Las 7 nuevas herramientas de la Gestión de la Calidad

Keila Yeritze Rojas Gutiérrez
Administración de calidad
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA
En los años 70, el comité de la unión japonesa de científicos e
ingenieros (JUSE) analizó un gran conjunto de técnicas y herramientas
de gestión existentes selecciono de entre ellas las denominadas “siete
nuevas herramientas de gestión y planificación”
A mediados de los 80, se añaden de forma sistemática en la aplicación
del despliegue de la función Calidad (QFD).
Ayudar en el programa de Calidad Total
Identificar oportunidades de mejora en las organizaciones
Implantaran programas de mejora
Resuelven problemas poco importantes (para los muchos y triviales se
utilizan las siete herramientas clásicas)
1, Diagrama
de afinidad
2, Diagrama
de
relaciones
3. Diagrama
de árbol
4. Matrices
de
priorización
5. Diagramas
matriciales
6. Diagrama
de proceso
de decisión
7. Diagrama
de flechas
“Método KJ” (Kawatika Jiro)
Se utiliza para la organización de ideas, opiniones y expresiones que
aporta un grupo sobre un problema complejo que se tiene de un área.
1. Determinar la pregunta enfoque
2. Generación silenciosa de ideas
3. Exposición de ideas
4. Agrupación de ideas
5. Jerarquización
6. Resumen de resultados
Determina que idea tiene influencia sobre otra, respetando esta
relación mediante una flecha en la dirección de la influencia.
Permite descomponer cualquier meta general, de modo gráfico, en
fases u objetivos concretos, así como determinar acciones detalladas
para alcanzar un objetivo.
Establece prioridades entre un conjunto de elementos para facilitar la
toma de decisiones.
Elegir el mejor criterio entre
3 profesores
Forma de explicar
Facilidad para aprobar
Cantidad de tarea
RESPUESTA
PESO
MUCHO MEJOR
10
MEJOR
5
IGUAL
1
PEOR
1/5
MUCHO PEOR
1/10
CRITERIOS
Forma
de
explicar
Facilidad
de aprobar
Tareas
SUMA
PONDERA
CIÓN
Forma de
explicar
Facilidad de
aprobar
Tareas
Establecer la relación
entre distintos
elementos o factores,
así como el grado en
que ésta se da.
¿Qué factores influyen con mayor importancia, sobre las
personas que presentan obesidad hoy en día?
FACTOR
VARIABLES
ALIMENTACIÓN
1.
Comer bien
2.
Malos hábitos
3.
Visita a nutriólogo
ENFERMEDADES
1.
Diabetes
2.
Colesterol
3.
Hipertensión
EJERCICIO
1.
Gimnasio
2.
Ejercicio al aire libre
3.
Inscripción en club
ECONOMIA
1.
Ingresos
2.
Tecnología
3.
Trabajo
Detecta aquello que puede
fallar y explica las contra
medidas
1. Crear el equipo.
2. Formular el objetivo.
3. Establecer las fases principales para la consecución del objetivo. ¿Qué
tareas deben completarse para alcanzar el objetivo?
4. Identificar problemas potenciales. Para cada una de las ramas que se
derivan del tema
5. Determinar y seleccionar contramedidas.
X: Contramedida inadecuada o difícil de aplicar.
O: Contramedida seleccionada
Facilita a los miembros del equipo una visión global de las fases a
desarrollar.
Hace posible anticipar qué puede suceder en cada una de esas fases.
Permite adelantar los potenciales problemas que pueden surgir durante
el desarrollo del proyecto.
Tener previstas acciones que puedan contrarrestarlas.
Determina cual es el tiempo mínimo posible en la realización de un
proyecto representando gráficamente todas aquellas actividades que
puedan realizarse de forma simultanea.
Es conocido bajo otras denominaciones, como: actividad diagrama de
red, red de actividades, diagrama de nodo, o método de la ruta crítica
Identificar
las
actividades
Determinar
la primera
actividad del
proyecto.
Iniciar la
ordenación
de las
actividades
Conectar las
actividades
y asignar
tiempos.
Especificar
la
trayectoria
fundamental
AITECO. (2013). AITECO. Obtenido de http://www.aiteco.com/matriz-de-
priorizacion/
AULA. (2016). AULA FACIL. Obtenido de
http://www.aulafacil.com/cursos/l19763/empresa/organizacion/calidad-
total/las-siete-herramientas-de-la-calidad
BRAVO, F. V. (2003). WEEBLY. Obtenido de
http://eduardorafael.weebly.com/21introduccion-a-las-7-nuevas-
herramientas.html
CHACÓN. (2006). PORTAFOLIO. Obtenido de http://portafolio-
rita.weebly.com/aporte-3/tecnicas-y-herramientas-para-la-calidad
TECNOLOGÍA. (2014). CLUB TECNOLOGÍA. Obtenido de
http://www.clubdetecnologia.net/blog/2014/diagramas-de-afinidad/

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Rojas Gutiérrez Keila Yeritze. (2016, octubre 3). Las 7 nuevas herramientas de la Gestión de la Calidad. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/las-7-nuevas-herramientas-la-gestion-la-calidad/
Rojas Gutiérrez, Keila Yeritze. "Las 7 nuevas herramientas de la Gestión de la Calidad". GestioPolis. 3 octubre 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/las-7-nuevas-herramientas-la-gestion-la-calidad/>.
Rojas Gutiérrez, Keila Yeritze. "Las 7 nuevas herramientas de la Gestión de la Calidad". GestioPolis. octubre 3, 2016. Consultado el 10 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/las-7-nuevas-herramientas-la-gestion-la-calidad/.
Rojas Gutiérrez, Keila Yeritze. Las 7 nuevas herramientas de la Gestión de la Calidad [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/las-7-nuevas-herramientas-la-gestion-la-calidad/> [Citado el 10 de Diciembre de 2016].
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