Outsourcing y su impacto en la economía de México

Outsourcing es el proceso de creación y gestión de una relación contractual
con un proveedor externo para el suministro de capacidad que anteriormente se
proporcionaba por la empresa contratante. (Momme, 2001)
El término Outsourcing, también conocido como tercerización, refiere al
proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte
de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que
le son propias. Las organizaciones recurren al Outsourcing para abaratar costos,
mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y
constituyen la base de su negocio.
El Outsourcing abarca una amplia gama de áreas pero actualmente es mas
en común en recursos humanos (manejo de nóminas), atención al cliente,
contabilidad, telemarketing, diseño gráfico, generación de contenido, manufactura
e ingeniería. Por lo general, involucra especialidades ajenas a las funciones
fundamentales de la organización contratante.
En el Outsourcing la organización cede al proveedor el control de los
procesos necesarios para la prestación del servicio. En cambio, cuando una
empresa se relaciona con otra bajo la figura de la contratación externa, mantiene
ingerencia en todos y cada uno de los detalles de la actividad requerida.
Tipos de Outsourcing
Deslocalización: También conocido como Off-shoring, Implica la contratación de
servicios a terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa de
la legislación laboral, entre otros factores.
In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organización
contratante del servicio.
Outsourcing y su impacto en la economía
El Outsourcing
Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la
propia empresa que lo presta.
Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece
algún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgos.
Colaborativo: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones
para producir artículos o prestar servicios a un tercero. El termino enfatiza las
oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se haa
pensado.
Evolución del Outsourcing
Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945) y salvo contadas
excepciones, las compañías concentraban la mayor cantidad de actividades con la
intención de garantizar la eficiencia. Al pasar el tiempo, la estrategia se hizo
obsoleta. La atención a una demanda creciente, entre otros factores, hicieron que
los departamentos de las empresas se vieran en dificultades para mantenerse tan
afinados como las organizaciones especializadas.
El concepto de Outsourcing se afianzó cuando en la década de los 70,
grandes compañías lo aplicaron con éxito. Tras al acuñación del término a
principios de los 80, la práctica muestra cifras importantes y un alcance global.
Beneficios del Outsourcing
Abarata los costos de producción.
Facilita la obtención de productos de mejor calidad.
Reduce el número de tareas rutinarias.
Permite a la organización dedicarse a tareas de mayor rentabilidad.
Desventajas del Outsourcing
Genera poca lealtad hacia la organización a la cual se presta el servicio.
Fomenta irregularidades en la contratación de los trabajadores.
Elimina puestos de trabajo en el país de origen de la organización contratante,
especialmente cuando se aplica la deslocalización .
Proceso de Outsourcing
A pesar de una intensa investigación del proceso de externalización, sólo hay
unas pocas líneas de trabajo que representan las etapas reales y la disposición de
todo el proceso de externalización.
El proceso de externalización es una estructura compleja que consiste en
numerosas actividades y las actividades secundarias, esto lleva muchos dilemas
gerenciales.
No es de extrañar que muchas teorías se han utilizado para ayudar a los
académicos para comprender la naturaleza de esas actividades, y para ayudar a
los profesionales de éxito gestionar el proceso. Es de conocimiento común que
cada fenómeno puede ser descrito por varias líneas de trabajo que están
incrustados en diferentes enfoques teóricos. Desde su aparición, el Outsourcing
ha sido abordado por diferentes teorías.
A continuación se presenta una visión general de algunos de las actividades
dentro del proceso del Outsourcing. (Perunovic, 2007)
Fase:
Preparación
Actividades clave
Estrategia Opciones Acercamiento Configurar Proyección de
posibles proveedores Relaciones preferidas Longitud preferida del
contrato Redacción del contrato
Selección del proveedor
Actividades clave
Anunciar la contratación externa Elegir al proveedor Negociación
Finalización del contrato
Transición
Actividades clave
Definir la comunicación y el intercambio de conocimientos e información.
Transferencia de activos, gente, información, el conocimiento, hardware, software
Gestión de la relación
Actividades clave
Tipo de relación Mantenimiento de la relación Manejo de las reuniones y la
comunicación El seguimiento y la evaluación del desempeño
La aplicación de incentivos y sanciones Solucionando problemas
Re-negociación y gestión de las variaciones Gestión de los factores de éxito
Reconsiderar
Actividades clave
Reconsiderando la relación Continuar Cambio de proveedor
Costo de un cambio de proveedor.
Economía de Costos de Transacción
Economía de los costos de transacción (TCE) ha sido la teoría más utilizada del
Outsourcing. TCE es concebida para proporcionar las mejores herramientas de
toma de decisiones para ayudar a las organizaciones a decidir la utilización del
Outsourcing y prepararse para próximos acuerdos de subcontratación.
Outsourcing a nivel mundial.
La tercerización ha generado ganancias del orden de 415 billones de euros
(unos 470 millones de dólares) en ingresos de venta en este sector, de acuerdo
con el reporte “Staffing, una Visión Global 2015” elaborado por la Confederación
Internacional de Agencias Privadas de Empleo (CIETT, por su sigla en inglés).
Lo anterior, gracias a la participación de 1.66 millones de consultores de
reclutamiento y personal administrativo y más de 60 millones de trabajadores,
quienes han logrado acceder a un empleo a través de una agencia laboral.
En este estudio ya se incluyen cifras sobre el mercado que las empresas de
tercerización formales han reportado, pues ya se encuentra regulada la actividad
en la Ley Federal del Trabajo, y refiere que este sector se ha mantenido en 0.3 por
ciento.
La tasa de penetración de las agencias privadas de empleo en la
contratación es de 1.6% a nivel global; en Estados Unidos, de 2.1%; en Japón,
2%, y en Europa, 1.6 por ciento.
“Muchos mercados se mantienen relativamente estables, pero por lo general
muestran una mejoría después del 2012. Los mercados más grandes son Estados
Unidos, Japón y Europa”, detalla.
Cabe destacar que México ha logrado ingresos de alrededor de 857 millones de
euros (casi 970 millones de dólares).
La facturación total en el mundo en el 2013 fue de 282 billones de euros
(320 millones de dólares), de los cuales 25% lo integran las 10 principales
agencias. Estados Unidos, China y Japón son los deres mundiales en ventas
anuales, con 22.7, 17.8 y 13.3% respectivamente.
Líderes
El reporte publicado por la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano
(AMECH), en el top 10 de las agencias están Adecco, Randstad, Manpower,
Allegis Group, Recruit, Hays PLC, Kelly Service, Robert Half, USG People y
Tempstaff.
En el 2013 existían casi 260,000 agencias privadas de empleo en el mundo
ofreciendo una amplia gama de servicios, muchas de ellas trabajan in-house o en
línea sin tener sucursales. En México hay 800 agencias.
Y en un mercado más amplio en México, según Irma Flores de Red Ring, el
número de agencias podría llegar a 2,000 de las 100 que existían hace 15 años,
“ha crecido muchísimo y existe un grupo de empresas que pagan a través de
esquemas fiscales agresivos, cooperativas, sindicatos y diversos esquemas que
existen y que no pagan impuestos”.
Vale la pena destacar que en México el grueso de la población empleada en
agencias es de entre 21 y 45 años de edad.
Crecimiento del Outsourcing en México de acuerdo con el IMSS.
SON 0.83% DEL CRECIMIENTO EN EL IMSS
La AMECH1 informó que la generación de empleos a través de la
subcontratación en el país creció 7.4% durante el presente año, comparado con el
mismo periodo de un año antes. En tanto, en el 2014 la generación de empleos
que reportó la AMECH fue de apenas de 4.8 por ciento. (Martinez, 2015)
Así, hay 150,160 empleos nuevos reportados por empresas de Outsourcing
al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), cuyo porcentaje representa 0.83%
de la totalidad de nuevos empleos que reporta el IMSS y 0.28% de los de la
Población Económicamente Activa. A finales del 2014, poco más de 3 millones de
trabajadores, 16% del universo total del país, estaban empleados a través de la
subcontratación.
Aun cuando la tercerización es una actividad que va en crecimiento, es
cierto que existen muchas empresas que no están registradas en el IMSS e
INFONAVIT y utilizan diversos esquemas con los que buscan evadir el pago de
impuestos, expuso en entrevista Héctor Márquez, director comercial de Manpower
México y Centroamérica.
Según la AMECH, el crecimiento del empleo en este sector va en línea con
los dos años anteriores, y no se ha alcanzado el crecimiento de dos dígitos que se
reportó antes del 2008.
Cabe indicar que en el país se calcula que hay 900 empresas de
outsourcing, pero sólo 4.4% de ellas paga los impuestos correspondientes, lo cual
refleja una gran informalidad en el sector, reveló la consultora Staffing Industry
Analysts.
En meses recientes, la AMECH inició un proceso para dignificar y
regularizar la subcontratación de personal mediante la creación de estándares de
calidad en la proveeduría de trabajadores donde sus miembros deben aplicar
1 Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano
(cumplimiento de las obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social), a
efectos de diferenciarlos de la competencia desleal.
De tal manera que se realice una certificación y se otorgue una licencia
donde participe la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) y con ello
reducir los abusos de este esquema.
Cabe recordar que el régimen de subcontratación, conocido como
outsourcing o tercerización, es un proceso en el que se delegan los procesos de
administración de personal y desde el 2012 se encuentra regulado por la Ley
Federal del Trabajo.
La alianza entre la STPS y la AMECH tendrá como meta ir alineando el
comportamiento de los terciaristas y empezar a desplazar del mercado laboral las
empresas que hacen las cosas inadecuadas, además de conocer la verdadera
intención de un patrón de darle la vuelta a la ley, en caso de que contrate a una
empresa no certificada.
La AMECH informó que el salario promedio que se paga en el país es de
9,128 pesos, situación que “es necesario que revisen las empresas, pues un mejor
salario a los profesionistas permite desarrollar un mejor talento para la compañía”,
dijo Márquez.
La perspectiva de México en América latina y el Outsourcing
De acuerdo con un artículo publicado en El economista, nuestro país está
lejos del mercado brasileño, el primero de la zona, y también es superado por
Colombia, Chile y Perú, a pesar de que la mexicana es la segunda economía
regional. (MARTÍNEZ)
México tiene un valor de mercado por 1,457 millones de dólares en la
industria del outsourcing, que lo ubica en el quinto lugar en América Latina, a
pesar de ser la segunda economía de la región, revela el reporte “La
subcontratación de empresas en América Latina”, que realiza la firma Staffing
Industry Analysts.
El primer lugar lo tiene Brasil con 35,400 millones de dólares y le sigue
Colombia con 4,450 millones. El caso de México está vinculado con la
informalidad que opera en el país en este sector, pues se tiene detectado que “la
industria es altamente regulada y se estima hay alrededor de 900 empresas, de
las cuales sólo 100 están registradas en el IMSS2 y de éstas sólo 40 paga
impuestos correspondientes”.
De acuerdo con datos del INEGI3 la informalidad en el país asciende a 58% de los
trabajadores.
Según la firma Staffing, las estimaciones de ingresos que trae la contratación de
personal bajo este esquema son de 47.8 millones de dólares en el 2014, y las 30
principales firmas representan aproximadamente 10% de la totalidad mercado, lo
que significa que “hay un mercado muy inmaduro”.
Pese a que en toda la región se utiliza el Outsourcing como una forma de
contratación, misma que está en crecimiento, Uruguay es la única nación que ha
ratificado el Convenio 181 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), que
reconoce los derechos de las agencias de empleo privadas. Hay países que tienen
regulaciones específicas para el empleo temporal, tales como Argentina, Chile,
Uruguay, Brasil, Perú, Colombia y México. A otros pses, en particular los
ubicados en América Central, la falta regulaciones específicas.
Asimismo, destaca que la informalidad laboral afecta profundamente la región,
pues 47.7% de la población activa trabaja sin contrato formal, de acuerdo con la
OIT y la Comisión Económica para América Latina y el Caribe. (Cepal). Y añade
que hay una falta de cooperación entre los servicios de empleo públicos y privados
de la región.
2 Instituto Mexicano del Seguro Social
3 Instituto Nacional de Estadistica Geografía e Informática
Asimismo, destaca que el mercado de tercerización apenas representa 38% del
tamaño del que tiene Estados Unidos.
Agrega que hay alrededor de 37,000 empresas de personal y Outsourcing en
América Latina, la mayoría de las cuales operan en Brasil (35,000), a pesar de que
sigue siendo un mercado complicado dada la legislación restrictiva y el ambiente
de negocios.
La empresa que se ubica en el primer lugar en América Latina es Manpower, que
tiene operaciones en todos los países de la región. El segundo lugar lo ostenta
Adecco y le siguen dos compañías colombianas, Activos y Acción, mientras el
quinto lugar es para Randstad.
Mercados de subcontratación en América Latina
Outsourcing en América Latina 1
El Outsourcing, la importancia y su impacto en México
El outsourcing o subcontratación representa un modelo laboral de 19,000
millones de pesos anuales en México, informó Manpower Group. (Notimex,
2015)
Al asegurar que lidera este mercado con una participación de 37% a escala
nacional, la firma especializada en recursos humanos y detección de talento
precisa que en 10 años el modelo de subcontratación crec 48% y sólo 100
firmas de Outsourcing están registradas ante el Instituto Mexicano del Seguro
Social (IMSS).
El concepto añejo del Outsourcing, que promueve este esquema como una
medida para reducir costos a las empresas, está cambiando. Hoy es una
estrategia de negocios para atraer talento, además de ser un mercado con
ingresos nada despreciables para el país, equivale a 19 mil millones de pesos”,
puntualiza en una tarjeta informativa.
Explica que con 2.8 millones de personas que laboran bajo el esquema
de subcontratación, son muchas las firmas en busca de ser una opción para
ofrecer la tercerización de colaboradores.
Sin embargo, dijo, de acuerdo con la consultora Global Research, en México
existe alrededor de 900 empresas, de las cuales sólo 100 están registradas ante
el IMSS y sólo el 40% de éstas cubre los impuestos correspondientes.
Conclusiones
Las empresas a nivel mundial están practicando Outsourcing, ya que estas
buscan alcanzar la mejor eficiencia al menor costo posible, esto debe ir de la
mano de la calidad exigible y de la interacción con los clientes de la mejor forma.
En todo lo anterior están involucradas actividades adminstrativas, mismas
que deberán responder para descubrir o adaptar nuevas estrategias para cada
una de las áreas de desarrollo de la empresa.
Asi mismo las empresas deben clarificar su estrategia a seguir en cada una
de las etapas y no perder de vista nada importante en el proceso.
Como se hace mención, algunos de los beneficios potenciales de utilizar el
Outsourcing son la disminución de los costos, un enfoque más dedicado a
actividades competitivas de la empresa, mayor flexibilidad y rapidez de respuesta
así como el uso de tecnología y materiales de clase mundial.
Por otra parte existen algunas desventajas posibles como son el decline de
la innovación por proveedores, pérdida de control del proceso de producción y una
eventual competencia por parte de los mismos que al conocer el proceso a
plenitud pasan de ser proveedores a competidores.
Actualmente el outsourcing es una herramienta para que las empresas
hallen una nueva forma de aumentar sus ingresos a costos menores y ofrecer
mejores servicios.
Propuesta de Tesis:
Outsourcing en México, ventajas y desventajas. Perspectiva a futuro.
Agradecimiento
Agradezco al tecnológico, a la inspiración del Doctor que conduce y dinamiza la materia y con ello
se fortalece el Área de Posgrado en su rama de la Maestría en Ingeniería Administrativa. A mis
compañeros que son siempre fuente de motivación con sus aportaciones.
Bibliografía
Martinez, M. d. (29 de Diciembre de 2015). El Economista. Obtenido de
www.eleconomista.com.mx: http://eleconomista.com.mx/industrias/2015/12/29/nuevos-
empleos-outsourcing-crecen-74
MARTÍNEZ, M. D. (s.f.). El Economista. Obtenido de eleconomista.com.mx:
http://eleconomista.com.mx/industrias/2016/01/21/mexico-baja-penetracion-
outsourcing
Momme, J. (2001). Outsourcing Manufacturing to Suppliers, PhD dissertation. Aalborg.
Notimex. (24 de 08 de 2015). Cuatro cifras explican la importancia del outsourcing en México.
NOTIMEX.
Perunovic, Z. &. (2007). Outsourcing Process and Theories. Proceedings of the 18th annual
conference of the Production and Operations Management Society 2007. S. Gupta, & J.
Coelho.
División de Estudios de Posgrado e Investigación
Instituto Tecnológico de Orizaba
6
Outsourcing y su impacto en la economía
Índice
El Outsourcing ..................................................................................................................................... 3
Proceso de Outsourcing ...................................................................................................................... 5
Outsourcing a nivel mundial. .............................................................................................................. 7
Crecimiento del Outsourcing en México de acuerdo con el IMSS. ..................................................... 9
La perspectiva de México en América latina y el Outsourcing ......................................................... 10
Mercados de subcontratación en América Latina ........................................................................ 12
El Outsourcing, la importancia y su impacto en México ................................................................... 13
Conclusiones ..................................................................................................................................... 14
Propuesta de Tesis: ........................................................................................................................... 15
Agradecimiento ................................................................................................................................. 15

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Torres Cuahua Antolín. (2016, febrero 9). Outsourcing y su impacto en la economía de México. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/outsourcing-impacto-economia-de-mexico/
Torres Cuahua, Antolín. "Outsourcing y su impacto en la economía de México". GestioPolis. 9 febrero 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/outsourcing-impacto-economia-de-mexico/>.
Torres Cuahua, Antolín. "Outsourcing y su impacto en la economía de México". GestioPolis. febrero 9, 2016. Consultado el 9 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/outsourcing-impacto-economia-de-mexico/.
Torres Cuahua, Antolín. Outsourcing y su impacto en la economía de México [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/outsourcing-impacto-economia-de-mexico/> [Citado el 9 de Diciembre de 2016].
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