Modelo de fortalecimiento empresarial para MiPymes en Envigado Colombia

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El Modelo de Fortalecimiento Empresarial para MiPymes, es el resultado de 2 años de trabajo
realizado en el municipio de Envigado1, en la ejecución de proyectos de presupuesto participativo2. Siendo
el objetivo el fortalecimiento empresarial de las MiPymes y de unidades económicas de una región.
Durante la ejecución del primer programa (agosto 2009), observamos que la personas dueñas de las
MiPymes y de las unidades económicas a ser intervenidas, estaban cansados de tanta capacitación y de que
en cada capacitación se dieran los mismos temas y esto no les fuera productivo; optamos por hablar con
ellos y realizar un análisis de lo que realmente ellos requerían y mirar la forma de que esas capacitación si
les fuera productiva.
Se logró concluir que el problema consistía en que el grupo de personas a ser capacitadas era muy
heterogéneo: a nivel educativo, al tipo de negocio, al componente social, a la edad. A raíz de esto se concluyó
que aparte de dar una capacitación se necesitaba de algo más, ese algo más consistía en un acompañamiento
en sitio, donde se aplicara lo aprendido en la capacitación y a su vez realizando una agrupación sectorizada
por tipo de negocio.
El acompañamiento especializado es costoso, se optó por realizar el acompañamiento con
estudiantes de último semestre, a nivel de práctica empresarial, de un programa afín a los temas que se
estaban trabajando, con la asesoría de un especialista en esos temas. A este estudiante lo denominamos
padrino o tutor.
1 www.envigado.gov.co
2 El presupuesto participativo es una herramienta de democracia participativa o de la democracia directa que permite
a la ciudadanía incidir o tomar decisiones referentes a los presupuestos públicos, generalmente sobre el presupuesto
municipal. (http://es.wikipedia.org/wiki/Presupuesto_participativo)
MODELO DE FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL PARA MIPYMES
(MFEM).
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Abstract
The model of strengthening for small enterprises is the result of a 2 year period developed in the
city of Envigado, in the execution of community projects in our city. Been the objective, the strengthening
of small enterprises and the small businesses of the region.
During the execution of the first program (August 2009), we observed that owners of the small
enterprises to be studied, were tired of so many advisory and classes of the same subjects which was not
productive for them, so we opted to discuss with them and make a deeper analysis of what they really wanted
and needed in order to make the advisories productive.
We came to the conclusion that the problem was consisting in the heterogeneous group of people to
be trained, in regards of their education, type of business, social component and age. Based on this, we
concluded that we should offer something beyond training; we needed to work with them directly in site,
where they could apply all the knowledge separated by type of business.
As the Specialized advisories are expensive, we opted to develop the training with the support of
last semester students that were doing their professional internship, this student were called tutors or
mentors.
Palabras claves. Modelo, MiPyme, Empresarial, Fortalecimiento, Curso
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Introducción
La inserción de las MiPymes y más de las unidades económicas en las cadenas productivas y a su
vez en los diferentes clúster de cada región, presentan una serie de circunstancias que no le permiten a ellas,
el mantenerse en el mercado, un mercado cada vez más competitivo. Por ello, se considera que toda
organización empresarial y más las unidades económicas, tienen un problemas a nivel empresarial al no
contar, en su mayoría, con métodos y soluciones prácticas que les ayuden a solucionar dichas dificultades y
esto redunda en una pérdida de competitividad, con los problemas que esto conlleva, pérdida de empleo,
cierre del establecimiento y una baja en la autoestima de las personas y comunidades involucradas tanto
directa como indirectamente.
Los problemas más comunes encontrados en este diagnóstico, son la ausencia de conocimiento en
la gestión gerencial, en aspectos de desarrollo humano, mercadeo, administrativo, producción, contabilidad
y legal, así como el clima organizacional, el servicio al cliente, la informalidad productiva, el manejo
financiero y la comunicación con la cadena de abastecimiento, en pocas palabras, todo lo relacionado con
las buenas prácticas administrativas.
El contexto de donde partimos se basa en el siguiente postulado: Las MiPymes que representan el
94% de los negocios del país y el 33% de la población ocupada. Su participación en el empleo industrial
asciende a un 60% y en el valor agregado de la industria a un 48%. En el comercio, representan el 95%
del empleo y el 74% de la producción. La crisis económica de los últimos años ha afectado, de manera
notable, a las microempresas, las cuales han sufrido tasas de mortalidad superiores al 50%. Los principales
problemas de la MiPymes están asociados a sus bajos niveles de productividad, explicados, a su vez, por
el rezago tecnológico y el escaso capital físico y humano3.
3 http://www.presidencia.gov.co/planacio/cap3/cap6.htm
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A continuación presento la estructura del trabajo: una justificación, los objetivos, la metodología,
el desarrollo de los objetivos y unas conclusiones.
Justificación
Las actividades coyunturales de apoyo a la MiPyme, parten de programas de sensibilización a los
procesos de desarrollo empresarial, para continuar con el apoyo en la gestión empresarial desde una
estrategia estructurada y autogestionadora de conocimiento, que permita replicar dentro de su personal
prácticas sostenibles, en aspectos de desarrollo humano, mercadeo, administrativo, producción, contable y
legal; lo que permite mejorar notablemente los procesos de Empresarismo, de emprendimientos creados y
los potenciales por constituirse, implicando mayores niveles de calidad de vida a través de la generación de
empleo y sostenibilidad de la empresa.
Esta gestión de fortalecimiento, permite generar estrategias de apoyo de mediano y largo plazo,
donde se observen realmente impactos sostenibles a nivel empresarial en las comunidades intervenidas.
La población objetivo a intervenir son todas aquellas MiPymes y unidades económicas de una
región en concreto, que operan tanto en la formalidad como en la informalidad empresarial y de aquellas
oportunidades empresariales que se pueden enmarcar dentro de la cadena de abastecimiento de las
agrupaciones productivas identificadas, como potenciales de crecimiento y desarrollo económico regional,
las cuales llamaremos por unificación Unidades Económicas.
Objetivo general
Fortalecer las Unidades Económicas de una región tanto en el área urbana como rural,
contribuyendo a una mayor productividad y competitividad, a la reducción de la mortalidad empresarial y
al incremento de la oferta de empleo.
Objetivos específicos
1. Implementar una estrategia de modelo de escuela empresarial que propicie la sostenibilidad de las
Unidades Económicas.
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2. Diseñar una estrategia de posicionamiento de una Unidad de Apoyo y Fortalecimiento de las
Unidades Económicas de una localidad.
3. Identificar las necesidades de formación de grupos de empresa (Unidades Económicas) de una
similar actividad económica.
Metodología
Se utiliza una metodología descriptiva a partir de los elementos estructurales del modelo: una
recolección de información de las unidades económicas con un instrumentos de indagación y se desarrolla
en tres fases: diseño-planeación, ejecución y evaluación-cierre y se realiza un conversatorio con los
empresarios y líderes de la comunidad, con el fin de retroalimentar el modelo.
Resultado
Se diseñó un programa de capacitación y acompañamiento que está en capacidad de explicar,
mostrar y entregar, las herramientas necesarias que le permita a un empresario aplicar en su Unidad
Económica y así evitar la insolvencia, el desempleo, la quiebra, la desaparición, de este tipo de empresas,
mejorando los procesos comerciales, organizacionales, administrativos y de producción, pudiendo de esta
manera propender por el desarrollo económico local.
Este modelo pretende hacer a las Unidades Económicas solventes y productivas, donde lo aprendido
se refleje en su negocio y de esta manera, se desarrollen buenas prácticas empresariales. Durante estos 2
años se ha aplicado este modelo en 2 ocasiones, en el 2009 en la zona 3 y en el 2011 en la zona 8 del
municipio de Envigado, con excelentes resultados.
En la zona 3 participaron en promedio 47 unidades económicas, se impartieron 120 horas de
capacitación, participaron de 20 sesiones en el aula de clase y atendieron a 6 refuerzos y 18 horas en la zona,
donde los participantes tuvieron la oportunidad de escuchar, participar y aprender de temas tan variados
como: Psicología Humana, Desarrollo Humano, Investigación, Psicología del consumidor, Mercadeo,
Aspectos Legales, Contables y Financieros, datos administrativos y gerenciales, procesos productivos, entre
otros.
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En la zona 8, que actualmente estamos realizando, tenemos una participación de 40 unidades
económicas, no se dictó la parte capacitación por ser la fase II de ese proyecto (la fase I de capacitación la
realizo otra institución), se han trabajado 45 unidades económicas, con un total de 301 horas de asesoría en
55 visitas realizadas.
Desarrollo de los Objetivos Específicos
1. Implementar un (1) modelo de escuela empresarial que propicie la sostenibilidad de las
unidades económicas.
Se tuvo como base en las unidades económicas locales y en tipología de emprendimiento social que
nuestra institución realiza y de índole tradicional. Donde el colombiano promedio busca herramientas para
el sostenimiento de sí mismo y sus familias y con una proyección de plan de vida.
La estrategia del Modelo de Escuela Empresarial desarrollado, se basa en dos pilares generales:
o El ser humano y el ser familiar.
o El ser social y el ser empresarial
Para desarrollar estos pilares, se diseñó un programa de capacitación, asesoría y acompañamiento que
está en capacidad explicar, mostrar y entregar las herramientas necesarias que le permita a un empresario
aplicar en su empresa, unidad económica. Entre las cuales se encuentra:
Dotarlo de herramientas humanas y familiares que permitan al empresario, relacionarse y
comunicarse de forma adecuada y productiva
Orientar todos sus procesos hacia el cliente y sus necesidades
Mostrar y enseñar a usar herramientas en áreas como desarrollo humano, mercadeo, administrativo,
producción, contable y legal
Trabajar de forma particular, con las empresas de la región por actividad económica similar.
La Escuela Empresarial tiene 3 grandes actividades: académica, acompañamiento y asesoría, cierre.
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Académica. Con ocho módulos presenciales:
1. Humanidades/Investigación.
2. Desarrollo Humano.
3. Mercadeo.
4. Administración.
5. Producción.
6. Contabilidad.
7. Legal.
8. Internacionalización/Responsabilidad Social.
Hacemos referencia al primer y último módulos, el de humanidades e investigación y al de
internacionalización y responsabilidad social, que hacen una de las diferencias sobre cualquier
otro modelo de enseñanza en fortalecimiento empresarial; donde el valor agregado es centrase en
la dimensión del ser-ser, serfamilia y del sersociedad, en la parte de humanidades, además,
buscamos sembrarles la semilla de lo nuevo y asombroso que hay alrededor de su unidad
económica, en la parte de investigación. En el ultima parte de la capitación manifestamos que
internacionalización no es venderle a otro país, internacionalización es salir de su área de
influencia e ir abriéndola y expandiéndola, además, la importancia que tienen sus unidades
económicas y ellos con respecto a la responsabilidad social, tanto con el medio ambiente, como
con la economía y sociedad en general.
Acompañamiento y asesoría: se realiza una serie de asesorías puntuales en sitio, contamos con
estudiantes de práctica asistiendo al curso, denominados padrinos o tutores; a estos se les asignan
algunas unidades económicas de las que asistieron al módulo correspondiente. A medida que cada
clase terminaba, los padrinos se sentaban con el representante de cada unidad económica a socializar
lo realizado, lo entendido y lo nuevo que necesita ser reforzado, esto con el fin de aclararle las dudas
que se le hayan presentado durante la clase; el padrino pacta una reunión con ellos a más tardar al
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día siguiente de terminado el modulo, con el objetivo de aplicar lo aprendido directamente en su
negocio.
En caso de presentarse una duda/inquietud que el padrino no pueda resolver, esta es llevada
al taller de refuerzo, el cual es manejado por un asesor, experto en ese tema. Además se dan asesorías
y capacitaciones puntuales, las cuales se realizan por medio de citas concertadas con el padrino, el
empresario y el especialista en el tema específico.
Actividad de cierre. Es una actividad final donde se deben exponer y publicar los resultados finales
a los representantes de la comunidad en general, directamente implicada en el proceso. Además se
realiza una feria donde se presenta por parte de los empresarios lo aprendido y aplicado en sus
unidades económicas. Al final se hace una certificación, la cual es dada por la Institución a cada
una de las unidades económicas que terminaron el proceso.
2. Diseñar una estrategia de posicionamiento de la unidad de apoyo y fortalecimiento de las
unidades económicas de una zona.
Se trabaja como estrategia general una unidad de apoyo y fortalecimiento a la región; donde
entendemos por unidad de apoyo y fortalecimiento, una institución de educación dedicada a generar y
entregar herramientas que mejoren la productividad y competitividad de los negocios y de las empresas de
la región, que además les enseñe a ser competitivas y rentables, que les muestre las ventajas de ser
estructurados, organizados, que tengan sus procesos productivos, comerciales y legales al día y por último
que les enseñe como llevar adecuadamente una contabilidad y los orienten en la forma como se interpreta y
analiza los resultados económicos y financieros.
A partir de estas ideas básicas, la unidad de apoyo y fortalecimiento, debe generar unos objetivos
básicos, para que puedan plantearse unas actividades a desarrollar, unos actores que las efectúen y
verifiquen. Entre estos objetivos tenemos:
Identificar las empresas que desean adelantar procesos de capacitación
Separar las unidades económicas por actividad comercial y por sector económico (asociatividad).
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Identificar necesidades de formación especificas por actividad comercial y por sector económico
Establecer procesos de formación específica, incluyendo recursos
3. Identificar las necesidades de formación de grupos de empresa (unidades económicas) de una
similar actividad económica.
Durante el transcurso de la actividad académica, los participantes tienen la oportunidad de escuchar,
participar y aprender de temas tan variados como: Psicología Humana, Desarrollo Humano, Investigación,
Psicología del consumidor, Mercadeo, Aspectos Legales, Contables y Financieros, datos administrativos y
gerenciales, procesos productivos, entre otros. Donde las clases son teóricas y teórico-prácticas, en las cuales
se puede ver de cerca, lo que dice la teoría, las normas y las leyes y en las otras se puede apreciar y evidenciar
lo que otras empresas hacen y lo que deben hacer ellos, para establecer e implantar estos aprendizajes en
sus propias empresas.
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Conclusiones
Se logró que los dueños de las Unidades Económicas, aceptaran que no se puede dejar la capacitación
a un lado y más en los temas relacionados a sus empresas. Además, se les dio a entender que la capacitación
incrementa el crecimiento personal.
Toda empresa que desee superar sus metas, crecer y ser más productiva y rentable, debe realizar una
serie de actividades y tareas en su interior, que apoye su actividad comercial y productiva. Estas tareas y
actividades hacen la diferencia entre Unidades Económicas similares y aplicando lo aprendido le permitirán
a esta crecer.
El modelo en su parte académica, buscan darle a las unidades económicas las herramientas básicas
que les permitan organizar y estructurar sus empresas, para que puedan realizar las funciones propias de
cada una. Logrando la apropiación de lo siguiente:
En el módulo de mercadeo: herramientas de promoción y comunicación entre la unidad económica
y su cliente. Conocimiento de su entorno. Desarrollo del producto, con el establecimiento correcto
de precios, una adecuada publicidad y un correcto manejo de las promociones. Mejorar el servicio
al cliente.
En el módulo legal: herramientas teórico-legales que les permitan conocer los beneficios de estar
legitimado, formalizado y estructurado. Contar con el RUT4 y estar registrado ante la Cámara de
Comercio. Llevar registros. Pagar salarios, salud, pensión e impuestos.
En el módulo contable: además de conocer y manejar adecuadamente los registros básicos
contables, se logró que las unidades económicas sacaran adecuadamente los costos de un producto,
el punto de equilibrio, el hacer proyecciones a futuro de la cantidad de unidades a vender, tanto en
pesos como en unidades y el definir sus costos fijos.
En el módulo de producción: el manejo adecuado de proveedores, materias primas e insumos, de
los costos directos e indirectos de fabricación, de los costos en los que se incurre para la prestación
4 RUT, Registro Único Tributario. http://www.dian.gov.co/descargas/ayuda/guia_rut/content/Generalidades1.htm
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del servicio, en fin todo lo relacionado con el proceso productivo.
En el módulo de administración: conocimiento al interior de su empresa, de las diferentes
actividades que se realizan y que apoyan y soportan todos los procesos internos.
En los módulos de Desarrollo Humano, Humanidades e Investigación: dar conceptos teorico-
practicos que les permitan tener nuevos conocimientos, entender comportamientos, el trabajo del
ser.
Y por último en el módulo de Internacionalización: se logro crear conciencia en las unidades
económicas, que con la apertura económica, la globalización, las nuevas tendencias de consumo,
los nuevos consumidores, las nuevas necesidades, se crean nuevas oportunidades de negocios,
nuevas formas de vender y crear junto con el módulo de Responsabilidad Social, conocer y crear
conciencia de ser responsable con las actuaciones al usar, procesar y vender productos, a partir de
procesos de producción más limpia, mejores procesos, utilización de materiales más amigables con
la naturaleza.
La teoría vista y trabajada en el aula de clase y su aplicación en el negocio, refuerza la experiencia que
las Unidades Económicas han logrado conseguir a lo largo de la aplicación del modelo, pero esa experiencia
debe de ser socializada con otras unidades económicas, con clientes, con proveedores y amigos.
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MODELO DE FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL PARA MIPYMES
(MFEM).
Autor
JUAN DANIEL CIFUENTES DIEZ
Trabajo empírico estudio de caso
Envigado, octubre de 2011
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Cifuentes Juan Daniel. (2016, mayo 3). Modelo de fortalecimiento empresarial para MiPymes en Envigado Colombia. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/modelo-fortalecimiento-empresarial-mipymes-envigado-colombia/
Cifuentes, Juan Daniel. "Modelo de fortalecimiento empresarial para MiPymes en Envigado Colombia". GestioPolis. 3 mayo 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/modelo-fortalecimiento-empresarial-mipymes-envigado-colombia/>.
Cifuentes, Juan Daniel. "Modelo de fortalecimiento empresarial para MiPymes en Envigado Colombia". GestioPolis. mayo 3, 2016. Consultado el 28 de Septiembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/modelo-fortalecimiento-empresarial-mipymes-envigado-colombia/.
Cifuentes, Juan Daniel. Modelo de fortalecimiento empresarial para MiPymes en Envigado Colombia [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/modelo-fortalecimiento-empresarial-mipymes-envigado-colombia/> [Citado el 28 de Septiembre de 2016].
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