Los Gurús de la Administración y sus aportaciones. Recopilación

Los Gurús de la
Administración y sus
aportaciones
2017
FUNDAMENTOS DE INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
IRIS EUNICE SÁNCHEZ FIGUEROA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA | Maestría en Ingeniería Administrativa
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Los Gurús de la Administración y sus aportaciones
Desde tiempos remotos, la administracn ha sido propia de los seres humanos para realizar
actividades que forman parte de su vida diaria. La evolución que ha tenido el hombre lleva
adheridos cambios a la adaptación y subsistencia donde emergen elementos representativos
de la gestión de recursos y mejora continua. Sin embargo, esos cambios, descubrimientos y
progreso creciente que hoy a se percibe se deben a grandes personas que han hecho del
conocimiento una realidad puesta en marcha.
Para el área administrativa, existieron personajes con relevantes aportaciones hacia esta
ciencia, así como no reconocidos pero que adquirieron participación en hallazgos ocurridos
desde épocas antiguas. Como menciona el autor (Toffler, 1980) en su libro La tercera ola”,
las pautas esenciales de la historia son identificadas en tres puntos importantes que dieron un
giro en la vida del hombre: la agricultura, la revolución industrial y la segunda guerra
mundial; donde el auge de la administración es percibido en estos puntos de la línea histórica.
El presente artículo contempla los avances de la administración recalcando a los precursores
que dieron pie a teorías, avances y contribuciones positivas hacia organizaciones y el hombre
mismo. Llamados también Gus de la Administración, terminología por la cual la Real
Academia Española (RAE, 2014) define gurú como Persona a quien se considera maestro
o guía espiritual, o a quien se le reconoce autoridad intelectual, encabezan hechos
primordiales para la administración..
Partiendo de civilizaciones antiguas que practicaban esta ciencia sin saber que las técnicas
aplicadas daban origen a actos fundamentales de la administracn, las eras que Toffler
menciona como puntos importantes, especialmente la de la revolución industrial y la época
actual que sigue experimentando e investigando hacia una visión de mejora se realiza la
exposición de estos ídolos.
Dichas figuras se encuentran inmortalizados en escritos, edificaciones o en la misma
aplicación de métodos en las organizaciones dieron paso y compartieron sus conocimientos
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por los que hoy a son ejemplo de aplicación y abiertos a cuestionamiento, comprobación o
mejora de las aportaciones realizadas. Mismos que serás descritos en los siguientes puntos.
Edad antigua y contribuciones de las civilizaciones
El proceso administrativo es llevado a la practica desde hace miles de os, todo país es
caracterizado por las civilizaciones que les preceden y que marcaron huella con maravillas
mundiales con las perfectas técnicas aplicadas en ellas, hasta la forma de organizacn que
utilizaron para la creación de las mismas. A continuación, se describin los hechos y
aportaciones más significativos en la historia de la antigüedad desde el punto de vista
administrativo.
Egipto. - Considerando como los acontecimientos más relevantes las pirámides egipcias, es
una prueba de la perfecta gestión de planeación, organizacn y control para la creación de
estas. Estimando a más de cien mil hombres para la construcción de estas pirámides durante
aproximadamente veinteos, la capacidad que se tuvo para dirigir la magnitud de personas
fue el proceso administrativo aplicado por un líder, así como la planificacn de los recursos
materiales y el tiempo para la edificación de éstas.
China. - Aunque la Gran Muralla China es otra de los proyectos con máximo auge en este
país, durante el Siglo XXIV a. C. el emperador Yao quien fue uno de los cinco emperadores
que dirigieron el país de China- ya ejercía prácticas administrativas, su principal aportación
fue el calendario, pues tenía la finalidad de ajustar las actividades de las personas a las
estaciones del o.
Por otro lado, (Ponce, 1992) menciona que el emperador Yao, utilizaba ya una Junta de
Consejo para cada caso que tenía que tomarse una decisión importante, convirtiéndola más
tarde en algo tradicional. Su talento, forma de dirigir y gobernar lo posicionó en uno de los
personajes históricos más reconocidos.
Babilonia. - Bajo Hammurabi, rey de Babilonia, fueron forzadas las ciudades a unirse para
mantener la paz, a través de la promulgacn de leyes que regulaban la propiedad personal,
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bienes rces, comercio, negocios, familia y trabajo (George, 2005). Claro ejemplo de que
estas leyes eran meramente de carácter mercantil, llevando un control de esto mediante
tablillas donde fueron documentadas las transacciones que realizaban.
Una de las grandes aportaciones de los babilonios fue el Código de Hammurabi, desde el
punto de vista religioso se cree que es el antecesor de los Diez mandamientos escritos por
Moisés, desde el punto de vista administrativo, la forma de ejercer control en las acciones o
actividades deben ser pagadas física o económicamente.
Griegos. División del trabajo y música en el sitio laboral fue algo que caracterizó a la forma
de manejar la eficiencia de los griegos. Al igual que la influencia ejercida por los filósofos
de esas épocas tuvieron en el pensamiento de esta civilización la cual más adelante se
hablará de sus aportaciones- llevando al mejoramiento del rendimiento laboral. Inclusive hoy
en a se siguen realizando investigaciones en la administración desde el punto de vista física
y psicológica puesto que existen supuestos de trabajar al ritmo de la música llevando a las
personas a un estado de tranquilidad al realizar sus actividades.
Romanos. Para el siglo VIII a. C. Roma inicia su imperio al que tendría como duración
doce siglos. En donde los autores (Maximiano & Chávez Servin, 2009) hacen mención a
cerca de Los embriones de todas las instituciones administrativas modernas son creadas en
este periodo”. El cual para el siglo III a. C. el ejército romano es el modelo base de las milicias
durante los siguientes siglos influyendo en otro tipo de organizaciones.
Surgiendo también la terminología de mandato o gestor, el cual rige en el código civil actual,
se denominaba así a la persona física que tenía el poder de mandar a otra en determinada
actividad el cual se atribuye a un administrador. (Camarena, 2006)
Influencia de los filósofos
El avance y desarrollo de la administracn no es sólo atribuido a cienficos, ingenieros o
físicos, en una parte de la historia existieron filósofos que contribuyeron al cambio del
pensamiento en esta área.
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Sócrates. - Uno de los más mencionados por Haiman, Koontz y O´Donnell, (Alonso
Munga & Ocegueda Melgoza, 2006) es Sócrates quien, en su discusión con Nicómaco,
expone su punto de vista acerca de la administración como una habilidad personal separada
del conocimiento técnico y de la experiencia, el cual se es referida a la administración como
arte.
Platón. - Otro de los filósofos inmemorables es Platón (429 a. C.- 347 a. C.), discípulo de
Sócrates, nacido en Atenas. Con su obra La República, esta figura de la edad antigua en
Grecia expone su punto de vista hacia la democracia del gobierno y la administración de los
negocios públicos en su preocupación por los problemas sociales y políticos.
Aristóteles. - Por otro lado, Aristóteles (384 a. C. 322 a. C), discípulo de Plantón, nacido
en Estagira Macedonia, diferenciaba de Aristóteles, en especial de las ideas que planteaba en
su libro La República. Aristóteles distinguió tres formas de administración blica:
monarquía, aristocracia y democracia. Al igual que tuvo fuerte influencia en la época
Medieval, sus concepciones fungieron en actividades administrativas.
Santo Tomas de Aquino. - (1124) filósofo italiano por parte de su padre, fue uno de los
personajes que tuvo aportaciones sobre temas de propiedad privada con su pensamiento
transmitido hacia la iglesia de no valorara más a las riquezas que a Dios, Santo Tomas dio
un paso de gran peso desde el punto de vista económico hacia la actividad mercantil y la
dedicación de los cristianos al comercio. Estableciendo también el precio de bienes con base
a su utilidad y lo justo era por estimacn común de la sociedad (lo más cercano al concepto
de precio de mercado) (Delgado, 2015).
Francis Balcón. - (1561 1626) nacido en Londres, figura importante en la fundación de la
lógica moderna, reflejado en la temática de la experimentación y el razonamiento inductivos
fundamentos para la ciencia. Sin embargo, se considera durante esa misma época como
mayor exponente a Rene Descartes (1596 1650) quien es considerado el fundador de la
filosoa moderna, con su gran aportación que le dio un impulso enorme a l geometa: las
coordenadas cartesianas, con su método cartesiano atribuyéndole sus cuatro principios (duda
sistemática, análisis de la descomposición, ntesis o composición y enumeración).
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Thomas Hobbes. (1588 1679) Filósofo británico, influenciado por las aportaciones
científicas de su entrañable amigo Galileo, Hobbes no fue sólo dedicado a la política sino a
explorar la clave del universo expresada en un lenguaje matemático que Galileo indicaba.
Como mencionan los autores (Pérez & Ocaña, 2008), Hobbes inclina su filosoa hacia el
estudio de los cuerpos mecanicismo materialista sometiendo al ser humano a las leyes de
la naturaleza.
Jean Jacques Rousseau. (1712 1778) Nacido en Suiza escritor, filósofo y músico, que a
diferencia de Hobbes, su idea era que el hombre primitivo era aislado pero pasivo,
corrompido en la actualidad por la sociedad. A lo que se le atribuye con este pensamiento el
desarrollo de su teoría de contrato social, el cual fue fuente de inspiración para Thomas
Jefferson al que se le considera uno de los Padres Fundadores de la Nación. Dicho contrato
establece la soberanía popular y la libertad individual.
Karl Heinrich Marx. (1818 1883) Comunista alemán de origen juo, junto a Friedrich
Engels, propusieron la teoría del origen económico del Estado. Como señala el autor
(Schettino, 2001), “Marks definía como modos de producción claramente distintos al antiguo
(esclavista), el feudalismo y, en sus tiempos, el capitalismo.
Economistas liberales
Durante el siglo VII se desarrollaron teorías económicas donde se basaban en que los
fenómenos empresariales eran hechos ocurridos de datos emricos que se realizaban en esa
época. Para el siguiente siglo, economistas clásicos liberales se inclinaban por la aceptación
de estas teorías. Para este apartado se hará mención de figuras economistas que realizaron
aportaciones para la doctrina económica.
Adam Smith. (1723 1790) Creador de la escuela clásica de la economía. Con una visión
hacia la división de trabajos en tareas precisas y repetitivas, así como la especialización, con
su experiencia en una fábrica de alfileres. Los autores (Robbins, DeCenzo, & Moon, 2009)
mencionaban que Adam Smith llegó a la conclusión de que la división del trabajo elevaba
la productividad porque aumentaba la habilidad y destreza de cada obrero, economizaba el
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tiempo que normalmente se perdía al cambiar de una tarea a otra, y creaba inventos y
máquinas que ahorraban trabajo” donde actualmente es popularizada y tratada de
perfeccionar en organizaciones de diferente giro tal como medicina, ingeniería entre otras
áreas que se beneficiaran con el principio que Smith recalcaba desde hace muchos años.
Jhon Stuart Mill. (1773 1836) Pensador liberal, filósofo utilitarista, donde publica en su
libro Principios de economía política un control sobre el problema presentado en las
empresas evitando la usurpación dentro de la misma. Otra de sus aportaciones fue que redactó
una serie de medidas relacionadas con el estudio de tiempos y movimientos a modo de
aumentar la producción en las industrias.
Thomas Robert Malthus. (1766 1834) Economista brinico, publicó teorías acerca del
crecimiento demográfico, donde se derivó las políticas de control de natalidad. Para Malthus,
sólo había dos maneras de parar con el crecimiento de la población: la guerra y el hambre.
Pero no sólo tuvo esa aportación este economista, como explica el autor (Lugo, 2004),
también realizó su publicación de su libro Principios de economía política. Y de igual forma
este personaje presentó un análisis moderno del mercado del trabajo al analizar el
comportamiento de la demanda, la oferta del factor, y el salario a corto y a largo plazo
(Abaroa, 2009).
Samuel P. Newman. Economista clásico, desarrolla una teoría sobre la persona que puede
llegar a ser un buen administrador requiere de cierta combinación de cualidades específicas,
esto publicado en su libro Elements of Political Economy en el o de 1835 (Fernández-Ríos
& Sánchez, 1997). De igual forma, esta figura economista expresa las funciones que un
administrador debe desarrollar: Planeación, Orden y conducción de procesos de producción.
Pioneros de la Administración
A pesar de las aportaciones dadas anteriormente por civilizaciones, filósofos y economistas
hacia la administración, no fue hasta el siglo XIX que se fue reconocida esta llamada ciencia.
Derivado de la Revolución Industrial y el cambio majestuoso en las organizaciones por este
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hecho, dio pie a prácticas de la administración para mejorar procesos productivos y gestionar
los recursos con los que se manejaban, en donde fueron reconocidos numerosos autores
mencionados a continuación.
Robert Owen. (1771 1858) Nacido en Gran Bretaña, siendo uno de los primeros
administradores, Owen se enfocó en el recurso humano como miembro importante de una
organizacn, siendo las personas vistas como en la teoría X de McGregor, el apéndice de
una máquina. El autor (Griffin, 2011), menciona que Owen tenía el pensamiento de que sus
trabajadores merecían respeto y dignidad, dicho esto como duo de una fábrica ya que al
brindarles una serie de beneficios a su personal, obtendría mayores rendimientos y
productividad en sus procesos.
Charles Babbage. (1792 1871) Impulsado por los cambios que se vivían gracias a la
Revolución Industrial, este matemático ingles enfocó sus esfuerzos hacia la eficiencia de
producción. Como lo recalca el autor (Mercado, 2002), Babbage fue impulsado a realizar
durante diez os al estudio procedimientos productivos y administrativos que se empleaban
en diferentes industrias, dando origen a su libro On the Economy of Machinery.
La Administración cienfica y sus aportadores
Ya implementadas distintas teorías con aportaciones de figuras economistas e importantes
ídolos de diferentes épocas, no fue hasta el movimiento de la administración cienfica que
se comenzaron a realizar implementaciones con base al conocimiento adquirido y emrico
que las organizaciones estaban llevando a cabo. Puesto que mediante experimentaciones y
observación no resultaban grandes cambios a mejoras de sus procesos, gestión y direccn
de los recursos.
El problema de productividad fue un fuerte impulso para el desarrollo clásico de la
administración que para muchos autores como (Robbins, Coulter, & Dávila Martínez, 2005),
es atribuido el movimiento clásico a Frederick W. Taylor, Henry Gantt, Frank y Lillian
Gilbreth, mismos que serán descritos a la brevedad.
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Frederick W. Taylor. (1856 1915) Nacido en Filadelfia, EEUU. Fundador de la
administración cienfica, Taylor realizó grandes aportaciones, era considerado una persona
tensa y nerviosa derivado a la educación disciplinada que tuvo por su familia de cuáqueros
con principios gidos. En consecuencia, por su personalidad no soportaba ver a una persona
sin hacer ninguna actividad que no generara valor económico a la misma, lo que para él era
una pérdida de tiempo.
Para esa época los trabajadores era común mantener una actitud de ociosidad en sus
actividades donde comprobó que el trabajador trabajaba más de lo que era capaz de realizar.
Las industrias desconocían el tiempo que tardaban en realizar una operación y no existía
uniformidad en sus métodos de trabajo, lo cual fue la base para el estudio de Taylor. Las
soluciones a las que llegó para cada uno de estos problemas fue la incentivacn económica
del trabajador como motivación., un estudio cronometrado para los tiempos y movimientos
de las operaciones, así como la uniformidad en las técnicas de trabajo (Hurtado, 2008).
Henry Gantt. (1861 1919) Socio de Taylor quien tiempo después de trabajar con él,
trabajó solo para mejorar la productividad de los procesos en las industrias, donde realizó su
gran aportación sobre el Gráfico de Gantt el cual sigue siendo utilizado actualmente con la
finalidad de organizar y distribuir actividades en un periodo de tiempo determinado dirigido
hacia el trabajador o incluso proyectos. Por otro lado, modificó la forma de incentivar a los
trabajadores de la que Taylor había propuesto, a modo de que los supervisores recibieran más
bonificación si los operadores trabajaban en tiempo y forma, lo que para Gantt daría una
fuerte motivación en ellos y se obtendrían mejores resultados.
Frank y Lillian Gilbreth. (1868 1924 y 1878- 19729) Seguidores de Frederick W.
Taylor, se inspiraron en realizar más a fondo sus estudios hacia los movimientos de las
actividades de los trabajadores y su estudio, así como fatiga generada por las jornadas de
trabajo. Introdujeron una nueva forma de cronometrar con maras de cine para analizar a
fondo y separar las operaciones mediante una estandarizacn de los tiempos. Como se
menciona en el artículo realizado por el autor (Hernández Palma, 2011) Se interesaron en los
movimientos desperdiciados en el trabajo; al reducir de 18 a 5 números de los movimientos
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necesarios para colocar ladrillos, hizo posible duplicar la productividad de un albañil sin
necesidad de un esfuerzo mayor.
Figuras de la Teoría Clásica
Mientras que en el movimiento de la administracn cienfica se enfocaban individualmente
en el trabajador y la productividad que este generaba, la teoría clásica se enfoca en la
squeda de lineamientos administrativos para toda la organización. Teniendo a las
principales figuras que encabezan la administración clásica los siguientes.
Henry Fayol. (1841 1925) Ingeniero de minas francés, para el autor (García, 1997) sus
principales aportaciones fueron dirigidas hacia el campo de la organización industrial. “Fayol
dividió las operaciones organizativas e industriales en seis grupos: técnico, comercial,
financiero, seguridad, contabilidad y administración. Lo que Fayol entena por comercial
actualmente se entiende como función de compras y función de ventas.
Max Weber. (1864 - 1920) Sociólogo alemán desarrolló la teoría de estructuras de
autoridad y describió las actividades de la organización con base en las relaciones de
autoridad. Al igual que desarrolló un ideal de organización a la que acuñó el nombre de
burocracia. Esta constaba de una división de trabajo representada en jerarquía definiendo
reglas en primera estancia (Robbins et al., 2009).
Lyndall Urwick. (1891 1983) Consultor importante en el Reino Unido. Enfocó la
administración a una forma similar que la de Fayol convirtiéndose en un gran consultor de
administración. Urwick introdujo el proceso administrativo hacia la planeación, organizació n
y control.
Chester Barnard. (1886 1961) Ejecutivo estadounidense. Su contribución más grande
la expuso en su teoría de la aceptación de la autoridad en su libro The Functions of the
Executive. Esta consisa en la evaluación de la forma directiva que recian los trabajadores
por parte de sus superiores y decidir si aceptarla o no.
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Iniciadores de las relaciones humanas
El surgimiento del pensamiento humanístico fue en Norteamérica, donde su principal
iniciador fue el autor Elton Mayo, seguido de Mary Parker Follet, Abraham Maslow,
Frederick Irving Herzberg y Douglas McGregor dio inicio a una nueva etapa en las
organizaciones, donde el hombre economicus se da por eliminado y se dirigen hacia una
mentalidad donde el trabajador no es meramente un recurso.
Elton Mayo. (1880 1949) Como lo indica la autora (Martínez, 2005), este sociólogo y
psicólogo es considerado el iniciador de la Escuela de las Relaciones Humanas. A partir de
las consideraciones de FJ. Roethlisberger y W.J. Dickson (1939) sobre la organizacn
industrial entendida como un sistema social, surge el interés de Mayo por realizar los estudios
de la planta de Hawthorne (1923 - 1932), donde la administración descubrió el factor humano
con la conocida iluminación que dio origen a la escuela de las relaciones humanas.
Mary Parker Follet. (1868-1933) Participante de la escuela de las Relaciones Humanas.
Siguiendo el modelo de Taylor acerca de la división de trabajo Follet estableció una
administración respetuosa hacia los trabajadores. De igual forma mantuvo la idea de que
obreros y sus superiores rompieran con ideas tradicionales, por ejemplo, que el líder no era
precisamente la persona que encabezaba la punta jerárquica sino el que obtenía
conocimientos y experiencia capaz de dirigir a un grupo de personas. Follet también reali
diferentes aportaciones como lo indica el autor (Serra, 2010) orientadas a la investigac ió n
de las mejores condiciones de trabajo referidas a los hombres como a los objetos.
Abraham Maslow. (1908 1970) Psicólogo humanista, desarrolló su teoría de las
necesidades humanas influenciada por teorías motivacionales que establecían la conducta de
las personas. Maslow estableció una pimide donde clasificaba esas necesidades
jerárquicamente encontrando sobre la base de ésta las básicas de supervivencia también
llamadas fisiológicas (comida, vestido, etc.), seguida de las necesidades de seguridad en las
que establecía la conducta de protección físico y mental de las personas. Más arriba se
establecían otros tres niveles llamados necesidades secundarias: sociales, estima y
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autorrealización. Indicando las necesidades internas y propias de cada individuo para llega a
sentirse satisfechos como persona y en muchos el mejorar.
Frederick Irving Herzberg. (1923 2000) Psicólogo estadounidense, Herzberg
relacionaba su teoría motivacional enfocado a factores externos: higiénicos y motivacionales.
La primera enfocada hacia el entorno y ambiente de trabajo en el que se desenvolvía el
empleado permitía el grado de satisfacción del operador. El segundo para el autor
(Chiavenato, 2011) redacta que es dirigido hacia el contenido del puesto, a las tareas y las
obligaciones relacionadas con éste; producen un efecto de satisfacción duradera y un
aumento de la productividad muy superior a los niveles normales.
Douglas McGregor. (1906 1964) Economista de Estados Unidos. Portador de sus dos
teorías opuestas definiendo la naturaleza humana: Teoría X y Teoría Y. McGregor suponía
el comportamiento humano en dos extremos, por un lado, con la teoría X concebía al hombre
como una persona motivada económicamente, incapaz de realizar las actividades por
motivación propia y es controlado por la organización. Por otro lado, desde el punto de vita
de teoría Y, el hombre es capaz de potencializar su desarrollo y motivación, la administración
crea condiciones organizacionales con base al cumplimiento de objetivos personales de sus
trabajadores.
Autores a la administracn en México
Para el país también se encuentran figuras que han desarrollado importantes aportaciones
hacia la administración. Con base al trabajo expuesto por (Eyssautier, 2000) se hace mención
de los siguientes personajes mexicanos que atribuyen principios administrativos.
Agustín Reyes Ponce. (1916 1988) Autor y pionero de textos de administración nacido
en la ciudad de Puebla. Sus libros de Administración de Empresas I y II tuvieron una amplia
aceptación entre los académicos y profesionales de la Administración, tanto en xico como
en algunos países de Centroamérica y del Caribe. Expone el proceso administrativo aplicable
a las empresas nacionales y propone ciertas adaptaciones a la realidad nacional. Sus otras
publicaciones Administración de Personal y Administracn por objetivos- sirvieron por
muchos años como libros de texto y de consulta para muchos profesionistas.
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José Antonio Fernández Arena. (1936 1998) Licenciado en Contadua y
Administración de empresas fue de los primeros autores en publicar una obra de
administración. Las cuales de sus tres obras publicadas El proceso administrativo,
Introducción a la Administración y Auditoría administrativa, la última obtuvo mayor
impacto entre la comunidad administrativa. Fue el primero en presentar la auditoría
administrativa en México; formuló un modelo propio de auditoría aplicable en las empresas
tanto nacionales como internacionales.
Isaac Guzmán Valdivia. (1905 1988) Sociólogo mexicano expone en sus reflexiones
sobre la administración conceptos importantes como medio y no como fin; también el
concepto de administración de cosas y de personas. En su obra Ciencia de la Administración,
el doctor Guzmán Valdivia manifiesta el concepto de la administracn como ciencia de la
dirección social.
Francisco Laris Casillas. - Licenciado en Administración y Contador fue autor de
Administración integral, otorga una definición a los atributos genéricos de la administración;
también da los principios de cómo organizar y sistematizar conceptos.
Conclusiones
A lo largo de la historia se ha observado diferentes cambios donde el desarrollo e innovación
están presentes en el área administrativa desde los principios del hombre hasta la actualidad
en la que hoya se vive competentemente. Impulsado por la mejora continua diferentes
figuras históricas han ido hacia el camino de la investigacn hacia nuevas concepciones y
descubrimiento que satisfagan las tareas y perfeccionen los procesos implementados.
Aunque la exposición de muchos autores fue descrita en este artículo, sólo se mencionaron
los más representativos puesto que existieron más personajes importantes para el desarrollo
de la ciencia administrativa. Dejando en claro la evolución que el hombre ha presentado y
consigo la administración.
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Sánchez Figueroa Iris Eunice. (2017, Febrero 17). Los Gurús de la Administración y sus aportaciones. Recopilación. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/los-gurus-la-administracion-aportaciones-recopilacion/
Sánchez Figueroa, Iris Eunice. "Los Gurús de la Administración y sus aportaciones. Recopilación". GestioPolis. 17 Febrero 2017. Web. <http://www.gestiopolis.com/los-gurus-la-administracion-aportaciones-recopilacion/>.
Sánchez Figueroa, Iris Eunice. "Los Gurús de la Administración y sus aportaciones. Recopilación". GestioPolis. Febrero 17, 2017. Consultado el 22 de Febrero de 2017. http://www.gestiopolis.com/los-gurus-la-administracion-aportaciones-recopilacion/.
Sánchez Figueroa, Iris Eunice. Los Gurús de la Administración y sus aportaciones. Recopilación [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/los-gurus-la-administracion-aportaciones-recopilacion/> [Citado el 22 de Febrero de 2017].
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