El vendedor y el hábito del mínimo aliento

17-10-2007

Recuerdo como si fuera hoy, un programa de entrenamiento para vendedores, en donde se ofrecía motivación a gran escala. Se trataba de un contundente desayuno (un día hábil) en un lujoso hotel con exquisitas variedades de frutas, sándwichs y jugos.

Luego de entre la multitud los relatores y asistentes del evento, salieron disfrazados de vistosos animales haciendo participar a los todos de un entretenido baile que seguí con mucha dificultad. Evidentemente que existía un muy buen ánimo, de hacernos pasar un excelente día de trabajo.

Ya casi al medio día, le comento a uno de mis superiores, si tiene alguna referencia sobre el efecto de estas actividades, y me señala que estoy presenciando un modelo motivacional Disney’s.

Así transcurrió el día y fuimos testigos de un agradable discurso lleno de buenas intenciones, sentía que poco a poco mi equipo y yo estábamos cada vez más animados, lo único que queríamos era partir al otro día, y salir a vender con todas las ganas. Lamentablemente, al otro día, el ánimo ya había cambiado, las ventas estaban difíciles y se acercaba el fin de mes, leía de vez en cuando algunas anotaciones que había conservado desde aquel día para mantenerme en ese mismo estado, pero finalmente y con el pasar de los días, el mensaje se diluyó por completo.

Tiempo después, temprano en la mañana, estoy vistiéndome y veo con gran asombro que mi camisa, bajo su etiqueta, tenía una pequeña frase que decía “Have a nice day”, fue tan oportuno el mensaje, que inmediatamente me conecté con ese deseo…tener un buen día. Me hizo recordar también que cuando al llegar a mi trabajo, alguien me decía, “te llamó un cliente…quiere comprar” me animaba más, que el mismo recado diciendo “te llamó un cliente…quiere que lo llames”.

Los hábitos son conductas permanentes, y alentar es estimular a otro, para que consiga su objetivo.

Por esta razón, desarrollar el hábito de un mínimo aliento hacia nuestros compañeros, hará un equipo más fortalecido, saludable y motivado permanentemente. Llegará cómo yo, a la conclusión que solo a través de la repetición constante logrará hacer cambios definitivos. Por mi parte, mientras consigo que alguien cercano tenga ese hábito, seguiré usando esa misma camisa.