Manejo de grupos formales e informales y equipos de trabajo

  • Talento
  • 39 minutos de lectura
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
INTRODUCCIÓN
La necesidad de asociación es un instinto con el que nacemos desde nuestra concepción,
este requerimiento de relacionarnos no solo abarca nuestra vida personal, igualmente
incluye el área laboral, es aquí donde recae la importancia de conocer este tema, puesto
que, del correcto manejo de esta capacidad, dependen características como tranquilidad y
estabilidad en las organizaciones.
Este articulo explica a detalle el manejo de grupos y equipos de trabajo.
DESARROLLO
HISTORIA
En la antigüedad, como sabemos los primeros humanos conseguían los medios necesarios
para subsistir en base a la recolección (frutos, raíces, miel, semillas, nueces, carroña).
En un principio utilizaron sus manos para conseguir el alimento, posteriormente, palos,
estacas y piedras. A medida fueron perfeccionando estas herramientas incorporaron palos,
piedras, cuchillos, raspadores, punzones, armas de corto alcance, hasta que descubrieron
el fuego.
En ese instante, el hombre pasa de recolector a cazador, dado esto se produce una
importante división del trabajo: la asignación de funciones según la condición sexual y la
edad.
Mientras los hombres salían a cazar, las mujeres se quedaban a cargo de los niños y el
fuego. De esta manera se forman los primeros grupos y equipos de trabajo, ellos debían de
trabajar en conjunto ya que compartían un mismo objetivo, su subsistencia.
(HACHE, 2012)
0DQHMRGHJUXSRVIRUPDOHVHLQIRUPDOHV\HTXLSRVGHWUDEDMR
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
DEFINICIONES
GRUPO
Un grupo es un conjunto de dos o más personas que se reúnen con cierta frecuencia, con
un fin determinado. El cumplimiento de este fin los lleva a pautar el comportamiento de los
miembros y a establecer un sistema de funcionamiento. (LEWIS, 2016)
Grupo es el conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes
que interactúan entre sí con el propósito específicos. (GARCIA B. , 2013)
GRUPOS FORMALES
Se entiende como grupos formales, los que definen la estructura de la organización, estos
cumplen tareas o actividades específicas. En los grupos formales, la conducta de los
individuos está establecida y dirigida hacia las metas de la organización.
Los grupos formales ocurren cuando la compañía tiene una estructura determinada,
lineamientos y estatutos.
GRUPOS INFORMALES
los grupos informales no tienen una estructura formal ni están definidos por la organización.
Estos grupos se forman de forma natural del entorno laboral, surgen ante la necesidad del
ser humano de relacionarse.
Los grupos informales no tienen una estructura definida. Surgen de manera espontánea en
alguna organización o grupo formal.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
EQUIPO DE TRABAJO
Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr
una meta.
Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma con la
convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los
conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general, las competencias, de
las distintas personas que lo integran. El término que se asocia con esta combinación de
conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del equipo en un esfuerzo común,
es sinergia. (ALTECO, 2013)
DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO
Un grupo es un conjunto de individuos que interactúan para intercambiar información y
conseguir que cada miembro se desenvuelva mejor en su área.
Un grupo únicamente reúne individuos para el logro de objetivos específicos, no implica la
colaboración en trabajo colectivo.
Un equipo es un grupo de trabajo, en el que los esfuerzos individuales dan por resultado un
desempeño mayor que la suma de lo que produciría cada uno individualmente. Lo correcto
es formar grupos que hagan equipo.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
GRUPOS
CARACTERÍSTICAS
A) Integrados por personas, para que cada una perciba a todas las demás en forma
individual y para que exista una relación recíproca.
B) Es permanente y dinámico
C) Conserva intensidad en las relaciones intensivas y efectivas lo cual da lugar a la formación
de subgrupos por su afinidad.
D) Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro y fuera de este.
E) Los roles de las personas están bien definidos y diferenciados.
F) El grupo posee su propio código y lenguaje, así como sus propias normas y creencias.
ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPO
FORMACIÓN
Esta es la etapa por naturaleza del ser humano, los individuos buscan relacionarse con su
entorno y ser aceptados, intercambian gustos, ideas, opiniones que los hacen identificarse
con los demás y crear grupos de afinidad.
ESTABLECIENDO NORMAS
La etapa 2 tiene que ver con "las reglas " para el grupo que se establece, en esta parte se
delimitan aspectos como: tareas, responsabilidades, funciones que cada sujeto ejecutara.
En esta fase las personas se entienden unos con otros y aprecian las habilidades y
experiencias del otro. Los individuos se escuchan entre y se apoyan, sienten que son parte
de un grupo efectivo y cohesionado.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
ACEPTACIÓN MUTUA
Los integrantes del grupo interactúan plenamente, sin embargo, existen aún personas que
no expresan sus opiniones de forma libre
ASALTO
Los miembros del grupo mantienen su fraternidad, no obstante, esta se ve amenazada al
tomar decisiones o resolver problemas, puesto que muchos expresan sus puntos de vista y
no a todos les parece correcta la manera de razonar de sus compañeros, esto puede generar
fricciones e incluso distanciamientos.
MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
Esta es la fase de desarrollo en la que los integrantes, luchan por proponer sus mejores
ideas para el logro de las metas de la organización, se trata de que los miembros del grupo
se vean como compañeros no como competidores.
COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
Cuando los integrantes de un grupo logran la aceptación completa respetando los diversos
puntos de vista de todos, comienzan a comunicarse abiertamente. Esta comunicación logra
un incremento en la confianza y en la interacción del grupo. Las disputas se enfocan en la
solución de problemas y en el desarrollo de estrategias alternativas para realizar las mismas.
CONTROL Y ORGANIZACIÓN
Esta es la fase en que se valora la cohesión del grupo, en la que los actos de los miembros
se rigen por las leyes grupales. Las metas del grupo adquieren prioridad sobre los objetivos
individuales. Se respetan las normas y se ejercen sanciones. Un tipo de sanción es el
ostracismo, por no someterse a las metas. Otras formas de control son el aislamiento y la
hostilidad temporal.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
DESEMPEÑO
No todos los grupos llegan a esta fase, es etapa es caracterizada por un estado de
independencia y flexibilidad. Todos se conocen lo suficiente como para trabajar juntos y
confían el uno en el otro para permitir una actividad independiente.
Las responsabilidades cambian de acuerdo a las necesidades. Algunos valores se
incrementan como, lealtad, moral y respeto. Este alto grado de comodidad significa que
toda la energía del grupo puede ser dirigida hacia las ocupaciones que tienen.
DISPERSIÓN
Última etapa en el desarrollo de un grupo, se caracteriza por su intranquilidad en terminar
actividades o tareas pendientes, las respuestas de los miembros del grupo varían, algunas
son eufóricas o de complacencia por los logros del grupo, otros pueden sentirse incómodos
por el desvanecimiento del compañerismo y amistades que lograron mediante la vida del
grupo de trabajo.
FACTORES QUE DETERMINAN EL NIVEL DE MADUREZ DE UN GRUPO
REALIZACIÓN: Es la identificación, el establecimiento y el cumplimiento de metas por parte
de los miembros del equipo.
RESPONSABILIDAD: es la responsabilidad de sentir como propio lo que sucede en la
institución y la respuesta a ese compromiso por parte del equipo.
GRADO DE PERTENENCIA: sentido de permanencia y compromiso con la compañía.
RELACIONES INTERPERSONALES AFECTIVAS: estas relaciones son importante ya que, a
través de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más
inmediato que favorecen su adaptación al mismo. La carencia de estas destrezas puede
estimular al rechazo, aislamiento y, en definitiva, limitar la calidad de vida.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
JERARQUÍA EN LOS GRUPOS: este criterio permite establecer un orden de superioridad o
de subordinación entre personas, instituciones o conceptos. Establecer grados es necesario
para la unidad de la dirección. La comunicación también es fundamental, mientras que los
superiores sepan que está ocurriendo tal comunicación. La cadena escalonada se refiere al
número de niveles en la jerarquía desde la autoridad de mayor nivel hasta el más bajo.
ACTITUDES Y HABILIDADES: Las actitudes son tendencias positivas o negativas hacia
determinados objetos (personas, tareas, organizaciones...). Las habilidades son, al igual que
las aptitudes, las capacidades para llevar a cabo determinadas tareas, pero se diferencian
de éstas en que las habilidades se pueden aprender y desarrollar mediante la práctica y el
entrenamiento (hablar en público, dirigir reuniones, etc.).
COMUNICACIÓN: se refiere al constante intercambio de ideas entre individuos, con el fin
de conocer los puntos de vista del grupo.
GRUPOS FORMALES
Estos grupos lo definen la estructura de la organización, mediante asignaciones de trabajo
en las que se establecen actividades y tareas, en los grupos formales, las metas de la
organización estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a alcanzarlas. Los
grupos formales son creados por los gerentes y tienen la responsabilidad de ejecutar
determinadas tareas para ayudar a la organización a conseguir sus metas.
Los grupos formales pueden ser permanentes o temporales.
GRUPOS DE TRABAJO PERMANENTE
También llamados grupos de mando en la estructura vertical, aparecen en los organigramas
como departamentos, divisiones o equipos, estos grupos se crean oficialmente con el fin de
desempeñar una función específica continua.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
GRUPOS DE TRABAJO TEMPORALES
Son grupos de tarea creados específicamente para resolver un problema o desempeñar una
tarea definida; se deshacen una vez que el propósito asignado se ha cumplido.
Igualmente existe otra clasificación para los grupos formales, los de mando y los de tarea.
Ilustración 1: Clasificación de grupos
Los primeros están formados por los subordinados que reportan a un determinado
supervisor.
Los segundos son aquellos en el que los empleados trabajan juntos para completar una
tarea o un proyecto. (SOCIAL, 2014)
GRUPOS INFORMALES
Los grupos informales son asociaciones naturales de gente dispuesta a trabajar como
respuesta a necesidades sociales. Existen distintos tipos como los que se describen a
continuación.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
GRUPOS INFORMALES DE INTERÉS
Los individuos que no pertenezcan al mismo grupo jerárquico o de tareas pueden afiliarse
para conseguir algún objetivo común. Los objetivos de estos grupos no están relacionados
con los de la organización.
GRUPOS INFORMALES DE INTERÉS DE AMISTAD
Los grupos de amistad se forman porque sus miembros tienen algo en común, ya sea la
edad, las creencias políticas o los orígenes étnicos. Estos grupos de amistad extienden a
menudo sus relaciones y comunicaciones fuera de su ambiente laboral.
FACTORES DETERMINANTES DE LOS GRUPOS INFORMALES
1. Proximidad entre las personas, que implica tanto la cercanía física, como la coincidencia
en realizar en realizar la misma tarea, o desempeñar la misma profesión.
2. Necesidades e intereses personales comunes entre sus integrantes.
3. Experiencia común en el trabajo y en las relaciones establecidas
4. Consenso entre los integrantes
5. Fracaso del sistema total en satisfacer las necesidades personales y sociales de sus
miembros.
CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS INFORMALES
1. Perpetúan los valores sociales y culturales comunes.
2. Proporcionan satisfacción social, status y seguridad.
3. Ayudan a sus miembros a comunicarse.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
4. Ayudan a resolver problemas. Formal e informal sirven para designar
características estructurales de las formaciones sociales. (GARCIA J. C., 2014)
TECNICAS PARA EL MANEJO DE GRUPOS
GRUPOS T
Los Grupos T nacen en EE.UU. en 1946, como respuesta de un plan de investigaciones
dirigido por Kurt Lewin. A partir de 1947 los grupos T y se difundieron rápidamente como
importantes métodos educacionales en muchos países de Occidente, y hoy se siguen
utilizando sobre todo en capacitación administrativa y desarrollo organizacional.
Los grupos T son herramientas para el cambio, brindan oportunidades para el
autoconocimiento y el autodesarrollo. Aumentan la conciencia de sí mismo y la percepción
de la influencia de la conducta propia sobre los demás.
Esta técnica desarrolla la capacidad para apreciar cómo los demás reaccionan ante nuestra
conducta, ayudan al individuo a concientizar y comprender los diversos aspectos de la
conducta propia. Esos aspetos de la oduta se puede gafia e la vetaa de Johai,
donde aparecen cuatro tipos de conducta:
Pública: conocida por uno mismo y por los demás.
Ciega: desconocida por uno mismo pero que ejerce influencia sobre los demás.
Oculta: hechos y emociones de los que la persona tiene conciencia pero que decidió
no compartir con los demás.
Conductas desconocidas por uno mismo y por los demás.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
FOCUS GROUP
La entrevista de Grupos de Interés o Focus Group, es empleada frecuentemente en la
investigación de mercados.
Esta técnica tiene sus orígenes en los métodos de la terapia de grupo utilizados por
psiquiatras.
Estas entrevistas pueden emplearse para conseguir diferentes objetivos y tienen los
siguientes usos:
Generan hipótesis que puedan probarse más adelante de forma cuantitativa.
Generan información útil en la estructuración de los cuestionarios del consumidor.
Suministran información global de las características de una categoría de producto.
Obtienen información conceptual sobre la forma cómo los consumidores perciben
nuevos productos, de los cuales hay poca información disponible.
Estimulan nuevas ideas para los productos antiguos.
Generan ideas a utilizar en nuevos conceptos creativos.
Interpretan resultados cuantitativos obtenidos previamente.
Los encuestados deben ser personas con características homogéneas. Evitando así que se
presenten interacciones o conflictos entre los miembros del grupo. (CRUZ, 2013)
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
EQUIPOS DE TRABAJO
Se tiene un equipo de trabajo cuando un grupo de personas trabajan juntas para conseguir
un fin, existen grupos que no son en realidad un equipo de trabajo y tal vez no necesiten
serlo porque no poseen una meta común, relaciones duraderas o una necesidad de trabajar
de un modo integrado. Para que un grupo de personas sea considerado un equipo de
trabajo es preciso que se tenga un objetivo común. Y que se pretenda el alcance de la meta
cooperando y ayudándose mutuamente. No hay equipo, sin meta compartida.
BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
Uno de los rasgos de las compañías que alcanzan un alto nivel de desempeño es que
mantienen participando en equipos de trabajo, a un gran porcentaje de su personal
contrario a aquellas organizaciones que obtienen un rendimiento significativamente más
bajo.
Los beneficios que el trabajo en equipo puede ofrecer son incuestionables, y se debe a
varios factores.
Un grupo de personas, trabajando conjuntamente como equipo de trabajo, puede alcanzar
la sinergia, lo que significa que el resultado global alcanzado por el equipo de trabajo es
superior a la suma de los resultados que obtendrían sus componentes trabajando
individualmente. Esta sinergia puede darse, bajo ciertas condiciones, tanto en la solución
de problemas como en lo que respecta a la toma de decisiones.
La importancia de los equipos de trabajo se descubrió con la implantación de los círculos de
control de calidad, posteriormente llamados círculos de calidad. En 1964, la Toyota Motor
Company implanta y desarrolla estos particulares grupos de trabajo que permitirían a
Japón, a la postre, llegar a altos niveles de excelencia en las décadas de los 70 y 80.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
Pero aquellos círculos de calidad, en opinión de muchos, se crearon más para motivar al
personal que para reducir costes.
Así, tenemos dos razones más que explican la importancia de estructurar equipos de
trabajo: el factor motivacional, y de compromiso con la organización.
CONDICIONES PARA EL ÉXITO DEL EQUIPO DE TRABAJO
Los equipos de trabajo han ido en incremente hasta el punto de pasar, de una estrategia de
motivación y de resolución de problemas, a darles capacidad para tomar decisiones,
planificar y conducir los mismos procesos de los que son protagonistas.
E la atualidad, se hala de ipleetaió del poeso de euipo oo edio paa
generalizar, coordinadamente, en la organización esta forma de trabajar. Esta óptica exige
la combinación de las distintas modalidades existentes de suerte que comprometa a toda
la organización, desde la base operativa, hasta la alta dirección.
TECNICAS PARA EL MANEJO DE EQUIPOS
MOTIVADOS
El uso de las técnicas de trabajo, la capacidad para persuadir, influir, y motivar a los
miembros de un equipo de trabajo forma la base para un desempeño eficiente del
supervisor.
Una de las razones básicas es la motivación, mantener una actitud optimista frente a su
equipo y lograr que el espíritu y la unidad de grupo se apodere del trabajo, de las tareas a
realizar, todo esto con el fin de que los colaboradores logren el cumplimiento de sus
funciones en tiempo y forma.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
Hay una serie de factores humanos y técnicos que el supervisor cultiva para motivar a su
personal:
Comunicación clara, abierta, franca, enfatizando el conocimiento y solución de
problemas de su área, de necesidades, metas personales y profesionales. Ganar su
confianza, respeto, admiración y fidelidad.
Delegar con amplitud, tareas que le permitan decidir en su nivel jerárquico para
alcanzar un resultado, ejercer la iniciativa y creatividad al poder de seleccionar las
mejores alternativas en su accionar. Para esto, establecemos un sistema de
seguimiento para conocer el progreso en las asignaciones y tareas encomendadas.
Reconocimiento y recompensas por su trabajo bien hecho, de su capacidad de
pensar, expresarse, de su esfuerzo, de su labor en el momento oportuno.
Adiestrar, entrenar e instruir en los procesos y controlar el desempeño previendo
correcciones y desviaciones.
Fomentar el análisis de los hechos, selección de alternativas de solución y proceso
de mejora continua.
AUTO DIRIGIDO
Un equipo de trabajo autodirigido (ETAD) es un número pequeño de personas, que
intercambian conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y
comprometidos con un propósito común, se establecen objetivos realistas para asegurar
resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen
mutuamente responsables.
Esta forma de trabajar produce resultados de manera interdependiente, es lo que hace
posible que el desempeño del equipo, sea mayor a la suma de las aportaciones y tareas
individuales que realizan los integrantes.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
Se requiere personas con seguridad personal, lideres dispuestos a aceptar la
responsabilidad por las acciones que realizan y por los resultados que producen, que piden
ayuda cuando la necesitan y que se involucran en tareas para fortalecer al equipo.
CONCLUSIÓN
El manejo de grupos y equipos de trabajo, es un tema que las compañías deben considerar
para su éxito, en un ambiente globalizado y competitivo como el que se vive hoy en día, las
compañías deben de mantener unidos a sus colaboradores, mediante la correcta aplicación
de técnicas de manejo de grupos y equipos de trabajo, esta práctica puede representar a la
empresa una ventaja competitiva ante sus adversarios.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
AGRADECIMIENTOS
Agradecida con Dios por todas sus bendiciones, igualmente por la oportunidad de trabajar
en el proceso de mejorarme a misma.
A i ala ate el Istituto Teológio de Oizaa po su eseo e la foaió de
profesionistas de calidad, a mi Profesor M.A.E Fernando Aguirre y Hernández por su
dedicación, esmero y compromiso al compartir sus conocimientos.
¡A Dios por la vida y por la ciencia!
PROPUESTA DE TESIS
EQUIPOS DE TRABAJO, LA UNIÓN HACE LA FUERZA.
OBJETIVO: modelo de desarrollo de focus group, para la solución de problemas dentro de
las organizaciones.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
BIBLIOGRAFÍA
ALTECO. (12 de 2013). CONSULTORES ALTECO. Obtenido de http://www.aiteco.com/que-es-un-
equipo-de-trabajo/
CRUZ, Y. A. (07 de 2013). GESTIOPOLIS. Obtenido de http://www.gestiopolis.com/tecnicas-de-
manejo-de-grupos-equipos-de-alto-rendimiento/
GARCIA, B. (JUNIO de 2013). BLOGSPOT . Obtenido de http://nakushitakotoba-
tublog.blogspot.mx/2013/06/grupos-formales-informales-y-equipos-de.html
GARCIA, J. C. (05 de 2014). ACADEMIA. Obtenido de
http://www.academia.edu/6258051/Grupos_Formales_e_Informales..._Juan_Carlos_Galv
ez_Garcia_IMI_9-3
HACHE, F. (08 de 2012). MONOGRAFIAS. Obtenido de
http://www.monografias.com/trabajos73/trabajo-historia/trabajo-historia.shtml
LEWIS, P. (2016). UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMA. Obtenido de
http://liderazgoycomporta.blogspot.mx/2013/05/concepto-de-grupo-y-psicologia-
social.html
SOCIAL, D. (MAYO de 2014). BLOGSPOT . Obtenido de
http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-grupos-formales-e-
informales-en-la.html
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
INTRODUCCIÓN
La necesidad de asociación es un instinto con el que nacemos desde nuestra concepción,
este requerimiento de relacionarnos no solo abarca nuestra vida personal, igualmente
incluye el área laboral, es aquí donde recae la importancia de conocer este tema, puesto
que, del correcto manejo de esta capacidad, dependen características como tranquilidad y
estabilidad en las organizaciones.
Este articulo explica a detalle el manejo de grupos y equipos de trabajo.
DESARROLLO
HISTORIA
En la antigüedad, como sabemos los primeros humanos conseguían los medios necesarios
para subsistir en base a la recolección (frutos, raíces, miel, semillas, nueces, carroña).
En un principio utilizaron sus manos para conseguir el alimento, posteriormente, palos,
estacas y piedras. A medida fueron perfeccionando estas herramientas incorporaron palos,
piedras, cuchillos, raspadores, punzones, armas de corto alcance, hasta que descubrieron
el fuego.
En ese instante, el hombre pasa de recolector a cazador, dado esto se produce una
importante división del trabajo: la asignación de funciones según la condición sexual y la
edad.
Mientras los hombres salían a cazar, las mujeres se quedaban a cargo de los niños y el
fuego. De esta manera se forman los primeros grupos y equipos de trabajo, ellos debían de
trabajar en conjunto ya que compartían un mismo objetivo, su subsistencia.
(HACHE, 2012)
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
DEFINICIONES
GRUPO
Un grupo es un conjunto de dos o más personas que se reúnen con cierta frecuencia, con
un fin determinado. El cumplimiento de este fin los lleva a pautar el comportamiento de los
miembros y a establecer un sistema de funcionamiento. (LEWIS, 2016)
Grupo es el conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes
que interactúan entre sí con el propósito específicos. (GARCIA B. , 2013)
GRUPOS FORMALES
Se entiende como grupos formales, los que definen la estructura de la organización, estos
cumplen tareas o actividades específicas. En los grupos formales, la conducta de los
individuos está establecida y dirigida hacia las metas de la organización.
Los grupos formales ocurren cuando la compañía tiene una estructura determinada,
lineamientos y estatutos.
GRUPOS INFORMALES
los grupos informales no tienen una estructura formal ni están definidos por la organización.
Estos grupos se forman de forma natural del entorno laboral, surgen ante la necesidad del
ser humano de relacionarse.
Los grupos informales no tienen una estructura definida. Surgen de manera espontánea en
alguna organización o grupo formal.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
EQUIPO DE TRABAJO
Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr
una meta.
Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma con la
convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los
conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general, las competencias, de
las distintas personas que lo integran. El término que se asocia con esta combinación de
conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del equipo en un esfuerzo común,
es sinergia. (ALTECO, 2013)
DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO
Un grupo es un conjunto de individuos que interactúan para intercambiar información y
conseguir que cada miembro se desenvuelva mejor en su área.
Un grupo únicamente reúne individuos para el logro de objetivos específicos, no implica la
colaboración en trabajo colectivo.
Un equipo es un grupo de trabajo, en el que los esfuerzos individuales dan por resultado un
desempeño mayor que la suma de lo que produciría cada uno individualmente. Lo correcto
es formar grupos que hagan equipo.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
GRUPOS
CARACTERÍSTICAS
A) Integrados por personas, para que cada una perciba a todas las demás en forma
individual y para que exista una relación recíproca.
B) Es permanente y dinámico
C) Conserva intensidad en las relaciones intensivas y efectivas lo cual da lugar a la formación
de subgrupos por su afinidad.
D) Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro y fuera de este.
E) Los roles de las personas están bien definidos y diferenciados.
F) El grupo posee su propio código y lenguaje, así como sus propias normas y creencias.
ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPO
FORMACIÓN
Esta es la etapa por naturaleza del ser humano, los individuos buscan relacionarse con su
entorno y ser aceptados, intercambian gustos, ideas, opiniones que los hacen identificarse
con los demás y crear grupos de afinidad.
ESTABLECIENDO NORMAS
La etapa 2 tiene que ver con "las reglas " para el grupo que se establece, en esta parte se
delimitan aspectos como: tareas, responsabilidades, funciones que cada sujeto ejecutara.
En esta fase las personas se entienden unos con otros y aprecian las habilidades y
experiencias del otro. Los individuos se escuchan entre y se apoyan, sienten que son parte
de un grupo efectivo y cohesionado.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
ACEPTACIÓN MUTUA
Los integrantes del grupo interactúan plenamente, sin embargo, existen aún personas que
no expresan sus opiniones de forma libre
ASALTO
Los miembros del grupo mantienen su fraternidad, no obstante, esta se ve amenazada al
tomar decisiones o resolver problemas, puesto que muchos expresan sus puntos de vista y
no a todos les parece correcta la manera de razonar de sus compañeros, esto puede generar
fricciones e incluso distanciamientos.
MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
Esta es la fase de desarrollo en la que los integrantes, luchan por proponer sus mejores
ideas para el logro de las metas de la organización, se trata de que los miembros del grupo
se vean como compañeros no como competidores.
COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
Cuando los integrantes de un grupo logran la aceptación completa respetando los diversos
puntos de vista de todos, comienzan a comunicarse abiertamente. Esta comunicación logra
un incremento en la confianza y en la interacción del grupo. Las disputas se enfocan en la
solución de problemas y en el desarrollo de estrategias alternativas para realizar las mismas.
CONTROL Y ORGANIZACIÓN
Esta es la fase en que se valora la cohesión del grupo, en la que los actos de los miembros
se rigen por las leyes grupales. Las metas del grupo adquieren prioridad sobre los objetivos
individuales. Se respetan las normas y se ejercen sanciones. Un tipo de sanción es el
ostracismo, por no someterse a las metas. Otras formas de control son el aislamiento y la
hostilidad temporal.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
DESEMPEÑO
No todos los grupos llegan a esta fase, es etapa es caracterizada por un estado de
independencia y flexibilidad. Todos se conocen lo suficiente como para trabajar juntos y
confían el uno en el otro para permitir una actividad independiente.
Las responsabilidades cambian de acuerdo a las necesidades. Algunos valores se
incrementan como, lealtad, moral y respeto. Este alto grado de comodidad significa que
toda la energía del grupo puede ser dirigida hacia las ocupaciones que tienen.
DISPERSIÓN
Última etapa en el desarrollo de un grupo, se caracteriza por su intranquilidad en terminar
actividades o tareas pendientes, las respuestas de los miembros del grupo varían, algunas
son eufóricas o de complacencia por los logros del grupo, otros pueden sentirse incómodos
por el desvanecimiento del compañerismo y amistades que lograron mediante la vida del
grupo de trabajo.
FACTORES QUE DETERMINAN EL NIVEL DE MADUREZ DE UN GRUPO
REALIZACIÓN: Es la identificación, el establecimiento y el cumplimiento de metas por parte
de los miembros del equipo.
RESPONSABILIDAD: es la responsabilidad de sentir como propio lo que sucede en la
institución y la respuesta a ese compromiso por parte del equipo.
GRADO DE PERTENENCIA: sentido de permanencia y compromiso con la compañía.
RELACIONES INTERPERSONALES AFECTIVAS: estas relaciones son importante ya que, a
través de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más
inmediato que favorecen su adaptación al mismo. La carencia de estas destrezas puede
estimular al rechazo, aislamiento y, en definitiva, limitar la calidad de vida.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
JERARQUÍA EN LOS GRUPOS: este criterio permite establecer un orden de superioridad o
de subordinación entre personas, instituciones o conceptos. Establecer grados es necesario
para la unidad de la dirección. La comunicación también es fundamental, mientras que los
superiores sepan que está ocurriendo tal comunicación. La cadena escalonada se refiere al
número de niveles en la jerarquía desde la autoridad de mayor nivel hasta el más bajo.
ACTITUDES Y HABILIDADES: Las actitudes son tendencias positivas o negativas hacia
determinados objetos (personas, tareas, organizaciones...). Las habilidades son, al igual que
las aptitudes, las capacidades para llevar a cabo determinadas tareas, pero se diferencian
de éstas en que las habilidades se pueden aprender y desarrollar mediante la práctica y el
entrenamiento (hablar en público, dirigir reuniones, etc.).
COMUNICACIÓN: se refiere al constante intercambio de ideas entre individuos, con el fin
de conocer los puntos de vista del grupo.
GRUPOS FORMALES
Estos grupos lo definen la estructura de la organización, mediante asignaciones de trabajo
en las que se establecen actividades y tareas, en los grupos formales, las metas de la
organización estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a alcanzarlas. Los
grupos formales son creados por los gerentes y tienen la responsabilidad de ejecutar
determinadas tareas para ayudar a la organización a conseguir sus metas.
Los grupos formales pueden ser permanentes o temporales.
GRUPOS DE TRABAJO PERMANENTE
También llamados grupos de mando en la estructura vertical, aparecen en los organigramas
como departamentos, divisiones o equipos, estos grupos se crean oficialmente con el fin de
desempeñar una función específica continua.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
GRUPOS DE TRABAJO TEMPORALES
Son grupos de tarea creados específicamente para resolver un problema o desempeñar una
tarea definida; se deshacen una vez que el propósito asignado se ha cumplido.
Igualmente existe otra clasificación para los grupos formales, los de mando y los de tarea.
Ilustración 1: Clasificación de grupos
Los primeros están formados por los subordinados que reportan a un determinado
supervisor.
Los segundos son aquellos en el que los empleados trabajan juntos para completar una
tarea o un proyecto. (SOCIAL, 2014)
GRUPOS INFORMALES
Los grupos informales son asociaciones naturales de gente dispuesta a trabajar como
respuesta a necesidades sociales. Existen distintos tipos como los que se describen a
continuación.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
GRUPOS INFORMALES DE INTERÉS
Los individuos que no pertenezcan al mismo grupo jerárquico o de tareas pueden afiliarse
para conseguir algún objetivo común. Los objetivos de estos grupos no están relacionados
con los de la organización.
GRUPOS INFORMALES DE INTERÉS DE AMISTAD
Los grupos de amistad se forman porque sus miembros tienen algo en común, ya sea la
edad, las creencias políticas o los orígenes étnicos. Estos grupos de amistad extienden a
menudo sus relaciones y comunicaciones fuera de su ambiente laboral.
FACTORES DETERMINANTES DE LOS GRUPOS INFORMALES
1. Proximidad entre las personas, que implica tanto la cercanía física, como la coincidencia
en realizar en realizar la misma tarea, o desempeñar la misma profesión.
2. Necesidades e intereses personales comunes entre sus integrantes.
3. Experiencia común en el trabajo y en las relaciones establecidas
4. Consenso entre los integrantes
5. Fracaso del sistema total en satisfacer las necesidades personales y sociales de sus
miembros.
CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS INFORMALES
1. Perpetúan los valores sociales y culturales comunes.
2. Proporcionan satisfacción social, status y seguridad.
3. Ayudan a sus miembros a comunicarse.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
4. Ayudan a resolver problemas. Formal e informal sirven para designar
características estructurales de las formaciones sociales. (GARCIA J. C., 2014)
TECNICAS PARA EL MANEJO DE GRUPOS
GRUPOS T
Los Grupos T nacen en EE.UU. en 1946, como respuesta de un plan de investigaciones
dirigido por Kurt Lewin. A partir de 1947 los grupos T y se difundieron rápidamente como
importantes métodos educacionales en muchos países de Occidente, y hoy se siguen
utilizando sobre todo en capacitación administrativa y desarrollo organizacional.
Los grupos T son herramientas para el cambio, brindan oportunidades para el
autoconocimiento y el autodesarrollo. Aumentan la conciencia de sí mismo y la percepción
de la influencia de la conducta propia sobre los demás.
Esta técnica desarrolla la capacidad para apreciar cómo los demás reaccionan ante nuestra
conducta, ayudan al individuo a concientizar y comprender los diversos aspectos de la
conducta propia. Esos aspetos de la oduta se puede gafia e la vetaa de Johai,
donde aparecen cuatro tipos de conducta:
Pública: conocida por uno mismo y por los demás.
Ciega: desconocida por uno mismo pero que ejerce influencia sobre los demás.
Oculta: hechos y emociones de los que la persona tiene conciencia pero que decidió
no compartir con los demás.
Conductas desconocidas por uno mismo y por los demás.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
FOCUS GROUP
La entrevista de Grupos de Interés o Focus Group, es empleada frecuentemente en la
investigación de mercados.
Esta técnica tiene sus orígenes en los métodos de la terapia de grupo utilizados por
psiquiatras.
Estas entrevistas pueden emplearse para conseguir diferentes objetivos y tienen los
siguientes usos:
Generan hipótesis que puedan probarse más adelante de forma cuantitativa.
Generan información útil en la estructuración de los cuestionarios del consumidor.
Suministran información global de las características de una categoría de producto.
Obtienen información conceptual sobre la forma cómo los consumidores perciben
nuevos productos, de los cuales hay poca información disponible.
Estimulan nuevas ideas para los productos antiguos.
Generan ideas a utilizar en nuevos conceptos creativos.
Interpretan resultados cuantitativos obtenidos previamente.
Los encuestados deben ser personas con características homogéneas. Evitando así que se
presenten interacciones o conflictos entre los miembros del grupo. (CRUZ, 2013)
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
EQUIPOS DE TRABAJO
Se tiene un equipo de trabajo cuando un grupo de personas trabajan juntas para conseguir
un fin, existen grupos que no son en realidad un equipo de trabajo y tal vez no necesiten
serlo porque no poseen una meta común, relaciones duraderas o una necesidad de trabajar
de un modo integrado. Para que un grupo de personas sea considerado un equipo de
trabajo es preciso que se tenga un objetivo común. Y que se pretenda el alcance de la meta
cooperando y ayudándose mutuamente. No hay equipo, sin meta compartida.
BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
Uno de los rasgos de las compañías que alcanzan un alto nivel de desempeño es que
mantienen participando en equipos de trabajo, a un gran porcentaje de su personal
contrario a aquellas organizaciones que obtienen un rendimiento significativamente más
bajo.
Los beneficios que el trabajo en equipo puede ofrecer son incuestionables, y se debe a
varios factores.
Un grupo de personas, trabajando conjuntamente como equipo de trabajo, puede alcanzar
la sinergia, lo que significa que el resultado global alcanzado por el equipo de trabajo es
superior a la suma de los resultados que obtendrían sus componentes trabajando
individualmente. Esta sinergia puede darse, bajo ciertas condiciones, tanto en la solución
de problemas como en lo que respecta a la toma de decisiones.
La importancia de los equipos de trabajo se descubrió con la implantación de los círculos de
control de calidad, posteriormente llamados círculos de calidad. En 1964, la Toyota Motor
Company implanta y desarrolla estos particulares grupos de trabajo que permitirían a
Japón, a la postre, llegar a altos niveles de excelencia en las décadas de los 70 y 80.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
Pero aquellos círculos de calidad, en opinión de muchos, se crearon más para motivar al
personal que para reducir costes.
Así, tenemos dos razones más que explican la importancia de estructurar equipos de
trabajo: el factor motivacional, y de compromiso con la organización.
CONDICIONES PARA EL ÉXITO DEL EQUIPO DE TRABAJO
Los equipos de trabajo han ido en incremente hasta el punto de pasar, de una estrategia de
motivación y de resolución de problemas, a darles capacidad para tomar decisiones,
planificar y conducir los mismos procesos de los que son protagonistas.
E la atualidad, se hala de ipleetaió del poeso de euipo oo edio paa
generalizar, coordinadamente, en la organización esta forma de trabajar. Esta óptica exige
la combinación de las distintas modalidades existentes de suerte que comprometa a toda
la organización, desde la base operativa, hasta la alta dirección.
TECNICAS PARA EL MANEJO DE EQUIPOS
MOTIVADOS
El uso de las técnicas de trabajo, la capacidad para persuadir, influir, y motivar a los
miembros de un equipo de trabajo forma la base para un desempeño eficiente del
supervisor.
Una de las razones básicas es la motivación, mantener una actitud optimista frente a su
equipo y lograr que el espíritu y la unidad de grupo se apodere del trabajo, de las tareas a
realizar, todo esto con el fin de que los colaboradores logren el cumplimiento de sus
funciones en tiempo y forma.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
Hay una serie de factores humanos y técnicos que el supervisor cultiva para motivar a su
personal:
Comunicación clara, abierta, franca, enfatizando el conocimiento y solución de
problemas de su área, de necesidades, metas personales y profesionales. Ganar su
confianza, respeto, admiración y fidelidad.
Delegar con amplitud, tareas que le permitan decidir en su nivel jerárquico para
alcanzar un resultado, ejercer la iniciativa y creatividad al poder de seleccionar las
mejores alternativas en su accionar. Para esto, establecemos un sistema de
seguimiento para conocer el progreso en las asignaciones y tareas encomendadas.
Reconocimiento y recompensas por su trabajo bien hecho, de su capacidad de
pensar, expresarse, de su esfuerzo, de su labor en el momento oportuno.
Adiestrar, entrenar e instruir en los procesos y controlar el desempeño previendo
correcciones y desviaciones.
Fomentar el análisis de los hechos, selección de alternativas de solución y proceso
de mejora continua.
AUTO DIRIGIDO
Un equipo de trabajo autodirigido (ETAD) es un número pequeño de personas, que
intercambian conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y
comprometidos con un propósito común, se establecen objetivos realistas para asegurar
resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen
mutuamente responsables.
Esta forma de trabajar produce resultados de manera interdependiente, es lo que hace
posible que el desempeño del equipo, sea mayor a la suma de las aportaciones y tareas
individuales que realizan los integrantes.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
Se requiere personas con seguridad personal, lideres dispuestos a aceptar la
responsabilidad por las acciones que realizan y por los resultados que producen, que piden
ayuda cuando la necesitan y que se involucran en tareas para fortalecer al equipo.
CONCLUSIÓN
El manejo de grupos y equipos de trabajo, es un tema que las compañías deben considerar
para su éxito, en un ambiente globalizado y competitivo como el que se vive hoy en día, las
compañías deben de mantener unidos a sus colaboradores, mediante la correcta aplicación
de técnicas de manejo de grupos y equipos de trabajo, esta práctica puede representar a la
empresa una ventaja competitiva ante sus adversarios.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
AGRADECIMIENTOS
Agradecida con Dios por todas sus bendiciones, igualmente por la oportunidad de trabajar
en el proceso de mejorarme a misma.
A i ala ate el Istituto Teológio de Oizaa po su eseo e la foaió de
profesionistas de calidad, a mi Profesor M.A.E Fernando Aguirre y Hernández por su
dedicación, esmero y compromiso al compartir sus conocimientos.
¡A Dios por la vida y por la ciencia!
PROPUESTA DE TESIS
EQUIPOS DE TRABAJO, LA UNIÓN HACE LA FUERZA.
OBJETIVO: modelo de desarrollo de focus group, para la solución de problemas dentro de
las organizaciones.
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze.
BIBLIOGRAFÍA
ALTECO. (12 de 2013). CONSULTORES ALTECO. Obtenido de http://www.aiteco.com/que-es-un-
equipo-de-trabajo/
CRUZ, Y. A. (07 de 2013). GESTIOPOLIS. Obtenido de http://www.gestiopolis.com/tecnicas-de-
manejo-de-grupos-equipos-de-alto-rendimiento/
GARCIA, B. (JUNIO de 2013). BLOGSPOT . Obtenido de http://nakushitakotoba-
tublog.blogspot.mx/2013/06/grupos-formales-informales-y-equipos-de.html
GARCIA, J. C. (05 de 2014). ACADEMIA. Obtenido de
http://www.academia.edu/6258051/Grupos_Formales_e_Informales..._Juan_Carlos_Galv
ez_Garcia_IMI_9-3
HACHE, F. (08 de 2012). MONOGRAFIAS. Obtenido de
http://www.monografias.com/trabajos73/trabajo-historia/trabajo-historia.shtml
LEWIS, P. (2016). UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMA. Obtenido de
http://liderazgoycomporta.blogspot.mx/2013/05/concepto-de-grupo-y-psicologia-
social.html
SOCIAL, D. (MAYO de 2014). BLOGSPOT . Obtenido de
http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-grupos-formales-e-
informales-en-la.html

Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Estás en libertad de marcarlo con "Me gusta" o no

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Escrito por:

Cita esta página
Rojas Gutiérrez Keila Yeritze. (2016, febrero 16). Manejo de grupos formales e informales y equipos de trabajo. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/manejo-grupos-formales-e-informales-equipos-trabajo/
Rojas Gutiérrez, Keila Yeritze. "Manejo de grupos formales e informales y equipos de trabajo". GestioPolis. 16 febrero 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/manejo-grupos-formales-e-informales-equipos-trabajo/>.
Rojas Gutiérrez, Keila Yeritze. "Manejo de grupos formales e informales y equipos de trabajo". GestioPolis. febrero 16, 2016. Consultado el 3 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/manejo-grupos-formales-e-informales-equipos-trabajo/.
Rojas Gutiérrez, Keila Yeritze. Manejo de grupos formales e informales y equipos de trabajo [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/manejo-grupos-formales-e-informales-equipos-trabajo/> [Citado el 3 de Diciembre de 2016].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de futureshape en Flickr