Organizaciones como sistemas sociales y olas del conocimiento

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
Las organizaciones son un conjunto de personas y recursos relacionados
entre sí y con sus atributos para alcanzar un fin común, que interactúa con el
contexto y constituye una totalidad. Pueden clasificarse de la siguiente
manera...
-Formales: estructuradas con cargos y jerarquías
-Informales: de organización libre
-Primarias: con dedicación completa y emocional
-Secundarias: con relaciones de tipo contractual
Las organizaciones, como sistemas sociales, son responsables de las
consecuencias de sus decisiones y acciones por lo cual deben equilibrar la
influencia del entorno con sus responsabilidades, satisfaciendo necesidades
sociales al fabricar un producto ó brindar un servicio.
Rueda Operativa
La rueda operativa simplifica la visión de la empresa dado que grafica todas las
funciones existentes en ella. Este gráfico no depende del tamaño de la empresa
dado que, según éste, las únicas variaciones serán las personas que ejecuten
cada función y su forma de desarrollo.
El empresario, ubicado en el centro de la misma, tendrá por objetivo principal el
logro de la eficiencia lo cual sólo será posible si él toma todas las decisiones
operativas necesarias para que la rueda operativa no se detenga y gire lo más
rápido posible.
Esta forma de organizar mecánicamente la empresa permanece en la forma de
pensar de las personas que la integran. Cuando las empresas se organizan
apuntando sólo al objetivo de hacer que la rueda operativa funcione se generan
estructuras de reinos donde cada área se limita a cumplir el objetivo específico
para el cual fue creada. Es por ello que la rueda operativa no asegura la eficiencia
sin la instauración de estructura de redes que permita que las interrelaciones se
profundicen y desarrollen para que la organización funcione cada vez mejor bajo el
criterio de que todas las áreas deben cumplir con todos los objetivos. Las
estructuras de redes deben estar preparadas para adaptarse a los cambios
permanentes asegurando la obtención de buenos resultados globales y no sólo
puntuales.
Las empresas como sistemas dinámicos
-Entradas: ingresos del sistema que constituyen la fuerza de arranque que
suministra al sistema sus necesidades operativas
-Proceso: transforma una entrada en salida. Este proceso puede recibir dos
categorías, caja blanca cuando es diseñado por el administrador y se conoce
cómo está integrado, ó caja negra cuando no se conoce ó no interesa el detalle el
proceso.
-Salidas: resultados que se obtienen al procesar las entradas, son el
resultado del funcionamiento del sistema ó el propósito para el cual el sistema ha
sido creado.
-Retroalimentación: se produce cuando las salidas ó las influencias del
contexto, vuelven a ingresar como recursos ó información.
-Límite: separa al sistema de su ambiente y funciona como filtro
manteniendo un grado de autonomía e interdependencia.
Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la
base de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben
conocerse. Dicho proceso es dinámico y suele denominarse variable a cada
elemento que existe dentro de los sistemas y subsistemas. Las variables pueden
ser parámetro cuando no tiene cambios ante alguna circunstancia específica, ó
operadores cuando las variables activan a las demás y logran incluir
decisivamente en el proceso para que éste se ponga en marcha.
El sistema de la empresa puede, en un sentido amplio, analizarse como la
integración de dos subsistemas...
-Realidad: representa la parte real de la organización, las personas, sus
instalaciones, etc.
-Modelo: integrado por todas las herramientas ó métodos que crea la
administración para manejar la realidad como el control.
Si la empresa permanece con la misma realidad no podrá sobrevivir dado que el
entorno obliga a éste cambio y las modificaciones en el subsistema realidad
motivarán el cambio del sistema modelo.
Más detalladamente podríamos dividir a la organización en cuatro subsistemas...
-Sistema Administrativo: este sistema es un sistema abstracto donde no
se toman decisiones sino que tiene como entrada las decisiones del sistema
político y como salida el sistema decisorio. A su vez, este sistema estará integrado
por cuatro subsistemas...
Sistema de comunicación: formado por todos los canales de
comunicación entre las distintas personas que forman la organización tanto en la
comunicación formal como en la informal, en la ascendente, descendente u
horizontal.
Sistema de influencia: se refiere al grado de influencia que puede tener
una persona sobre otra y si este sistema no está bien establecido no importará la
eficiencia en el funcionamiento del sistema anterior.
Sistema de información: este sistema depende de los anteriores dado que
su funcionamiento estará determinado por la comunicación y la influencia.
-Sistema Político: formado por los dueños de la empresa, los accionistas, el
directorio, etc. Este sistema fija los objetivos, las estrategias, los fines y las metas
básicas de la organización y será el encargado de tomar las decisiones
estratégicas necesarias para su implantación.
-Sistema Decisorio: será el encargado de tomar las decisiones tácticas su
formación dependerá del grado de centralización ó descentralización de la
empresa. Por ejemplo, si la empresa es centralizada, el sistema decisorio será
igual que el sistema político.
-Sistema Operativo: estará integrado por el núcleo operativo de la empresa
y en este sector se tomarán las decisiones operativas que no afectan demasiado
el objetivo final de la empresa.
Sistema de control: este subsistema se encuentra en la base del sistema
administrativo dado que su objetivo es la verificación de que lo planificado coincide
con la realidad. Su periodicidad evita problemas.
Las empresas están inmersas en un medio ambiente del cual recibe influencias de
todo tipo y con el cual interactúa permanentemente. Al entrar en contacto con el
entorno la empresa debe estar preparada para absorber y procesar las variables
que este le impone de modo tal que la estructura y el contexto se realimentan
permanentemente.
Si el empresario de la rueda operativa, se mantiene dentro de ella perderá de vista
todos los cambios del contexto y sus efectos dentro de la organización. El
empresario debe actualizar constantemente su estrategia para enfrentarse a los
cambios que le impone su entorno.
Alrededor de las empresas hay otras empresas algunas de las cuales se dedican
a fabricar ó comercializar productos ó servicios similares e intentan llegar al
consumidor compitiendo entre sí.
Los competidores cumplen un rol fundamental del contexto dado que ellos podrán
determinar el éxito ó fracaso de nuestra empresa. La competencia no estará
determinada sólo por la competencia directa sino también por lo que Serra y
Kastica denominan las fuerzas competitivas...
-Competencia directa: funcionan en el mismo mercado produciendo los
mismos productos.
-Competencia sustituta: ofrecen en el mismo mercado productos distintos
pero que cumplen la misma función.
-Competencia potencial: aquellos que en un futuro pueden ingresar al
mercado con un producto igual ó muy parecido.
-Compradores: pueden afectar la rentabilidad de la organización en función
de las condiciones que imponga.
-Proveedores: según sus condiciones, la existencia de otros que ofrezcan
los mismos productos, etc.
Ante estas fuerzas, las organizaciones pueden establecer barreras de entrada...
-Hard: infraestructura, maquinarias, capital, tecnología, etc.
-Soft: entrenamiento, capacitación, servicio al cliente, inversión en recursos
humanos, etc.
Lo aconsejable es mantener un nivel mínimo de barreras hard y el máximo posible
de soft dado que, como éstas barrearas pueden convertirse en barreras de salida,
las barreras soft permiten una adaptación más rápida a otra actividad.
Más allá de los modos que instrumente la organización para enfrentarse a las
variables del contexto, es necesario trabajar sobre los tres pilares fundamentales
de toda empresa, estrategia estructura cultura, con el objeto de crear
empresas flexibles con altas posibilidades de éxito.
-Estructura: es la suma total de las formas en que está dividido el trabajo en
las distintas tareas coordinadas. Sus elementos deben seleccionarse con el fin de
lograr la armonía interna y la consistencia básica con la situación de la
organización, es decir, con su ambiente.
La formación de la estrategia es un proceso permanente y dinámico en el que
interviene toda la organización, es por ello que las estructuras deben estar
preparadas para ser parte de este proceso. A lo largo de los años se ha visto como
fracasaba la estrategia en virtud de las diferencias que existían entre su
formulación y su implementación. El análisis de esta brecha permitió determinar
que la clave de la implementación radicaba en la cultura de la empresa, la correcta
comunicación de la estrategia permitirá un cambio gradual de comportamiento y la
-Estrategia: podría definirse como la visión que el
nº 1 tiene del futuro de su empresa y de su
posicionamiento en el mercado, del plan necesario
para alcanzar los objetivos planteados y de un patrón
integrado de comportamiento donde no sólo es
importante la dirección sino el enfoque elegido para
seguirla.
reelaboración de las estructuras en virtud de los cambios que el contexto le
impone a la organización.
LA TERCERA OLA
Primer Ola – Era Agrícola
8000 AC a 1650 / 1750 (aparición de la
máquina de vapor)
Segunda Ola – Era Industrial
1650/1750 a 1955 (computadora, penicilina y
aviones)
-Familia Grande (padre, hijos y muchos parientes) por la
necesidad que imponía el trabajo en el campo.
Familia nuclear (padres y dos hijos) donde el
padre trabajaba, la mujer en su casa y los hijos
iban a la escuela.
-Sociedad Descentralizada y formada por castas sociales
determinadas por el nacimiento. Lazos
parentales y lealtad feudal.
Centralizada, la posición social estaba
determinada por el individuo en función de su
desarrollo, surgen instituciones de asistencia
como hospitales, escuelas, geriátricos, etc.
Sociedad contractual.
-Producción Artesanal y para autoabastecimiento. Producción en serie, grandes cantidades de
productos idénticos. Surge el concepto de
mercado donde una persona consume lo que
otro produce (cuña invisible)
-Energía Baterías vivientes y renovables (hombre y
animales)
Recursos no renovables, petróleo, carbón y gas
-Transporte No existía ó era muy rudimentario Aparece el barco, el avión y los ferrocarriles por
la necesidad de trasladar la mercadería para su
venta
-Educación En la casa y relativa al trabajo. Surgen las escuelas con el objeto de preparar a
los estudiantes para trabajar en la fábrica por lo
cual, más allá del programa formal, se introduce
uno encubierto donde se enseña puntualidad,
obediencia y trabajos repetitivos.
-Horarios Ritmo biológico Aparece la sincronización con la invención del
reloj y todas las actividades comienzan a
organizarse por horarios.
-Comunicacio
nes
Oral ó a través de mensajeros a los que podían
acceder las personas con suficientes recursos.
Se considera imprescindible, aparecen las
revistas, los diarios, el teléfono y el telégrafo.
-Información Escasa Mucha
-Memoria Individual Social a través de los libros
-Comercio Trueque Surge el dinero y el comercio propiamente
dicho
-Ciudades Casi no existían Aparecen como consecuencia del asentamiento
de las fábricas y de los trabajadores que se
trasladan a ellas.
Segunda Ola
El industrialismo disgregó la sociedad en miles de partes entrelazadas, (fábricas,
iglesias, escuelas, sindicatos, cárceles, etc.) pero alguien tenía que reunir las
cosas de una forma diferente. Esta necesidad dio origen a una serie de
especialistas cuya tarea era la integración, es decir, definían sus funciones y
asignaban tareas.
-Empresas: nacen con el criterio de que cuanto más grandes, más
eficientes. Se crean las sociedades comerciales con el objeto de lograr un mayor
aporte de capital pero el poder se reúne en manos de los administradores y no de
los propietarios dado que los primeros eran los que tenían el control del proceso
integrador. Es en esta época cuando comienza la labor de la tecnoestructura.
-Principios básicos: uniformización, sincronización, concentración,
maximización y centralización.
Con la aparición de la nueva tecnología se expande el comercio y las economías
regionales son consolidadas en una economía nacional. Esta integración
económica obliga a la integración política en forma de naciones, únicas e
integradas y con el precepto de que el progreso era inevitable y sólo podrá
sobrevivir el más apto.
La segunda guerra mundial redujo notablemente la extensión del mercado mundial
por lo cual se llegó a la conclusión de que la economía industrial debía ser
reconstruida sobre una nueva base y Estados Unidos y la Unión Soviética,
asumieron la tarea de la reorganización.
Los estrategas financieros de Estados Unidos organizaron, en 1941, la nueva
integración de la economía industrial bajo el criterio de que la división de trabajos
debía hacerse a nivel internaciones pudiendo, de ésta manera, obtener materia
prima para sus industrias a un menor precio. Por este motivo, en 1944, se crea el
FMI, el Banco Mundial y se firma un acuerdo general sobre aranceles y comercio
denominado GATT.
-FMI: obligó a las naciones a ligar sus monedas al dólar americano ó al oro
cuando el 72% de reservas se encontraban en poder de ese país.
-Banco Mundial: comenzó a otorgar préstamos a las naciones europeas
para la reconstrucción, a los países no industrializados para la construcción de
carreteras, puertos y muelles que favorecieran el traslado de las mercaderías y
facilitar el comercio.
Rusia estableció un sistema similar denominado COMECOM para las naciones de
Europa Oriental pero no obtuvo los beneficios de sus colegas dado que las
naciones de ese sector estaban mucho más industrializadas que las de América
Latina.
TECNOSFERA
Producían y acumulaban riquezas como consecuencia del surgimiento de las máquinas
que, no sólo generaban productos, sino también otras máquinas. Producción en serie y
comercialización en masa.
SOCIOSFERA Familia nuclear y escuelas con programas encubiertos de formación de obreros.
INFOSFERA Medios de comunicación con mensajes idénticos para millones de cerebros.
Tercera Ola – Era del Conocimiento
-Familia: variedad de familias y estilos de vida no maritales, aumenta la
gente que vive sola, concubinato, cultura libre de hijos, familias uniparentales y
poliparentales, matrimonios homosexuales, comunas y matrimonios contractuales.
Surge una diversidad de opciones abiertas a personas que desean cosas distintas.
-Trabajo: se vuelve a trabajar en la casa principalmente por la existencia de
la computadora, los cónyuges pasan s tiempo juntos y los hijos pueden
colaborar en sus tareas, la constitución de una familia tendrá como requerimiento
adicional la inteligencia, hogar electrónico con mayor confort, familia ampliada por
los colegas que colaboran en el trabajo pudiendo, incluso, formarse pequeñas
empresas. Surge el prosumidor que fabrica cosas para su consumo personal y no
depender tanto de la producción de otros.
-Energía: surgirá una variedad de energías para reemplazar el petróleo,
como la solar (células fotovoltaicas), atómica, nuclear, eólica (globos con molinos
de viento en la troposfera y la estratosfera), basura (ya utilizada en Nueva York),
desperdicios del coco (Filipinas), marítima (plataforma flotante en Japón que
extrae energía de las olas)
-Comunicación: desmasificación de los medios, especialización y
Sectorización en las publicaciones, televisión por cable y satelital. El exceso de
información determinará que será analfabeto aquél que no sepa dónde buscar la
información que necesidad en un momento determinado.
-Industria
Electrónica: los aparatos son cada vez más pequeños y precisos
Ordenadores: disminuye su precio por lo cual cada casa podrá tener uno
para realizar su actividad comercial y laboral.
Espacial: se inventarán naves para viajar al especio trasladando personas
y mercaderías semanalmente, manejo de materiales radioactivos y aleaciones que
no pueden fabricarse acá por la fuerza de gravedad, construcción de ciudades
espaciales con materiales de la Luna, etc.
Genética: la investigación se duplica cada dos años, manipulación de seres
vivos, reproducción de órganos, cura de enfermedades, reproducción bio-agrícola,
modificaciones genéticas en el hombre para modificar su cadena alimenticia y
combatir el hambre, etc.
Acuacultura: cría de peces para alimentar a las personas, exploración para
extracción de minerales y abonos para la agricultura, ciudades flotantes,
sumergidas ó semisumergidas, etc.
VOCABULARIO
-Premisa revolucionaria: da por supuesto que, aunque las décadas
venideras hayan de estar llenas de agitaciones, no nos destruiremos a nosotros
mismos. Nosotros somos la generación final de una civilización y la primera
generación de una nueva civilización y gran parte de nuestra desorientación se
debe al cambio entre ambas civilizaciones.
-Solución violenta: la segunda ola originó, al extenderse a través de varias
sociedades, una sangrienta y prolongada guerra entre los defensores del pasado
agrícola y los partidarios del futuro industrial. Ejemplos, guerra civil
norteamericana, revolución rosa de 1917, etc.
-Baterías vivientes: potencia muscular animal y humana
-Familia aerodinámica: familia nuclear
-Cuña invisible: todos los alimentos, bienes y servicios estaban destinados
a la venta, trueque ó cambio. Rompió la unión de producción y consumo
separando al productor del consumidor.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
Aportado por: Gabriela de la Iglesia

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de la Iglesia Gabriela. (2003, octubre 28). Organizaciones como sistemas sociales y olas del conocimiento. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/organizaciones-como-sistemas-sociales-y-olas-del-conocimiento/
de la Iglesia, Gabriela. "Organizaciones como sistemas sociales y olas del conocimiento". GestioPolis. 28 octubre 2003. Web. <http://www.gestiopolis.com/organizaciones-como-sistemas-sociales-y-olas-del-conocimiento/>.
de la Iglesia, Gabriela. "Organizaciones como sistemas sociales y olas del conocimiento". GestioPolis. octubre 28, 2003. Consultado el 31 de Julio de 2015. http://www.gestiopolis.com/organizaciones-como-sistemas-sociales-y-olas-del-conocimiento/.
de la Iglesia, Gabriela. Organizaciones como sistemas sociales y olas del conocimiento [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/organizaciones-como-sistemas-sociales-y-olas-del-conocimiento/> [Citado el 31 de Julio de 2015].
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