Mobbing: concepto, tipos, fases y consecuencias

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MOBBING: ACOSO LABORAL
INTRODUCCIÓN
El tema del Mobbing es de suma importancia, es necesario estar informados sobre este tipo
de conductas para evitar ser víctima de este tipo de acoso, en el caso supuesto de laborar en
una empresa. Pero también como directivo de una organización es de gran importancia
conocerlo para así prevenir estas conductas dentro de la empresa, ya que es un problema
que ocasiona grandes pérdidas monetarias, una mala imagen de la empresa y problemas
entre los empleados.
El presente trabajo consta de la conceptualización de Mobbing y de las acciones en las que
incurre el acosador, posteriormente se explica los tipos de Mobbing de acuerdo a una de las
clasificaciones existentes, se describe el perfil de acosador y el perfil de la víctima; después
se habla sobre el proceso del Mobbing y sus consecuencias.
Para continuar, se exponen factores que ayudan a prevenir el mobbing, tanto personales
como organizacionales y finalmente se hace una breve reseña de datos del Mobbing en
México.
MOBBING
DEFINICIÓN
El mobbing es también conocido como acoso laboral o acoso moral.
Para que se dé, deben existir dos partes, la primera integrada por uno o más acosadores y la
segunda parte integrada por la víctima. Esta práctica hace uso de una conducta abusiva,
consiente, repetitiva y premeditada que atenta contra la dignidad humana, la integridad
física y psicológica (Valle, 2015).
ACCIONES
El acosador realiza diferentes acciones con el fin de deshacerse de su víctima, estas pueden
ser (Piñuel, Mobbing: cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo, 2001):
Ataques a la víctima con medidas organizacionales:
Rechazo a reconocer su trabajo
Sobrecarga de trabajo
Robar su trabajo
Negarle la formación necesaria para realizar su trabajo
Cambiar continuamente sus objetivos
Ser objeto de procedimientos disciplinarios por causas inventadas.
Ataques a la víctima mediante aislamiento social:
Ser separado o marginado de sus compañeros
Ser humillado o criticado
Distorsionar sus palabras o conductas.
Ataques a la vida privada:
Negarle permisos o vacaciones
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Recibir burlas sobre su vida privada.
Violencia física y/o sexual
Sobre objetos (tirar cosas, dar portazos)
Sobre la propia víctima (golpes)
Acoso sexual.
TIPOS DE MOBBING
Según la clasificación presentada a continuación, existen tres tipos de mobbing (EM, 2014):
1. Descendente: este es el tipo más usual ya que la víctima es más vulnerable, se da de
un jefe a su subordinado.
2. Horizontal: este tipo de mobbing se da entre compañeros de un mismo nivel, en
ocasiones el acosador tiene relaciones e influencias que lo hacen tener poder sobre
la víctima.
3. Ascendente: aunque es menos común hay ocasiones en que el subordinado acosa a
su jefe.
PERFIL DEL ACOSADOR
El acosador es también conocido como Mobby. Esta persona regularmente tiene trastornos
psicológicos o personalidades problemáticas como necesidades de control, de destrucción y
rasgos paranoides
El Mobby se siente inseguro, cree que la víctima es una amenaza para su carrera
profesional.
Algunas de sus características son:
Falta de empatía
Incapacidad para las relaciones interpersonales
Carencia de culpabilidad
Mentira compulsiva
Megalomanía
Habilidades de seducción
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Envidia
Estilo de vida parasitario
Premeditación
PERFIL DE LA VÍCTIMA
Cualquier persona es susceptible de acabar sufriendo acoso laboral, por lo que no hay un
perfil psicológico claro de la víctima. Algunos rasgos o características que pueden llamar la
atención del Mobby son:
Características físicas, psicológicas o sociales.
Valores éticos elevados
Elevada capacidad de empatía
Capacidad laboral
Se ha comprobado que hay grupos más vulnerables que otros, por ejemplo es más
vulnerable un joven que un adulto, un trabajador temporal que uno fijo, un inmigrante que
una persona originaria del lugar, las mujeres que los hombres. El error que comete la
víctima es callar y no denunciar los abusos.
FASES DEL MOBBING
Aunque nadie estudia para ser un Mobby, los investigadores coinciden en que los
acosadores aplican cuatro fases hasta lograr su objetivo o ser detenidos. Estas fases son:
1. Falsa seducción
Esta es la primera fase, en ella el acosador se hace “amigo” de su próxima víctima, con el
propósito de conocerlo más y obtener valiosa, como sus intereses, sus habilidades,
fortalezas y puntos débiles.
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2. Manipulación
En esta fase el acosador comienza con sus abusos, los hace con cuidado buscando analizar
la reacción de la víctima. También trata de poner a otros en contra del acosado.
Aquí el acosado debería de marcar un alto al acosador, de no hacerlo el Mobby continuará.
3. Confrontación
Los ataques aumentan considerablemente, son sistemáticos y de mayor violencia.
4. Violencia total
El Mobby puede incurrir a ataques físicos e incluso sexuales, este proceso puede durar
hasta que el acosado lo permita o hasta que alguien más ponga un alto. Lo que sucede con
mayor frecuencia es que la víctima renuncia a su empleo.
CONSECUENCIAS DEL MOBBING
El mobbing afecta la vida de la víctima así como a las personas que lo rodean.
Imagen 1. Consecuencias
Fuente: Elmobbing.com
Imagen 2. Consecuencias (segunda parte)
4 | P á g i n a
Fuente: Elmobbing.com
FACTORES QUE AYUDAN A PREVENIRLO
Las características que se mencionan a continuación son las que usualmente tienen las
personas que no han sido propensas al mobbing, pero existen excepciones.
Confianza en uno mismo.
Consideración positiva del entorno
Apoyo social
Condiciones económicas estables
Capacidad de resolución de problemas
Inteligencia emocional
Muchas de las características anteriores pueden ser resumidas en Inteligencia emocional,
según Daniel Goleman la define como: “Conocer las propias emociones, controlarlas,
motivarse a sí mismo, reconocer las emociones de los demás y establecer relaciones”
(Goleman, 1996).
En la organización algunas acciones para prevenirlo son:
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Supervisión
Estilo de liderazgo
Gestión adecuada de los conflictos
Relaciones con los jefes, subordinados y compañeros
Comunicación
Clima laboral
Definición de funciones y responsabilidades
MOBBING EN MÉXICO
En nuestro país al menos el 50% de trabajadores han sufrido de Mobbing, otros más
piensan que es algo “normal”. 75% de la población que no estudia ni trabaja son mujeres
víctimas de mobbing (Senado, Comunicación Social, 2014).
Para ello el senado de la República aprobó modificaciones en 2014, al Código Penal
Federal a fin de sancionar con 40 días de salario mínimo al acosador laboral.
Se determinó que caso de que el acosador fuese un superior jerárquico y utilice su mando
para ocasionar violencia física o psicológica, el infractor será sancionado y destituido de su
cargo (Senado, COFEPRIS, 2014).
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CONCLUSIÓN
El Mobbing va más allá de malentendidos con otro empleado o del mal carácter de un jefe,
el Mobbing puede llegar a convertirse en una situación depresiva que ocasione el suicidio
de la víctima.
Aunque hablamos de factores o características que ayudan a prevenirlo, considero que el
único que puede poner un alto a este problema es uno mismo.
Ante la primera señal de abuso debemos de tomar cartas en el asunto, comunicarlo a la
persona que le corresponda y no permitir que vuelva a suceder. Es una cuestión de
integridad y de manejo de problemas.
A las personas que sufrieron Mobbing se les recomienda asistir con algún experto en el
tema con un psicólogo que pueda ayudarlo a olvidar ese trauma.
El mobbing no es un juego, se debe tomar con la seriedad que le corresponde y poner
atención a los primeros indicios que aparezcan.
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Bibliografía
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http://www.webconsultas.com/
EM. (2014). Recuperado el 19 de septiembre de 2015, de El Mobbing:
http://www.elmobbing.com/
Goleman, D. (1996). Inteligencia emocional. Kairos.
Piñuel, I. (2000). Recuperado el 20 de septiembre de 2015, de Acoso psicológico:
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Piñuel, I. (2001). Mobbing: cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo. SAL
TERRAE.
Senado. (11 de marzo de 2014). Recuperado el 19 de septiembre de 2015, de Comunicación
Social: http://comunicacion.senado.gob.mx/index.php/periodo-
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y-sexual.html
Senado. (14 de julio de 2014). Recuperado el 19 de septiembre de 2015, de COFEPRIS:
www.cofepris.gob.mx
Valle, T. (2015). No tengo ganas de trabajar. Recuperado el 19 de septiembre de 2015, de
Mobbing: http://www.mobbing.com.mx/
Por: Sheyla Flores Guirao
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Flores Guirao Sheyla. (2015, octubre 6). Mobbing: concepto, tipos, fases y consecuencias. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/mobbing-concepto-tipos-fases-y-consecuencias/
Flores Guirao, Sheyla. "Mobbing: concepto, tipos, fases y consecuencias". GestioPolis. 6 octubre 2015. Web. <http://www.gestiopolis.com/mobbing-concepto-tipos-fases-y-consecuencias/>.
Flores Guirao, Sheyla. "Mobbing: concepto, tipos, fases y consecuencias". GestioPolis. octubre 6, 2015. Consultado el 7 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/mobbing-concepto-tipos-fases-y-consecuencias/.
Flores Guirao, Sheyla. Mobbing: concepto, tipos, fases y consecuencias [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/mobbing-concepto-tipos-fases-y-consecuencias/> [Citado el 7 de Diciembre de 2016].
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