Por medio de este contrato la empresa (padrina) y (ahijada), deciden crear una cooperación de proyectos para el fortalecimiento a la prestación de servicios turísticos de la localidad de Santa Fe, diagnostico desarrollado por el (padrino) y aplicación de los parámetros por el (ahijado), para lograr la ventaja competitiva de las partes y de la localidad de Santa Fe.
FICHA TÉCNICA
Producto/Servicio: Plan Padrino.
Definición: Es un programa del área de participación comunitaria y
movilización social, además el de compartir las experiencias y
conocimientos, cuyo objetivo es apoyar proyectos de las empresas
ahijadas y que estas desarrollen las prácticas gerenciales y productivas
que les permitan mejorar la estabilidad y permanencia en el mercado,
favoreciendo el aumento en el valor de sus negocios.
Tipo de Proceso: Cooperación Empresarial
Proceso: Cooperación de Proyectos
Descripción: Se conoce como una forma conjunta de realizar un proyecto
generalmente con un o unos participantes (en este caso, el padrino),
donde posee solidez y trayectoria en el mercado. Además, que el padrino
es quien posee el know-how para desarrollar el proyecto y otro u otros
(ahijados), que le suministran el interés en el proyecto, mejora la
posición competitiva y acceso a nuevos mercados.
Beneficios: Es la de permitirle a las empresas alcanzar una mayor
dimensión operativa y capacidad de acción, sin perder independencia,
flexibilidad, dinamismo y adaptabilidad a los cambios rápidos de las
empresas que se unen.
Formatos: • Contrato de acuerdo de cooperación empresarial.
• Formato de evaluación.
Naturaleza Jurídica: Los contratos de colaboración empresarial son
contratos atípicos (es decir que no aparecen regulados en la legislación
mercantil o civil), de naturaleza jurídica propia, caracterizados por la
asociación de dos o más personas naturales o jurídicas para adelantar un
proyecto específico, asumir unos riesgos y obtener unos beneficios, para
lo cual combinan sus respectivos recursos.
PADRINO:
Propósito y Función Básica: Responsable de liderar el programa, buscando
procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento continúo del
ahijado. Además, realiza el control de las tareas asignadas, se encarga
de la formación teórico práctica del ahijado y de elaborar informes
cuantitativos y cualitativos con respecto al proceso.
Responsabilidades y Funciones Principales: • Aplicar el formato de
evaluación al ahijado.
• Manejo de indicadores de rendimiento en las diferentes áreas de la
empresas.
• Asistir a las reuniones programadas
• Transformar la información emitiendo sugerencias o recomendaciones
para mejorar la condición actual de la empresa ahijada.
• Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento en
áreas contables, administrativas, financieras, servicio al cliente,
mercadeo y ventas.
• Asegurar la continuidad del proceso
• Seguimiento de la aplicación de los criterios emitidos a favor de la
empresa ahijada.
Responsabilidades y Funciones Secundarias: • Realizar labores de cliente
incógnito para evaluar la situación de la empresa.
• Coordinar visitas a sus instalaciones dirigidas a enseñar como mejorar determinado proceso a la empresa ahijada.
• Socializar en temas administrativos tales como: Planeación (Fijar la misión, visión, determinar los objetivos y las estrategias e implementar las metas y controles), Diseño Organizacional (Se refiere a la forma como se asignan, se agrupan y se relacionan las personas, los recursos y demás para formar ventajas diferenciales), Dirección (Comprende el motivar y guiar a las personas para que utilicen los recursos asignados) y Control (diseño de indicadores para medir el alcance y resultados de las estrategias aplicadas).
• Ilustrar en temas contables y financieros tales como: Determinar las cuentas de la empresa y su significado; esto es, elaborar el Plan de Cuentas y preparar el Manual de Instrucciones Fijar el sistema adecuado para calcular los precios de costos y venta, según corresponda. Indicar el número de libros, formularios y registros que deben llevarse, las informaciones que deben contener y su utilización. Elaborar el flujo de caja.
• Instruir en temas servicio al cliente tales como: presentación y atención a la mesa, manejo de clientes difíciles, técnicas de motivación, presentación personal y articulación de la voz, preservación de las instalaciones y área de trabajo.
• Formar en temas de mercadeo y ventas tales como: determinación de
la estructura de mercado, competencia, abordaje de clientes, presupuesto
de ventas, consecución y mantenimiento de clientes, manejo de ofertas y
promociones.
AHIJADO:
Propósito y Función Básica: Responsable de cumplir el asesoramiento
suministrado por el padrino, utilizando los medios y las técnicas a su
alcance para conseguir el mejoramiento del producto y servicio ofrecido.
Igualmente, de trabajar directamente con el padrino en el diseño y
ejecución de las acciones a seguir.
Responsabilidades y Funciones Principales: • Avalar la observación de
todas las áreas y procesos de la empresa por parte del padrino.
• Llevar un libro de todas las recomendaciones impartidas en la
asesoría aplicada.
• Adaptar los parámetros y criterios emitidos por parte de la empresa
padrina.
• Garantizar el cumplimiento de los criterios.
• Organizar y mantener los documentos y registros, de los procesos y
tareas realizadas, determinando su localización, cuando sea necesario.
• Asistir a todas las reuniones y capacitaciones programadas.
Responsabilidades y Funciones Secundarias: • Elaboración de informes que
recogen su actividad y resultados.
• Concertación de visitas
• Ayuda y soporte para la implementación de los procedimientos.
• Delegación de responsabilidades frente al proceso.
• Entrega de los informes de las actividades.
CONTRATO DE COOPERACIÓN EMPRESARIAL
Considerando: Considerando que la empresa (Padrino), es una empresa
experta en el desarrollo de…y que X (Ahijado), es una empresa que está
buscando...y que requiere mejorar su desempeño…las partes deciden de
común acuerdo firmar un contrato de colaboración empresarial de tipo de
cooperación de proyecto.
Definiciones: • El Padrino: recibe, estudia, patrocina y viabiliza los
proyectos. Además, convoca a diferentes actores, promueve alianzas,
gestiona recursos y realiza el seguimiento de los acuerdos firmados.
• Ahijado: evalúa y ejecuta los proyectos presentados por el padrino para determinar a cuáles de ellos dirigirán sus aportes y esfuerzos. Así mismo, retroalimenta los resultados con su patrocinador.
• Comunidad: participa en el control social del mismo y es el
directamente beneficiado, dado que es al cliente en donde se muestra los
resultados del mismo.
Partes: • Padrino: razón social, nacionalidad, domicilio, actividad
económica, registros y patentes, etc.
• Ahijado: razón social, nacionalidad, domicilio, actividad
económica, registros y patentes, etc.
Objeto: Por medio de este contrato la empresa (padrina) y (ahijada),
deciden crear una cooperación de proyectos para el fortalecimiento a la
prestación de servicios turísticos de la localidad de Santa Fe,
diagnostico desarrollado por el (padrino) y aplicación de los parámetros
por el (ahijado), para lograr la ventaja competitiva de las partes y de
la localidad de Santa Fe.
Propiedad Intelectual: Especificar los derechos de propiedad intelectual
de las partes.
Declaraciones y Garantías: Las partes cuentan con todas las facultades y
autorizaciones necesarias para celebrar este tipo de contrato.
Cada una de las partes garantiza que es titular de los derechos de
propiedad intelectual que transfiere.
Obligaciones de las partes: Ver responsabilidades y funciones del
padrino y ahijado contemplado anteriormente.
Inicio y Terminación del Contrato: Definir donde se especifique: las
etapas y/o actividades a seguir, fecha de inicio y terminación de cada
una de ellas y del contrato como tal.
