Matriz DOFA, metodología para su construcción y análisis

RESUMEN
El presente artículo pone en sus manos una metodología que le ayuda a construir y
analizar una matriz DAFO en una organización para la realización del diagnostico
estratégico en el momento de llevar a cabo un ejercicio estratégico o mejorar la posición
estratégica de la misma, mostrándole el camino lógico que se aconseja seguir para lograr
una información confiable que apoye la toma de decisiones, además que permite
minimizar el margen de error en el momento de definir el posicionamiento estratégico y
se describen algunos comportamientos que siguen las organizaciones al pasar por cada
cuadrante.
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
Contenido
0
Introducción.............................................................................................................................1
Alcance del estudio: ...............................................................................................................2
Objeto de estudio:...................................................................................................................2
Campo de estudio:..................................................................................................................2
I: ESTADO DEL ARTE.............................................................................................................3
Aná lisis Inte rno d e la o rg a niza c ió n c o mp re nd e : ..............................................................4
Aná lisis Exte rno d e la o rg a niza c ió n c o mp re nd e : .............................................................4
Fig . 1.1. Esq ue ma simp lific ado de una Ma triz DAFO. .......................................................5
II: MÉTODO...............................................................................................................................6
Metodología para la construcción y análisis ............................................................................6
Información más fidedigna y probable .....................................................................................6
III: RESULTADOS ....................................................................................................................7
CONCLUSIONES .................................................................................................................. 23
RECOMENDACIONES.......................................................................................................... 24
BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................... 25
Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
Introducción
Dada la importancia que tiene para la sociedad que la Empresa Estatal Socialista alcance
su más alto desempeño en el cumplimiento de su objeto social para la cual fue diseñada a
través de su proceso de gestión administrativo y poder satisfacer las necesidades y
aspiraciones sociales que conllevaran a elevar la calidad de vida de la nación cubana en
su mas alto desempeño.
Todo este proceso tendrá su máxima expresión cuando se alcance la efectividad de las
funciones administrativas de cada una de las organizaciones, por lo que se hace
necesario que la planeación y dirección estratégica de las mismas se conviertan en el eje
central de dichos procesos de gestión, ahora bien para que esto suceda y pueda
convertirse en un verdadero modelo de éxito que conduzca al cumplimiento del objeto
social encomendado se requiere de un Diagnostico Estratégico en tiempo real que sea lo
mas fidedigno y probable posible del Análisis externo e interno de la organización.
Para el diagnostico estratégico se utilizan distintas herramientas de probada efectividad,
una de ellas es la Matriz de Balance de Fuerzas conocida por sus siglas FODA o DAFO,
cuyo uso permite enriquecer dicho diagnostico, pero por si sola no aporta ningún
beneficio, si no se incorpora un proceder lógico para su construcción y análisis, por el alto
grado de incertidumbre que aporta el entorno hoy en día y el elevado contenido de
subjetividad que encierra.
Dicen que como herramienta es tan buena como la persona que la utiliza, si le hacemos
justicia diremos en particular que ha sido banalizada al extremo que muchos directivos no
desean saber de ella, pero aun así conserva sus beneficios originales siempre y cuando
se desarrolle con la mayor eficiencia y eficacia posible.
Como antecedentes principales se tiene que es absolutizada por si sola para emitir criterio
de diagnósticos organizacionales, en la mayoría de los casos solo indican si hay o no
interacción entre las fuerzas que interviene en el proceso, los criterios de utilización de
escalas para la evaluación de los impactos limita las posibilidades de otros criterios que
tienen los panelistas, no tienen en cuenta la magnitud del riesgo asociado y su
probabilidad de ocurrencia.
1
Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
Por todo lo anteriormente dicho el propósito es minimizar estas razones y para ello se
propone resolver el siguiente problema científico:
¿Cómo contribuir a la construcción y análisis de una Matriz DAFO que aporte información
más fidedigna y probable posible, que ayude a la toma de decisiones de la alta dirección
para alcanzar la visión de una organización?
Para solucionar dicho problema se propone el siguiente objetivo:
Proponer una metodología para la construcción y análisis de la Matriz de Balance de
Fuerzas (DAFO) en una organización.
Alcance del estudio:
El mismo posibilitará abarcar las organizaciones con o sin fines de lucro de cualquier
sector de la sociedad, religiosas y no religiosas con la finalidad de hacer mas efectiva la
toma de decisiones.
Objeto de estudio:
Matriz de Balance de Fuerzas en una organización.
Campo de estudio:
La lógica para la construcción y análisis de la Matriz de Balance de Fuerzas en una
organización.
2
Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
I: ESTADO DEL ARTE
La matriz que estudiaremos acá denominada como análisis de la matriz DAFO o
situacional, así como las variables de esta no son nada nuevas pues se remontan a los
finales de la década del ´60.
Son varios los autores que refieren la importancia de emplear las fortalezas para
aprovechar las oportunidades, pero en ocasiones se ignora lo significativo que resulta el
reto de superar las debilidades en la organización para explotar adecuadamente las
oportunidades. Si se profundiza bien, una debilidad es la ausencia de fuerza y para
vencer o superar esa debilidad real, el desarrollo organizacional, puede convertirse en
una estrategia positiva dentro de la organización.
La matriz DAFO obliga a los dirigentes de la entidad a analizar sistemáticamente la
situación de su organización y por lo tanto a planear estrategias, tácticas y acciones para
alcanzar la efectividad deseada.1
No es sensato pensar que el diseño de la matriz DAFO es cuestión de un paso formal en
un proceso único, donde una vez concluido este ya no vuelve a él, no, la dinámica de esta
labor nos impone que constantemente tengamos que laborar con versiones nuevas y
actualizadas, por lo que dispondremos de matrices en el pasado, presente, futuro y a su
vez el presente actualizado reiteradamente; veamos:
Vemos en la matriz DAFO una magnifica herramienta de trabajo, siempre que sea
adecuadamente manipulada por manos sabias.
El análisis DAFO nos ofrece datos de salida para conocer la situación real en que se
encuentra la empresa, así como el riesgo y oportunidades que existen en el mercado y
que afectan directamente al funcionamiento del negocio.
Existe una manera muy eficaz para formalizar y enriquecer el Diagnóstico Estratégico. De
hecho es el modo más “apropiado y apropiable”2 entrelazar los resultados del análisis
interno y externo para ponderar la importancia de ambos.
A esta técnica se le conoce como Matriz de Balance de Fuerzas, o más popularmente,
Matriz DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades)
De acuerdo con esta técnica, una vez que contamos con una buena definición de
nuestras fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas, se construye un eje de
coordenadas en el que se muestran cuatro cuadrantes.
El desarrollo práctico de la matriz se completa analizando de forma aislada cada uno de
estos cuadrantes. Para esto algunos autores recomiendan la formulación de preguntas
que permitan un mejor análisis e interpretación, cuyas interrogantes que plantean no
difieren mucho de un autor a otro, por lo que pueden considerarse validas su utilización.
1 (Ana lisis e stra te g ic o d e PESCANO VA, 2008)
2 (Q uinn Ro b e rt, 1998)
3
Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
El análisis DAFO se realiza observando y describiendo (es un análisis cualitativo) las
características del negocio y del mercado en el cual se encuentra la organización, el
análisis DAFO permite detectar las Fortalezas de la organización, las Oportunidades del
mercado, las Debilidades internas de la empresa y las Amenazas en el entorno3.
Análisis Interno de la organización comprende:
Fortalezas: Describe los recursos y las destrezas que ha adquirido la empresa, ¿en que
nos diferenciamos de la competencia?, ¿Qué sabemos hacer mejor?4
Debilidades: Describe los factores en los cuales poseemos una posición desfavorable
respecto a la competencia5.
Para realizar el análisis interno se han de considerar el análisis de recursos, de
actividades y de riesgos
Análisis Externo de la organización comprende:
Oportunidades: Describen los posibles mercados, nichos de negocio... que están a la vista
de todos, pero si no son reconocidas a tiempo significa una pérdida de ventaja
competitiva6.
Amenazas: Describen los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de la
organización, si dichas amenazas son reconocidas a tiempo pueden esquivarse o ser
convertidas en oportunidades7.
Para realizar el análisis externo se han de considerar en el análisis del entorno a los
grupos de interés, aspectos legislativos, demográficos y políticos8.
Esto no es otra cosa que tener en cuenta los factores estratégicos del entorno, como los
económicos generales, los políticos legales, sociológicos culturales, los tecnológicos,
económicos competitivos y finalmente el que es imposible dejar de considerar por su
impacto social a largo plazo los ecológicos medioambientales.
Una vez descrito las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades de la
organización se puede construir la Matriz DAFO, matriz que permite visualizar y resumir la
situación actual de la empresa.
Con el análisis DAFO se obtiene una visión global de la situación real de la empresa,
permitiendo maximizar y aprovechar las Oportunidades y Fortalezas, y minimizar o
eliminar las Amenazas y debilidades de la empresa9.
3 (Mo rrise G e o rg e , 1998)
4 (We ihric h He inz; Unive rsid a d d e Sa n Fra nc isc o , 1986)
5 (We ihric h He inz; Unive rsid a d d e Sa n Fra nc isc o , 1986)
6 (Sto ne r Ja me s & Fre e ma nd Ed wa rd , 2004)
7 (Sto ne r Ja me s & Fre e ma nd Ed wa rd , 2004)
8 (Llo rc a , 2000)
9 (La Ma triz DAFO e n e l Tie mp o )
4
Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
La que se puede representar por medio de cuatro cuadrantes los cuales pueden ubicarse
en un eje de coordenada representando aspectos positivos y negativos para la
organización los cuales debe seguir bien de cerca, como se ilustra a continuación en la
siguiente figura10.
Fig. 1.1. Esquema simplificado de una Matriz DAFO.
¿Qué funciones se deben considerar para el análisis del balance de fuerzas en una
organización?, se deben tener presente todas las funciones entre ellas, filosofía de la alta
dirección, orientación estratégica, administración y organización, cultura organizacional,
sistema de valores que acompañan a la misión, estructura, clima organizacional,
operaciones, finanzas, gestión del capital humano, sistema de investigación e innovación
y sistema tecnológico.
Todo lo anterior presupone primeramente que se hace muy necesario la preparación del
perfil de la organización11, para que realmente la matriz DAFO pueda tener efectividad y
el diagnostico sea lo mas real posible.
10 (Ana lisis DAFO e n PESC ANO VA, 2008)
11 (Ana lisis DAFO , 2009)
5
Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
II: MÉTODO
Para darle solución a las deficiencias consultadas en los antecedentes que aun persisten
sobre el uso de la Matriz de Balance de Fuerzas en una organización se propone la
siguiente hipótesis:
Una metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO, permite obtener
información mas fidedigna y probable para la toma de decisiones.
Para la validación de dicha hipótesis se hacen necesario operacionalizar las variables
siguientes:
Metodología para la construcción y análisis
Información más fidedigna y probable
Tipo de estudio diseñado:
No experimental
Para la ejecución del estudio fueron seleccionados de forma aleatoria simple cientos de
artículos, escritos y documentos de diagnostico estratégicos de organizaciones,
realizados y publicados en diferentes sitios web principalmente el sector pesquero y
petrolero.
Para encontrar los valores de cada una de las variables citadas anteriormente se utiliza
como instrumento de medición el análisis documental y registro el cual permite la revisión
de todas las fuentes secundarias de información consultadas al respecto con el propósito
de recopilar los datos necesarios para su procesamiento y posterior análisis.
El procedimiento seguido para acceder a los datos necesarios para la validación de la
hipótesis se describe como sigue, primero se concibe un cronograma de trabajo el cual
incluye la preparación de los expertos que colaboraron en el estudio para lograr una
mayor eficiencia de los resultados, la colaboración de las organizaciones para la revisión
de sus análisis efectuado durante la construcción y análisis de la matriz de balance de
fuerza y una vez cumplido estos pasos se procede a la utilización de procedimientos para
el procesamiento y análisis de los datos.
6
Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
III: RESULTADOS
3.1. Metodología para la construcción y análisis.
Para construir una matriz de balance de fuerza primero hay que seleccionar un
grupo de personas, entrenados a trabajar en equipo, entendidos en la actividad
con basta experiencia en el sector o con alto nivel de información, necesitándose
un facilitador o conductor del ejercicio con experiencia en el campo de la
planeación y dirección estratégica con habilidades en aplicación de técnicas y
procedimientos para solucionar problemas en la toma de decisiones, él cual hará
referencia a las cuestiones esenciales del diagnóstico y la finalidad que se
persigue, construir y analizar una matriz DAFO, donde el interesado en el
diagnostico estará representado o al tanto de los resultados y dar su visto bueno.
Para la preparación del perfil general de la organización, se requiere que un
representante de la misma realice un breve pero profundo análisis histórico que ha
tenido que afrontar en los últimos tres o cinco años, de forma tal que permita a los
panelista adquirir la mayor cantidad posible de información para llevar a cabo el
diagnostico.
En caso de contarse con suficientes personas para el trabajo en grupo es
aconsejable dividirlo en cuatro equipos aplicando el principio de afinidad e
idoneidad para un análisis mas profundo de cada cuadrante, de no poder dividirlo
se recomienda comenzar con el análisis externo, amenazas y oportunidades, y
finalmente el análisis interno fortalezas y debilidades.
Una vez decidido como se operara proceder:
Grupo 1
Comenzar realizando un análisis de los factores estratégicos del entorno uno a uno para
que se pueda comprender como impactara, en que magnitud lo hará y cual será su
probabilidad de ocurrencia, para que se pueda entender mejor este análisis de los
factores estratégicos, el autor quisiera compartir su experiencia de trabajo con ustedes:
1. Factores Económicos Generales.
Elevado nivel de endeudamiento.
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
Incremento de los precios del petróleo.
Crisis financiera mundial.
Crisis energética mundial.
Crisis alimentaria mundial.
Caída de los índices de consumo a nivel mundial.
Incertidumbre en los mercados financieros.
Tasas de cambios variables en periodos de tiempo relativamente
cortos.
Aumento de los costos de las materias primas fundamentales para
garantizar la producción.
Centralización de la moneda convertible a través de la cuenta única.
Relaciones de negocio comerciales y financieras priorizadas con
China y Venezuela como principales socios.
Creación de nuevas empresas asociadas.
Contratos con PEDEVSA, PETROVIENTNAN, PETROBRAS Y
GASPRON.
Creación de bloques económicos comerciales en América Latina.
Intento por crear una sola moneda para las Américas.
Intento de creación del Banco del Sur
2. Factores Políticos Legales.
Recrudecimiento de política del bloqueo, lo cual no nos permite
poner nuestras producciones en el mercado Norteamericano.
Crisis sistémica del imperialismo.
Eliminación de las restricciones de viajes a los ciudadanos cubanos
americanos.
Electo presidente negro en E.U.A.
Realización de fórum mundial sobre problemas energéticos,
ecológicos y alimentarios.
Incorporación de otros países al ALBA.
Creación del ALBA y PETROCARIBE.
Inserción de Cuba en UNASUR.
Apoyo de la mayoría de los pueblos de América a la suspensión del
embargo económico.
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
La Globalización y neoliberalismo coexisten pero se debilitan.
Barreras arancelarias.
Disposiciones legales (MTSS, MFP, CTMA Y MEP).
Exigencias de los organismos centrales por la implementación de los
sistemas de gestión integrada del Capital Humano.
Documentos jurídicos y normativas para la regulación del impacto y
abuso sobre los recursos no renovables.
3. Factores Sociológicos y culturales.
Las expectativas de los consumidores se deslizan del terreno de la
cantidad a la calidad y al de una información más completa y
fidedigna debido a los cambios psicológicos.
No se cuenta con comunidades pesqueras, lo cual dificulta la
continuidad histórica de la actividad.
Creación de círculos de intereses en el sector petrolero que garantiza
la continuidad.
Alta competencia del mercado laboral, propiciado por ofertas más
atractivas en incentivos, condiciones y reconocimiento social.
Elevado nivel de exigencia por parte de nuestros clientes de la
Certificación de nuestros productos y procesos.
Suficientes opciones de recreación en el entorno de la empresa.
Fluctuación de la fuerza de trabajo.
Cercanía al Polo turístico en desarrollo Varadero y Playa Girón.
Zona de alto grado de crecimiento de la población
Población de alto nivel escolar y cultural.
Cambio en los niveles de consumo de las clases medias y bajas en
E.U.A.
Cambio en el estilo de vida y los patrones de consumo a nivel
mundial.
Altos índices de desempleo en las principales economías mundial.
4. Factores Tecnológicos.
Crisis tecnológica (sistema tecnológico próximo a sus limites)
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
La innovación tecnológica escapa al dominio de las mayorías de las
empresas y se convierte en un imperativo para el crecimiento y
supervivencia de las empresas.
Desarrollo de las tecnologías de la Informática y las comunicaciones.
Difícil acceso a la tecnología industrial, naval y pesquera de punta
que trae consigo la disparidad tecnológica.
Sector a nivel internacional con elevados índice de investigación e
innovación tecnológica.
Organizaciones consumidoras de tecnología.
Desarrollo de nuevas tecnologías que utilizan otros portadores
energéticos.
Las nuevas tecnologías están en manos de las grandes
transnacionales que dominan los hidrocarburos.
Servicios dependientes de la tecnología.
Obstaculización para la transferencia de tecnología.
5. Factores Económicos Competitivos.
La comercialización de la empresa es dirigida, fundamentalmente
hacia CARIBEX.S.A, GRUPO DEL CARIBE, PESCARIBE, INDIPES.
Existe relación estable con los suministradores de insumos para la
producción. (PROPES, MINBAS, HIDROLOGIA, COMUNICACIONES).
La posibilidad de que Empresas como Caibarien, Coloma y Batabanó,
entren al sector del mercado fresco de Varadero traerá consigo que
sus costos se eleven y la calidad de sus productos disminuya con la
pérdida del prestigio de que estas gozan.
La posibilidad de que Empresas de la acuicultura con su posible
evolución y desarrollo coloquen en el mercado productos frescos
(Tilapia roja) y filete de Claria, dependería de la aceptación de los
clientes, a su vez seria algo difícil pero no imposible por la lealtad
de los clientes hacia nuestros productos.
Nuestro principal cliente Pesca Caribe goza de prestigio y fuerza a
escala nacional e internacional.
Los proveedores son los mismos que los de nuestros competidores.
10
Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
El descubrimiento y explotación de los yacimientos crece mucho
menor a como lo hace su tasa de consumo.
Penetración del mercado por compañías que prestan servicio al
Turismo con productos a muy bajo precio en comparación con el
nuestro.
Presencia de empresas foráneas que prestan el mismo servicio.
Presencia de clientes que demandan de nuestros servicios.
Clientes que demandan nuevos servicios.
6. Factores Medioambientales.
Crisis ambiental (incremento de temperatura, emisiones de CO2 y
crecimiento de la población mundial).
Regulaciones locales e internacionales de estricto cumplimiento.
Sectores muy agresivos del medio ambiente.
La materia prima principal constituye un recurso natural no
renovable.
Disminución de forma exponencial de las principales reservas de
hidrocarburo.
Transición a una economía cada vez mas descarbonizada.
Sustentabilidad de las energías no renovables.
Reconocimiento ambiental por CITMA.
Sistemas de gestión medioambientales.
Una vez que se hayan analizados los factores estratégicos del entorno
que interactúan con la organización se procede a identificar las
principales amenazas haciendo uso de la técnica grupal tormenta de
ideas para lo cual recomendamos seleccionar entre 5 y 7 amenazas y
oportunidades que pueden impactar dentro de tres a cinco años.
Amenazas: acontecimientos, variables y características del contexto social,
económico, político, legislativo, cultural, tecnológico, medioambiental, territorial
o internacional cuyo impacto puede reducir o limitar la capacidad o volumen
actual de actividad y/o nivel de competitividad en el marco que le es propio a la
empresa.
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
Oportunidades: acontecimientos, variables y características del contexto social,
económico, político, legislativo, cultural, medioambiental, territorial o
internacional que producen algún impacto facilitando y/o incrementando el éxito
actual de respuesta en el marco que le es propio a la empresa.
Los factores que se identifiquen han de cumplir los siguientes criterios:
A. Comprobar que el factor pueda ser medido con datos y hechos concretos que
demuestren su existencia (evitar emitir simplemente opiniones).
B. Comprobar que cada factor identificado pueda aplicarse para el conjunto de
Cuba, Asia, África, Europa y América Latina (evitar reflejar solo
particularidades de territorios locales).
C. Asegurar que cada factor identificado ejerza su influencia como mínimo en un
ciclo temporal de tres a cinco años.
D. Solicítele a los miembros que ordenen según grado de importancia utilizando
una escala del uno (más importante) al diez (menos importante).
E. Acordar que el factor sea seleccionado por técnica de consenso con amplia
mayoría de sus miembros del grupo para W>=.5 o Cc>=.6.
Ítem Factores E1 E2, …, En ai Δ= Δ²
A1
A2
An
K=n
Ítem Factores E1 E2, …, En ai Δ= Δ²
O1
O2
On
K=n
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
Listar los factores internos de la organización ídem al procedimiento anterior para el
balance externo:
Fortalezas: Aquellas capacidades distintivas en las que se apoya para basar el
crecimiento, el desarrollo y crear una fuente de ventaja competitiva para
enfrentar la competencia facilitando su capacidad actual de respuesta en el
marco que le es propio.
Debilidades: Aquellas capacidades no potenciadas que de mantenerse o
atenuarse dificultan y/o reducen el crecimiento, el desarrollo y el potencial de
cambio de la organización debilitándola ante la competencia en el marco que
le es propio.
Los factores que se identifiquen han de cumplir los criterios que fueron fijados para el
análisis externo y puede utilizarse el esquema siguiente:
Ítem Factores E1 E2, …, En ai Δ= Δ²
F1
F2
Fn
K=n
Ítem Factores E1 E2, …, En ai Δ= Δ²
D1
D2
Dn
K=n
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
Una ves que los expertos hayan listado completo los elementos que conformaran cada
cuadrante se procede a ordenarlos según importancia, haciendo uso de la escala del
Anexo 1, luego aplicar el método de Kendall para obtener T y W siguiendo los pasos para
el mismo:
1. Factor de concordancia, es una de las herramientas matemáticas
estadísticas que se obtiene después de aplicar el método de Kendall que
fundamentan el método de expertos muy usado durante el proceso de
filtrado cuando se necesita tener cierto grado confiabilidad para decidir
cuales pocos factores son los de mayor importancia que deciden el destino
de la organización en estos momentos y situación que validan la hipótesis
planteada.
= aij / K ec.1.1
i=n j=1
1. Propiedad de Variable
aiT
2. Coeficiente de concordancia, herramienta matemática estadística que se
obtiene después de aplicar los métodos de Kendall y Delphi durante la
validación de cuanta confiabilidad encierra una información con alto
contenido subjetivo dependiente del conocimiento empírico de los expertos
para la toma de decisiones.
12 ∑∆²
W ——————— 0 .5 ec.1.2; Cc 0.6 ec.1.3
M²(K³K)
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
Después del resultado trabajar con los valores <=T y esos serán los factores
mas importantes, siempre y cuando se cumpla la condición que W>=0.5.
El análisis de las variables externas culmina con la valoración de su
probabilidad de ocurrencia para las amenazas y la probabilidad de éxito
para las oportunidades, para lo cual se recomienda hacer un análisis
del comportamiento de dichas variables en el pasado, presente y futuro.
Para lo cual retomamos las amenazas y oportunidades que ya fueron
filtradas en el paso anterior, en el caso de las amenazas se le asignara
un valor de probabilidad de ocurrencia (p) y severidad del impacto (S)
asociado a cada factor, para las oportunidades se les asignara un valor
de probabilidad de éxito (p) e importancia (W) asociada a cada factor,
donde p puede tomar valores que van desde 0,1; 0,2; 0,3; ….;1 y S,W
van desde 1 menos severo e importante hasta 10 mas severo e
importante respectivamente, estimado lector esto permite no solo
evaluar si impacta o no, si no con que frecuencia lo hace y cual será su
consecuencia sobre la organización, una gota de agua por muy poco
peso que tenga si cae reiterativamente sobre una roca termina
perforándola, cuando se analizan oportunidades permite pasar a un
segundo plano que es conocer si tendrá o no éxito para la misma.
Ítem Factor p S
A1 0,2 9
An
El producto de (p*S) 7 permite obtener las amenazas mas criticas para
la organización y que se puedan trazar las acciones para minimizar sus
efectos.
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
Ítem Factor p W
O1 0,2 9
On
El producto de (p*W) 7 permite obtener las oportunidades que
tendrán éxito para la organización y se puedan trazar las acciones para
su optimización.
Una vez esclarecidas las variables externas se puede pasar al análisis
DAFO, para lo cual recomendamos el siguiente esquema de matriz.
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 On A1 An
F1
FORTALEZAS
Fn
D1
Dn
FACTORES INTERNOS
DEBILIDADES
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
Para el análisis de los cuadrantes se requiere ponderar las respuestas de los expertos,
para lo cual se recomienda utilizar la escala ordinal del 1 al 7, donde:
7 muy alto
6 alto
5 ligeramente alto
4 medio
3 ligeramente bajo
2 bajo
1 muy bajo
Cual es la ventaja con respecto a la que comúnmente se utiliza del 1 al 3, es que permite
mayor amplitud en el intervalo de evaluación esto evita que todos los cuadrantes tengan
prácticamente el mismo valor, que tiende a la confusión y disminuya el margen de error
en la información que brinda la DAFO.
Recuerde que en todos los casos debe lograrse el consenso entre los expertos y esto se
obtiene cuando el W>=0,5 ahora bien como proceder para ponderar cada cuadrante:
Ejemplo Cuadrante I Maxi- Maxi (FO), donde se requiere maximizar al máximo las
fortalezas para aprovechar al máximo las oportunidades, recomendamos responder las
interrogantes relacionadas para cada cuadrante, responder la primera pregunta permite
conocer concretamente si las capacidades internas de la organización tienen potencial
para aprovechar las oportunidades que han sido identificas y si estas tienen posibilidad de
éxito.
¿Si maximizo F1 como maximizo O1, O2,…, On?, las siguientes interrogantes
permiten su esclarecimiento.
¿Permite esta fortaleza aprovechar concretamente esta oportunidad? Si o no,
entonces, ¿Cuál es la magnitud del aprovechamiento?
Para el Cuadrante II Maxi-Mini (FA), donde se requiere maximizar las fortalezas para
minimizar o atenuar el efecto de las amenazas y que la organización se proteja de los
impactos.
¿Si maximizo F1 como me protejo A1, A2,…, An?, las siguientes interrogantes permiten
su esclarecimiento.
¿Protege esta fortaleza contra esta amenaza específica? Si o no, entonces, ¿Cuánto
protege?
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
Para el Cuadrante III Mini-Maxi (DO), donde se requiere minimizar las debilidades que
arrastra la organización que le impiden aprovechar o maximizar las oportunidades que
brinda el entorno.
¿Si debilito D1 como maximizo O1, O2,…, On?, las siguientes interrogantes permiten su
esclarecimiento.
¿Afecta esta debilidad el aprovechamiento de la oportunidad correspondiente?, si o no,
entonces, ¿Cuánto afecta el aprovechamiento de la oportunidad?
Para el Cuadrante IV Mini-Mini (DA), donde se requiere que la organización minimice lo
mas que pueda dicha deficiencia, hasta hacerla invulnerable y pueda de esta manera
protegerse del impacto de las amenazas.
¿Si debilito D1 como me protejo disminuyo A1, A2,…, An?, las siguientes interrogantes
permiten su esclarecimiento.
¿Hace vulnerable a la organización esta debilidad ante la amenaza en cuestión?, si o no,
entonces, ¿Cuán vulnerable hace al sistema esta debilidad frente a esta amenaza?
A continuación se determinan la cantidad máxima de puntos y la cantidad real de puntos
por cada cuadrante.
Ejemplo en el cuadrante I:
Calcular la cantidad de puntos máximos en el cuadrante: multiplicar las
(Fortalezas) X (Oportunidades) X (7) Máximo de puntos posible)= (2*2*7)=28
Calcular la cantidad de puntos reales: sumatoria de los puntos del cuadrante
=4*(28)=112, a continuación se ilustra un ejemplo ya tabulado para un caso
especifico donde se puede entender como proceder y cual debe ser el cuadrante
que da la posición de la organización en ese momento del diagnostico.
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
O1 O2 O3 O4 O5 O6 A1 A2 A3 A4 A5
F1
F2
F3
F4
F5
F6
CUADRANTE I (4 X 4 X 7)= 82.1%)
Ofensiva
CUADRANTE II (4 X 4 X 7)=
(58.0%)
Defensiva
D1
D2
D3
D4
D5
D6
CUADRANTE III (4 X 4 X 7)= (89.2%)
Adaptativa
CUADRANTE IV (4 X 4 X 7)=
(75.8%)
Supervivencia
Después se busca el porciento por cada cuadrante al dividir la Cantidad reales de puntos
entre la cantidad máxima de puntos multiplicándolo por 100, se obtienen como resultado
el cuadrante de mayor puntuación obteniéndose el Posicionamiento Estratégico
Empresarial, con el correspondiente problema estratégico, solución estratégica y el tipo de
estrategia que manifiesta la organización en ese momento del diagnóstico OFENSIVO,
DEFENSIVO, ADAPTATIVA, SUPERVIVENCIA.
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
PTO TOT %
CUADRANTE I 92 112 82.1%
CUADRANTE II 65 112 58%
CUADRANTE III 100 112 89.2%
CUADRANTE IV 85 112 75.8%
Todo el tratamiento matemático estadístico que se ha descrito es muy sencillo y de fácil
comprensión, pero hay cuestiones de interpretación que requieren de un profundo análisis
de una matriz de actividades para que arroje la información óptima para la toma de
decisiones en una organización que se ha venido insistiendo desde el comienzo del
trabajo.
¿Que significado tiene que la organización este en el cuadrante I?
Cuadrante I: Maxi-Maxi, actitud de la organización Ofensiva, las empresas que evidencian
este posicionamiento son las líderes del sector o realizan movimiento para alcanzar esa
posición, principales características: concentran la mayor cuota del mercado, productos o
servicios únicos difíciles de copiar, crean nuevas demandas al cliente, destinan el 90 %
del presupuesto a Investigación e Innovación, las personas y clientes como centro de su
negocio, mejoras continuas de procesos, contacto personalizado con el cliente, practicas
de valores como el cambio, el conocimiento y la diferenciación, firme decisión en atacar y
defender un mercado, como estrategias competitivas el crecimiento diversificado
concéntrico y horizontal.
¿Qué significado tiene que la organización este en el cuadrante II?
Cuadrante II: Maxi-Mini, actitud de la organización Defensiva, las empresas que
evidencian este posicionamiento se empeñan en reducir los efectos de los cambios,
políticos sociales, económicos, tecnológicos y ambientales en vez de aprovechar dichas
variaciones externas para convertirlas en oportunidades, ven el entorno como constante
amenazas y no como un desafío mas, comienzan a ceder ante la competencia buscar
nuevos nichos de mercados en vez de defender a toda costa los existentes, invierten
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
sumas considerables en tecnologías tipo base en vez de invertir en tecnología clave,
reducción en sus volúmenes de producción y ventas mostrando un crecimiento estable y
les place mas compartir la cuota de mercado que atacar al líder.
¿Qué significado tiene que la organización este en el cuadrante III?
Cuadrante III: Mini-Maxi, actitud de la organización en estado adaptativo, son empresas
que operan en un medio de demanda declinante o exceso de capacidad de oferta, buscan
segmentos o nichos rentables, las mismas atraviesan difícil situación financiera,
endeudamiento, capacidad crediticia limitada, reducción de gastos en publicidad y
promoción, mercado laboral en desequilibrio, alta fluctuación de personal, clima laboral
adverso, desinversión en algunas líneas y apertura de otras, repliegue en algunas áreas o
productos y crecimiento en otras hasta lograr acoplar sus fuerzas internas al entorno de la
organización con la correspondiente reorientación de sus estrategias.
¿Qué significado tiene que la organización este en el cuadrante III?
Cuadrante IV: Mini-Mini, actitud de la organización en estado de supervivencia como su
nombre lo indica esta organización carece de salud financiera con los consiguientes
males de endeudamiento, deterioro de los índice de liquidez y solvencia, incapacidad de
pagos, negociación de bienes con el estado, malos resultados económicos, cambios
frecuentes en el mando de directivos, despido de personal, congelación de plantillas,
ventas de activos, reducción e eliminación de procesos, altas operaciones en las cuentas
por cobrar, desinversión o ventas de parte del negocio hasta liquidar o vender totalmente
el proyecto.
Además de conocer el tipo de comportamiento que evidencian las organizaciones en
cada cuadrante, la matriz FODA permite conocer cual es el problema estratégico general
y las posibles soluciones estratégicas, veamos el siguiente caso una organización que se
encuentra en el tercer cuadrante Mini-Maxi (DO) con una actitud adaptativa, su problema
estratégico general podría ser, ¨si se a crecentan y mantienen las amenazas del entorno y
no son superadas las deficiencias que constituyen debilidades, aunque se cuente con
determinadas fortalezas, no podrán ser aprovechadas las oportunidades que brinda el
entorno¨
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
La solución estratégica ¨la organización debe basarse en sus principales fortalezas,
aprovechar al máximo las oportunidades que brinda el entorno, reducir sus debilidades
para atenuar así los efectos de las amenazas¨
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
CONCLUSIONES
La matriz de actividades o FODA como se le ha llamado, puede contribuir al
diagnostico estratégico de una organización y aportar información útil para la toma
de decisiones siempre que se sigan los pasos metodológicos propuestos en dicho
articulo.
La matriz FODA por si sola no entrega la información necesaria para la toma de
decisiones en una organización, esta debe complementarse con otras
herramientas que utilizan las ciencias empresariales para su estudio.
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
RECOMENDACIONES
Utilizar la metodología propuesta para hacer efectiva la construcción y análisis de
una matriz FODA para diagnosticar una organización.
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Metodología para la construcción y análisis de la Matriz DAFO
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Reyes Echevarria Alexis. (2009, septiembre 24). Matriz DOFA, metodología para su construcción y análisis. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/matriz-dofa-metodologia-para-su-construccion-y-analisis/
Reyes Echevarria, Alexis. "Matriz DOFA, metodología para su construcción y análisis". GestioPolis. 24 septiembre 2009. Web. <http://www.gestiopolis.com/matriz-dofa-metodologia-para-su-construccion-y-analisis/>.
Reyes Echevarria, Alexis. "Matriz DOFA, metodología para su construcción y análisis". GestioPolis. septiembre 24, 2009. Consultado el 2 de Agosto de 2015. http://www.gestiopolis.com/matriz-dofa-metodologia-para-su-construccion-y-analisis/.
Reyes Echevarria, Alexis. Matriz DOFA, metodología para su construcción y análisis [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/matriz-dofa-metodologia-para-su-construccion-y-analisis/> [Citado el 2 de Agosto de 2015].
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