Motivando soluciones inteligentes del talento humano en escenarios portuarios

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Congreso Portuario Marítimo. 19-20 Guatemala 2015
Conferencia Magíster Isabel Jover Jiménez
Consultora internacional
MOTIVANDO SOLUCIONES INTELIGENTES DEL TALENTO HUMANO
EN ESCENARIOS PORTUARIOS
Comenzaremos caracterizando el entorno contemporáneo y los
desafíos que presenta para los procesos portuarios
Resalta a nivel mundial, la globalización como proceso
emergente, los cambios en la economía mundial, la imposición
de modelos de vida y pensamiento transmitidos por los medios
masivos de comunicación, la información como fuente de
riqueza y poder, el incremento de los avances tecnológicos; la
obsesión por la eficacia y la competitividad; y la competencia
global: con la consiguiente estandarización del comercio
Ante este panorama, la motivación resulta totalmente
imprescindible para el ser humano, en particular en los
escenarios laborales portuarios.
Las organizaciones portuarias tienen gran influencia en la
competitividad de los países.
En Guatemala, la competitividad portuaria no sólo depende de:
Sus buenas condiciones naturales, de la infraestructura, de las
leyes y normativas o de las negociaciones comerciales
favorables
Depende de la calidad, profesionalidad, amor con que
trabajan sus talentos líderes y colaboradores.
Lo cual está muy relacionado con el estado real de su
motivación.
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De ahí la importancia de atender el incremento de la
motivación de las personas tratadas como talentos: recurso vital
en las organizaciones portuarias.
El vocablo motivación, etimológicamente significa: motus,
motivus, mover, poner en movimiento.
El talento necesita movimiento, físico, intelectual y emocional.
Tomando en cuenta algunas definiciones al respecto,
podríamos ampliar el concepto desde perspectivas
complementarias como:
Es la voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las
metas de la organización, condicionada por la capacidad del
esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.
Fuerza interna de la persona, desarrollada a partir de impulsos
externos que le permiten una acción favorable al cumplimiento
de objetivos y metas.
Estado interno que activado por estímulos externos congruentes
con las necesidades individuales de las personas, provoca una
dinámica sinérgica, conducente al ilimitado esfuerzo y gestión
por alcanzar los objetivos propuestos (Jover 2015).
Ratificamos que el ser humano, puede auto-motivarse y su
efecto es muy importante para sí y para los demás.
Pero adicionalmente necesita de estímulos externos para
complementar sus necesidades, así como lograr un
rendimiento laboral eficiente unido a su satisfacción personal.
Es por lo que la organización debe motivarlo para alcanzar su
satisfacción plena.
La motivación es un proceso que Incluye: Necesidades y
deseos insatisfechos que generan tensión en el ser humano, y a
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su vez le produce la fortaleza e impulso, el deseo, la ilusión,
para movilizarse, asumir una conducta tendiente a satisfacer la
necesidad o deseo y alcanzar la satisfacción.
En el proceso laboral se presentan distintas actitudes y motivos
relacionados con la disposición de la persona a trabajar en lo
que le gusta, y asumir la confianza en que puede ser capaz de
alcanzar el logro con su esfuerzo, con el optimismo para
alcanzar la meta, con la necesaria resiliencia, perseverancia y
energía ante los obstáculos, hasta alcanzarlo.
En nuestras organizaciones portuarias debemos implementar
una secuencia motivacional que incluya:
Identificar la naturaleza de las necesidades individuales de las
personas, la base de implementación de estrategias de
motivación inteligente.
Desarrollar planes de acción de motivación acorde con las
necesidades individuales de los colaboradores primero y con
las colectivas para todo el personal después.
Implementar programas de estímulos por resultados de acuerdo
al desempeño en el cumplimiento de los objetivos y metas.
Al tomar en cuenta los beneficios de la motivación laboral
observamos que: estimula la satisfacción por los resultados,
Proporciona incentivos para la acción, genera un alto
rendimiento laboral; mejora el trabajo en equipo; humaniza las
relaciones interpersonales; aumenta la conciencia por la
calidad del trabajo a realizar; genera un alto rendimiento
laboral y mejora la calidad de vida.
Siendo la motivación un proceso, debemos tener claro que no
es un acto, un momento o una acción aislada, puntual o
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independiente, sino que es un conjunto interactivo, sistemático y
circunstancial de acciones.
Y es un proceso muy particular porque su resultado se relaciona
con el reflejo de la personalidad del individuo y del impacto de
su interacción con el medio. Así como con otros factores tan
diversos como la edad, el sexo, la cultura, etc.
La motivación laboral dependerá de dos factores: Cómo la
persona se auto estimule y cómo lo estimula el medio laboral
La sociedad necesita motivar inteligentemente al talento
humano, y precisamente porque todos y todas llevamos un
talento interno: Se necesita identificarlo, y estimularlo
inteligentemente. Esa es nuestra tarea y la de nuestras
organizaciones!!
El rol personal del talento humano es el eslabón fundamental
en la razón de ser organizacional portuario.
Conocer qué tan importante rol desempeñamos es motivación
individual imprescindible para la competitividad.
El talento implica un mix de cualidades diversas.
Es una interesante conjunción paradójica de Saber, saber
hacer, saber ser, querer hacer y ser y poder hacer y ser”
El talento humano se refiere a las personas inteligentes para
determinada ocupación, o afición, que demuestran capacidad
para comprender la forma de resolver problemas en una
ocupación, con sus habilidades, destrezas, y actitudes propias
de las personas talentosas.
Y también es aptitud para operar competentemente en una
actividad debido a su actitud adecuada manifestada en la
disposición para el buen desempeño de la ocupación.
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Conforman el talento no sólo los conocimientos, sabiduría
inteligencia, creatividad, razonamiento, sino también las
habilidades, destrezas (Competencias cognitivas) unidas al
compromiso: actitudes, temperamento, personalidad y esfuerzo
identificadas como competencias personales. Enriquecidas por
el poder: valores, decisión y la capacidad personal para
hacerlo, conocidas como competencias ejecutivas o de
liderazgo.
Lo que no cabe duda de la complejidad e integralidad de la
posesión del talento personal.
Aunque muchos consideran como sinónimos, existe una relación
muy estrecha entre talento-competencia.
El talento es una característica de la personalidad devenida en
comportamientos demostrativos de competencia, que generan
un desempeño exitoso en un puesto de trabajo, profesión o
afición.
Las competencias son cualidades subyacentes al interior del
individuo, que se hacen visibles en la excelencia y
competitividad que demuestra en sus conductas laborales.
Los factores que movilizan al talento son: suficiencia,
experiencias, motivación, interés, autoestima, vocación,
aptitudes, salud y autorrealización.
Siendo el talento, por ello: suficiencia muy compleja.
Por estar relacionada con aptitudes que expresan suficiencia o
idoneidad para obtener y ejercer un empleo idóneo,
creatividad, aptitud para solucionar problemas eficientemente.
Y también relacionada con actitudes que implican
compromiso, comunicación asertiva, trabajo en equipo,
disposición para el buen desempeño.
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Existen diferentes manifestaciones de talentos dependiendo de
funciones, objetivos y aporte de valor agregado a la
organización: así podemos referirnos a Talento Relacional,
Comercial, Administrativo, de Liderazgo, Técnico, Innovador,
Emprendedor.
La posesión de talento humano es una resultante dinámica de
la interacción entre el individuo y el contexto laboral
Facilita el despliegue y aplicación de los conocimientos,
actitudes y destrezas que posee la persona, de acuerdo a las
necesidades.
Permite que una persona se manifieste con un rendimiento
satisfactorio en varios aspectos de su desempeño laboral.
Y es una peculiar mezcla de: “sé hacer, quiero hacerlo y puedo
hacerlo”.
En este siglo se fortalece la gestión inteligente del talento por
las organizaciones.
Manifestada en la habilidad de las empresas de atraer, motivar,
fidelizar y desarrollar a los colaboradores más competentes,
para convertir su talento individual, a través de un proyecto
ilusionante, en Talento Organizativo.
Las organizaciones proactivas descubren al profesional con
talento “comprometido que aplica sus capacidades para
obtener resultados superiores en un entorno y organización
determinados”.
Identifican la materia prima humana que deberá ser
procesada inteligentemente para generar el talento
organizacional.
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El talento humano es el recurso más importante de las
organizaciones porque proporciona la chispa creativa capaz
de optimizar y transformar eficientemente el resto de los recursos
en cualquier organización.
Canaliza los esfuerzos, energía y conducta hacia el logro de los
objetivos.
Aporta la motivación, competencia y entrega personal para
alcanzar los objetivos organizacionales.
Su participación activa depende de la atención y tratamiento
que reciba de la organización.
Por lo que se hace necesario: Asegurar su constante
motivación y crecimiento, impactar en su compromiso.
Y promover constantemente la creatividad, innovación, trabajo
en equipo, efectividad, satisfacción y el apoyo a la
capacitación de su personal en forma permanente.
Algunos Tips para auto motivarse laboralmente pueden ser:
Establecer metas realistas que incluyan un plan de acción, la
Implementación y el seguimiento.
Hacer un hábito de auto-premiar sus logros parciales con
pequeños premios y sus logros totales con premios significativos.
Otorgar la importancia real a los tiempos, evitando procrastinar
tareas, Identificando sus sensaciones de logro al disfrutar
hacerlas en tiempo.
Es conocido el ABC de motivación organizacional al talento
humano que recomienda
Crear una imagen interna de la empresa en la mente de
cada talento.
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Aclarar la importancia de su rol
Caracterizar y conocer en detalle a cada uno
Asignar roles de acuerdo al talento
Estimular según necesidades reales
Premiar el desempeño
Gestionar un ambiente relajado y equitativo para todos
Comprometer y posibilitar su desarrollo y crecimiento
En mi experiencia personal-profesional:
Después de 42 años de dedicación laboral, mi razón de ser
profesional actual es compartir mi experiencia personal y
profesional, estimulando el desarrollo del talento inteligente en
ámbitos organizacionales de distintos países. Esto me motiva y
satisface plenamente.
A través de qué y cómo?
Acumulo 137 servicios en 8 países centroamericanos en los que
he tenido la gran satisfacción de colaborar en la formación y
desarrollo de cientos de jóvenes, mujeres, directivos,
profesionales, técnicos y estudiantes. Y a la vez aprender
extraordinarias experiencias generadas en la interacción con
diversos medios.
Servicios de Consultoría: Diagnósticos; Reingenierías, Asesorías
en el Diseño e implementación de Proyectos.
Servicios de Capacitación: con Enfoque de desarrollo de
competencias según necesidades organizacionales y una
modalidad de Adiestramientos de Liderazgo inteligente en las
organizaciones y en instituciones académicas.
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Impartición de Docencia Universitaria: Posgrados, Maestrías
Seminarios de Titulación
Con las particularidades
Especialización mercado portuario y universitario
Diagnóstico de las necesidades empresariales
Servicio personalizado, dinámico y participativo
Base científica con alto pragmatismo en el ajuste a
intereses y posibilidades
Valor agregado: formación de competencias de liderazgo
de los participantes
Test de caracterización , dinámicas grupales
Impacto en clima organizacional
Constitución y adiestramiento de equipos de Proyecto
internos
Entrega total
En particular realizando modestos aportes profesionales como
son:
1. La Metodología Jover para el Diseño e implementación de
Proyectos de mejora en la solución de problemas: PSP
organizada en 3FASES: 17 ETAPAS
Consistente en:
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Sus peculiaridades distintivas avaladas por los clientes son:
Enfoque sistémico: análisis problémico integral acorde a su
complejidad
Diseño del
Proyecto
FASE I
Implementación
del Proyecto
FASE II
Evaluación final
Resultados e
impacto
FASE III
METODOLOGÍA JOVER PSP
FASE I
DISEÑO DE
PROYECTO
FASE II
IMPLEMENTACIÓN
PROYECTO
FASE III
EVALUACIÓN FINAL
RESULTADOS/ IMPACTO
Banco de Problemáticas/
Problema principal
Publicación alcance Proyecto
Evaluación final Resultados
Impactos
Caracterización
Problema
Capacitacn
Involucrados
Identificación Actores con
Influencia positiva
Análisis Efecto principal
y Causas
Registro acciones
Evidencias
Áreas de oportunidad del
Proceso
Propuesta de mejora
Beneficios/ FODA
Evaluaciones parciales
Indicadores. Desempeño
Publicación al sector
Resultados y Logros
Decisiones. Matriz IP
Objetivos. Estrategias
Retroalimentación
Reconocimiento
blico a destacados Proceso
Plan de Acción
Ratificación experiencias
Proceso. Reinicio
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Enfoque de proceso: análisis interactivo de fases/etapas:
problemas/soluciones para el perfeccionamiento
organizacional
Adiestramiento asistido en el uso sistémico integrado al
PSP, de las herramientas de la calidad, como respaldo de
las argumentaciones y propuestas de solución a los
problemas.
Desarrolla habilidades analíticas, de trabajo en equipo y
de sustentación científica fundamentada de las
propuestas de solución a problemas
Elimina la improvisación en la solución de problemas
Resultados alcanzados:
Diseñados e implementados en algunos casos más de 100
proyectos en numerosas organizaciones de Cuba, México y
Guatemala con numerosos avales de satisfacción recibidos de
las organizaciones clientes
Diversidad de resultados de la implementación de los
proyectos de mejora en:
Aumento de la productividad de buques
Mejora de productividades en transportación de vacíos
Clima laboral portuario y de agencias aduanales
Comités para el desarrollo del trabajo en equipo
Innovaciones educativas en implementación de
competencias
Mejora de la comunicación empresarial
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Otra experiencia positiva ha sido la impartición de Talleres de
Motivación al liderazgo inteligente a través del desarrollo de
competencias en empresas portuarias, agencias aduanales y
Universidades
Liderazgo en múltiples sectores: Infantil, Femenil, Juvenil,
Innovador, Empresarial y Docente
Con experiencias enriquecedoras y reconocimientos de las
instituciones y satisfacción de participantes
Qué nos queda?
Continuar motivando inteligentemente a ese talento visible y
aún más al que existe pero no se evidencia por falta de
motivación lo cual es uno de los retos más importantes de este
siglo.
Identificarlo, desarrollarlo y comprometerlo con su participación
competente en la solución de las disímiles áreas de oportunidad
del escenario portuario marítimo, es nuestro gran reto
Muchas gracias por el honor de haber sido invitada a participar
en este Congreso y más aún por el gusto de contar con su
amable atención.
MSc. Isabel Jover Jiménez
Consultora internacional

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Jiménez Isabel Jover. (2015, septiembre 23). Motivando soluciones inteligentes del talento humano en escenarios portuarios. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/motivacion-de-trabajadores-portuarios-en-guatemala-ponencia/
Jiménez, Isabel Jover. "Motivando soluciones inteligentes del talento humano en escenarios portuarios". GestioPolis. 23 septiembre 2015. Web. <http://www.gestiopolis.com/motivacion-de-trabajadores-portuarios-en-guatemala-ponencia/>.
Jiménez, Isabel Jover. "Motivando soluciones inteligentes del talento humano en escenarios portuarios". GestioPolis. septiembre 23, 2015. Consultado el 10 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/motivacion-de-trabajadores-portuarios-en-guatemala-ponencia/.
Jiménez, Isabel Jover. Motivando soluciones inteligentes del talento humano en escenarios portuarios [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/motivacion-de-trabajadores-portuarios-en-guatemala-ponencia/> [Citado el 10 de Diciembre de 2016].
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