Información y lógica difusa en las organizaciones

INTRODUCCN
Los datos son percibidos a través de los sentidos y, una vez que se integran, terminan
por generar la información que se necesita para producir el conocimiento. Se considera
que la sabiduría es la habilidad para juzgar de modo adecuado cuándo, cómo, dónde y
con qué objetivo se emplea el conocimiento adquirido.
Algunos especialistas mencionan que existe un vínculo fuerte entre la información, los
datos, el conocimiento, el pensamiento y el lenguaje.
Este trabajo explica que existen diversos tipos de información, sin embargo, la
información difusa es aquella que hace que el objetivo de la comunicación se
distorsione, por eso se debe conocer su correcto manejo.
DESARROLLO
DEFINICIONES
Información: está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados, que
sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o ente. La información
permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su aprovechamiento racional es
la base del conocimiento. (DEF, 2008)
Información Difusa: es una información poco clara e imprecisa que obstruye a los líderes
y departamentos de una organización a poder resolver problemas y tomar buenas
decisiones.
HISTORIA
A lo largo de la historia, tanto el almacenamiento como el acceso a la información ha ido
evolucionando
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Existen distintas especies que se comunican a través de la transmisión de información
para su supervivencia, la diferencia para los humanos radica en la capacidad que tiene
el hombre para armar códigos y símbolos con significados complejos, que conforman
nuestro lenguaje para la convivencia en sociedad.
En la Edad Media, el principal acerbo encontraba en las bibliotecas y en los monasterios.
A partir de la Edad Moderna, con el descubrimiento de la imprenta, los libros
comenzaron a fabricarse y surgieron los periódicos.
Siglo XII. Los Incas (Perú) emplean un sistema de cuerdas para el registro de información
numérica llamada Quipu, usado principalmente para contar ganado.
Siglo XX. 1926. Se inicia la primera transmisión de televisión, una nueva forma de
manejo y tratamiento de la información.
Siglo XX. 1940. Jeremy Campbell, definió el término información desde una perspectiva
científica, en el contexto de la era de la comunicación electrónica.
Siglo XX. 1943. El austro-húngaro Nikola Tesla inventa la radio, este invento se le
atribuyo en un principio a Guglielmo Marconi y la patente no se reconoce a su autor
hasta los años sesenta.
Siglo XX. 1947. John Bardeen, Walter Houser Brattain y William Bradford Shockley,
inventan el transistor. Ganando así el Premio Nobel de Física en 1956. Ellos sentaron sin
saberlo las bases para una nueva revolución tecnológica y económica, actuando como
detonante de un aumento exponencial de la capacidad de integración microeletrónica,
de la popularización y la potencia de cálculo del ordenador.
Siglo XX. 1969. En la guerra fría, nace la embrionaria Internet cuando se establece la
primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades
en California y una en Utah, Estados Unidos, con el objetivo inicial de facilitar una red
de comunicaciones militares a prueba de bomba.
Actualmente el Internet es la herramienta principal de comunicación
A continuación, se ilustra una línea del tiempo con estos avances de la información.
(ALAMO, 2013)
CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Procesamiento de datos
En estos sistemas de información se procesan grandes volúmenes de información,
esta información es producida en las funciones administrativas dentro de los procesos
que tiene una empresa, como el control de inventarios, procesos de producción,
nóminas de empleados, etc. Estas funciones administrativas se realizan de manera
automática, es decir, ejecutan las actividades diariamente.
Sistemas para la administración
En esta los sistemas de información se basan en los datos obtenidos, del
procesamiento de datos y para esto se requiere la participación del ser humano
(usuarios), software (programas), y hardware (computadoras). Estos sistemas utilizan
los datos para el análisis, y una vez analizados toman decisiones.
Sistema de apoyo a la toma de decisiones.
Este sistema de información, hace referencia a cada etapa en el proceso de la toma
de decisiones gracias a la información obtenida.
Sistemas expertos e inteligencia artificial.
También llamados sistemas expertos, estos sistemas permite desarrollar máquinas
que cuenten con un desempeño inteligente (autónomas). Se tienen dos áreas: la
comprensión del lenguaje natural y la habilidad para interiorizar los problemas hasta
alcanzar una conclusión lógica. (INFORMATICAS, 2015)
INFORMACIÓN DENTRO DE LAS EMPRESAS
Una empresa es competente cuando sabe administrar la información que se
encuentra en su entorno. Lo que realmente importa en el interior de las compañías,
es que la información genere mayor conocimiento en los miembros de la institución
para permitirles tomar decisiones que ayuden a alcanzar los objetivos o metas que
se han propuesto en la empresa.
Lo mas importante de la información en las organizaciones se describe en los
siguientes puntos:
La información debe de cumplir con la función primordial, la cual es aumentar el
conocimiento de los individuos y reducir las inseguridades que tengan, es decir,
que ayude a los colaboradores en las instituciones a que tomen decisiones que
lleven a logro de los objetivos y metas propuestas.
Tiene que ser capaz de generar competitividad, esto no solo depende de la
capacidad que tenga la compañía para poder ofrecer un producto o servicio con
mejor precio que el de sus competidores, debe incluir lo que realmente quiere el
consumidor o ver lo que es lo que más valora, como la calidad, el servicio o la
atención postventa. Para poder lograrlo, la empresa necesita obtener información
que se origina en su entorno.
Debe integrar las unidades de la organización ya que la información que se
obtenga en algunas áreas puede ser de gran utilidad para otras, aunque
aparentemente no estén relacionadas.
Mejora de los procesos productivos y administrativos, estos se logran gracias a la
información que enriquece al conocimiento de los recursos humanos.
FUENTES DE INFORMACN
En cada nivel de las compañías se necesita diferentes tipos de información, por
ejemplo:
En el nivel más alto que es donde se encuentran directivos y gerentes, se necesita
información para el diseño de estrategias que ayuden a definir el rumbo de la
empresa, este tipo de información debe de ser específica y puntual.
En el nivel medio se encuentra formado por jefes y administradores, aquí se requiere
información más detallada que en el nivel superior para el diseño de estrategias
comerciales.
En el nivel operativo donde se encuentran los trabajadores y vendedores por
mencionar algunos, se requiere información para la realizar las actividades y debe ser
más detallada que en el nivel medio.
Para poder recibir la información, es a través de fuetes de iforaió y se divide
en fuentes internas y externas.
FUENTES INTERNAS
En estas el movimiento de información se encuentra dentro de la empresa, la
información se almacena para que sea llevada a los que toman las decisiones de la
empresa. Pueden ser bases de datos internos los cuales permiten acceder a
información del cliente; los estados financieros que proporcionan la información de
la situación financiera de la entidad, el registro de inventarios, registro de ventas,
registro de costos por mencionar algunos.
FUENTES EXTERNAS
Son las que se encuentran fuera de la empresa, en donde podemos obtener
información referente a tendencias, preferencia y que podrían ser el internet, locales
de la competencia, proveedores, distribuidores, clientes, publicaciones, entre otros.
Las fuentes de información también pueden clasificarse en primarias y secundarias.
Fuentes primarias:
La información se consigue por medio de la empresa, frecuentemente son más
costosas que las fuentes secundarias y se utilizan cuando la información es
inadecuada, escaza y en caso de que no existieran estas fuentes.
Ejemplos de este tipo de fuentes son; personas encuestadas, entrevistas o sondeos
para una investigación de mercado, los registros de ventas, el personal de ventas
entre otros.
Fuentes secundarias:
Estas fuentes suministran información o datos que ya se han publicado o recolectado
con diferentes propósitos al actual, son menos costosas y se consiguen de una
manera rápida es por ello que se deben de utilizar antes que las fuentes de
información primaria.
Ejemplos de algunas de estas fuentes son; base de datos de los comerciales,
entidades gubernamentales, institutos de estadística, universidades, cámaras de
comercio, bibliotecas, diarios, revistas. Libros, publicaciones, etc.
INFORMACIÓN DIFUSA
Es la información poco clara, imprecisa y ambigua para el entendimiento. La
información difusa bloquea a las organizaciones a poder comprender el significado
de la información.
La información puede ser difusa en situaciones en donde los datos interrelacionados
no se pueden medir para realizar su análisis. Ejemplo de información difusa son
frecuentemente las fuentes de información internas, un ejemplo más específico es;
los datos obtenidos sobre el registro de ventas, estos se miden por el grado en que
la información sea clara para su comprensión y análisis.
Otro ejemplo es, cuando en las fuentes primarias como las de un estudio de mercado
pueden existir variables diferentes para medir ya que cuenta con los aspectos
subjetivos del producto convirtiéndose en una información difusa.
El manejo de la información difusa en las organizaciones debe de ser de gran
importancia, puesto que se puede tener gran cantidad de información, pero si no
pueden ser procesados de manera clara no ayudara a los líderes y departamentos de
la institución a tomar buenas decisiones.
(CANCINO VELÁSQUES, 2012)
PROCESO DEL MANEJO DE INFORMACIÓN DIFUSA
El proceso debe efectuarse desde la alta dirección de la organización, porque esta es
quien se encarga de proponer las necesidades de información teniendo un punto de
vista estratégico.
Necesidad de información
Surge con la inquietud del conocimiento sobre:
El entorno interno y externo de la organización: Necesita conocer las situaciones
ambientales, socioculturales, los planes de mercadotecnia, las situaciones
laborales, la economía nacional o local, la posición que se tiene en la competencia
entre otros.
Intereses y objetivos organizacionales: inquietudes, intereses, necesidades que la
empresa puede satisfacer.
Clientes: Es para saber que necesidades puede cubrir la empresa.
Sistemas de producción u operación: sistemas donde se centra la capacidad de la
empresa ya que son los encargados de suministrar los productos a los clientes de
tal manera que es de importancia que tipo de sistema debe de utilizarse para una
mejor oferta del producto.
Tecnología: Debe conocerse ya que se pueden ahorrar costos de producción y se
puede ser más eficiente.
Búsqueda de información
Para poder llevarla a cabo es necesario conocer las necesidades de información, se
recomienda elaborar un cronograma de actividades que contenga lo siguiente:
Tareas para alcanzar los objetivos organizacionales.
Ordenar las actividades con orden lógico de acción.
Definir los recursos y medios que se utilizarán.
Definir el tiempo de ejecución
Obtención de todo tipo de información (información difusa)
Normalmente cuando se busca información se obtiene gran cantidad sin clasificar,
desorganizada, inestable, dando la impresión de que carece de fondo y forma.
Para poder determinar si la información que se ha obtenido es difusa se debe
plantear las siguientes preguntas: ¿es adecuada a las necesidades del negocio de las
empresas?, ¿es precisa y está completa?, ¿es confiable?, ¿es accesible para los
miembros de la organización?
Uso de herramientas para localizar y obtener información clara
Surgen con la necesidad de clarificar y facilitar la comprensión de información. A
continuación, se mencionan algunas herramientas que pueden ser útiles para el
manejo de información difusa.
Análisis de datos cuantitativos
La información cuantitativa usualmente es más clara ya que se da de forma numérica.
Su medición y análisis se puede realizar teniendo conocimiento sobre la utilización
de diversos softwares que facilitan la obtención de información para la toma de
decisiones.
Análisis de datos cualitativos
Estos datos son más difíciles de analizar ya que son medidos en base a conceptos
subjetivos entonces la información se vuelve difusa. Mediante diferentes métodos
heurísticos se pueden proponer varias soluciones y en unos casos los métodos que
se emplean mediante un software especializado pueden generar una solución ideal.
LÓGICA DIFUSA
La lógica difusa es un procedimiento que proporciona una forma simple y atractiva
de obtener una conclusión a partir de información vaga, imprecisa o incompleta, en
general la lógica difusa imita a una persona cuando toma decisiones basadas en
información con características mencionadas.
Es una técnica de inteligencia computacional que permite procesar la información
con alto nivel de imprecisión.
Evaluación de la Información
Esta fase es importante ya que se define como se responde o reacciona frente a los
objetivos o necesidades de información.
Para poder implementar la evaluación se debe:
Establecer objetivos de evaluación
Distinguir de lo general a lo particular de la información
Aplicar los criterios adecuados para captar, seleccionar, integrar y organizar
Proporcionar coherencia a la información
Distinguir hechos de opiniones
Encontrar diferentes puntos de vista sobre la información y discutirlos
Retroalimentar las acciones que se van realizando
Ser capaz de ver la evolución del trabajo de la información
Distinguir entre fuentes primarias y secundarias
RAZONES PARA IMPLEMENTAR LA EVALUACIÓN
Porque el alto directivo lo solicita
Para permitir alteraciones
Como parte de la planeación
Para poder documentar resultados o impactos sobre la organización
Para la aportación de opiniones que den perspectivas nuevas
Procesamiento y Control de la producción
Este procesamiento se realiza con el fin de entender, significar, ubicar y diferenciar
en tiempo-espacio, conocer, expresarse y convencer para que posteriormente
beneficie a la organización y se logre su éxito.
A continuación, se mencionan algunas actividades que se realizan para esta etapa.
Sintetizar, organizar y representar la información
Ser capaz de llevar a cabo un análisis y síntesis de la información
Reflexionar y concluir
Dominar técnicas básicas de expresión escrita
Hacer reportes
Utilizar esquemas
Integrar parafrasear, transformar de alguna forma la información
Utilizar tablas
Utilizar graficas
Saber escribir un ensayo
Utilizar cuadros sinópticos
Esto ayuda a generar instrumentos de comunicaciones oportunas y claras que
respondan a los requerimientos reales de información o comunicación.
Toma de decisiones
El instrumento para una buena toma decisión es la información clara, veraz y
oportuna, esta es como la materia prima para los altos directivos en cuanto a su
determinación, podemos decir que a mayor calidad de información mejor sería la
calidad en la toma de decisión.
(ROSAS, 2012)
COMUNICACIÓN EN EL MANEJO DE INFORMACIÓN DIFUSA
La comunicación es un factor dentro de las organizaciones ya que a través de ella se
da el flujo de información entre las diferentes áreas que la integran.
La comunicación se da de manera horizontal cuando las personas son consideras del
mismo estatus o vertical cuando se da entre superiores y subordinados.
Para que se pueda facilitar la comprensión de información es necesario que se
encuentre clara y concisa dando como resultado un proceso de comunicación
(ESCOBAR, 2014)
CONCLUSIÓN
La información es una herramienta fundamental para el desarrollo de la vida en
sociedad, el poder que tiene esta puede tener un efecto positivo o negativo todo
depende del manejo que se le dé, este articulo muestra una metodología para su
tratamiento y para evitar caer en círculos viciosos de información incorrecta.
En estos tiempos de cambio que se viven actualmente, las organizaciones deben de
tener una óptima capacidad de respuesta ante las situaciones y esto se logra a través de
una buena comunicación.
AGRADECIMIENTOS
Agradecida con Dios por todas sus bendiciones, igualmente por la oportunidad de
trabajar en el proceso de mejorarme a misma.
A i ala ater el Istituto Teológio de Orizaa por su esero e la foraió de
profesionistas de calidad, a mi Profesor M.A.E Fernando Aguirre y Hernández por su
dedicación, esmero y compromiso al compartir sus conocimientos.
¡A Dios por la vida y por la ciencia!
PROPUESTA DE TESIS
DETECCION DE LAS NECESIDADES DE INFOMACIÓN
Objetivo: mediante diversas técnicas conocer el estado actual del flujo y veracidad de la
información para detectar áreas de mejora.
BIBLIOGRAFIA
ALAMO, O. N. (2013). REVISTA IBEROAMERICANA. Obtenido de
http://www.revistacts.net/index.php?option=com_content&view=article&id=300:hist
oria
DEF. (2008). WORDPRESS. Obtenido de http://definicion.de/informacion/
ESCOBAR, D. D. (2014). GRANDES PYMES. Obtenido de
http://www.grandespymes.com.ar/2013/12/10/manejo-de-informacion-difusa-en-las-
organizaciones/
INFORMATICAS, H. (08 de 2015). CIBERTAREAS. Obtenido de
http://cibertareas.info/clasificacion-de-los-sistemas-de-informacion-herramientas-
informaticas-1.html
ROSAS, L. (2012). GESTIOPOLIS. Obtenido de http://www.gestiopolis.com/el-uso-de-
informacion-difusa-en-la-toma-de-decisiones-empresariales/
FUNDAMENTOS DE INGENIERIA ADMINISTRATIVA
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INFORMACIÓN DIFUSA
KEILA YERITZE ROJAS GUTIERREZ
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3
DESARROLLO ................................................................................................................................. 3
DEFINICIONES ............................................................................................................... 3
HISTORIA ...................................................................................................................... 3
CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN .......................................................................... 6
INFORMACIÓN DENTRO DE LAS EMPRESAS ................................................................. 7
FUENTES DE INFORMACIÓN ......................................................................................... 7
INFORMACIÓN DIFUSA ................................................................................................. 9
PROCESO DEL MANEJO DE INFORMACIÓN DIFUSA .................................................................... 10
Necesidad de información ...................................................................................... 10
Búsqueda de información ...................................................................................... 10
Obtención de todo tipo de información (información difusa) ............................... 11
Uso de herramientas para localizar y obtener información clara .......................... 11
LÓGICA DIFUSA ............................................................................................................................ 12
Evaluación de la Información ................................................................................. 12
Procesamiento y Control de la producción ............................................................ 13
Toma de decisiones ................................................................................................ 13
COMUNICACIÓN EN EL MANEJO DE INFORMACIÓN DIFUSA ..................................................... 14
CONCLUSIÓN .................................................................................................................. 14
AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................ 14
PROPUESTA DE TESIS ...................................................................................................... 15
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................. 15
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Rojas Gutiérrez Keila Yeritze. (2016, marzo 1). Información y lógica difusa en las organizaciones. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/informacion-logica-difusa-las-organizaciones/
Rojas Gutiérrez, Keila Yeritze. "Información y lógica difusa en las organizaciones". GestioPolis. 1 marzo 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/informacion-logica-difusa-las-organizaciones/>.
Rojas Gutiérrez, Keila Yeritze. "Información y lógica difusa en las organizaciones". GestioPolis. marzo 1, 2016. Consultado el 1 de Octubre de 2016. http://www.gestiopolis.com/informacion-logica-difusa-las-organizaciones/.
Rojas Gutiérrez, Keila Yeritze. Información y lógica difusa en las organizaciones [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/informacion-logica-difusa-las-organizaciones/> [Citado el 1 de Octubre de 2016].
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