La percepción de la realidad y el desempeño laboral en el Talento Humano

La percepción de la realidad y el desempeño laboral en
el Talento Humano
Luis Manosalvas MBA Carlos Manosalvas MGE
Universidad Estatal Amazónica Ecuador
La importancia del desarrollo del Talento Humano en la gestión de las organizaciones,
se ha manifestado de manera indispensable y relevante cuando se generan nuevas
habilidades y conocimientos para cumplir con los objetivos y metas de una empresa.
Las Neurociencias en los últimos años han realizado aportes considerables hacia el
campo gerencial y empresarial, donde se ha destacado la importancia de comprender
como el ser humano piensa y actúa. El presente trabajo pretende analizar a la Gestión
del Talento Humano basado en la experiencia subjetiva de la Programación
Neurolinguistica y las tendencias innovadoras de la Neurociencia en el gerenciamiento
(Neuromanagement), que integra lo investigado hasta la actualidad en el ámbito de la
toma de las decisiones, desarrollo de habilidades, generación de aprendizaje y la
experiencia, esta información se ha complementado con el modelo estructural de la
Programación Neurolinguistica que busca la excelencia en el desarrollo humano
mediante el uso de estrategias mentales. El presente artículo pretende explicarmo el
ser humano recibe la información y lo procesa en su cerebro para luego, mediante su
comunicación verbal y no verbal, pueda transmitir las ideas que en base a sus creencias,
valores y patrones mentales lo manifiesta en su codificación personal hacia el medio
ambiente que lo rodea.
Keywords: Competencias, Neurociencias, Programación Neurolinguistica, Talento
Humano.
Introducción
A partir de la década de 1990, se han desarrollado diferentes estudios en varios países,
con información relevante sobre cómo interactúa el cerebro del factor humano con las
necesidades de las organizaciones, se puede indicar que existe una verdadera revolución
del comportamiento humano por descubrir y entender ciertos procesos cerebrales que
influyen en la generación de habilidades y destrezas, comportamientos conductuales,
proceso de toma de decisiones y otras características que pueden ser integrantes de la
generación de competencias en el talento humano de una empresa, pues detrás de cada
uno de sus actores existe un cerebro. La empresa genera ingresos porque a ese cerebro
se le ocurrió una idea, la misma que fue capaz de inspirar a otros, además, pudo
construir una estrategia y establecer un plan de negocios para hacer que esa idea se
convierta en “realidad” o lo que interpretamos como realidad, lo cual sería difícil sin el
poder del pensamiento y la habilidad de este recurso humano para llevarla a cabo con
éxito. Comprender estos procesos mentales y cerebrales que influyen en el
comportamiento humano se convierte en una circunstancia vital para mejorar el
desempeño laboral de los miembros en la organización. La ciencia en especial la
Neurociencia ha dado nuevos conocimientos que determinan las herramientas
fisiológicas, anatómicas y neuronales que hacen que un ser humano trabaje de una
manera más eficiente y de la misma manera ayudar a los integrantes de la organización
para que se desarrollen mejor. Sin embargo, es un campo muy extenso de aplicación lo
cual imposibilita que se estudie de una manera integral todos los procesos que
intervienen, el presente documento brinda las pautas necesarias para generar un punto
inicial de entendimiento de como la realidad es interpretada en la fuerza laboral y luego
como es desarrollada según las circunstancias del ambiente trabajo, mediante una
propuesta basada en las Neurociencias aplicadas a las organizaciones y la Programación
Neurolinguistica.
Importancia del talento humano en la organización
El crecimiento de las organizaciones y las empresas, ya no implica solamente la
generación de mejoras tecnológicas y mantener el poder económico, se ha convertido en
relevante el aprovechar y desarrollar las habilidades, al igual que la capacidad
intelectual de la fuerza laboral, pero con un elemento adicional que cobra especial
importancia: entender el proceso por el cual el trabajador percibe la información, lo
procesa en su cerebro y le permite desarrollar sus competencias, Williams (2000) en su
investigación pronunció que la evidente falta de un talento humano adecuado puede
transformarse en una desventaja competitiva para las empresas, esto ha generado una
lucha por atraer y mantener el talento de la fuerza laboral en las empresas para que
cumplan las necesidades especializadas en sus áreas específicas (Thorne & Pellant,
2007). Es importante reconocer que la acción del factor humano en la organización es
fundamental y en especial cuando se considera el talento que se gestiona en la fuerza
laboral, como lo indicaron Moreno y Godoy (2012) “los recursos humanos están
representados por los individuos que la integran llámese profesionales, ejecutivos,
obreros, que tienen un talento caracterizado por los conocimientos, experiencia,
individualidad y diversidad de competencias que en su conjunto contribuyen al alcance
de las metas y objetivos propuestos”. El conocimiento que adquiere el talento humano a
través del tiempo en la organización se convierte en valor para la organización, que se
reflejará en servicios y productos que satisfagan la necesidad de la empresa. Según
autores que han considerado que las competencias son factores fundamentales en el
desarrollo del talento humano, existen puntos de vista relevantes que lo argumentan,
como lo propuesto por Alles (2005) quien señaló que el talento requiere de tres
características principales las capacidades, el compromiso y la acción, pero los tres
deben actuar al mismo tiempo, si el recurso humano tiene compromiso y actúa, pero no
posee las capacidades necesarias no puede cumplir sus resultados aunque sus
intenciones sean las mejores. Si dispone de capacidades y actúa, pero no se compromete
con el proyecto, podría alcanzar ciertos resultados, pero si le falta motivación esto le
impedirá innovar y crear más resultados, Si tiene las capacidades y genera compromiso,
pero actúa tarde, alguien más se puede adelantar y evitara cumplir lo propuesto. Sin
embargo, ya no es suficiente conocer que al desarrollar las características antes
mencionadas, puede llegar a obtener las competencias deseadas, ahora es más
importante comprender como el factor humano mediante su cerebro puede percibir lo
que sucede a su alrededor, como interpreta toda la información que recibe, como la
codifica y como responde mediante su lenguaje verbal y no verbal, para generar esas
competencias que se traducen en los resultados necesarios para la organización.
Neurociencia y el cerebro social del talento humano
Con un peso aproximado de 1,5 kg, los seres humanos tenemos un órgano que todavía
se puede considerar como inexplorado, está compuesto de miles de millones de células
pequeñas (neuronas) que nos permite percibir el mundo que nos rodea, de pensar y de
hablar. El cerebro humano es el órgano más complejo del cuerpo y podría decirse que es
lo más complejo en la tierra. En las últimas décadas, el campo de la neurociencia
cognitiva ha hecho enormes avances en la comprensión de una variedad de funciones
sensoriales primarias humanas como la visión, el oído, el gusto y el tacto, al igual que
las funciones cognitivas superiores como la memoria, el problema resolución, el
funcionamiento ejecutivo, planificación compleja y hasta la conciencia (Gazzaniga,
2009). Sin embargo, durante mucho tiempo la neurociencia cognitiva se centró
principalmente en la investigación del cerebro humano de forma aislada, ignorando la
naturaleza social de los seres humanos, realizando experimentos tradicionales que
involucraban equipos y procedimientos tecnológicos sofisticados. En la vida real, los
seres humanos por lo general se dedican a las interacciones sociales que involucran
pensamientos y sentimientos acerca de mismos y sus relaciones con los demás. La
importancia de la sociabilidad humana se refleja en la llamada "hipótesis del cerebro
social " (Dunbar, 1998). La teoría sugiere que los grandes cerebros observados en los
primates evolucionaron no sólo para procesar información de relevancia ecológica, lo
hicieron sobre todo para cumplir con el requerimiento de demandas computacionales
asociados a la compleja vida en grupos sociales, una característica que distingue a los
primates de la mayoría de otras especies animales (Singer, 2012). La neurociencia
cognitiva social es un campo emergente de investigación interdisciplinar que busca
comprender los fenómenos en términos de interacciones que se producen en el cerebro
entre 3 niveles de análisis: el nivel social, que se ocupa de los factores motivacionales y
sociales que influyen en el comportamiento y la experiencia; el nivel cognitivo, que se
ocupa de los mecanismos de procesamiento de información que dan lugar a fenómenos
de nivel social; y el nivel neural, que se ocupa de los mecanismos cerebrales que
ejemplifican procesos a nivel cognitivo (Ochsner & Lieberman, 2001). Antes de la
neurociencia cognitiva hubo interés en comprender mo los seres humanos tienen
sentido de las mentes de otros humanos, ya se había sugerido que la comprensión de las
mentes de la gente se refiere a una capacidad cognitiva especial, capacidad que puede o
no estar presentes en otras especies (Singer, 2012). Esta capacidad, que se denomina
“Teoría de la Mente” o “mentalización” (Frith & Frith, 2003; Wimmer & Perner, 1983)
Se refiere a la capacidad de la persona para hacer atribuciones sobre los estados
mentales tales como intenciones, deseos o creencias hacia los demás y haciamismos,
entendiendo que otros tienen creencias, deseos e intenciones que son diferentes de los
propios (Singer, 2012).
La Realidad según la Neurociencia
El mundo científico se ha abierto al gran campo de la sensorialidad, campo que
constituye una disciplina transversal, no exclusiva de la ciencia, que estudia y valora las
funciones normales y alteradas de los sentidos y de su sensorialidad (De Haro, 2008).
“Las ciencias sensoriales abarca un conjunto de disciplinas que estudian los procesos
comprendidos en la percepción e integración de estímulos sensoriales en la relación del
hombre con su entorno” (Braidot, 2010). Autores han indicado que la realidad es algo
ilusorio y relativo (Capra & Steindl-Rast, 1991) y esto tiene una base fisiológica y
anatómica, la neurobiología a identificado dos fases en la percepción: la transducción,
es la primera fase, se produce en una red neuronal donde fluye la información sin que
modifique su significado, en esta etapa que dura muy poco tiempo la neurona convierte
un estímulo (información) en una señal o respuesta, la segunda fase es la codificación
donde se producen cambios en la interpretación de la información sin que se modifique
la red neuronal por donde se transmite (Braidot, 2010). Según De Haro (2008) creamos
una realidad ingenua cuando pensamos que lo percibido por los sentidos es la realidad
absoluta, lo que simplemente hacemos es desarrollar una interpretación sensorial,
individual de una parte de la realidad y esto se debe a filtros en diferentes niveles, que
se los caracteriza según ondas y sustancias químicas, horarios, estacionalidad, épocas de
vida, variedad de luces, colores, sonidos, olores, es decir solo captamos la información
que el cerebro puede percibir y procesar (Braidot, 2010). Las representaciones internas
o los mapas de mundo exterior son desarrollados por mecanismos sensoriales que han
desarrollado los organismos los cuales han sido procesados por el cerebro, cada especie
vive en su mundo sensorial, el cerebro no funciona registrando una imagen exacta, sino
creando su propio cuadro, las percepciones son construcciones internas dirigidas por
reglas innatas que están en las neuronas las cuales han sido genéticamente transmitidas,
es decir una representación que los genes hacen posible (Axel, 2005). Los seres
humanos representan el mundo por experiencias externas cuando observan, escuchan
degustan, tocan, perciben olfativamente del mundo exterior y por experiencias internas
cuando observan, escuchan degustan, tocan, perciben olfativamente de la imaginación a
partir de información guardada en la memoria (Braidot, 2010). Sin embargo es
necesario y relevante indicar que según los estudios de Kveraga, Ghuman y Bar (2007)
el cerebro abarca la información ordinaria y esencial rápidamente y la utiliza para
generar predicciones que ayudan a interpretar esa entrada de estimulación, es decir está
constantemente generando predicciones que ayudan a interpretar el entorno sensorial de
la manera más eficiente posible.
Las emociones como factor de la realidad
La importancia del campo emocional ha sido señalado en los trabajos de Antonio
Damasio, sus postulados se han avalado por técnicas de imagen – resonancia magnética
funcional (RMf ) y experimentos neuropsicológicos, que permiten diferenciar el
diferente papel de lo cognitivo y de lo emocional (Alvaro-Gonzalez, 2014). Ramos,
Piqueras, Hernández, Martínez & Oblitas (2009) en su trabajo indicaron que en el ser
humano las emociones no son constantes y se desarrollan de manera indistinta aparecen
y desaparecen con gran rapidez; por su característica podrían ser positivas y negativas,
por su complejidad se manifiestan como procesos en los que están implicados factores
fisiológicos, cognitivos, conductuales y de conciencia (Rosenzweig & Leiman, 1994).
Según Lang (1968) existe un modelo tridimensional con sistemas de respuesta
cognitivo/subjetivo; conductual/expresivo y fisiológico/adaptativo. De igual manera
Henry (1986) indicó que cada emoción se encontraría ligada con experiencias
determinadas, patrones neuronales y endocrinos, además de ciertos comportamientos
conductuales; en cada emoción, se localizan tres aspectos fundamentales: subjetivos
(experiencias, cogniciones), fisiológicos y conductuales, se evidencia por tanto tres
aspectos diferentes de emociones: Emoción como sentimiento generando placer o
dolor, emoción como manifestación de respuestas somáticas y autónomas (estado de
activación fisiológica), emoción como respuesta de supervivencia (defenderse o atacar)
en una situación de amenaza y a la vez como un sistema de comunicación social
(Ramos, et al., 2009). Las emociones se desarrollan sobre los binomios básicos de
placer dolor y recompensa castigo, son configuraciones fisiológicas diferenciadas tanto
en indicadores bioquímicos del medio interno, como en la respuesta vascular visceral,
en los neuromoduladores centrales o en la respuesta musculo esquelética. El dolor y el
castigo prolongados conducen a deterioro y muerte, el placer y recompensa a bienestar y
salud (Alvaro-Gonzalez, 2014).
Dolor y/o Placer una respuesta emocional
Desde la infancia el hombre y la mujer desarrollan la experiencia de placer y dolor
llenando su mente de contenido y modulando el sentido de la vida, el ser humano es un
buscador de recompensas y placeres, temeroso del castigo y el dolor (Morgado, 1999).
El entorno de los seres humanos está determinado por diversos aspectos de tipo social
como el hecho de ser aceptado o rechazado, ser tratado de manera justa o injustamente,
ser estimado o sobrevalorado, las respuestas a estos acontecimientos dependen
principalmente de la interpretación psicológica de ellos, Sin embargo, nuestras
respuestas emocionales ante estos eventos psicológicos se basan en gran parte del
mismo circuito neuronal que traduce los dolores y placeres físicos más simples
(Lieberman & Eisenberger, 2009). El dolor y el placer son poderosos motivadores de la
conducta y se han considerado históricamente opuestos, en la actualidad diversas
investigaciones de dolor y de recompensa señalan extensas similitudes en los sustratos
anatómicos de las sensaciones dolorosas y placenteras (Leknes & Tracey, 2008;
Morgado 1999). Eventos que emergen de la mente se suele diferenciar de las que surgen
del mundo exterior por la experiencia subjetiva de la realidad, estudios de imágenes
cerebrales han determinado las áreas del cerebro relacionadas con el dolor que se
pueden activar sin ningún estímulo físico exclusivamente por señales cognitivas (Raij,
Numminen, Närvänen, Hiltunen, & Hari, 2005).
Foco y Densidad de atención
Gardner, Dunham, Cummings & Pierce (1989) introdujeron el concepto de "foco de
atención en el trabajo" explicando sus relaciones con diversas construcciones
relacionadas con la organización. Gardner et al. (1989) teorizaron que un requisito
previo para cualquier respuesta de los empleados a una condición de organización es
que el empleado dedicará algunos elementos de su capacidad de atención a esa
condición. Según Estévez-González, García-Sánchez, & Junqué (1997) el ser humano
es atacado todo el tiempo por señales sensoriales provenientes del exterior e interior del
organismo, pero la cantidad de información entrante excede la capacidad de nuestro
sistema nervioso para procesarla en paralelo, por lo que se hace necesario una red
neuronal que regule y focalice el organismo , seleccionando y organizando la
percepción, y permitiendo que un estímulo pueda desarrollar un proceso neural
electroquímico, que también estaría implicada en el procesamiento mismo de la
información. La atención selectiva ayuda a que el sistema visual pueda procesar la
información más importante de manera conductual, mediante el enrutamiento de dicha
información a través de redes corticales, por la sincronización de la actividad en
diferentes poblaciones de neuronas corticales (Saalmann, Pinsk Wang, Li, & Kastner,
2012). Según Mesulam (1986) los aspectos que desarrollan la atención son la
orientación, la exploración, la concentración o la vigilancia; por otro lado la distracción,
la impersistencia, la confusión y la negligencia reflejarían sus déficits. Se ha reportado
lo que se conoce como la “ceguera por falta de atención” que es notar un objeto
totalmente visible pero inesperado cuando la atención esté en otra parte (Mack & Rock,
1998; Simons, 2007), se refiere a la incapacidad de notar algo que está dentro del campo
de percepción, debido a la atención que se ocupaba en otro lugar. Según Simons &
Jensenlos (2009) los espectadores desarrollan una actividad en la cual se solicita que
pongan su atención, pero de repente un objeto adicional aparece inesperadamente,
después se les pide a los observadores que mencionen si se dieron cuenta del objeto
inesperado, los resultados indican que muchos observadores no perciben estos objetos,
un claro ejemplo es el experimento del gorila invisible (Chabris,2011), incluso cuando
los objetos son distintivos y evidente para los espectadores pasivos (Mack y Roca,
1998; Simons y Chabris , 1999) este tipo de ceguera tiene consecuencias prácticas, pues
se asume las posibles causas de los errores médicos (Lum, Fairbanks, Pennington, &
Zwemer, 2005) y los accidentes automovilísticos (Strayer y Drews, 2007). En términos
de funcionalidad, el ser humano debe ser capaz de manejar su enfoque o centralizar la
atención a fin de lograr los objetivos en entornos en los que muchas cosas ocurren
simultáneamente, sin embargo, importantes estímulos periféricos que deberían tener
prioridad (pueden ser por razones de seguridad o personales) deben permitir la ceguera
por falta de atención, por ejemplo una persona que con éxito ha estado leyendo en
presencia de ruido ambiental de una televisión, la radio, las conversaciones de terceros,
pueden oír muy fácilmente un miembro de la familia gritar de dolor (Kowai-Bell, 2005).
El Neuromanagement propone que el cerebro humano puede generar una actividad o
cumplir una meta desarrollando lo que se conoce como “momento de entendimiento”
que se podría definir como una experiencia en la cual se crea una compleja serie de
conexiones neuronales nuevas que le permite cumplir y desarrollar objetivo planteado,
pero estos momentos tienen que ser coherente con la cantidad de atención de la
experiencia mental en un determinado lapso de tiempo, lo que se conoce como densidad
de atención, es decir a mayor concentración mayor densidad de atención (Braidot,
2010), no podemos dejar por fuera que la generación de muchas habilidades necesita
una gran cantidad de información que puede ser procesada, algunas de ellas relevantes
para el rendimiento y otros no (Maxwell & Masters, 2008), con lo cual se determina la
importancia de concentrar toda la atención hacia los objetivos que se quieren cumplir,
brindando todo el tiempo posible para su desarrollo.
La Programación Neurolinguistica (PNL)
La Programación Neuro-Lingüística (PNL) fue desarrollada en la década de 1970 en
California (McLendon, 1989), Sus fundadores y autores principales fueron Richard
Bandler, estudiante (inicialmente) de matemáticas y ciencias de la computación, y John
Grinder, profesor de lingüística (Tosey, Mathison, & Michelli, 2005) dieron el término
"Programación Neuro-Lingüística" para desarrollar un modelo que conecta los procesos
neurológicos (neuro), patrones de lenguaje (lingüísticas) y de comportamiento que se
han aprendido a través de la experiencia subjetiva (programación), y que estos pueden
ser organizados con el fin de lograr objetivos específicos en la vida. La Programación
Neurolingüística está basada en los trabajos de los terapeutas Fritz Perls, Virginia Satir,
Gregory Bateson, Milton Erickson, Alfred Korsybski, entre otros, sus estudios
permitieron desarrollar estrategias que se adoptaron con el fin de alcanzar la excelencia
en sus campos profesionales. En decodificación de estas estrategias, Grinder y Bandler
trataron de pasar estos estándares de excelencia a otras generaciones (Dilts, 1998). La
PNL ha sido definida de varias maneras, como por ejemplo "el arte de la excelencia de
comunicación" o "el estudio de la estructura de la experiencia subjetiva." Estas
definiciones reflejan una tensión dentro de la PNL, ya que es a la vez una tecnología
para la comunicación y el desarrollo personal y también un proceso o metodología de
modelado (Cameron-Bandler, Gordon & Lebeau, 1985; Dilts, 1998).
La Realidad según la PNL: El mapa no es el territorio
El mapa no es el territorio”, este principio formulado por primera vez por Alfred
Korzybski un estadounidense de origen polaco filósofo conocido por su trabajo en la
semántica, afirma que nuestra percepción de la realidad no es la realidad misma, sino
nuestra propia versión de ella: nuestro "mapa". Por lo tanto, no interactuamos
directamente con nuestro mundo, pero si a través del mapa perceptual del mundo que
hemos creado (Korzybsky, 1958). No podemos contener cada estructura de la
información que nos llega en el mundo, así que tenemos que crear un "mapa del
territorio" (un sistema de representación). Experimentamos el mundo exterior sólo a
través de nuestros sistemas de representación sensorial, por ver, oír, sentir, oler, gustar.
Son nuestros mapas de la realidad que determinan la forma en que nos comportamos y
cómo damos sentido al mundo exterior. No hay dos personas que puedan tener un mapa
idéntico y no podemos decir que un mapa es más cierto que otro. Pero si aprendemos a
reconocer la estructura del mapa de otra persona, entonces, seremos capaces de ver el
mundo desde otra perspectiva. Esto nos llevará a entender y relacionarnos con otros en
una mejor manera. En realidad, cada persona responde a su propia percepción de la
realidad. Por lo tanto, un concepto importante en la PNL es que al cambiar el mapa de
una persona, cambiamos su realidad. Por lo tanto, podemos decir que la PNL es un
modelo de los procesos de mapeo (Grinder & Bandler, 1980). Sin embargo lo
interesante es conocer como los seres humanos desarrollan y perciben esos mapas, el
cerebro recibe la información y la filtra en primer lugar por los sentidos, luego
intervienen sus creencias y valores para empezar a construir su mapa mental, aquí
también intervienen algunos procesos como la generalización, eliminación y distorsión.
Como lo indicó Pintos-López (2010) cada uno de nosotros interpreta lo que está
pasando alrededor de nosotros a través de nuestros cinco sentidos, nuestra interpretación
única de todo lo que percibimos se basa en nuestra propia experiencia de vida y se
construye un mapa mental personal de la realidad. Hacemos lo que parece mejor de
nuestra visión limitada de la realidad (Alder, 1995). La mayoría de nosotros nos
encontramos con lo que queremos desde el mundo real a través de nuestro sistema
sensorial, sólo lo que es significativo para nosotros pasa a través de nuestro sistema
perceptivo, primero a través de nuestro filtro personal del conocimiento total y luego a
través de nuestro filtro de valorización (Pintos-López, 2010). Por otro lado Glasser
(2002) señaló que comparamos lo que sabemos, o estamos tratando de averiguar acerca
de algo con todo lo que queremos. El cerebro reacciona y cambia cuando en la vida
existe importancia de una convicción y una certeza personal profunda. Nuestras
creencias y convicciones son parte de nuestro pensamiento y por ende de nuestro
cerebro, al desarrollar una creencia o una convicción se establece una red neuronal la
misma que se activa y se fortalece cada vez que realizamos una representación interna
de la realidad. Una creencia es una afirmación que consideramos verdadera, la misma
que consciente o inconsciente afecta la percepción individual o la de los demás (Saint
Paul & Tenenbaum, 1996), se puede considerar como mapas internos que creamos para
dar sentido al mundo (O´Connor & Seymour, 1998).
Percepción de la “realidad”: Una fusión entre la objetividad y la subjetividad.
Con todos los argumentos analizados, los mismos que la teoría científica ha
desarrollado, se establece una estructura que podría explicar desde una perspectiva
emocional, un entendimiento de como la realidad puede ser interpretada desde un
ámbito de la Neurociencia cognitiva social (Neuromanagement) y la Programación
Neurolinguistica, esta involucraría cuatro (4) pasos indispensables:
1.- Asimilación de la información, considerando el supuesto que “el mapa no es el
territorio” y que toda la información que asimila se filtra por los sentidos (en primer
lugar) y luego por las creencias y valores (filtro de valorización) que cada ser humano
desarrolla individualmente de acuerdo a las diferentes variables y características de su
origen e interacción ambiental (Pintos-López, 2010; Braidot, 2010).
2.- Foco y densidad atencional, el ser humano para poder crear, innovar, desarrollar y
concluir una idea, un objetivo, una meta es muy evidente que debe concentrar toda su
atención en plantear las mismas, no simplemente limitarse en formular la actividad a
realizar, el talento humano aprende a desarrollar la capacidad de establecer los
principales objetivos que le permitan interactuar con la organización de una manera
eficiente. Atender exige un esfuerzo neurocognitivo que precede a la percepción, a la
intención y a la acción, sin atención nuestra percepción, memoria y aprendizaje o no
tienen lugar o se empobrecen (Chabris, 2011; Estévez-González et al., 1997).
3.- Creación de un mapa mental (construcción de su realidad), una vez que el ser
humano asimila la información, focalizando la atención en lo que quiere lograr, se ha
creado un mapa mental o percepción de su realidad, determinado por nuevos circuitos
cerebrales (entramado neuronal), que le permiten comportarse según su resultado hacia
un aspecto positivo que le permita acercarse a circunstancias de placer o a situaciones
que impliquen generación de dolor (O´Connor & Seymour, 1998).
4.- Dolor y/o Placer, son los resultados que podría un ser humano obtener una vez que
ha generado un entendimiento de lo que tiene que desarrollar, esto desde un punto de
vista emocional, la opción final puede ser cambiada y redirigida según los factores que
el individuo mismo quiera plantear para su beneficio o circunstancia. El dolor y el
placer se convierten en palancas que el organismo genera para que las estrategias de
comportamiento instintivo y aprendido funcionen con eficacia (Alvaro-Gonzalez, 2014;
Damasio, 1995).
Conclusiones
En el presente artículo se ha revisado los principales resultados obtenidos en las
investigaciones sobre las relaciones entre asimilación de información, foco de atención,
creación de mapas mentales y resultados emocionales de dolor y placer, intentando dar
una explicación entre la subjetividad de la Programación Neurolingüística y los
resultados de trabajos realizados en la Neurociencia cognitiva social en una de sus áreas
como es el Neuromanagement, para crear un punto de partida en el entendimiento de la
construcción de la realidad de los seres humanos, intentar comprender como el talento
humano puede desarrollarse en el medio ambiente laboral que se desenvuelve y como
podría potencializar sus competencias. Como se ha planteado, la construcción de la
realidad va a estar sujeta, inicialmente, a que el cerebro está expuesto a una gran
cantidad de información en su alrededor, sin embargo, existen procesos y circuitos
neuronales que empiezan a filtrar la misma mediante su estructura sensorial y luego
por su filtro de valoración (creencias, valores y patrones mentales), sin embargo,
mediante su foco de atención y concentración (densidad) de atención hacia la idea o el
objetivo que quiera realizar podrá crear una mapa de la realidad, que vendría a
representar una interpretación de la realidad, de su percepción y como respuesta estarían
involucrados aspectos emocionales de dolor y placer, de castigo o recompensa, los
cuales desarrollaran comportamientos fisiológicos de la interacción de diferentes
sistemas cerebrales cuya influencia conjunta determina la conducta, la reactividad
somática y la experiencia subjetiva. Este conocimiento aplicado hacia el talento humano
de las organizaciones puede generar un cambio en los procesos de entrenamiento,
capacitación, inducción y desarrollo de habilidades, específicamente competencias
laborales. La evidencia científica ha estudiado independientemente cada uno de los
componentes que integran este proceso de percepción de la realidad, sin embargo,
existen muy pocos intentos de integrar la subjetividad de la mente con los resultados
obtenidos en la investigación de las Neurociencias cognitivas. Este trabajo pretende ser
una base fundamental para los que desarrollan la Neurociencia y la Programación
Neurolingüística, generando resultados interesantes en la actividad empresarial de la
fuerza laboral, además de aportar con una revisión de conocimiento científico que
respalda el funcionamiento del cerebro y las relaciones del talento humano con el medio
laboral en el que se desenvuelve.
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Manosalvas Vaca Luis. (2016, febrero 24). La percepción de la realidad y el desempeño laboral en el Talento Humano. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/la-percepcion-la-realidad-desempeno-laboral-talento-humano/
Manosalvas Vaca, Luis. "La percepción de la realidad y el desempeño laboral en el Talento Humano". GestioPolis. 24 febrero 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/la-percepcion-la-realidad-desempeno-laboral-talento-humano/>.
Manosalvas Vaca, Luis. "La percepción de la realidad y el desempeño laboral en el Talento Humano". GestioPolis. febrero 24, 2016. Consultado el 11 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/la-percepcion-la-realidad-desempeno-laboral-talento-humano/.
Manosalvas Vaca, Luis. La percepción de la realidad y el desempeño laboral en el Talento Humano [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/la-percepcion-la-realidad-desempeno-laboral-talento-humano/> [Citado el 11 de Diciembre de 2016].
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