Los obstaculos de la calidad

En muchas ocasiones, he encontrado organizaciones cuyos directivos parecen empeñados en obstaculizar la Calidad, a pesar de tener en público un discurso favorable hacia los sistemas de gestión de la calidad.

Teniendo a estos empresarios o líderes de empresas como destinatarios, es que propongo a continuación una serie de principios a considerar para obstaculizar la Calidad de una manera sumamente eficaz y eficiente:

Primer Principio: La Calidad es un proceso restringido sólo a algunas personas en la empresa

Los procesos de trabajo de la calidad no tienen porqué involucrar a todos los empleados, ni todos tienen que porqué entender y creer en un sistema de gestión de la calidad.

Después de todo, con que sólo sepan de esto el encargado de hacer los procedimientos y uno o dos gerentes, es más que suficiente, así que no tiene porqué asistir a esa reunión de capacitación.

Segundo Principio: Los Clientes no saben nada sobre la Calidad de nuestros productos

No hay que dejarse llevar por improntas populistas, como aquellas empresas que consultan permanentemente a sus clientes sobre la calidad de los productos que reciben. Quien mejor que la propia empresa para hacer un análisis completamente objetivo y preciso sobre la calidad de sus productos.

Tercer Principio: Calidad y Costo por caminos separados

Calidad y Costo son conceptos inconexos, sin relación ninguna entre ellos. No es serio creer que hacer algo mejor signifique el mejor modo de hacerlo más rápido y más económico.

Cuarto Principio: La Calidad no requiere trabajar en equipo

Con esfuerzos aislados es suficiente: algo se hace… y también se cubren las apariencias.

Quinto Principio: La Calidad no es una forma de administración

La Calidad requiere que las ideas del jefe se trasladen lo más rápidamente posible a las manos de los trabajadores, sin dar ninguna posibilidad de intervención a estos, ya que podrían generar alguna idea mejor.

Sexto Principio: La Calidad es una estética

De ninguna manera es una ética. No puede entenderse, como algunos aún sostienen, que la práctica de la excelencia sea lo correcto. Esto no motiva a nadie.

Séptimo Principio: La mejora continua es un mito

La empresa ya sabe cómo trabajar, con qué sentido se deberían incluir cambios?

Octavo Principio: Olvídese de sus proveedores

Seguramente, ellos también saben como trabajar, así que no tiene porqué evaluarlos ni seleccionarlos.

Compártelo con tu mundo

Escrito por:

Cita esta página
Gonzalez Hugo. (2007, septiembre 25). Los obstaculos de la calidad. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/obstaculos-calidad/
Gonzalez, Hugo. "Los obstaculos de la calidad". GestioPolis. 25 septiembre 2007. Web. <http://www.gestiopolis.com/obstaculos-calidad/>.
Gonzalez, Hugo. "Los obstaculos de la calidad". GestioPolis. septiembre 25, 2007. Consultado el 3 de Agosto de 2015. http://www.gestiopolis.com/obstaculos-calidad/.
Gonzalez, Hugo. Los obstaculos de la calidad [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/obstaculos-calidad/> [Citado el 3 de Agosto de 2015].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de 29638108@N06 en Flickr