Grupos y equipos formales e informales de trabajo

  • Talento
  • 37 minutos de lectura
GRUPOS Y EQUIPOS FORMALES E
INFORMALES DE TRABAJO
Ana Lilia Blasquez Ruiz
17/ABRIL/2013
lili_blasquez@hotmail.com
1
Ana Lilia Blasquez Ruiz
INTRODUCCIÓN
Durante la existencia del hombre la formación
de grupos y equipos de trabajo ha sido esencial
para cualquier área que se desee trabajar. Por
naturaleza el hombre siempre ha sido sociable
y ha tenido la necesidad de sentirse aceptado
por los demás individuos que lo rodean
Así mismo todos como seres humanos tenemos
objetivos que necesitan la concurrencia de
otras personas para que dichos objetivos
puedan ser logrados. Esta es la razón de ser de
los grupos humanos.
Esto mismo ocurre en las organizaciones que
están formadas por personas con necesidades sociales y sus metas. Por ello en
las organizaciones también existen grupos, ya sean formales o informales. Ambos
tipos de grupos son necesarios para que tanto las organizaciones como las
personas que las integran puedan lograr sus metas y objetivos.
Los cambios sociales, económicos y tecnológicos de los últimos años han
generado una nueva situación en la que las empresas tiene la necesidad de hacer
más con menos, Contar con los mejores seres humanos y saberlos orientar hacia
la obtención de los objetivos globales, son retos fundamentales que determinan el
éxito de una organización.
El trabajo en equipo es una de las respuestas al reto de la productividad. La unión
de los equipos de trabajo, el fomento del espíritu cooperativo, la identificación de
las personas con los objetivos de la empresa y la comunión de intereses y
esfuerzos hacia el fin común, son aspectos fundamentales sobre los que se deben
trabajar para cimentar el éxito.
Pero el trabajo en equipo va más allá de una técnica de organización y una
filosofía de funcionamiento que genera buenos resultados en todos los sectores
productivos y en empresas de todos los tamaños. El trabajo en equipo es una
nueva forma de entender la empresa.
2
Ana Lilia Blasquez Ruiz
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 1
CONTENIDO ....................................................................................................... 2
1.- ¿QUÉ SON LOS GRUPOS? .......................................................................... 3
1.1 GRUPO DE EMPRESAS .............................................................................. 3
1.2 EJEMPLO DE CONGLOMERADO EMPRESARIAL .................................... 4
1.3 CARACTERÍSTICAS DE UN GRUPO ......................................................... 5
1.4 CULTURA DE GRUPO ................................................................................. 6
1.5 CLIMA ORGANIZACIONAL .......................................................................... 6
1.6 CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS ........................................................... 8
2.- GRUPOS FORMALES E INFORMALES ...................................................... 9
2.1.- CONCEPTO DE GRUPOS FORMALES E INFORMALES ......................... 9
2.2.- CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS FORMALES E INFORMALES ....... 10
3.- MODELO CINCO ETAPAS .......................................................................... 12
4.- MODELO DE EQUILIBRIO PUNTUADO ..................................................... 13
5.- FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS 14
6.-EQUIPOS DE TRABAJO .............................................................................. 16
6.1.- CONCEPTOS DE EQUIPO ....................................................................... 16
6.2.- CLASIFICACIÓN DE LOS EQUIPOS ....................................................... 16
6.3.- CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER O JEFE DE EQUIPO ...................... 17
6.4.- CONDICIONES PARA PODER TRABAJAR EN EQUIPO........................ 18
6.5.- FUNCIONES PARA EL MANTENIMIENTO DE UN EQUIPO .................. 19
7.- DIFERENCIA ENTRE LOS GRUPOS Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO ..... 20
8.-CONCLUSIONES .......................................................................................... 21
3
Ana Lilia Blasquez Ruiz
9.- BIBLIOGRAFÍA............................................................................................. 23
1.- ¿QUÉ SON LOS GRUPOS?
Un grupo se define como dos o
más individuos interactuantes e
interdependientes, que se han
reunido para alcanzar
determinados objetivos
específicos. La palabra
interactuantes significa ejercer
una relación recíproca entre
personas y la palabra
interdependientes quiere decir que debe existir una dependencia equitativa.
Existen diferentes tipos de grupos, sin embargo yo me enfocaré en los grupos de
las ciencias administrativas, económicas y sociales. Dentro de las ciencias
económicas y administrativas encontramos dos tipos de grupos, los cuales son los
siguientes:
1.1 GRUPO DE EMPRESAS
Grupo de empresas, grupo empresarial, grupos industrial, conglomerado
empresarial o conglomerado industrial es la agrupación de empresas que
dependen todas de una empresa matriz, porque ésta tiene una participación
económica suficiente en su capital como para tomar las decisiones.
Específicamente la palabra conglomerado suele referirse a la combinación de dos
o más empresas que realizan negocios completamente diferentes. Los
conglomerados suelen ser grandes y pueden ser formados por la fusión de más de
tres empresas.
Concentración empresarial o concentración industrial, es la agrupación a
través de acuerdos, fusiones o la dependencia de participaciones accionariales a
una empresa matriz. La concentración de empresas del mismo sector (o de la
misma etapa de un proceso de producción) se denomina concentración
horizontal, mientras que la de empresas de distintos sectores (vinculadas por ser
clientes unas de otras) se denomina concentración vertical. En la
concentración vertical es la que intenta agrupar todas o la mayor parte de las fases
4
Ana Lilia Blasquez Ruiz
de un mismo proceso productivo, lo que también se aplica a empresas de la misma
industria pero que operan en diferentes etapas del proceso de producción.
1.2 EJEMPLO DE CONGLOMERADO EMPRESARIAL
Las grandes empresas buscan aumentar sus utilidades, crecer y expandirse
mediante el uso de diferentes estrategias como son: fusiones, alianzas
estratégicas, integraciones verticales, integraciones horizontales o la formación de
conglomerados.
Al tener una inversión múltiple en sectores con un mínimo de integración y
diversificación se tiende a reducir el coeficiente de riesgo, lo que ocasiona que las
pérdidas ocasionales en unos sectores sean compensadas con las ganancias de
otros.
Un ejemplo de conglomerado empresarial mexicano es el Grupo Salinas, el cual es
un conjunto de empresas dinámicas de rápido crecimiento y a la vanguardia
tecnológica, con enfoque en la creación de valor y en el mejoramiento de la
sociedad a través de un sólido compromiso con la excelencia.
Fue creado por el empresario Ricardo B. Salinas. Grupo Salinas no cuenta con
posiciones accionarias, sin embargo, opera como un foro de desarrollo
administrativo y de toma de decisiones para los líderes de las compañías que
forman el grupo. Las compañías son:
Azteca
Azteca América
Grupo Elektra
Banco Azteca
Seguros Azteca
Afore Azteca
Grupo Iusacell
Azteca Internet
Italika
Los recursos de Grupo Salinas
permiten a todas sus compañías
implementar rápidamente y a un bajo
5
Ana Lilia Blasquez Ruiz
costo, lo mejor del pensamiento colectivo del grupo para optimizar prácticas
administrativas, procedimientos y tecnologías.
Tiene un ingreso anual cercano a seis mil millones de dólares. Sus compañías
operan en México, EU, Argentina, Brasil, Colombia, El Salvador, Guatemala,
Honduras, Perú y Panamá. Además de su participación en las compañías, Grupo
Salinas creó Fundación Azteca y organizaciones similares en EU, Perú, Guatemala
y El Salvador, así como Fomento Cultural Salinas, instituciones no lucrativas
dedicadas a mejorar la salud, la educación, el medio ambiente y difundir la cultura.
1.3 CARACTERÍSTICAS DE UN GRUPO
A grandes rasgos sus características son las siguientes:
Están formados por dos o más personas
Comparten ciertas creencias y sentimientos que forman la cultura común del
grupo
Interaccionan entre sí para progresar en sus objetivos
En el grupo debe estar unido por un o unos objetivos comunes, pueden
relacionarse entre aceptando ciertas normas, compartiendo emociones y
participando de un sentimiento en común.
Las características esenciales de un grupo son:
Objetivo común: que define y da vida al grupo.
Normas: Reglas de funcionamiento del grupo por las cuales se regulan las
conductas y procedimientos, conocidas y aceptadas por todos los miembros
del equipo.
Las normas se pueden clasificar en dos. Normas formales las cuales están
dirigidas hacia el logro del objetivo y las normas informales orientadas a la
satisfacción de todos los integrantes del grupo de manera personal y en conjunto.
6
Ana Lilia Blasquez Ruiz
1.4 CULTURA DE GRUPO
La cultura de grupo son
precisamente los rasgos, símbolos,
ideales, proyecciones y el sentido
de pertenencia e identidad colectiva
que dan cohesión a un grupo social,
lo que a su vez forma grupos
sociales que cohabitan determinado
espacio geográfico. Cabe
mencionar que el territorio es
también una determinante en la
adopción y nacimiento de
simbolismos dentro de cualquier
contexto.
1.5 CLIMA ORGANIZACIONAL
Es el nombre dado al ambiente generado por las emociones de un grupo, el cual
está relacionado con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte
física como a la parte emocional.
Este concepto se asimila al de dinámica de grupo, al analizar las fuerzas que
inciden en el ambiente laboral como resistencia al cambio. El clima organizacional
muestra un cierto nivel positivo y negativo en las interacciones de seguridad o
inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones así
como el respeto o falta de respeto en la comunicación entre los miembros del
grupo.
Los componentes que ofrecen una
visión amplia para el grupo son:
ambiente físico el cual comprende el
espacio físico, las instalaciones, los
equipos instalados, el color de las
paredes, la temperatura, el nivel de
contaminación, etc. Ambiente social el
cual abarca aspectos como el
compañerismo, los conflictos entre
personas o grupos, la comunicación y
otros. Características estructurales:
7
Ana Lilia Blasquez Ruiz
tamaño de la organización, estructura formal, estilo de dirección etc.
Características personales como las aptitudes y actitudes, motivaciones,
expectativas, etc. Y por último Comportamiento organizacional es cual está
compuesto por aspectos como la productividad, el ausentismo, la rotación, la
satisfacción laboral, el nivel de tensión, entre otros.
Para que exista un buen ambiente dentro del grupo u organización, es necesario
que existan los siguientes conceptos:
Comunicación: Stephen Covey establece una correlación entre confianza y
cooperación para caracterizar los niveles de comunicación. Una comunicación
defensiva se caracteriza por la baja confianza y la baja cooperación entre las
personas, en ella hay una actitud autoprotectora y a menudo un lenguaje legalista
que califica las alternativas y estipula cláusulas para la huida en caso de que las
cosas salgan mal. La comunicación respetuosa es propia de personas maduras, se
respetan entre sí, pero quieren evitar la posibilidad de confrontaciones
desagradables, de modo que se comunican con diplomacia, aunque no con
empatía. Cuando hay alta confianza y alta cooperación, se logra la unión y
concordancia en el grupo gracias a la comunicación efectiva y se estimula la
creatividad. La comunicación es un elemento clave para un buen clima
organizacional, además de incidir con el logro de los objetivos propuestos para la
empresa.
Liderazgo: El estilo de mando del líder es el que genera cierta atmósfera en la
organización. Lo característico del líder es estimular a los otros a que le sigan, su
función específica es poner en movimiento e incitar a la acción. En una atmósfera
autoritaria la responsabilidad reside en la autoridad y nadie participa o inicia una
acción excepto cuando lo impone el líder. En una atmósfera de sospecha hay
temor de ser puesto en ridículo, de ser rechazado o de que sea objeto de burla. E
una atmósfera apática no existe vitalidad, todos esperan que otro haga o diga algo.
Los individuos en una atmósfera lida y democrática son más productivos, viven
satisfechos y menos frustrados, hay compañerismo, cordialidad, cooperación, más
pensamiento individual facultad creativa y mejor motivación.
Identidad-Pertenencia: La identidad como la conciencia definida de estar unidos,
lleva a los individuos a sentir un interés por lo que sucede a los otros integrantes
del grupo. El individuo siente que pertenece al grupo, que es parte de éste y que
tiene un interés común en él. Hay una relación entre la identidad con un grupo y la
participación en el mismo, pues una mayor identificación estimula la participación,
La participación en el proceso de análisis y de concentración de decisiones da
8
Ana Lilia Blasquez Ruiz
como resultado una mejor resistencia a los
cambios, menos abandono de las funciones
por parte de los integrantes del grupo y más
productividad.
Motivación: la motivación muestra lo que
mueve a los integrantes del grupo en su labor.
Cuando tienen una gran motivación se eleva
el clima y se establecen relaciones
satisfactorias de animación, interés y
colaboración. Cuando la motivación es
escasa, ya sea por frustración o por
impedimentos para la satisfacción de
necesidades el clima organizacional tiende a
disminuir y sobrevienen estados de depresión, desinterés, apatía, descontento,
hasta llegar a estados de agresividad, agitación e inconformidad.
1.6 CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS
Se pueden hacer diferentes clasificaciones de los grupos por ejemplo, podemos
clasificar a los grupos de acuerdo a su número de miembros la cual es la siguiente:
1. Grupo pequeño: hasta quince personas
2. Grupo mediano: entre dieciséis y cuarenta personas
3. Grupo grande: más de cuarenta y un personas
Otra clasificación puede ser de acuerdo a las relaciones y se divide en dos, éstas
son las siguientes:
1. Primarios: Donde existen relaciones interpersonales directas y de gran
fluctuación del tono emocional.
2. Secundarias: donde hay relaciones interpersonales abstractas y
generalmente buscan el interés común externo.
Siguiendo con las clasificaciones, los grupos también pueden clasificarse de
acuerdo a su composición, de acuerdo a la siguiente manera:
Exclusivos: Cuando sus integrantes deben cumplir una serie de requisitos
para pertenecer a ese grupo.
9
Ana Lilia Blasquez Ruiz
Inclusivos: Cuando los integrantes están abiertos a recibir a cualquier
persona, es decir, no exigen requisitos pero sí la aceptación de ciertas
normas ya establecidas en el grupo.
De manera sencilla, los grupos exclusivos son aquellos en donde las personas que
lo integran establecen ciertos estándares los cuales pueden ser belleza, situación
económica (high society), partido político, religión, etc. Por el lado contrario en los
grupos inclusivos existe cierta apertura a aceptar cualquier tipo siempre y cuando
respete y acepte ciertas normas de convivencia que se han implantado en el grupo.
La siguiente clasificación es de acuerdo a la estructura de roles, los cuales pueden
ser:
Autocráticos: tiene una estructura rígida y jerarquizada, se rigen por
normas explícitas y una fuerte disciplina ya que tienen un líder autoritario.
Democrático: en él su normativa es clara y aceptada por todos los
integrantes, el líder es elegido democráticamente y tienen una estructura
flexible.
Anárquico: no posee una estructura ni tiene normas definidas, no siempre
existe un líder y por último están.
La clasificación más importante y que es tema central de este artículo es la
siguiente.
2.- GRUPOS FORMALES E INFORMALES
2.1.- CONCEPTO DE GRUPOS FORMALES E INFORMALES
Los grupos formales son aquellos que definen la estructura de la organización,
con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En estos grupos, el
comportamiento de los individuos está estipulado y dirigido hacia las metas de la
organización.
Por consiguiente los grupos informales, son alianzas que no tienen una
estructura formal ni están definidos por la organización, Estos grupos son
formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad
de contacto social.
Las razones por las que se forman grupos de trabajo son las siguientes:
Necesidades en común: Los integrantes de un grupo buscan desafíos
similares.
10
Ana Lilia Blasquez Ruiz
Intereses en común: es cuando los integrantes del grupo comparten los
mismos intereses.
Metas en común: es cuando los integrantes se unen para alcanzar metas
comunes.
Proximidad física: es cuando los empleados trabajan en el mismo
departamento o tienen el mismo tipo de trabajo y comparten con frecuencia
las mismas actividades sociales.
Similitudes culturales: en ocasiones las personas que acaban de inmigrar
y entran a una empresa, se unen a las personas de su misma nacionalidad.
Seguridad: al unirse a un grupo las personas pueden reducir la inseguridad
de estar aislados. Los individuos nos sentimos más fuertes, tenemos menos
dudas de nosotros mismos y podemos resistir mejor las amenazas cuando
formamos parte de un grupo.
Estatus: el incluirnos en un grupo que se considera importante por otras
personas nos proporciona reconocimiento y estatus.
Autoestima: los grupos pueden brindar a las personas sentimientos de valor
propio. Es decir, además de proporcionar estatus, la membrecía también
puede brindar un mayor sentimiento de valía a los integrantes.
Poder: lo que no se puede alcanzar individualmente, con frecuencia es
probable obtenerlo por medio de la acción del grupo.
2.2.- CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS FORMALES E INFORMALES
Los grupos formales se subdividen en dos grupos. Grupos de mando y grupos de
tareas, mientras que los informales se clasifican en grupos de interés y grupos
de amigos. Esto se ve representado en la siguiente figura:
11
Ana Lilia Blasquez Ruiz
Los grupos de mando y de tareas están ligados a la organización formal, por otro
lado los grupos de interés y de amigos son alianzas dentro del rubro de grupos
informales.
El grupo de mando está conformado por individuos que reportan directamente a un
determinado jefe, mientras que los grupos de tareas representan la asociación de
aquellos que se unen para concluir una actividad de trabajo.
Los grupos informales prestan un servicio muy importante puesto que satisfacen
las necesidades sociales de sus miembros, debido a las interacciones que resultan
por la proximidad física al ejecutar tareas. En muchas ocasiones los colaboradores
desarrollan actividades en conjunto como trasladarse en grupo del trabajo a su
casa, almorzar, etc.
Este tipo de relaciones entre personas, aunque son informales influyen
mayormente en el comportamiento y desempeño de los mismos. Cuando las
personas pertenecemos a diferentes grupos cada uno de ellos nos proporcionarán
diferentes beneficios.
Según su forma de administración, los grupos se pueden clasificar también de la
siguiente forma:
1. Grupos administrados en forma tradicional: es el grupo donde existe un
líder o administrador oficial.
2. Grupos autodirigidos: es aquel en donde los colaboradores comparten la
responsabilidad de administrar el grupo de trabajo.
Por tiempo de duración de existencia, los grupos pueden ser permanentes o
temporales.
12
Ana Lilia Blasquez Ruiz
Grupos permanentes: son los que trabajan durante periodos de largo
tiempo.
Grupos temporales: son aquellos en donde se integran ciertas personas
por tiempos de corta duración, para realizar tareas o proyectos.
Por último, los grupos también se pueden clasificar según las funciones que
desempeñan las cuales son:
Grupos de una función: Son los que tienen miembros que desempeñan
solo una función. Por ejemplo auditores, ingenieros, etc.
Grupos interfuncionales o multidisciplinarios: son los grupos donde los
integrantes desempeñan funciones diversas.
3.- MODELO CINCO ETAPAS
Los grupos se conducen a través de cinco diferentes etapas, las etapas son:
La primera etapa (formación), se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el
propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los integrantes tienden a explorar
particularmente que conductas son las aceptables. Esta etapa finaliza cuando los
integrantes comienzan a considerarse parte del grupo.
1° Formación
2° Conflicto
3° Regulación
4°Desempeño
5° Desintegración
13
Ana Lilia Blasquez Ruiz
La etapa siguiente (conflicto) se da cuando empiezan a existir diferencias internas
que se desarrollan en conflictos. Por lo regular se dan cuando diferentes
integrantes quieren controlar el grupo. Esta etapa termina el grupo contará con una
jerarquía de liderazgo relativamente clara.
Durante la tercera etapa (regulación) las relaciones se vuelven estrechas y el
grupo tiende a ser unido. Cuando esto ocurre es porque ya hay cierta empatía,
camaradería y un alto sentido de identidad. Al finalizar esta etapa, se solidifica la
estructura del grupo ya que todos sus integrantes tienen un conjunto de
expectativas comunes sobre lo que se cree que es el comportamiento correcto.
En la cuarta etapa (desempeño) la estructura del grupo es completamente
funcional y aceptada. Los integrantes ya no se enfocan en conocerse ni
entenderse, ahora buscan realizar la tarea que los ocupa trabajando en conjunto y
a la par de manera que unidos buscan un alto desempeño en su labor. Para los
grupos permanentes esta es la última etapa de desarrollo, en cambio para los
grupos temporales queda la fase de desintegración.
Por último en la quinta etapa (desintegración), el grupo se dirige a las actividades
conclusivas. Los miembros pueden reaccionar de diferentes maneras unos pueden
estar animosos gozando los logros del grupo, sin embargo otros pueden
entristecerse por la pérdida de amigos ganados durante la existencia del grupo.
4.- MODELO DE EQUILIBRIO PUNTUADO
Este modelo es s para los grupos temporales, ya que tienen una sucesión
singular de actividades o inactividades. Las etapas de este modelo son las
siguientes:
1. Primera reunión: en ella se traza la dirección del grupo y es cuando surge
un marco de referencia de pautas de conducta a través del cual el grupo
aborda su proyecto. Dichas pautas son duraderas y pueden aparecer ya en
los primeros segundos de existencia del grupo.
2. Primera fase: Una vez terminada la dirección del grupo existe un periodo de
inercia en donde el grupo avanza o se retrasa en un curso fijo de acción. Por
supuesto se pueden adquirir nuevos conocimientos que ponen en tela de
juicio las pautas iniciales, en esta primera fase el grupo es incapaz de actuar.
3. Transición: en algunos casos se presenta a la mitad del tiempo entre la
primera reunión y el plazo oficial de terminación. En este punto todos los
14
Ana Lilia Blasquez Ruiz
grupos sufren una crisis, porque saben que el tiempo se acaba y deben
avanzar.
4. Cambios: en este punto el grupo descarta las pautas anteriores y adoptan
nuevos puntos de vista.
5. Segunda fase de inercia: en esta fase existe de nuevo una inercia que es
como un equilibrio para el grupo. Aquí el grupo lleva a cabo los planes
establecidos en la etapa de transición.
6. Última reunión del grupo: esta última se distingue por un estallido final de
actividad para concluir el trabajo.
Quiero recordar que este modelo no se aplica a todos los grupos. Se limita solo a
los grupos temporales de tarea que trabajan con un plazo de terminación restrictivo.
5.- FACTORES QUE
AFECTAN EL
COMPORTAMIENTO DE
LOS GRUPOS
Los principales factores
que afectan el
comportamiento de los
grupos (no importa que
sean formales o
informales), son siete y
se describen a
continuación:
Tamaño: puede afectar en las dimensiones de liderazgo, tolerancia entre los
integrantes y los procesos de grupo.
Roles: es el conjunto de comportamientos esperados asociados a un trabajo en
particular. Los roles se dividen en tres categorías:
Roles de tarea: concentran el cumplimiento de tareas o metas, facilitan y
coordinan las tareas de toma de decisiones.
15
Ana Lilia Blasquez Ruiz
Roles de mantenimiento: ayudan a mantener y elevar el desempeño del
grupo.
Roles individuales: se enfocan únicamente en las necesidades individuales
de los miembros a costa del grupo. Estos tienden a ser destructivos y
disfuncionales para el grupo.
Normas: son reglas de comportamiento que han sido aceptadas por los
integrantes del grupo. Estas definen la clase comportamiento necesario que deben
tener los integrantes para alcanzar metas establecidas. Pueden ser:
Fundamentales: las cuales guían el comportamiento esencial, para la
misión central de la organización.
Periféricas: guían los comportamientos pero no son esenciales para
alcanzar las metas o misión de la organización.
Metas: se centran en el desempeño y por lo tanto ayudan a que la organización
avance en sus objetivos. Estas pueden ser:
Metas formales: están definidas específicamente, en forma escrita y
frecuentemente guardan una relación directa con las metas y misión de la
organización.
Metas informales: son las que están contenidas en las acciones de los
miembros del grupo, pero no están definidas explícitamente pueden
contribuir a la obtención de las metas de la organización o impedir esa
contribución.
Cohesión: es la fuerza que mantiene unido al grupo. Está influida por el grado de
compatibilidad entre las metas tanto del grupo como las metas de cada individuo.
Para que la cohesión ocurra debe haber una comunicación, similitud de intereses y
necesidades interpersonales de afecto, incorporación y control.
Liderazgo: es importante que exista un integrante mínimo el cual ejerza una
influencia positiva entre los demás para que puedan alcanzar de este modo las
metas propuestas.
Ambiente externo: este ambiente puede influenciar a cada uno de los factores
anteriores, así como afecta directamente el comportamiento de los miembros del
grupo. Son las condiciones y factores fuera del grupo sobre los cuales no se tiene
16
Ana Lilia Blasquez Ruiz
control. Estos factores suelen ser: tecnología, condición física, reglas, castigos
definidos por la organización, etc.
6.-EQUIPOS DE TRABAJO
6.1.- CONCEPTOS DE EQUIPO
Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que coordinadas por una o más
de ellas, trabajan con solidaridad, apoyo mutuo y coordinación para lograr un
objetivo común.
El rol que una persona tiene dentro de un equipo de trabajo es funcional asignado
a la tarea que desempeña en relación con los otros miembros del equipo. En un
equipo de trabajo cada persona se hace cargo de una parte diferente del trabajo
total y cada una de ellas asume la responsabilidad por el éxito del conjunto.
Dentro del equipo también existen normas las más importantes son las que están
en el ambiente de trabajo, como son los modos de dirigirse unos a otros, de
transmitir la información tanto en mensajes verbales y no escritos.
6.2.- CLASIFICACIÓN DE LOS EQUIPOS
Se pueden clasificar de acuerdo a su estructura interna o externa, dentro de la
estructura interna existe una interacción afectiva y socioemocional la cual se trata
de los sentimientos, reacciones ante los otros y las interacciones entre unos y otros.
La estructura externa es observable en el modo de hacer la tarea, actividad y
ambiente. Son las condiciones de trabajo y del equipo importantes, fácilmente
cambiables pero no siempre al modificarlas dará un resultado óptimo.
También pueden ser formales e informales, dentro de los equipos de trabajo
formales debe haber una estructura jerárquica, organizada, funcional y de carácter
obligatorio. Y para los equipos informales no hay causas predeterminadas ni
impuestas por alguien, además de que surgen espontáneamente.
Dentro de los equipos podemos encontrar el común equipo de alto rendimiento el
cual es un equipo altamente organizado y orientado hacia la obtención de una
tarea común. Este equipo lo compone un número reducido de personas que
adoptan roles de flexibilidad, y que disponen de habilidades para gestionar con
éxito sus relaciones interpersonales.
Las características más importantes de un equipo de alto rendimiento son las
siguientes:
17
Ana Lilia Blasquez Ruiz
Existencia de metas claras y explícitas
Coherencia entre las metas y los fines de la organización
Sistemas de reconocimiento del trabajo bien hecho establecidos por la
organización
Considerable grado de autonomía
Estabilidad en el tiempo
Integración en la estructura organizativa
Capacidad de autodisolución si es necesario
Un equipo de alto rendimiento puede darse en cualquier actividad humana en la
que se trabaje en grupo. Dicho de otro modo un equipo de alto rendimiento
podemos serlo todos.
Se llega a ser un equipo excelente sólo si se trabaja continuamente en las metas,
tareas, procedimientos y formas de interdependencia. Para formar un equipo
excelente debe existir un cambio en las formas de percibir, pensar, sentir,
comportarse de todos sus integrantes. Para transformar un equipo conlleva un
cambio en el modo de ejercer la dirección por parte del responsable del mismo.
6.3.- CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES O JEFES DE EQUIPO
Un líder o jefe de equipo debe llevar a cabo las siguientes tareas para hacer de su
grupo un equipo eficaz. Esas actividades son las siguientes:
Comenzar: siempre debe tomar la iniciativa ya sea dando una orden de
manera clara, realizar una pregunta o afirmarla para que se pueda iniciar una
dinámica colaboradora.
Conseguir información: todos los miembros de un equipo deben buscar la
información necesaria para realizar adecuadamente las tareas. Los que
tienen más experiencia y conocimientos, deben ayudar a los más nuevos e
inexpertos.
Dar información: el jefe del equipo puede contar con más información, la
cual debe compartir con los demás integrantes. El conocimiento es poder
cuando se comparte.
Clasificar: las informaciones o datos puede que no estén suficientemente
claros desde el jefe del equipo hasta el último integrante, se de trabajar para
tener claridad de ideas. La técnica de preguntas puede ser un buen camino
para llegar a la claridad.
18
Ana Lilia Blasquez Ruiz
Elaborar: se trata de analizar los datos reunidos, esquematizarlos,
clasificarlos y prever las consecuencias.
Legar a una decisión: a través de las aportaciones de los miembros de un
equipo por medio de un debate, pensar y generar opciones se puede tener
un sistema para llegar a las decisiones en las que todos estén de acuerdo.
Resumir: un equipo necesita saber hasta dónde ha llegado, dónde está y
cómo debe ponerse en marcha y acelerar o abandonar si es preciso.
6.4.- CONDICIONES PARA PODER TRABAJAR EN EQUIPO
Para poder trabajar en equipo se necesita de cuatro condiciones importantes,
estas condiciones están descritas a continuación:
Conciencia de equipo: el trabajo de equipo no tiene sentido si no hay actitud, se
debe creer firmemente que trabajar en equipo puede reportar muchas más
ventajas que trabajar individualmente. Por este motivo, es necesario ser consciente
de la importancia que tiene dar opiniones y enriquecer el trabajo de los demás
mediante aportaciones propias y para lograrlo, el papel del líder es fundamental
para conducir al grupo hacia ser equipo.
Actitud vigilante: trabajar con otras personas lleva el riesgo de provocar
voluntaria o involuntariamente distorsiones de la comunicación, mal entendidos,
roces, conflictos, etc. Por tanto cuando se trabaja en equipo se debe proceder con
sumo cuidado.
Autoconcepto adecuado: la participación en un equipo de trabajo requiere de una
sana visión de uno mismo. La actitud personal está claramente relacionada con el
autoestima y las capacidades de autoafirmación.
Con mucha frecuencia ante la falta de autodominio reaccionamos en lugar de
actuar. Ante las diferencias con algún integrante del equipo no somos capaces de
tranquilizarnos y analizar la situación con rigor y objetividad, ni dejamos de lado la
amargura y la agresividad.
Ser eficaces socialmente equivale a ser comprendidos y respetados, cuando se
trabaja en equipo los integrantes con un autoconcepto adecuado sabrán presentar
sus opiniones y argumentos sin chocar con el resto del equipo, y lo que es más
importante dar y recibir críticas es la base de todo trabajo en equipo.
19
Ana Lilia Blasquez Ruiz
Para mejorar el autoconcepto de los colaboradores un der tiene que hacer lo
siguiente:
Demostrar afecto verbal y a través del contacto físico siempre y cuando no
rebase los límites del contacto físico.
Practicar el halago bien medido y concreto
Practicar la expresión de emociones negativas, correctas y controladas
Hacer críticas constructivas
Buscar soluciones con sus colaboradores ante las áreas de oportunidad
Negociar, escuchando los puntos de vista
Proponer a sus colaboradores retos posibles y adecuados
Apoyar sus iniciativas
Facilitar que el colaborador se sienta importante y valorado
Así mismo se sugiere evitar que el líder:
Exprese emociones negativas acerca de él/ella en presencia de otras
personas
Hacer comentarios que desacrediten o dañen la imagen del colaborador
Hacer comparaciones con otras personas del mismo equipo
Darle todo hecho al colaborador. El esfuerzo, si es adecuado, aumenta la
percepción personal del éxito
6.5.- FUNCIONES PARA EL MANTENIMIENTO DE UN EQUIPO
Un equipo no puede funcionar ni mantenerse si cada uno de sus miembros no
participa en lo que algunos expertos han denominado funciones de mantenimiento.
A continuación menciono algunas de estas funciones.
La confianza es lo primero: cuando las personas trabajan en común se
comparte mucha información confidencial y delicada. Se puede seguir una
regla sencilla: “Lo que se dialoga en la sala, se queda en la sala”.
Descubramos lo que nuestros compañeros tiene de bueno, no critiquemos,
busquemos lo que nos une y no lo que nos separa.
Lo que cuenta es el éxito del equipo: para ello hay que fomentar y no
frustrar. El acuerdo total no es necesario, pero el espíritu de grupo . Se
debe apoyar prioridades de grupo no las prioridades individuales.
20
Ana Lilia Blasquez Ruiz
El estilo colaborador gana: cada uno tiene una responsabilidad y una tarea,
todos somos importantes en un equipo. El compromiso de todos por su tarea
es lo que logra resultados óptimos.
Promover el clima de igualdad de oportunidades: todos los integrantes
del equipo merecen ser tratados con igualdad.
Establecer estándares: para que el equipo se mantenga óptimo es
necesario establecer estándares que nos ayuden a permanecer unidos, por
ejemplo se puede hacer reuniones o pláticas en donde se expongan lo que
está bien y está mal a la vista de cada integrante y juntos tomen nuevas
decisiones que los ayudarán a avanzar.
Alentar: es necesario alentarse unos a otros para que el equipo mantenga la
unidad. El sentir que alguien se preocupa por su compañero ayuda a las
personas a tener un autoconcepto mayor.
7.- DIFERENCIA ENTRE LOS GRUPOS Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Por último aunque estas dos palabras las utilizamos de manera indistinta,
podemos ver que ambas palabras tienen significados diferentes. Las diferencias
principales entre un grupo y un equipo de trabajo son las siguientes.
GRUPOS
EQUIPOS
Los miembros trabajan de forma
independiente y a menudo no están
trabajando hacia el mismo objetivo.
Miembros de trabajo interdependiente
que trabajan en pro de los objetivos
personales y del equipo. También
entienden que estos objetivos se logran
mejor mediante el apoyo mutuo.
Los miembros se
centran principalmente en sí mismos
porque no están involucrados en la
planificación de los objetivos de su
grupo y sus objetivos.
Los miembros sienten un sentido de
pertenencia hacia su papel en el grupo
porque se comprometieron con los
objetivos que ayudaron a crear.
Los miembros tienen sus tareas y se les
dijo lo que debían hacer, rara vez se les
pide opinión.
Los miembros colaboran juntos y
utilizan su talento y experiencia para
contribuir al éxito de los objetivos del
equipo.
Los miembros son muy cautelosos en lo
que dicen y tienen miedo de
hacer preguntas. Ellos pueden no
Los miembros basan su éxito en la
confianza y alientan a todos
los miembros a expresar sus opiniones,
21
Ana Lilia Blasquez Ruiz
comprender plenamente lo que está
sucediendo en su grupo.
distintos puntos de vista y preguntas.
Los miembros no confían entre ellos al
no comprender plenamente el papel que
cada miembro desempeña en su grupo.
Cada miembro hace un esfuerzo
consciente para ser honesto,
respetuoso, y escuchar el punto de
cada persona.
Los miembros pueden tener mucho que
aportar, pero se ven frenados por una
relación cerrada con cada miembro.
Los miembros son animados a ofrecer
sus habilidades y conocimientos, a
cada miembro es capaz de contribuir al
éxito del grupo.
Los miembros se sienten incómodos por
las diferentes opiniones o desacuerdos
porque lo consideran una amenaza. No
hay grupo de apoyo para ayudar a
resolver problemas.
Los miembros ven el conflicto como
una parte de la naturaleza humana y
reaccionan ante ella, tratándola como
una oportunidad para conocer nuevas
ideas y opiniones. Todo el mundo
quiere resolver los problemas de forma
constructiva.
Los miembros pueden no participar en
la toma de decisiones colectivas, y la
conformidad se valora más que
resultados positivos.
Los miembros participan en igualdad en
la toma de decisiones, pero cada
miembro entiende que el líder puede ser
el que necesite tomar la decisión final, si
el equipo no puede llegar a
un acuerdo de consenso.
8.-CONCLUSIONES
Desde un principio observamos que para el hombre ha sido esencial pertenecer
grupos de trabajo. Desde tiempos muy antiguos el hombre por naturaleza ha sido y
será sociable. .
Los grupos y equipos de trabajo son el medio para poder alcanzar metas y
objetivos tanto personales como de la organización u organizaciones a las cuales
pertenecemos. Pero para que existan estos grupos y equipos de trabajo deben
existir muchas cualidades como personas, normas, objetivos, buenos líderes, pero
sobre todo comunicación.
La comunicación es la base de toda relación social, como vimos en el primer tema
la comunicación organizacional es la base fundamental en cualquier grupo o
equipo que nos encontremos. No hay mejor manera de empezar una buena
comunicación que en nuestro hogar. Aparte de la comunicación un verdadero líder
debe buscar la manera correcta de pedirle a sus colaboradores que hagan lo que
22
Ana Lilia Blasquez Ruiz
él dice. No se puede llegar y empezar a mandar porque eso crea atmósferas
incómodas dentro del ambiente de trabajo y el ambiente a nivel organización.
Hemos visto también la clasificación de los grupos, sin embargo el trabajo va
enfocado a los grupos y equipos tanto formales como informales. Los grupos
formales se subdividen en dos categorías más que son las de mando y tareas. Las
primeras se dirigen hacia los grupos que deben reportar a un jefe inmediato,
mientras que las de tareas son la unión de diferentes individuos para concluir una
actividad de trabajo.
De la siguiente manera los grupos informales también están subdivididos en dos
grupos, estos grupos son de interés y de amistad. Ambos nacen de la necesidad
de convivir dentro y por consiguiente fuera de la organización. También nos damos
cuenta que son los que más influyen en las personas.
Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que coordinadas por una o s
de ellas, trabajan con solidaridad, apoyo mutuo y coordinación para lograr un
objetivo común. Un equipo de alto rendimiento puede darse en cualquier actividad
humana en la que se trabaje en grupo. Dicho de otro modo un equipo de alto
rendimiento podemos serlo todos.
Se llega a ser un equipo excelente sólo si se trabaja continuamente en las metas,
tareas, procedimientos y formas de interdependencia. Para formar un equipo
excelente debe existir un cambio en las formas de percibir, pensar, sentir,
comportarse de todos sus integrantes. Para transformar un equipo conlleva un
cambio en el modo de ejercer la dirección por parte del responsable del mismo.
Por último se encuentran las características de los líderes o jefes de equipo, las
funciones para mantener a un equipo las cuales son muy importantes y las
diferencias principales entre los grupos y los equipos. Es así como podemos
identificar estas dos palabras y darles el uso correspondiente.
23
Ana Lilia Blasquez Ruiz
9.- BIBLIOGRAFÍA
Anónimo. (s.f.). EL trabajo en equipo. Recuperado el 13 de Abril de 2013, de
http://www.eltrabajoenequipo.com/inicio.htm
Beal, G. Conducción y acción dinámica del grupo.
Cárdenas, R. J. (12 de Agosto de 2011). Grandes Pymes. Recuperado el 13 de Abril de
2013, de http://jcvalda.wordpress.com/2011/08/12/grupos-formales-e-informales/
Covey, S. (1989). Los siete hábitos de las personas altamente efectivas. Barcelona:
Paidós.
ITSON. (s.f.). BIBLIOTECA ITSON. Recuperado el 11 de Abril de 2013, de
http://biblioteca.itson.mx/oa/educacion/oa10/equipos_trabajo_efectivos/p2.htm
Lisón, T. C. (2007). Introduccion a la antropología social y cultural. En P. E. Gómez,
Capítulo XVI: El patrimonio cultural: memoria e imagen del grupo social (pág. 373).
Madrid: Akal.
Maimen. (s.f.). Rincon del vago. Recuperado el 10 de Abril de 2013, de
http://html.rincondelvago.com/equipos-de-trabajo_6.html
Muñoz, D. C. Geografía. Anaya.
Ricaurte, Q. P. (7 de Octubre de 2010). Mediosfera. Recuperado el 5 de Abril de 2013, de
http://mediosfera.wordpress.com/2010/10/07/el-grupo-salinas-un-conglomerado-mas/
Rotaractivillamaría. (Abril de 2011). Recuperado el 10 de Abril de 2013, de
http://rotaractvillamaria.blogspot.mx/2011/04/diferencias-entre-grupos-y-equipos.html
Salazar, J. G., Guerrero, J. C., Machado, B., & Canedo, R. (2009). Clima y cultura: Dos
componentes senciales en la productividad laboral. ACIMED.
Salinas, G. (s.f.). 100 Años Grupo Salinas. Recuperado el 5 de Abril de 2013, de
http://www.gruposalinas.com/contenido.aspx?p=descripciones
Taller, A. T. (9 de Mayo de 2011). Slideshare. Recuperado el 10 de Abril de 2013, de
http://www.slideshare.net/terralgan/el-grupo-y-sus-caractersticas

Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Estás en libertad de marcarlo con "Me gusta" o no

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Cita esta página
Blasquez Ruiz Ana Lilia. (2013, mayo 2). Grupos y equipos formales e informales de trabajo. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/grupos-y-equipos-formales-e-informales-de-trabajo/
Blasquez Ruiz, Ana Lilia. "Grupos y equipos formales e informales de trabajo". GestioPolis. 2 mayo 2013. Web. <http://www.gestiopolis.com/grupos-y-equipos-formales-e-informales-de-trabajo/>.
Blasquez Ruiz, Ana Lilia. "Grupos y equipos formales e informales de trabajo". GestioPolis. mayo 2, 2013. Consultado el 3 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/grupos-y-equipos-formales-e-informales-de-trabajo/.
Blasquez Ruiz, Ana Lilia. Grupos y equipos formales e informales de trabajo [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/grupos-y-equipos-formales-e-informales-de-trabajo/> [Citado el 3 de Diciembre de 2016].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de fearless_fred en Flickr