su eseo e la foaió de
profesionistas de calidad, a mi Profesor M.A.E Fernando Aguirre y Hernández por su
dedicación, esmero y compromiso al compartir sus conocimientos.
¡A Dios por la vida y por la ciencia!
PROPUESTA DE TESIS
Investigación del impacto social, económico, ambiental y emocional del outsourcing en la
ciudad de Orizaba, Veracruz.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
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FUNDAMENTOS DE INGENIERIA ADMINISTRATIVA
16
OUTSOURCING Y SU
IMPACTO EN LA
ECONOMÍA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA
KEILA ROJAS GUTIERREZ
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
Definición de Outsourcing .................................................................................................. 3
DESARROLLO ....................................................................................................................................... 4
Historia ............................................................................................................................... 4
Objetivos ............................................................................................................................ 4
Áreas de implementación .................................................................................................. 5
Áreas en las que no se debe aplicar outsourcing ............................................................... 5
Tipos de outsourcing .......................................................................................................... 6
Beneficios ........................................................................................................................... 6
Desventajas ........................................................................................................................ 7
Fases para la implementación de Outsourcing .................................................................. 9
Factores críticos del éxito en una transacción de outsourcing ........................................ 10
Empresas que emplean Outsourcing ............................................................................... 11
Legislación del Outsourcing en México ............................................................................ 11
Impacto en la economía global ........................................................................................ 12
Impacto en la economía de México ................................................................................. 13
CONCLUSIÓN ..................................................................................................................................... 15
AGRADECIMIENTOS........................................................................................................................... 15
PROPUESTA DE TESIS ........................................................................................................................ 15
Bibliografía ............................................................................................................................ 16

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Rojas Gutiérrez Keila Yeritze. (2016, febrero 8). Outsourcing y su impacto en la economía. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/outsourcing-impacto-la-economia/
Rojas Gutiérrez, Keila Yeritze. "Outsourcing y su impacto en la economía". GestioPolis. 8 febrero 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/outsourcing-impacto-la-economia/>.
Rojas Gutiérrez, Keila Yeritze. "Outsourcing y su impacto en la economía". GestioPolis. febrero 8, 2016. Consultado el 11 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/outsourcing-impacto-la-economia/.
Rojas Gutiérrez, Keila Yeritze. Outsourcing y su impacto en la economía [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/outsourcing-impacto-la-economia/> [Citado el 11 de Diciembre de 2016].
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