Integración de procesos para la implementación de Sistemas de Calidad

Integración de Procesos para la Implementación de Sistemas de
Calidad
Por: Miriam Guadalupe González Díaz
Resumen
La calidad es una herramienta necesaria para la organización en su conjunto, es
indispensable la administración e integración de procesos que se realizan para un
sistema de calidad, que se basa principalmente en la interacción de los mismos
con el fin de ofrecer mejores productos o servicios y con ello la aplicación de una
mejora continua en los procesos.
Es por ello que la calidad debe estar presente en cada uno de los procesos que
manejan las empresas para alcanzar productos y servicios de una muy buena
calidad.
Palabras Clave: Calidad, Empresa, Organización, Proceso, Producción.
Abstract
Quality is a tool within companies as it is indispensable at the time of offering good
products or services. If a company does not work or does not exercise quality in
different production processes cause that the company does not sell its products or
services, or in any given case go bankrupt.
That is why quality should be present in each of the processes that manage
companies to achieve products and services of a very good quality.
Keywords: Quality, Business, Organization, Process, Production.
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Introducción
Ante la necesidad de conocer el concepto de calidad, el cual va de la mano con
todos los procesos que realizan las organizaciones e individuos, debido a que
cuando se requiere ofrecer un producto o servicio la calidad es lo primero que se
espera encontrar.
El objetivo es presentar la importancia que tiene la calidad dentro de las
organizaciones, ya que esta es una herramienta básica dentro de las empresas,
porque marca la diferencia entre los competidores que ofrecen el mismo producto
o servicio a los clientes.
La implementación de procesos de calidad en las empresas es fundamental para
el alcance de la productividad, de igual forma es considerada pieza clave en el
rompecabezas del aprovechamiento de las oportunidades existentes en el
mercado.
La importancia de la Calidad en las Empresas
En toda empresa es sumamente importante que los productos o servicios que se
ofrecen sean de muy buena Calidad, además de cumplir con todos los requisitos y
lineamientos que las normas exigen, como lo es la ISO 9001 a través de la cual se
pueden medir los sistemas de gestión de calidad de una empresa y verificar si
realmente ésta satisface las expectativas y necesidades de sus clientes, además
la norma posee todo un proceso detallado para la debida certificación de calidad
de las empresas.
Cuando se desea ofrecer un producto o servicio, debemos saber cuáles son las
necesidades del cliente, teniendo en cuenta la optimización de recursos, tiempos,
procesos y tecnologías, sin olvidar que nuestro producto deberá de ser de alta
calidad para lograr una ventaja competitiva en el mercado, ya que la mayoría de
las personas a la hora de escoger sus productos se basan en la calidad.
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La aplicación de la calidad es lo que hace que se diferencie una empresa de otra,
es una ventaja donde las empresas buscan la competitividad pero con calidad, es
decir ser mejor que el otro con la finalidad de ser reconocidos y permanecer más
tiempo en el mercado. Aunque al hablar de calidad también incluye atención e
imagen, también abarca otros aspectos como lo son las mejoras en las
condiciones de trabajo, en la formación del personal, quienes deben ser puntuales,
tener buen trato con los demás, ser optimistas, ser oportuno, cumplido, humilde,
ordenado, responsable, entre otras cosas ya que todo esto depende para brindar
buenos productos y servicios al consumidor final el cliente.
Para tener una buena calidad debemos tener en cuenta que se deben cumplir con
los estándares de calidad para poder competir en el mercado que cada día es más
exigente y para ello se debe buscar la mejora continua, la satisfacción de los
clientes y el control de los procesos, para que los diferentes departamentos de las
empresas tengan definido que la calidad es uno de los objetivos importantes con
el que se debe contar siempre.
Los objetivos de la calidad es buscar la satisfacción del cliente, también lograr la
máxima productividad por parte de los miembros de la empresa para generar
mayores utilidades y el objetivo más importante es permanecer en el mercado. En
cada uno de los procesos de elaboración de los productos es necesario verificar si
se lleva un buen control de calidad, si se lleva un buen proceso operativo, desde el
diseño, planeación, producción, hasta la capacitación del personal, lo que significa
observar si se cumplen las instrucciones de trabajo y se respeten las
especificaciones ordenadas por la empresa para obtener mayor calidad.
Procesos de Calidad
[Min05]La gestión por procesos
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Conclusión
Si deseamos mantenernos en el mercado por mucho tiempo como una buena
calidad en nuestra empresa, debemos contar con todo lo necesario para brindar
servicios o productos de muy buena calidad.
Tener en cuenta y revisar si los procesos de producción son los adecuados para
alcanzar las metas y objetivos planeados.
También es importante considerar que dentro de la ISO 9001 podemos llevar a
cabo el análisis de ejecución.
Bibliografía
Min05: , (Ministerio deFomento, 2005),
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González Díaz Miriam Guadalupe. (2016, agosto 4). Integración de procesos para la implementación de Sistemas de Calidad. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/integracion-procesos-la-implementacion-sistemas-calidad/
González Díaz, Miriam Guadalupe. "Integración de procesos para la implementación de Sistemas de Calidad". GestioPolis. 4 agosto 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/integracion-procesos-la-implementacion-sistemas-calidad/>.
González Díaz, Miriam Guadalupe. "Integración de procesos para la implementación de Sistemas de Calidad". GestioPolis. agosto 4, 2016. Consultado el 27 de Septiembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/integracion-procesos-la-implementacion-sistemas-calidad/.
González Díaz, Miriam Guadalupe. Integración de procesos para la implementación de Sistemas de Calidad [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/integracion-procesos-la-implementacion-sistemas-calidad/> [Citado el 27 de Septiembre de 2016].
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