Los emprendedores y las franquicias en el Siglo XXI

Cuando se piensa en ser emprendedor e iniciar un negocio, se tiene la posibilidad de ser parte de una franquicia y de hecho es una idea realmente buena, que puede ahorrar muchas complicaciones y trabajo, si se tiene el capital necesario y el perfil para ser exitoso.

Una franquicia es un sistema en donde al dueño se le nombra el franquiciante, que concede a otra persona, que se le llama el franquiciatario, una licencia para la operación de un negocio probado como exitoso.

La transmisión de los conocimientos (know how) y la tecnología, la hace el franquiciante mediante manuales, guías, capacitación, inspecciones y supervisiones.

El franquiciatario se obliga a cumplir con la calidad del servicio y productos, en los términos que se señalen en el contrato que se firme para obtener la franquicia.

El contrato de franquicia es de colaboración, en donde el franquiciante y el franquiciatario tienen intereses comunes. Generalmente es un contrato a largo plazo.

El contrato debe incluir la autorización de uso de marca de productos o servicios, nombre, publicidad y la explotación de patentes.

La franquicia debe tener una exclusividad relacionada con un territorio o un número determinado de establecimientos geográficamente identificados.

Lo más importante para el éxito de una franquicia es tener una marca acreditada, aceptada y conocida por los consumidores, debido a la alta calidad de sus productos y servicios.

Es importante aclarar que para incursionar en el negocio de franquicias, es necesario que el franquiciante  y franquiciatario evalúen las ventajas y desventajas de la franquicia, ya que siempre existe la posibilidad de fracasar.

En México cada vez hay mas opciones de franquicias nacionales que son mas accesibles para los emprendedores que empiezan un negocio. Una franquicia internacional generalmente requiere de una inversión mayor.

Requisitos para crear una franquicia

  • Tener un nombre y marca debidamente protegidos.
  • Tener una marca con reconocimiento público dentro del mercado.
  • Satisfacer una necesidad real del mercado.
  • Tener éxito comprobado por varios años.
  • Experiencia y antigüedad para tener credibilidad.
  • Tener un centro de capacitación y entrenamiento para franquiciatarios.
  • Tener un centro de pruebas de nuevos sistemas de organización, operación, productos y servicios.

 El titular de la franquicia también debe establecer lo siguiente:

  • Las características necesarias para la ubicación de las unidades de negocio.
  • Los metros cuadrados mínimos necesarios para la operación.
  • Los sistemas de control y supervisión para la administración y operación eficiente de la franquicia.
  • El contenido del contrato para firmar con los los franquiciatarios.
  • El porcentaje de las regalías por las ventas del establecimiento que debe pagar el franquiciatario.
  • El porcentaje de las ventas que se debe aportar para la publicidad corporativa.
  • El cálculo de la Tasa Interna de Retorno (TIR) para que los franquiciatarios la conozcan y la acepten.

Beneficios para el titular de la franquicia 

  • Expansión del negocio en diferentes mercados nacionales e internacionales.
  • La expansión del negocio se realiza a través de inversiones de otros.
  • Ingresos constantes mediante el cobro de regalías.
  • Se hace la publicidad de la franquicia con el dinero que los franquiciatarios aportan al corporativo.
  • Los franquiciatarios pueden ser socios creativos y leales que les interesa dar sugerencias innovadoras para mejorar la franquicia.

“Las franquicias son una solución de mercado a un problema de mercado

Ventajas de adquirir una franquicia       

  • Tener un producto y/o servicio probado y aceptado por los consumidores.
  • Utilizar métodos operativos, comerciales y administrativos probados para tener calidad y uniformidad en los productos o servicios que se ofrecen.
  • Tener la licencia para el uso de la marca.
  • Crecer el negocio de manera más rápida que con otra alternativa o alianza comercial.
    • Tener menor riesgo de fracaso, que en un negocio que no esta probado.
    • Recibir asesoría en ubicación, acondicionamiento, decoración y compra de equipo.
    • Adquirir los conocimientos y experiencia para el manejo eficiente del negocio.
    • Tener acceso a campañas publicitarias corporativas.
    • Tener beneficios por descuentos que otorgan los proveedores, por el volumen de compra que generan las unidades de negocio de la franquicia.

Las obligaciones más importantes de cada una de las partes son las siguientes:

Obligaciones del franquiciante

El franquiciante se obliga a proporcionar al franquiciatario:

  • Asistencia técnica y los elementos necesarios para prestar el servicio con calidad.
  • Un sistema de software que permita controlar la administración, operación y
  • Proporcionar capacitación y entrenamiento especializado y permanente para producir y/o vender productos o servicios de calidad.
  • Secretos comerciales para la mejor operación y administración de la franquicia.
  • Un directorio de proveedores probados, con condiciones preferenciales y con calidad.
  • El reglamento de higiene y limpieza.
  • Manuales de organización y procedimientos profesionales y su actualización.
  • Un programa integral de cooperación y asistencia.
  • Asignación de un gerente para la operación diaria. (Puede ser con o sin costo).
  • Apoyo en el reclutamiento, evaluación y contratación de tu personal.
  • Un equipo de asesoramiento experto en planes de publicidad y promoción.
  • Publicidad y marketing a todos los niveles.
  • Los materiales necesarios para promover el desarrollo de la franquicia.
  • Asesoría en la elaboración de una página web personalizada.
  • Asesoría en estrategias de marketing digital.
  • El cálculo de la inversión requerida y necesidades para empezar a operar.

 Obligaciones del franquiciatario

El franquiciatario se obliga a lo siguiente:

  • Respetar los estándares y políticas del franquiciante.
  • Usar la marca exclusivamente en el territorio asignado.
  • Adquirir del franquiciante, los equipos y productos para operar la franquicia.
  • Conservar y mantener los equipos funcionando en perfectas condiciones.
  • Respetar las políticas de organización, operación, procedimientos, métodos, técnicas.
  • Diseñar el establecimiento de acuerdo a las normas para la imagen corporativa.
  • Proporcionar al franquiciante la información que solicite de la administración, operación, ventas, etc.
  • Pagar una regalía establecida por concepto del uso de la franquicia.
  • Adquirir el equipo, materiales y productos con los proveedores que indique el franquiciante.

Procedimiento para adquirir una franquicia

El primer contacto y presentación del concepto de la franquicia se realiza por teléfono y posteriormente con el dueño o el ejecutivo de ventas de la marca se tiene una primera entrevista.

Esta entrevista sirve  para conocer al dueño o directivo para que sepa quién eres, qué pretendes con la franquicia y qué objetivos buscas alcanzar.

La entrevista ayuda a comprender quién es el franquiciante, qué es lo que hace que la marca sea una oportunidad y quiénes tienen el perfil y la capacidad de ser franquiciatarios exitosos.

De esta manera juntos comienzan el proceso para determinar si el perfil corresponde a las habilidades y aptitudes que se requieren para tener éxito con la franquicia.

Durante esta etapa el franquiciante busca saber si el franquiciatario tiene el dinero necesario para emprender el modelo de negocio y si hay coincidencia con la perspectiva de la marca.

Se debe establecer un diálogo abierto y honesto con el representante de la franquicia quién por su experiencia evaluará las posibilidades de tener éxito considerando el potencial del posible franquiciatario.

Es esta etapa es conveniente buscar entrevistarse con otros franquiciatarios, reunir información para verificar que los datos que proporcionó el franquiciante son verídicos y determinar el grado de probabilidad de  alcanzar los resultados esperados.

Hay que conseguir información de manera intensiva y analizarla a profundidad y tener un diagnóstico para ver la veracidad de los sistemas del franquiciante y evaluar si es un modelo de negocio rentable en el largo plazo.

Adquirir una franquicia implica establecer una relación personal por lo que se debe conocer a las personas encargadas de administrar y operar la franquicia.

Se debe estar consciente que se confía el dinero que se va a invertir en el liderazgo de la franquicia y sus colaboradores.

Es importante visitar las oficinas corporativas de la franquicia, conocer a la gente que toma las decisiones y plantearles todas las dudas e inquietudes que se tengan.

En esta fase se debe evaluar si da confianza la franquicia y la calidad de su administración y operación, ya que todavía se está a tiempo de tomar la decisión de invertir o no hacerlo.

Revisar la COF (Circular de Oferta de Franquicia)

La COF contiene la información que el franquiciante debe entregar a sus franquiciatarios antes de la firma del contrato.

Es un documento que representa diagnóstico de la franquicia.

En términos generales debe contener información técnica, económica y financiera de la franquicia, por lo que debes asegurarte de estar de acuerdo con el franquiciante en todos los puntos relevantes.

Se debe analizar la COF desde la perspectiva de si es un negocio que tenga sentido, si los los términos y obligaciones del acuerdo son congruentes desde el punto de vista legal.

Se establecen el tipo de compromisos comerciales y la obligación de cumplirlos.

Si por cualquier razón, en el contrato de la franquicia hay obligaciones o acuerdos que no te parecen lógicos o viables de cumplir no firmes el contrato.

Un abogado o un consultor especialista en franquicias puede ayudar a analizar el contenido del contrato.

“Ser parte de una franquicia es una excelente opción de negocio para un emprendedor”

 

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Fleitman Jack. (2016, abril 26). Los emprendedores y las franquicias en el Siglo XXI. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/los-emprendedores-las-franquicias-siglo-xxi/
Fleitman, Jack. "Los emprendedores y las franquicias en el Siglo XXI". GestioPolis. 26 abril 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/los-emprendedores-las-franquicias-siglo-xxi/>.
Fleitman, Jack. "Los emprendedores y las franquicias en el Siglo XXI". GestioPolis. abril 26, 2016. Consultado el 9 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/los-emprendedores-las-franquicias-siglo-xxi/.
Fleitman, Jack. Los emprendedores y las franquicias en el Siglo XXI [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/los-emprendedores-las-franquicias-siglo-xxi/> [Citado el 9 de Diciembre de 2016].
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