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Inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones

ING. JOSE LUIS HERNANDEZ CABRERA
La
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
aplicada
al liderazgo
Y a las organizaciones
Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder de la
agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información,
conexión e influencia..
“Motus Anima”
(el espíritu que nos mueve)

“Si yo no estoy por mi mismo, ¿quién estará por mí?..Y
si yo estoy únicamente por mí, ¿qué soy?...Y si no
ahora ¿Cuándo?...
Hillel, Siglo I
Inteligencia Emocional
Conocimiento Emocional
Aptitud Emocional
Profundidad Emocional
Alquimia Emocional

Todo empezó con una serie de estudios sobre la inteligencia emocional,
los cuales indicaron que las personas intelectuales mas brillantes, no
sueles ser las que mas éxito tienen ni en los negocios ni en su vida
privada.
Investigaciones recientes sugieren que un ejecutivo o profesional tecnicamente
con un alto ce, es una persona que percibe mas habil, facil y rapidamente que
los demas, los conflictos en gestacion que tienen que resolverse.
Ademas la inteligencia emocional nos enseña a mejorar nuestra capacidad de
raciocinio, utilizar mejor la energia de nuestras emociones, la sabiduria de
nuetra intuicion asi como la capacidad de conectarnos a un nivel fundamental
con nosotros mismos y con los que nos rodean.
1er Pilar
Conocimiento Emocional
Honestidad Emocional
Energía Emocional
RetroinformaciónEmocional
Intuición Práctica

Ser honesto no es poner buena cara a las cosas o ser políticamente correcto.
Ser honesto emocionalmente requiere escuchar los sentimientos de la “verdad interna”
que provienen en su mayor parte de la inteligencia emocional, vinculada con la intuición y
la conciencia y reflexionar sobre ellos y actuar de conformidad.
La verdad emocional que uno siente, se comunica por si sola en la
mirada y en los gestos, en el tono de voz mas alla de las palabras.
Las emociones actuan como la mas poderosa fuente de energia
humana de autenticidad y empuje y ofrece un manantial de
sabiduria intuitiva.
Las sensaciones nos suministran información vital y potencialmente provechosa todos
los minutos del dia. Esta retroinformación (del corazón) no de la cabeza, es lo que
enciende al genio creador y mantiene al individuo honrado consigo mismo, forma
relaciones de confianza, ofrece una brujula interna para la vida y nos guia hacia
posibilidades inesperadas.



ENERGIA
APERTURA
CONCENTRACION


Selecciona un lugar tranquilo con buena luz y por 5 min. Escucha
hondamente lo que sale de la cabeza y entra en el corazon, reflecciona
sobre tu vida y trabajo.

Se refiere a que todos los lideres están imbuidos en una fuerza y
entusiasmo que impulsa a sus empresas hacia delante y parecen poseer
inagotable energía, vigor y perseverancia.

Energía tensa (alta tensión y alta energía)sensación de poder y energía física alta.
Puede desarrollar largas jornadas de trabajo intenso.
Energía tranquila (baja tensión y alta energía) la energia tensa se cambia por una
presencia de animo mas optimista y tranquilo. Con gran energía física lo que
permite realizar mas trabajo con menos esfuerzo.
Cansancio tenso (alta tensión baja energía) un estado de ánimo caracterizado por
cansancio general.
Cansancio tranquilo (baja tensión baja energía) es un estado de animo generalmente
agradable, caracterizado por la sensación de abandonarse y relajarse (cansancio
tranquilo)
 

(CxE) - (TxF) = M
(Tranquilidad x Energía) - (Tensión por cansancio) = Motivación
!
Toda emoción nos mueve a realizar una acción. Cuando sentimos una emoción,
hacemos de todo menos valorarlo y escucharla; actuamos por impulso diciendo
cosas, luego perdemos tiempo tratando de enmendar nuestro error.
"
Una señal de conocimiento es, en efecto la capacidad de superar la
impulsividad y guiar apropiadamente sus reacciones a las emociones
!#
Es elegir, dejar pasar esos impulsos y responder en cambio con empatía y
credibilidad.
Una triple estrategia para aprender a manejar la energía emocional puede
ser como sigue:
Reconocer y sentir las emociones en lugar de negarlas, o minimizarlas.
Escuchar la información o retroinformación que la emoción le da.
Guiar o canalizar la energía emocional hacia una respuesta constructiva apropiada
$%
&''()
Nos dan la información que necesitamos en un momento dado para ordenar
nuestra conducta y en caso de perderlo nos haríamos propensos a la agresión u
otras conductas desadaptadas.
*
El desarrollo de la capacidad y empatía nos ayudan a compenetrarnos de
corazón y racionalmente con nuestros jefes, amigos, compañeros y familiares.
$+
La intuición es percepción mas allá de la sensaciones físicas y sirve a la
creatividad, descubre posibilidades escondidas y sirve de inspiración.
Nos acerca a otros y nos ayuda aclarar la confución acerca de lo que mas
importa y de que podemos llegar hacer.
$!#
Cuando uno pone en juego no solo la mente analítica sino también las emociones
y la intuición, los sentidos y la inteligencia emocional lo capacitan para recorrer
en un instante centenares de posibilidades y alternativas para llegar a la mejor
solución en segundos en lugar de horas
$#
- La intuición es la que primero nos llama a interesarnos por los demás a tener empatía.
- A su vez la empatía es la raíz de la compasión y esta ligado con dominar los impulsos y
asumir personalmente la responsabilidad.
- Empatía y compasión nos conectan con otros por medio del lenguaje de los sentimientos y
de la experiencia
- Empatía y compasión son indispensables para apretar los lazos que mantienen unidas las
relaciones, las comunidades y la humanidad.
- Cuando nos separamos de la empatía pasamos por alto los sentimientos humanos, lo que
ocasiona que el ser humano que lo experimenta deje de ser autentico y deje de aportar
talento y energía a la empresa.
*,#
-
(A +P) x C = IP
./*01*


Consideraciones que ayudan a aumentar el poder intuitivo y contribuir a mas claras
conexiones emocionales:
- Momentos emocionales.
- Desarrollar percepciones.
- Sentir los inevitables momentos de miedo
- ampliar su empatía
- Hacer claras conexiones emocionales.
2o Pilar
Presencia Auténtica
Radio de Confianza
Descontento Constructivo
Elasticidad y Renovación
Aptitud Emocional
La aptitud emocional crea cualidades en el corazón que nos permite poner en practica las
destrezas del conocimiento emocional, desarrollando mayor autenticidad y credibilidad. Esto a
la vez nos capacita para ampliar nuestro circulo de confianza que es el correlacionado con el
éxito.
Por otra parte la aptitud emocional, fomenta el entusiasmo, elasticidad y una dureza altamente
constructiva para hacer frente a los retos y cambios y esto lo conocemos como "fortaleza".
*.
Ultimamente la autenticidad se ha convertido en una característica admirada y buscada
entre los lideres de negocios y los directivos y en esencia una esfera silenciosa de
energía que emana no solo de la mente sino también del corazón que transmite
momento por momento.
La verdad emocional de quien es usted en el fondo y que representa, que le interesa,
que cree.
Los estudios sugieren que los lideres de alto ce no disimulan sus sentimientos, aun
cuando sean dolorosos, de temor, collera o penas.
(A x I) - (MxB) = PA
.203."*"01*2
Se recomienda usar esta sencilla ecuación para aumentar su presencia autentica en las
próximas semanas, dándose así mismo una calificación pa antes de un dialogo cara a cara,
conversaciones telefónicas y presentaciones. Después observe como le fue, sí bien o mal.
Con el tiempo aprenderá a juzgar que pontaje de pa necesita para alcanzar el nivel de
interacciones significativas que para usted tienen importancia y prometen éxito.
Los lideres excepcionales deberían tomar en cuenta: dirigir con agradecimiento debido a
que es una manera esencial de mejorar la vida organizacinál y de que se les devolviera
con creces.
El sentimiento de animación es indispensable para él dialogo autentico, así como
también el perdonar es liberar energía atrapada (resentimientos, enfado, odio) que puede
destinarse a mejor uso.
4'5
El hecho de escuchar es una cuestión de prestar genuina tensión, con los
ojos abiertos para ver, la mente abierta para aprender, el corazón para
sentir. Así es como mostramos respeto por el interlocutor y por el dialogo
mismo.
El valor de hablar es, en efecto señal instintiva del lider y siempre ha inspirado un temor
reverante y se puede fingir para sacar provecho, o ser auténticos y no fingir.
A veces lo que nos detiene a entrar un dialogo auténtico, es el temor de revelar
nuestros verdaderos sentimientos o de correr un riesgo.
*5
Es importante entender que perdonar es una cosa que uno hace para liberarse del
resentimiento, enfado o hasta del odio. Perdonar es liberar la energía atrapada que
puede destinarse a mejor uso.
Los lideres excepcionales dirigen con agradecimiento, se detienen a sentirlo y expresarlo
porque han descubierto que es una mnera escencial de mejorar la vida organizacional y el
agradecimiento les devolverá con creces

,.
Desarrollar presencia auténtica empieza donde uno esté. He aquí algunas consideraciones.
- Cuando se inicie una discusión o reunión, escuche atentamente y aclare el propósito.
- Valorar la congruencia y hablar cuando no la haya.
- Adoptar señales abreviadas para compartir sentimientos y claridad.
- Responder con interés a nuevas ideas.
- Escribir una carta de su yo privado a su yo público.
!6#
La confianza es algo más que una buena idea o actitud. Es una característica emocional,
algo que debemos sentir o actuar de acuerdo. Cuando confiamos en nosotros mismos y
podemos extender esa confianza a los demás y recibirla de regreso, logramos mantener
unidas las relaciones y libera él dialogo franco.
La desconfianza, en otra parte, genera tanto costos internos de desconfianza,
produce enredos ineficientes de jerarquía, de comunicaciones, mala percepción,
enfado, culpa y recelo, que hace perder tiempo, energía, buena voluntad y dinero.
Como costos externos que son igualmente perjudiciales en las formas de
actividad económica cuando los clientes pierden la fe en una organización.
Radio de confianza:
Es una combinación de credibilidad y sociabilidad espontánea,
aspecto de la inteligencia emocional indicativo de la facilidad del
individuo para hablar con extraños y acoger diferencias y
desacuerdos de una manera abierta, no rígida viendo en ellos fuentes
de posibles conexiones e ideas que pueden resultar constructivas y
valiosas.

6#7**
Propóngase y de sentado que las cosas se van a ejecutar correcta y prontamente y
compórtese de acuerdo. Pase a su siguiente prioridad, esto lo libera del molesto
sentimiento de microadministración que tortura a los que delegan con desconfianza y
que nunca ceden realmente la autoridad o el control.
Algunos consejos iniciales para los ejecutivos:
Además de practicar hábitos de buena escucha el estar sentado cuando hablan con otra persona
y el no hacer movimientos de urgencia que indican impaciencia, ya que de lo contrario perjudicara
la confianza hacia usted. Para evitar esto cuando diga cuanto tiempo tiene disponible para atender
a una persona, asistir a una junta, etc. Dígalo en un tono que indique estar encantado de poder
concederle esos dos minutos, o diez minutos o media hora y prescinda de la palabra y cualquiera
otro de sentido negativo. Por esto en cuanto más sea largo el radio de confianza, mayores serán
las probabilidades de tener éxito en medio del barullo de la vida de trabajo.
5"
Actualmente muchas empresas como Ford, 3M, Motorola, etc. Saben que para lograr apertura en
el trabajo es enseñarle a la gente que hay que abandonar la idea de que hay que estar de
acuerdo. El acuerdo no tiene importancia. Hay que sacar a la luz las paradojas, los conflictos y
dilemas para que colectivamente podamos ser más inteligentes que individualmente.
La cultura de alto CE de las organizaciones prosperas del siglo XXI estimulará a la gente para
aceptar que el desacuerdo y el descontento son inevitables y para aprender nuevas maneras de
captar las nuevas energías que surgen cuando abandonamos la obligación de estar de acuerdo.
Valor constructivo del descontento.
El descontento puede ser un sentimiento de ideas creativas y oportunidades y crear mas confianza y conexión.
Aprendiendo a valorar el descontento se puede derivar de él, grandes ventajas para su carrera, sus clientes y su
compañía.
- Conciencia. Reconocimiento de lo realmente importante.
- Exposición de problemas. Mediante el diálogo se identifican obstáculos.
- Empatía aplicada. Entendimiento del descontento.
- Confianza. Caer ambiente para ser francos y abiertos.
- Inclusión y participación.
- Colaboración creativa.
- Mejores soluciones.
- Aprendizaje en la acción.
- Reto y compromiso.
- Ahorro de tiempo; aumento de la oportunidad de hacer trabajo real.
D x D x M >S
Esta ecuacion que ha ayudado a muchos ejecutivos el poder del descontento
constructivo. Si se quiere producir un cambio eficaz, hay que tener D con las cosas
como están (falta de atención). La segunda D que representa dirección, un camino claro
para producir el cambio deseado. M representa los cambios específicos o actividades
que lo impulsan hacia el cambio deseado. El producto D x D x M tiene que mayor que
S, que es el conjunto de tendencias arraigadas, actitudes rígidas y la vieja mentalidad de
su grupo u organización (resistencia al cambio).

Descontento productivo: punto de partida para aplicarlo
Aprovechar el descontento constructivo requiere practica y estas son algunas sugerencias para desarrollar este
aspecto:
- Aprovechar el poder de arrastre (hablar lenta y tranquilamente)
- Conservar la calma cuando los ánimos se enardecen.
- Comprometer el ce de todo el grupo.
- Escuchar mas intensamente para aumentar la comprensión.
- Identificar posibilidades de cooperación.
- No ponerse a la defensiva por experiencia propia.
- Decir no cuando quien decir no.
- Cumplir lo prometido.
- Manejar el enojo en forma productiva.
- Aceptar que hay cinicos que, por mas que uno haga por ganar su voluntad, no quieren cooperar.
!"
El carácter de los grandes.
La adversidad, no la comodidad es la prueba de carácter.
Si nos pusiéramos a recordar tres o cuatro de nuestras propias historias de
aprovechamiento y formación de aptitud emocional, nos daríamos cuenta que
realmente como aprendemos es por las historias de nuestra experiencia humana, de
crisis superadas, tragedias afrontadas o evitadas, ayuda que llega de última hora, o no
llega nunca, buenas intenciones o tonterías cometidas
"8
27,#,,
99
:99
6
;
El optimismo, la esperanza y la confiaza, significa tener un fuerte y
duradero sentido de que las cosas saldrán bien a pesar de los tropiezos,
dificultades y frustraciones y Nos ayuda reconocer las equivocaciones de
ayer, dejarlas atrás y seguir adelante con el trabajo de hoy.

Es captar e invertir la energía o estado de animo declinantes (cansado o tenso). La
mejor manera de recuperarnos y renovarnos son:
- Realizar la practica de correr
- Charlar con un buen amigo
- Unos minutos al aire libre
- Tomar una taza de te
- Oir su musica favorita
!"
9 $94;
Las principales organizaciones, reconocen que el trabajo, la familia y la
revitalización tanto en el trabajo como fuera de el, no son fenómenos
separados, están interconectados íntimamente
Por lo que es indispensable que lideres y gerentes encuentren nuevas
maneras de descansar en el trabajo y saborear aun cuando sean unos
pocos minutos del alivio de las presiones de la rutina diaria
 
#%
En la oficina:
Destinar los últimos minutos del día de trabajo a realizar trabajos de menor tensión
(devolver llamadas telefónicas, despejar el área de trabajo).
Anotar los pendientes para el día siguiente (liberar su mente)
Al dirigirse a casa escuche música o un libro grabado en cinta.
En el hogar:
Salude afectuosamente medio minuto.
En seguida tome de 10 a 15 min. De tregua.
Elimine tensiones relacionadas con el hambre.
Si se siente excesivamente estimulado o tenso, coma alimentos bajos en grasas y rico
en proteínas pero alto en carbohidratos (frutas)
Si se siente emocionalmente agotado elija alimento con bajo contenido de grasas y
rico en proteínas (maní, pollo, atún, pavo)
,
96
6#
3er Pilar
Potencial único y Propósito
Compromiso
Integridad Aplicada
Influencia sin Autoridad
Profundidad Enocional
Cuando vivimos o trabajamos en un nivel emocionalmente superficial, las cosas pueden parecer
relativamente fáciles, pero no hay una base sólida en que apoyarse. Acabamos vacíos y
perdidos...
Por la profundidad emocional descubrimos el potencial que define nuestro destino y nos
conduce a la realización de nuestro propósito en la vida...
Potencial único
y
Propósito
497

"
Compromiso
&+
#)
<=;:
Motivación
Valor
Responsabilidad
Conciencia Activa
*./!0>!
*./!0>!
Integridad
Aplicada
&*99
"?,7
7)
=
5./01
5./#01
Aspecto Sombrío de la Integridad
y
la Inteligencia Emocional
Influencia sin
Autoridad
&4'8

#"
,)
La Influencia y el factor equidad
La compañía como una comunidad
Mentores y afectos
4o Pilar
Flujo Intuitivo
Desplazamiento Reflexivo en el Tiempo
Percepción de la Oportunidad
Creando el Futuro
Alquimia Emocional
Por alquimia entenderemos “cualquier facultad o proceso de transmutar una sustencia común
que se considere de poco valor, en otra cosa de gran valor”...
“Las emociones son el origen de “transformaciones mágicas del mundo”...
Juan-Paul Sartre
Flujo Intuitivo
 7
,#

No es algo que ocurre al Azar..Es algo
que nosotros hacemos que ocurra...
Ejercitar el Flujo Intuitivo...
Sumérjase en la experiencia
Estire sus capacidades
Permanezca abierto a todas las posibilidades y no tenga miedo
Identifique el obstáculo y elimínelo
Extienda sus sentidos más allá de los negocios
Preste especial atención a su primera reacción
Observe como se comunica la intuición
Dedique todos los días unos minutos a sus apuntes de CE
Agregue un nivel de confianza
Desplazamiento
Intuitivo
en el Tiempo
,
6"
"

Proyección Cronológica Creativa...
Evento
Percepción
de la
Oportunidad

,#97

N
S
O E
@.*//*01*A
@B.*//*01*A
Para aumentar su capacidad de percibir posibilidades...
Propóngase dejarse sorprender todos los días por algo nuevo
Propicie disconformidad creativa
Lleve un “diario de posibilidades”
Suprima todos los “candados mentales” que inhiben el proceso creativo
Aproveche la conexión ejercicio -CE- innovación
Codéese con gente muy creativa
Cambie de actitud
Evoque las mercedes recibidas
Creando el Futuro
,9
=5
-A$+<$
“Si yo no estoy por mi mismo, ¿quién
estará por mí?..Y si yo estoy únicamente
por mí, ¿qué soy?...Y si no ahora
¿Cuándo?...
Hillel. Siglo I
“ Uno tiene que ser el cambio que quiere ver
en el mundo”..
Mahatma Gandhi

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Escrito por:

Consultor - GEOLOGIA- AGROINDUSTRIA-MARKETING-PROYECTOS - T.Q.M. de CV

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Hernández Cabrera José Luis. (2008, febrero 21). Inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/inteligencia-emocional-aplicada-al-liderazgo-y-a-las-organizaciones/
Hernández Cabrera, José Luis. "Inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones". GestioPolis. 21 febrero 2008. Web. <http://www.gestiopolis.com/inteligencia-emocional-aplicada-al-liderazgo-y-a-las-organizaciones/>.
Hernández Cabrera, José Luis. "Inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones". GestioPolis. febrero 21, 2008. Consultado el 23 de Mayo de 2015. http://www.gestiopolis.com/inteligencia-emocional-aplicada-al-liderazgo-y-a-las-organizaciones/.
Hernández Cabrera, José Luis. Inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/inteligencia-emocional-aplicada-al-liderazgo-y-a-las-organizaciones/> [Citado el 23 de Mayo de 2015].
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Imagen del encabezado cortesía de jdhancock en Flickr

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