LA SEGURIDAD CONDUCTUAL, UNA VÍA PARA DESARROLLAR LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN LA EMPRESA

Autor: MsC. Consuelo Padilla Méndez, MsC. Yannis Cuadro Pérez y Dr. Juan Marsán castellanos

Clima laboral

12-10-2007

Con el objetivo de validar el proceso metodológico para el diseño de un Proceso de Seguridad Conductual se seleccionó una muestra de 55 trabajadores expuestos a niveles de riesgo alto, moderado y bajo que laboran en una Empresa del Ministerio de Comunicaciones de Cuba. Los resultados demostraron que el proceso propuesto involucra en la gestión de la Seguridad a todo el personal, que propicia el incremento de la capacitación con relación a las reglamentaciones en materia de seguridad en el país y a la disminución de los actos inseguros. La implementación de esta metodología utiliza sistemas participativos de concientización donde los empleados tienen libertad de proponer soluciones y cambios en el proceso además de resaltar el papel fundamental de la comunicación sistemática en aspectos de seguridad en el trabajo.

INTRODUCCIÓN

Con respecto al papel protagónico de las personas en la gestión de seguridad y salud en el trabajo se han realizado diversas investigaciones entre las que se encuentran los trabajos de Geller y Mc Sween 1-2. Estas investigaciones han presentado evidencia convincente acerca del papel protagónico que juegan los actos de las personas como causas directas en la ocurrencia de los accidentes del trabajo.

Para erradicar estas conductas o actos inseguros es necesario cambiar la cultura de la organización, entendiéndose por cultura al conjunto de normas de comportamiento apoyadas por el grupo y que además orientan el comportamiento de sus miembros.

En el campo de la seguridad y salud en el trabajo el protagonismo lo tienen los trabajadores, por esta razón es necesario que en toda actividad laboral se logre desarrollar una cultura de seguridad y prevención de riesgos que conduzca a alcanzar condiciones de trabajo favorables en la que no tengan lugar los accidentes del trabajo.

Considerando la importancia del tema se han iniciado un grupo de investigaciones encaminadas a elevar la conciencia en materia de prevención en los miembros de la organización, a través de la implementación de un Proceso de Seguridad Conductual que contribuirá a reducir las acciones y condiciones inseguras.

OBJETIVO GENERAL

• Proponer un procedimiento metodológico para el diseño de un proceso de Seguridad Conductual que permita prevenir riesgos laborales y accidentes del trabajo.

MÉTODO

Para cumplir con el objetivo señalado se seleccionaron 55 trabajadores de la empresa seleccionada, 10 directivos o cuadros, 5 trabajadores de alto riesgo, 32 trabajadores de talleres y 10 trabajadores de oficinas, a los que durante un período de tres (3) meses se les aplicó el procedimiento que a continuación se explica brevemente.

El modelo propuesto tiene como referencia la metodología propuesta por Terry E. Mc Sween la cual tiene como premisa el concepto de que la seguridad conductual tiene sus raíces en la ciencia del comportamiento.

El modelo contiene cuatro (4) etapas las que se muestran en la tabla 1.

ETAPA                ACTIVIDAD
1                        Diseño del Proceso
2                        Entrenamiento y reuniones en cada área
3                        Implementación
4                        Establecer incentivos de seguridad

En la etapa 1 (Diseño del Proceso) se debe conformar un equipo guía; en esta investigación estuvo formado por el técnico de seguridad, el jefe del área y trabajadores de más experiencia en las áreas estudiadas.

Con el empleo de las hojas de registros se recolectaron datos acerca del cumplimiento de las prácticas de seguridad por parte de los trabajadores seleccionados, estas observaciones tenían una duración máxima de 30 minutos, estas hojas también podían ser modificadas por las ideas de los encuestados. La frecuencia de observación estuvo en dependencia del riesgo asociado, o sea los trabajadores que se encontraban sometidos a alto riesgo de lesiones por accidentes fueron observados tres veces al día; los que se encontraban sometidos a riego moderado dos veces al día y los de bajo riesgo de forma diaria.

En la Etapa 2 (Entrenamiento) se debe tener en cuenta las habilidades existentes y las necesidades de capacitación de los participantes, al respecto el equipo guía y los trabajadores participantes se capacitaron en las reglamentaciones establecidas en el país en materia de Seguridad y Salud.

La capacitación se realizó mediante conferencias, reuniones con el colectivo, videos con una duración de una semana.

Etapa 3 (Implementación). Como primer paso se realizó un inventario de riesgos en las áreas seleccionadas utilizando los modelos orientados por MUPRESPA España la cual sirve como herramienta para dar cumplimiento a lo establecido en la legislación cubana 3-5. Se modificaron hojas de registros; se habilitó una pizarra en las diferentes áreas para que los trabajadores de manera voluntaria reflejaran las conductas seguras e inseguras que detectaran durante la jornada de trabajo. Los resultados positivos de las observaciones fueron de conocimiento público a través de matutinos, murales y en la página WEB de la Empresa.

Etapa 4 (Incentivos de Seguridad). En esta etapa se estableció el otorgamiento de incentivos de seguridad a través de premios individuales por el mantenimiento del lugar de trabajo limpio y organizado; por conductas relacionadas a mantener el proceso de seguridad como por ejemplo dirigir reuniones de seguridad, fijar metas de seguridad. En caso de disminuir al 95% o más los actos inseguros, a cada persona que contribuyó a ese logro se le otorgó premios especiales. Como premio a la labor realizada se celebraron actividades recreativas colectivas.

ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS.

Al finalizar el proceso, se pudo constatar que fueron eliminados el 100% de los riesgos existentes que dependían de la conducta del hombre en el grupo de alto riesgo. Se puso de manifiesto el estilo participativo proponiéndose medidas para solucionar los riesgos que no dependen de la conducta del trabajador sino de la gestión de seguridad que realicen todos, quedando plasmada además la labor desempeñada por los directivos los cuales incrementaron esfuerzos para mejorar las inspecciones de seguridad, la calidad de la gestión periódica que se realiza a los trabajadores de alto riesgo.

En el grupo de riesgo moderado el proceso no solamente influyó positivamente en las conductas inseguras sino que los directivos involucrados realizaron acciones para minimizar los restantes riesgos. Los jefes de taller comprendieron la necesidad de realizar las instrucciones anuales con calidad y se comprometieron con la actividad y sus responsabilidades.

En el grupo de bajo riesgo (trabajadores de oficina) se recomendaron diferentes conductas seguras para eliminar los riesgos ergonómicos y evitar los desórdenes músculo esquelético. El equipo guía jugó un papel fundamental ya que estos riesgos eran casi desconocidos por los trabajadores. Como resultado del proceso se obtuvo un incremento en la cultura de seguridad de los trabajadores de oficina donde se mejoraron las condiciones ergonómicas y las conductas adecuadas a seguir.

CONCLUSIONES

• Considerando los resultados obtenidos se comprueba la influencia positiva del proceso propuesto en la actitud de los trabajadores hacia la seguridad.

• La aplicación de este proceso contribuyó al involucramiento de dirigentes y trabajadores a la gestión de la seguridad, al incremento de la capacitación en las reglamentaciones establecidas, a la disminución de los riesgos y actos inseguros y al cumplimiento de normas y planes de medida.

• La implementación demostró que la cultura de seguridad puede elevarse mediante la utilización de sistemas participativos de concientización, donde los empleados tengan libertad de proponer soluciones y cambios en el proceso y que juega un papel fundamental la comunicación sistemática del tema de seguridad en el trabajo.

RECOMENDACIONES

• Dar continuidad al proceso en los grupos seleccionados y extender el campo de aplicación de la metodología a toda la Empresa.

• Profundizar en el estudio de la seguridad basada en la conducta en la organización.

• Los profesionales de la seguridad deben estudiar los principios y técnicas del proceso , con el fin de adquirir conocimientos sistemáticos y actualizados que les permita abordar de manera efectiva el rol del factor humano en la seguridad en el trabajo y así contribuir a mejorar los actuales niveles de desempeño,

• Divulgar los resultados de la investigación para utilidad de otras organizaciones.

BIBLIOGRAFÍA.

1. Geller, E. S.: The Psychology of safety: How to improve behaviours and attitudes on the job. Rednor, PA: Chilton Book Co, 1996.
2. Mc Sween T.E. (2000). Mejorando su seguridad con un enfoque conductual en http:/www.qualitysafetyedge.com.consultado mayo 2006.
3. MTSS. Resolución N ° 19/2003. Investigación de accidentes del trabajo. Ministerio del Trabajo y Seguridad Social de Cuba. La Habana, 2003.
4. MTSS (2001). Curso Básico sobre Seguridad y Salud en el Trabajo. Centro de Formación y Desarrollo de Cuadros .Dirección de Seguridad en el Trabajo. Fraternidad MUPRESPA –España, La Habana Cuba.
5. MTSS .Resolución Nº 31 /2002 en la Identificación, Valoración, Actuación y Seguimiento de los factores de riesgo en los ambientes de trabajo. La Habana,2002.

MsC. Consuelo Padilla Méndez

Master en Salud Ocupacional. Ingeniera Industrial. Investigador Auxiliar. Profesor Asistente. Departamento de ingeniería Industrial. Facultad de Ingeniería Industrial.

consuelopadillamendezarrobayahoo.es

MsC. Yannis Cuadro Pérez

Master en Gestión de los Recursos Humanos. Ingeniera Industrial. Especialista en Seguridad. Unidad de negocios Red de ETECSA.

Dr. Juan Marsán castellanos

Doctor en Ciencias. Ingeniero Industrial. Profesor titular. Departamento de Ingeniería Industrial. Facultad de Ingeniería Industrial.