Resumen
En el presente ensayo se pretende resaltar la importancia esencial que tiene el marketing dentro de las organizaciones, ya que muchas veces se tiene un enfoque equivocado de su principal objetivo, de a quienes nos estamos dirigiendo, en este caso a los consumidores ya que se trata de la mercadotecnia y por ende en que parte de estos nos estamos enfocando y las formas en que podemos dar a conocer una empresa que apenas está iniciando operaciones.
¿Hacia dónde se dirige el marketing?
Introducción
El objetivo principal de este artículo es dar a conocer la importancia de la mercadotecnia dentro de las organizaciones ya que muchas veces se pierde el hilo de lo que realmente se debe hacer y cómo es que debe hacerse para lograr los objetivos esperados. Se darán a conocer algunas definiciones de autores que definen a la mercadotecnia y que nos la tratan de dar a conocer de una forma que sea entendible y clara sin caer tanto en tecnicismos. Es importante resaltar una de las estrategias de marketing que se utiliza y que cualquier empresa podría aplicar para poder darse a conocer en un determinado tiempo no solo a nivel estatal sino también a nivel nacional, y esta estrategia es la mercadotecnia individualizada que muchas veces se puede llegar a pensar que por el tiempo que toma puede resultar al final desagradable o como una pérdida de tiempo pero que si se hace con paciencia y no perdiendo el objetivo principal puede llegar a resultar muy satisfactorio su resultado y benéfico para los empresarios que la aplicaron.
Creo que muchas veces las empresas están más preocupadas por cómo vender que olvidan como dar a conocerse al mercado y las estrategias que pueden utilizar para ganarse a los clientes para dejar satisfechos a los consumidores para hacer crecer su empresa y lo más importante para mantener viva a esa empresa que con tanto esfuerzo han sacado adelante.
Otro objetivo de este artículo es que al final el lector logre analizar la idea principal que se le desea transmitir de cómo es que la mercadotecnia afecta o no a una empresa, que logre analizar por sí mismo como podría implementar una idea de marketing que logre ser ventajosa para la empresa a la cual se le desea aplicar y que con esto se logre quitar el miedo a la competencia que muchas veces es lo que frena a un empresario para seguir adelante y para descubrir que efectivamente puede llegar a convertirse en una empresa con utilidades impresionantes.
Antecedentes
La mercadotecnia ha estado presente en nuestro entorno desde cientos de años atrás, como ejemplo tenemos el año de 1325 con la comercialización de los aztecas, mas a delante con el trueque que existía entre las personas para conseguir cosas o alimento y la forma o las estrategias que utilizaban para poder adquirir lo que deseaban o en tal caso lo que necesitaban.
Actualmente podemos decir que el padre de la mercadotecnia moderna es Philip Kotler quien asegura que “esta disciplina es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”. Con todo esto podemos darnos cuenta a groso modo de lo importante que ha sido la presencia de la mercadotecnia en varios tiempos y épocas a pesar que no se haya aplicado de igual forma.
Desarrollo
Haciendo énfasis en la importancia de la mercadotecnia podemos citar algunas definiciones de mercadotecnia según algunos autores tal el caso del autor Lamb, Hair y McDaniel (1994) (Tanoira, 2008) quien dice que el concepto de mercadotecnia se basa en la definición propuesta por la Asociación de Mercadotecnia de Estados Unidos (American Marketing Asociación), la cual expresa que es el proceso de planeación y ejecución del concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. Con esto entendemos que la mercadotecnia principalmente se encarga de realizar soluciones creativas que capten la atención de los consumidores para hacerles sentir que realmente necesitan adquirir un bien o servicio y que la opción de compra que realicen será la más satisfactoria para sus necesidades. Un consejo clave que toda empresa o todo mercadólogo debe recordar siempre es que la mercadotecnia va enfocada a pensar en cubrir las necesidades del consumidor, en realizar algo que logre captar su atención y que sea entendible a primera vista. Un ejemplo claro de cómo las empresas de hoy en día manejan libremente sus sistemas de marketing para dar a conocer su producto a su mercado meta es a través de la internet y por ende de las redes sociales, ya que actualmente la mayoría de las personas tiene la facilidad de estar al tanto de las noticias que ocurren a través de internet y de estar en contacto no solo con personas del mismo país en el que residen sino también de otros países y es por eso que las empresas utilizan este medio para lanzar algún producto. Actualmente existen más de 50 000 tipos de negocio y por consiguiente esto significa a groso modo que la competencia para muchas empresas ya sean chicas, medianas o grandes se ve incrementada, por lo tanto algunas de ellas toman medidas diferentes para aplicar el marketing dentro de su empresa y de esta forma con el paso del tiempo ganar más clientes. Un ejemplo es la mercadotecnia individualizada (Arturo Sánchez Martínez, 2001) que según los norteamericanos Don Peppers y Martha Rogers, Bouleau (1999) Dos de los exponentes más importantes de este tipo de estrategia, indican que la mercadotecnia individualizada se encarga de realizar un programa mercadológico que garantice el llegar a un público selecto, brindando una respuesta casi inmediata. Para ello utiliza herramientas como el maling, telemarketing, Internet, call center y otras aplicaciones derivadas de informática, con el fin de que al final del proceso de selección se tenga a una determinada población que se considere como prospecto para lanzar el producto deseado y que al aplicar otras estrategias de marketing esta población seleccionada sea considerada como clientes y consumidores del producto que la empresa lanza y así después de un tiempo lograr relaciones comerciales fuera de la población inicial y que el producto salga a la luz para ser adquirido por personas de otros lugares y la empresa logre no solo incrementar sus ventas si no pasar de ser una micro empresa a una mediana empresa y así sucesivamente.
Cuando un consumidor se vuelve cliente de la empresa al mismo tiempo está convirtiéndose en un excelente vendedor, porque si lo vemos desde otro enfoque diferente a solo tener un cliente ganado podemos deducir que ese cliente que ya se encuentra satisfecho con el producto o servicio que ha adquirido en la empresa va a recomendárselo de igual forma a sus familiares, amigos, conocidos y estos a su vez harán lo mismo y así sucesivamente, no faltando quienes de esas personas a las que se le ha recomendado el producto o servicio se presenten en la empresa con toda la disposición de adquirirlo.
Todo esto se vuelve parte de la importancia de la mercadotecnia dentro de las organizaciones y es vital que no se olvide que para poder dar a conocer un producto o servicio y lanzarlo hacia determinado mercado no se necesita ser tan técnico sino que en realidad se necesita tener la mente abierta y enfocarse a las necesidades de los consumidores, a ponerse en los zapatos de estos y no solo pensar en generar dinero para la empresa ya que de esta forma podremos obtener en un tiempo determinado más clientes que estén dispuestos a adquirir lo que se está ofertando, la mercadotecnia debe incluir creatividad y visión para ver y hacer las cosas, hoy en día hay diversas formas de darse a conocer y lanzar un producto o servicio al mercado al igual que los nichos de mercado han ido expandiéndose con el paso del tiempo, solo es cuestión de saber hacia dónde queremos llegar y cuál es el resultado que esperamos obtener al final.
Conclusión
Al realizar este trabajo y al finalizarlo podemos concluir de manera general que el uso de la mercadotecnia dentro de una organización es de suma importancia ya que es el motor para que la empresa y el producto funcionen, para que lo que queremos conseguir en un futuro al diseñar algún tipo de negocio tenga resultados positivos. El uso de la publicidad para llamar la atención de los clientes o consumidores es como lo que coloquialmente se le llama “mercadotecnia” pero lo cierto es que el termino mercadotecnia así como su práctica va más allá de solo cartel, spots o folletos, sino que es planear con anticipación la manera en que vamos a vender nuestro producto a las personas, la forma en que vamos a decidir si continuar como lo estamos haciendo como lo estamos produciendo o si vamos a tener que modificar ciertas cosas por más pequeñas que sean solo porque así será aceptado por los consumidores, solo porque así lograremos las ventas deseadas ya que el principal objetivo de toda empresa es vender y por ende conseguir una retribución monetaria por lo que están ofreciendo, como lo cita el autor Raúl Gutiérrez García (García, 1999) los negocios se hacen para vender, independientemente de su giro y de su tamaño: grande pequeño o mediano, cualquier negocio que no venda está condenado a desaparecer. Así, con todo esto podemos decir que el marketing es una inversión a futuro que toda empresa debe arriesgarse a implementar para que sus objetivos ya sean a corto o largo plazo se vean realizados.
Referencias
- Arturo Sánchez Martínez, P. G. (2001). Estrategias integrales de la mercadotecnia. Revista Colombiana de Marketing, vol. 2, núm. 2.
- García, R. G. (1999). ventas y mercadotecnia para la pequeña y mediana empresa. México, D.F.: Universidad Iberoamericana.
- Tanoira, F. G. (2008). ¿Cuál es el objetivo principal de la mercadotecnia? Revista de Ciencias Sociales (Ve), vol. XIV, núm. 2.