¿Qué se debe hacer para aprender a nivel empresario?.
Para cambiar hay necesariamente que aprender.
Aprender es un proceso personal por el que almacenamos experiencias para
el futuro y que requiere de motivación, tiempo y la oportunidad de
practicar y volver a practicar una tarea. Es un proceso interno pero
modificable externamente.
A nivel empresario se debe alinear todo el personal en cada uno de los
sectores claves de la empresa.
Importa tanto lo que sabes como lo que haces con lo que sabes, y activar
la mejora continua.
¿Qué acciones debe tomar la empresa para tener líderes en creativos?
El papel del supervisor no es exclusivamente pasivo de verificador
del desempeño, sino la de activador de la participación proactiva de su
equipo de trabajo.
La creatividad es pensar algo distinto en nuestro contexto y la
Innovación es hacer algo distinto en nuestro contexto.
El concepto de lo que un creativo puede generar en beneficio de su
empresa es el primer paso, en segundo término comprender que no basta
con decretar que sus supervisores deben convertirse en creativos, sino
que se requiere adoptar un programa técnico y táctico de desarrollo de
habilidades de liderazgo y creadores de contextos, personas, procesos y
productos.
En el mercado existen muchos modelos de liderazgo, cada uno de ellos
pregonando ser el mejor, sin embargo, puede observarse que la mayoría de
tales modelos sólo sirven para entretener o despertar una motivación de
corta duración.
Porque no desarrollan habilidades y al salir al mundo se enfrentan con
el desencanto de que nunca les enseñaron como hacerlo..
Así que es conveniente ser muy cuidadoso al elegir el programa que mejor
se ajuste a las condiciones idiosincrásicas de su personal y a sus
necesidades específicas, que entre otras cosas, nunca son cursos cortos,
sino verdaderos programas de desarrollo de habilidades y cambio de
actitudes sistemáticas".
¿Por qué muchas empresas latinoamericanas no aceptan la creatividad
como un valor organizacional?
Existen dos razones principales, la primera es que la creatividad ha
sido asociada exclusivamente al campo de la mercadotecnia y publicidad y
específicamente a la generación de anuncios "ingeniosos", basta recordar
que los empleados de las agencias publicitarias se autodenominan
"creativos", aun cuando sus productos, muchas veces parecen carecer
precisamente de originalidad y acabado fino.
La segunda se debe a que al igual que en el tema del liderazgo, existen
cientos, tal vez miles de seudo-consultores en creatividad e innovación
que lo único que hacen en sus "flamantes cursos" es entretener a los
participantes teniendo un fin de semana muy agradable, con decenas de
hojas llenas de ideas, no siempre encaminadas a las soluciones
necesitadas, y algunos de estos personajes hasta han incluido en su
"rutina" de capacitación trucos de magia, técnicas grupales divertidas,
etc.
Al final del curso, los participantes se divirtieron, estuvieron
entretenidos, descansados, formaron un buen ambiente, pero no adquieren
nuevas competencias para generar transformaciones creativas.
Solo recomendamos programas sistemáticos de Creatividad e Innovación,
para diferenciarlos de aquellos que solamente tienen un carácter lúdico
recreativo o catártico".
La Creatividad Sistematizada permite generar soluciones a problemas que
han venido arrastrando a lo largo de los años, transformar sus sistemas
de producción, generar nuevos productos o servicios, generar nuevas
estrategias de penetración en mercados, crear nuevos nichos de mercado y
desarrollar ventajas competitivas.
Si sus consultores de creatividad e innovación no son capaces de
ofrecerles esto, entonces están tratando con charlatanes.
Hoy día, entre los profesionales se habla mucho de Inteligencia
Emocional (I.E.), ¿Cómo se define este concepto?
- Inteligencia emocional es una nueva construcción para la cual, aún
en los círculos de profesionales dedicados a ello todavía se busca una
completa definición, lo que quiere decir que todavía no se sabe mucho.
Sin embargo, todos tenemos emociones y sabemos a lo que nos estamos
refiriendo. Algunas personas reconocidas hacen definiciones como:
Algunos especialistas dicen que es Capacidad de percibir y expresar
emociones, de asimilar las emociones en el pensamiento, de comprender y
razonar con las emociones y de regular las emociones en uno mismo y en
los demás.
Para Goleman es la Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos,
los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las
relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos.
Otros hacen referencia al conjunto de destrezas de gestión de personal y
destrezas sociales que nos permiten triunfar en el puesto de trabajo y
en la vida en general.
En lo que sí parecen ponerse de acuerdo todos los autores es en lo que
señala Goleman como aptitudes para reconocer y regular las emociones
propias y de los demás.
Buscar una definición parece que se ha convertido en ir a la caza y
captura de algo que si bien todavía no somos capaces de manejar, ¿cómo
vamos a definirlo bien?
La definición más clara la encontraremos a medida que vayamos
centrándonos en comprender nuestras propias emociones desde la
experiencia propia y no desde una idea teórica.
De todas formas se puede decir que Inteligencia emocional es estar
dispuesto a aprovechar esas emociones que son parte intrínseca de los
seres humanos y transformarlas en nuestro beneficio, permitiendo que
interactúen de forma natural.
¿Cuáles son las diferencias entre Inteligencia Emocional (I.E.) e
Inteligencia Práctica (I.P.)?
Las diferencias entre inteligencia emocional e inteligencia práctica
las creamos nosotros, nuestros miedos y bloqueos porque en realidad lo
único que nos falta es dar el paso de querer aprender mediante un buen
método práctico a transformar las emociones.
La Inteligencia emocional está en el plano teórico y de conceptos y la
Inteligencia práctica está en el plano de la experiencia
No deberíamos hablar de diferencias sino de distancias entre una y otra.
Lo que separa una de la otra es nuestra mente, creemos poder resolver
con ideas algo que se resuelve sencillamente con hechos.
Y no podremos comprender las emociones si no las miramos desde otros
ángulos y puntos de vista, así que si la distancia que separa una de
otra es nuestra mente, entonces, lo que tendremos que hacer es empezar a
limpiar nuestra mente de miedos, prejuicios y tabúes que no nos deja ver
claro.
Como todos sabemos, hay empleados que conocen muy bien la teoría de
su trabajo. Sin embargo, en la práctica son poco eficientes, ¿A qué se
debe esta situación?
Esta pregunta es muy genérica pero supongamos que dos personas con
las mismas características socio-culturales y económicas estudian una
carrera en la universidad, mientras están en la universidad no hay
diferencias entre ellos, están estudiando.
Las distinciones empiezan a la hora de buscar trabajo, aquí ya no tiene
nada que ver lo que saben sino cómo lo utilizan, es decir, cómo emplean
sus habilidades.
Por lo tanto un trabajador será eficiente si desarrolla habilidades
humanas en su beneficio, por ejemplo, controlarse en situaciones
extremas, modificar situaciones, y todo ello para rodearse de un
ambiente que lo beneficie y por tanto a su empresa.
Tal vez deberíamos empezar a aceptar que tan importante es una formación
académica como una formación humana en profundidad.
¿De qué manera la Inteligencia Emocional (I.E.) puede ayudar a una
organización a alcanzar sus metas?
Si la meta de una organización es conseguir un buen puesto en el
mercado e importantes beneficios sin tener en cuenta el capital humano
en todos los sentidos imaginables, entonces a ese tipo de organizaciones
no le podrá ayudar el trabajo que se haga sobre calidad humana.
Los responsables de RRHH no lo tienen nada fácil, por un lado, hay
potentes empresas que ejercen una gran influencia sobre la empresa para
ir sacando el mayor partido posible a su situación de asesoría. Por otro
lado, la falta de tiempo en todas las empresas es un punto flaco sobre
el que muchos se aprovechan.
Algunos responsables de RRHH reflejan claramente el caos en el que sus
empresas están inmersas y lo manifiestan en sus actos desesperados por
encontrar un método que en un solo día les haga cambiar lo que en muchos
años no pueden. Es querer que los demás solucionen los problemas que
nosotros no queremos solucionar. Es pasar la manzana podrida a otro.
Estas empresas tampoco creerán en un método práctico de trabajo sobre
calidad humana.
El trabajo que se haga sobre este tema sólo podrá ayudar a empresas que
incorporen en su filosofía empresarial un proyecto de trabajo práctico
sobre calidad humana. Sólo un directivo despierto verá el camino
correcto, los demás verán miedo, vergüenza, pérdida de tiempo…
Sólo se beneficiarán las empresas que dediquen tiempo y cambien su punto
de vista y lo hagan con hechos.
Toda empresa tiene un capital intelectual y un capital emocional, ¿Cómo se vinculan ambos?
Lo que tienen las empresas es un capital potencial humano y que no
sólo de ellas depende tomar las medidas necesarias para beneficiarse,
sino que los principales responsables pero a la vez beneficiados, son
los trabajadores.
El capital intelectual lo controla la empresa y hablar de capital
emocional es más revolucionario porque no es controlable por la empresa,
esto forma parte del interior de una persona y, por tanto, sólo las
personas de forma individual y voluntaria son quienes tienen la última
palabra a la hora de aceptar programas sobre desarrollo humano.
Entonces de lo que hay que tratar es de vincular la empresa y el
trabajador, ambos tienen que hacer un trabajo de complicidad para salir
beneficiados.
Todo tiempo de crisis simultáneamente implica nuevas oportunidades
pero, ¿Cómo pueden las personas aprovechar estas oportunidades?
Hay muchos tipos de crisis con sus diferentes causas y efectos. En
algunos casos las crisis llegan porque damos demasiada importancia a
unas cosas y abandonamos otras también importantes.
Suponiendo que estamos hablando de una crisis natural, es decir, porque
las cosas cambian de forma natural, en este caso sencillamente lo que
tenemos que hacer es aceptar que nada es para siempre y que todo llega a
su fin.
En realidad esa es la disposición natural con la que cada día deberíamos
levantarnos, sabiendo que todo puede cambiar y lo que sencillamente
tenemos que hacer es intentar hacer las cosas lo mejor posible sin la
preocupación de ¿qué pasará cuando se acabe?, de esta forma no ofrecemos
resistencia al cambio que constantemente se está produciendo en la
empresa y en la vida.
Toda crisis nos da la oportunidad de reconocer los errores, aprender de
ellos y modificar lo necesario.
Nos da la oportunidad de saber qué es lo que no se ha hecho bien y en
lugar de perder tiempo buscando responsables, lo más provechoso es no
repetir el error. En definitiva, independientemente de lo que haya
causado una crisis, la mayor oportunidad que podemos aprovechar es la de
aprender.
Si nuestra actitud diaria es la de querer aprender de los errores, las
crisis no se verán como tal sino como una nueva oportunidad para
aprender. Estar dispuesto a aprender de los errores es haber dejado
atrás algunas emociones que nos perjudican, o lo que es lo mismo, es
haber limpiado nuestra mente de emociones como la vergüenza, el orgullo,
los celos, el amor propio, el deseo de sobresalir, el miedo, entre
otros.
¿De qué manera la Inteligencia Emocional (I.E.) puede hacer más
creativos a los trabajadores?
La inteligencia emocional por sí sola no puede hacer más creativos a los
trabajadores. Lo que sí puede hacerlos más creativos es la inteligencia
emocional aplicada desde el punto de vista de la libertad.
La creatividad es un valor humano que se puede desarrollar ampliamente.
Cuando las personas nos liberamos de rencor, odio, envidia, estrés, mal
humor… dejamos limpia parte de nuestra mente, nos permite centrarnos en
disfrutar de las cosas, compartir las ideas y trabajar en un ambiente
interior libre de obstáculos, a partir de ahí cada trabajador podrá
sacar lo mejor que tenga.
La creatividad es en parte espontánea y originada en el hemisferio
derecho, pero en parte también un esfuerzo deliberado del hemisferio
izquierdo, que aplica técnicas y herramientas válidas para generar ideas
nuevas.
¿Y como se hace un Innovador y un inventor?
El Innovador debe llegar con su idea y plan de acción al Mercado e
imponer mediante la creatividad y la publicidad su idea.
En cambio el inventor debe conocer en profundidad un dado problema,
tener un amplio el conocimiento en las leyes de la física, química,
biología, matemáticas, las ciencias de los materiales y consolidar todo
esto en una estrategia sistemática como TRIZ.
No se trata de ir probando ó al azar lo que pude funcionar sino de
aplicar la herramienta concreta y directa.
¿Y que es lo que hace un inventor?
Cada invención es un largo camino hacia lo imposible.
Pero lo imposible significa lo imposible con los medios actuales y
existentes.
La creatividad es el primer paso hacia la invención y el inventor es
aquel que encuentra y aplica un nuevo concepto, haciendo que lo
imposible se transforme en posible.
¿Es verdad que el aprendizaje ocasiona cambios en la forma del
cerebro?
El aprendizaje cambia muchas cosas. Hay estudios en animales que
muestran que las áreas del cerebro que controlan el movimiento, cuando
se entrena para un movimiento complejo, experimentan un incremento en la
zona de la corteza cerebral dedicada a esa función.
Eso sucede con los violinistas, por ejemplo. No es que el cerebro se
haga más grande o más pequeño, es un cambio en sus características
computacionales.
Un examen muy simple es repetirles a un grupo de niños y jóvenes,
palabras una y otra vez, mientras se mapean sus cerebros.
Cada vez que les repetíamos las palabras, sus cerebros se hacían más
rápidos y eficientes. A manera de indicador, se mide el nivel de
exigencia de oxígeno en la sangre, que se reducía de modo progresivo
porque el cerebro funcionaba más eficientemente.
Entonces, lo que cambiaba no era la forma del cerebro, sino sus
mecanismos.
¿Cómo se construye el conocimiento y la creatividad?
Yo tengo una postura educativa e ideológica y el aprendizaje se
construye desde la doble naturaleza: natural y social.
No creo en que para ser creativo Ud. deba necesariamente que modificarse
internamente.
Si Ud. esta motivado y conoce las herramientas que despiertan su
generación de ideas ya está encaminado.
Luego deberá tener los conocimientos de alguna teoría como TRIZ y
aplicarla sistemáticamente.
La creatividad es el primer paso de un largo camino que pasa por la
Innovación y si tiene perseverancia termina en la Invención.
¿Se puede enseñar a una persona en particular a ser creativo?
Sí, por supuesto, así como se puede enseñar a alguien a jugar al
tenis, se puede enseñar a una persona a que optimice la creatividad que
las empresas requieren. Porque las empresas no requieren cualquier tipo
de creatividad, requieren un tipo específico y productivo.
La creatividad empresaria tiene características, por ejemplo se necesita
una gran producción de ideas, un manejo del tiempo, aplicar una teoría
consistente como TRIZ y se debe enseñar la creatividad dentro de los
limites que tiene la organización, eso es lo que interesa.
¿Es necesario un buen clima para que la gente pueda ser creativa?
Tiene necesariamente que haber un clima de confianza, de libre
expresión, de libertad intelectual, de buen humor pero depende de cómo
se entienda el buen humor.
Una cosa es el humor americano y otra es el humor de la localidad.
¿Que valora Ud. en los gurues de la creatividad?
Son muy pocos, De Bono, Altshuller, Michalko, Von Oech, Rodríguez
Mauro, Gardner y algun otro.
Lo mas valorado por mí, es que haya un crecimiento continuo y un amplio
espectro de aplicación de sus teorías y ponencias a lo largo de los
años. Evitar la repetición es signo creativo.
El repetir constantemente y no crecer es signo de creatividad cero y no
es posible enseñar creatividad sin ser creativo.
¿Critica algo de los docentes actuales?
Yo no creo que sea válido enseñar creatividad como algo interno,
secreto e inaccesible de la persona ó un misterio a desentrañar.
Primero debe enseñarse lo que es base general de acuerdo entre
especialistas reconocidos, y solo luego y como complemento, lo que uno
piense individualmente. Si no se hace esto, se recorta el espectro
creativo e innovativo y se cae en la actitud egoísta, de creer que
podemos reinventar la rueda.
Luego también es cierto que la creatividad publicitaría tiene métodos
distintos de la Innovación industrial que de la creación artística.
Además en cada contexto se debe usar la herramienta adecuada
complementada con el conocimiento respectivo.
Finalmente los talleres, seminarios y ejercicios deben prepararse con
variedad, motivación y aplicación al contexto de los estudiantes.
¿Qué se debe hacer en Latinoamérica para entrar al primer mundo?
Le tiro algunas ideas:
1.En todos los países ricos, el número de jóvenes que eligen
dedicarse a la ciencia y la ingeniería pese a ser bajo, es algo que se
motiva con becas ó pasantías.
Además los niños en las escuelas primarias y secundarias deben hacer
proyectos divertidos en los talleres de ciencia, como diseñar un pequeño
submarino o un robot, con trabajos de ingenio y problemas creativos, ó
aprender los principios inventivos de Altshuller.
Entonces se entiende que la ciencia y la invención son herramientas para
hacer lo que uno quiere hacer, y no una valla que hay que saltar para
obtener un buen empleo.
2-Existen Programas como el ALFA III de la Comunidad Europea que brindan
asistencia técnica y actualización a los docentes de las Universidades
Latinoamericanas para apoyar el desarrollo de la Innovación y el Diseño
de Productos industriales, donde la UE participa con hasta un 90% de los
gastos de Instructores reconocidos internacionalmente.
3-Las Universidades deben actualizar las materias y los currículos
acompañando los cambios y la globalización. En ese sentido las
universidades privadas, al menos en Argentina, están mejor posicionadas
para los desafíos y los cambios por ser más desestructuradas.
4-Usted como profesional, debe pensar que sus conocimientos y
habilidades se degradan en menos de cinco años, por lo que su educación
debe ser continua y entender que los postgrados son ya una necesidad.
5-Considere además que cada dos años los conocimientos se duplican y
entones verá el tremendo esfuerzo cultural y educativo que deberemos
hacer en nuestros colegios y Universidades para estar al día con esto.
El acceso y el procesamiento de la información son similares en un
computador y en un cerebro humano?
Una de las diferencias entre los ordenadores y el cerebro radica
precisamente en el almacenamiento de datos.
Los computadores tienen acceso objetivo a toda la información que
contienen, mientras que las personas accedemos a la información por
contexto, es decir, recordamos conjuntos vinculados de información.
Esto tiene grandes implicaciones en las relaciones matrimoniales, porque
en cuanto recordamos que una vez nuestro marido no limpió la cocina,
automáticamente nos acordaremos de todas las veces que no lo ha hecho,
descartando todas las veces que sí lo ha hecho.
