Seguramente muchos directos de organizaciones y gerentes de recursos humanos se han preguntado más de una vez las siguientes interrogantes ¿Cómo lograr que todos los colaboradores tengan un máximo rendimiento? ¿Cuáles son las características principales de un trabajador con máximo rendimiento? ¿Cómo podría un trabajador normal aprender o adquirir esas características?
Según varios estudios realizados, se ha podido determinar que los
trabajadores con alto rendimiento, independientemente de la profesión u
ocupación a que se dediquen, comparten un conjunto de características
comunes y que, afortunadamente, un trabajador normal puede desarrollar
un máximo rendimiento emulando estos rasgos compartidos.
A continuación presentamos las nueves características compartidas por
todos las personas que tienen un rendimiento máximo.
Primera característica: Fuerte orientación hacia las metas.
Las personas con alto rendimiento usualmente se fijan metas claras y
definidas desde temprano en su vida (desean ser directores de cine,
escritores, deportistas, científicos, etc.) y todos los elementos de sus
vidas lo dirigen hacia esa meta.
Tal vez el aspecto clave al establecer metas consiste en escribirlas, ya
que pareciera que de esta forma se cumplen con mayor facilidad. Un
estudio LongitudinaI efectuado entre los Graduados de la Universidad de
Yale en 1947 detectó que aquellos alumnos que anotaron sus metas
lograron alcanzarlas nueve veces más que los que no lo hicieron.
Pareciera que la acción de anotar las metas nos hace pensar claramente
hacia dónde vamos y qué actividades debemos realizar para alcanzarlas.
Segunda característica: Constancia y persistencia
Las personas con alto rendimiento no se doblegan ante la derrota
usualmente siguen adelante y persisten hasta lograr su meta.
En la historia podemos observar muchas personalidades que, a pesar de
enfermedades y accidentes, no desistieron de sus deseos y continuaron
luchando con constancia hasta lograr su meta. Un ejemplo claro fue
Franklin Detano Roosevett, quien, a pesar del polio, llegó a ser electo
como Presidente de los Estados Unidos de Norteamérica.
En un estudio efectuado en los Estados Unidos donde se entrevistó a un
gran número de personas exitosas. Muchos de ellos señalaron que
obtuvieron sus mayores éxitos justo después de sufrir grandes fracasos.
Pareciera que los fracasos permiten que las personas puedan adquirir
valiosa experiencia que le permite afinar las acciones que les conduzca
hacia el éxito.
Tercera característica: Destrezas interpersonales.
Las personas con máximo rendimiento usualmente se llevan bien con los
demás lo que les permite, en un momento determinado, obtener ayuda y
colaboración de los demás hacia el logro de la meta.
Un estudio entrevistó a personas muy exitosas quienes indicaron, en su
mayoría, que sus logros se debían más a sus destrezas interpersonales
que sus conocimientos y experiencia.
De allí la importancia de desarrollar destrezas personales que les
permita, a pesar de las diferentes personalidades que puedan existir
alrededor, llevarse bien con todos.
Cuarto característica: El correr riesgos
Las personas con alto rendimiento usualmente corren riesgos con el fin
de romper con lo establecido permitiendo obtener resultados positivos
que los aproxima hacia la meta.
Sin embargo, es importante observar dos aspectos que relacionan e[
riesgo con el éxito y es que sin importar las posibilidades de éxito, si
un evento se repite con persistencia y constancia (segunda
característica) esa probabilidad se acerca 100 por ciento. El otro
aspecto se refiere a la posibilidad de perder en el intento y es que las
personas con alto rendimiento evalúan cuidadosamente el riesgo en sí
antes de tomarlo y sólo lo asumen si pueden vivir en el peor de los
escenarios. En caso contrario, no se arriesgan.
Quinta característica: Administración del tiempo
Usualmente las personas con alto rendimiento, en especial aquéllos que
se desempeñan en el área de negocios, dominan a la perfección el arte de
administrar su tiempo para poder dedicar todo su esfuerzo a alcanzar su
meta. Sin embargo, para lograr ese dominio es necesario evitar en lo
posible las interrupciones (reuniones, las visitas y el teléfono) lo
cual muchas veces no resulta fácil.
Una reciente encuesta señaló que una gran cantidad de ejecutivos se
quejan de desperdiciar un tiempo equivalente a dos meses de cada año en
reuniones innecesarias. Otro estudio demuestra que cuando un trabador es
interrumpido requiere un tiempo promedio de 15 minutos para regresar a
una eficiencia máxima.
Sin embargo, nos preguntamos ¿Cuándo debemos, entonces, atender a las
visitas y las llamadas telefónicas? En este sentido, lo importante es
fijar un tiempo en el día para esas actividades (muchas personas
prefieren que sean durante las primeras horas de la mañana) y tratar de
conservar ese período para ello.
Sexta característica: El manejo del estrés
Las personas de alto rendimiento confiesan que a pesar de estar
sometidos constantemente a situaciones estresantes para alcanzar sus
metas, mantienen además de una dieta balanceada, un medio que les ayuda
a relajarse evitando así los efectos nocivos del estrés.
Ejemplos de medios que ayudan a reducir e[ estrés son e[ desarrollar un
ejercicio diario como salir a caminar, meditar, leer, darse un baño de
tina caliente, etc. Lo importante es hacerlo todos los días.
Séptima característica: La búsqueda de desafío
Las personas de un máximo rendimiento no se sienten conformes con lo que
tienen buscan desafíos que les acerque a sus metas.
Un estudio descubrió que las personas con un mayor grado de satisfacción
laboral se sentían continuamente desafiados más allá de sus capacidades.
Inclusive muchos de ellos informaron que tenían miedo de quedar
atrapados en la zona de confort y que su mayor motivación para seguir
adelante era el sentirse desafiados.
Octava característica: Visualización de la meta
Muchas personas de máximo rendimiento informaron que visualizaban en sus
mentes hasta los más mínimos detalles sobre su meta particular. Esta
técnica ayuda a la mente a crea un mapa mental que permite seguir la
misma.
La visualización involucra cerrar los ojos y vernos a nosotros mismos
realizando las actividades que deseamos ejecutar.
Novena característica: Creer firmemente en su causa.
Para ser una persona de alto rendimiento que logra sus metas es
necesario lógicamente creer en uno mismo y en las metas. Si usted no
cree en usted mismo lo más probable que no pueda alcanzar a su meta
porque le faltará la energía necesaria para ello.
Muchos estudios, especialmente de la Universidad de California del Sur,
indican que las personas comunes que ponen en práctica las
características antes descritas terminan logrando un alto rendimiento lo
cual resulta un descubrimiento en esa área.
