Grupos formales, informales y equipos de trabajo

  • Talento
  • 14 minutos de lectura
IMPORTANCIA DE LOS GRUPOS FORMALES, INFORMALES Y DEL TRABAJO
EN EQUIPO
Por: Ana María Polo Ahumada
Estudiante Maestría en Ingeniería Administrativa
Instituto Tecnológico de Orizaba
Fundamentos de Ingeniería Administrativa
Tabla de contenido



 !"
#$"
%
&
'(
)
*+,
-,
.
Introducción
El hombre es un ser social por naturaleza, por ende necesita relacionarse con
otros de su misma especie para desarrollarse tanto personal como laboralmente.
En una organización es muy importante que los colaboradores se sientan parte de
un grupo, sentir que pertenecen y son importantes para la empresa para de esta
manera desarrollar sentido de pertinencia y motivación para trabajar por los
objetivos de la misma.
Los colaboradores dentro de las organizaciones necesitan mantener contacto
social con el resto de sus compañeros ya sea por la afinidad que tengan con ellos
o por la necesidad de solucionar problemas que surjan en las actividades del día a
día. Esto va a generar relaciones interpersonales que van a depender en gran
medida del nivel jerárquico en que se encuentren dentro de la empresa. Dichas
relaciones interpersonales conllevarán a la formación de grupos y equipos de
trabajo que redundan en el desempeño de cada persona dentro de la
organización.
Anteriormente en las empresa se consideraba que estas estaban constituidas por
individuos aislados. Las relaciones interpersonales que se establecían entre ellos
no eran tenidas en cuenta. Actualmente en prácticamente todas las empresas se
contemplan dos grandes grupos de personas: Grupos formales y grupos
informales los cuales se diferencian por el objetivo que persiguen:
Grupos formales: Son creados por el gerente y representan un grado de
subordinación en la empresa. Se relacionan entre por el nivel de mando que
posea cada uno dependiendo de su posición. Son creados para desempeñar una
terea específica en la organización y por ende tienen unas obligaciones y
actividades que deben cumplir con el fin de generar el producto o servicio que
fabrica la empresa. Los grupos formales pueden ser permanentes o temporales.
Los permanentes son aquellas que están definidos en la estructura piramidal de la
empresa y se encuentran repartidos eb áreas, departamentos y procesos. Los
temporales son aquellos que se crean para resolver un problema específica y se
deshacen una vez se haya encontrado la solución, estos últimos reciben el
nombre de Equipos de trabajo.
Grupos informales: Se crean por la necesidad del ser humano de interactuar con
otros. Se forman en las organizaciones con miembros de un mismo grupo formal o
con personas que tienen intereses afines. Surgen de manera espontánea y
/
permiten un mayor desarrollo de las tareas que deben cumplirse en los grupos
formales.
El pertenecer a algún tipo de grupo formal o informal contribuye a la formación de
sentido de pertinencia en la empresa.
En el presente escrito miraremos detalladamente la definición y características de
los grupos formales, informales y equipos de trabajo.
Grupos formales, informales y equipos de trabajo
La formación de grupos es propia de la naturaleza del ser humano debido a la
necesidad de unirse con otros para poder sobrevivir.
Definición de grupo
Se define grupo como el conjunto de dos o más personas que pueden interactuar
entre sí, son interdependientes y conscientes psicológicamente de la existencia
del otro a la vez que son reconocidos como miembros de un equipo.
Un grupo no es existe exclusivamente por la suma de los individuos que lo
conforman; es necesario la formación de lazos afectivos, sociales o empresariales
que dan lugar a nuevas habilidades y potencia los resultados que, definitivamente,
van a ser superiores a los que se podrían obtener si cada uno de sus miembros
trabajara por separado.
Un grupo generalmente está integrado por máximo diez personas y el número de
los individuos que lo integran está determinado por la tarea a realizar.
Se puede contemplar a las organizaciones como una serie de grupos acoplados,
de forma que el rendimiento de la organización va a depender del rendimiento
individual de cada uno de los grupos que la conforman. (Hunt, 2010)
Características de los grupos
Están integrados por personas que perciben a los demás de forma
individual y en donde existe una relación recíproca.
Las actividades del grupo responden a los intereses y valores de cada una
de las personas por ende es permanente y dinámico.
Da lugar a la formación de subgrupos por la afinidad que tienen los
miembros del grupo y la intensidad de las relaciones.
Hay solidaridad e interdependencia entre las personas dentro y fuera del
grupo.
Los roles de los individuos que lo conforman están bien definidos y
diferenciados.
El grupo posee su propio código y lenguaje así como sus propias normas y
creencias.
¿Cómo es el proceso de formación de un grupo?
El proceso de formación de un grupo ya sea formal o informal consta de cuatro
etapas: formación, conflicto, normativa y funcionamiento.
Formación
En esta etapa los individuos van definiendo los objetivos y el procedimiento a
seguir para realizar la tarea. Van tanteando el terreno, viendo como es la posición
de los otros, conociendo entre sí. Se empiezan a tantear las fronteras pero no
establecen. Hay una confusión sobre lo que esperan de los demás y sobre lo que
se espera de ellos.
Conflicto
En esta etapa surge el conflicto de cómo debe funcionar el grupo, cuál será la
responsabilidad de cada quién, quién ejercerá el liderazgo, empieza la lucha por
sobresalir e imponer las ideas sobre los demás. En esta etapa se pueden
presentar retiros del grupo de algunos individuos por inconformidad en la forma en
"
que se desarrollan las cosas, también puede haber despidos, hay muchas
tensiones por el desequilibrio y las luchas de poder. Es importante que se traten
de solucionar o sobrellevar los conflictos para que esto no afecte más adelante al
grupo en la resolución de las actividades.
Normativa
En esta etapa se establecen las normas y códigos de comportamiento en cuanto a
cómo deben realizarse las tareas, quiénes son los responsables, cuáles son los
comportamientos aceptables y cuáles así como las sanciones que se imponen a
aquellos individuos que incumplan las normas.
Funcionamiento
En esta etapa los individuos miembros del grupo, aceptan el rol que les ha sido
asignado sin generar conflicto así como la guía de la persona que ha asumido el
rol de líder. Se caracteriza porque existe confianza mutua entre los miembros del
grupo, existen discusiones y conflictos mínimos. El grupo está enfocado a la
solución de problemas porque ya se ha generado un equilibrio. (Hunt, 2010)
Estas etapas no necesariamente se siguen al pie de la letra durante la creación de
un grupo, pero sirve de base para entender la dinámica de formación de los
grupos.
En las organizaciones se forman dos tipos de grupos: formales e informales.
Grupos formales
Los grupos formales son creados oficialmente dentro de la organización y están
respaldados por la gerencia, sus funciones están especificadas con claridad, a
menudo por escrito. Son ejemplo de grupos formales los equipos de trabajo, los
comités, los consejos y las reuniones de grupos departamentales. ¿Por qué son
importantes los grupos formales dentro de las organizaciones?
¿Por qué son importantes los grupos formales dentro de las
organizaciones?
%
Mediante los grupos formales se define la estructura de la organización, ya que a
través de ellos se dan ciertas asignaciones de trabajo en las que se establecen
actividades. De acuerdo a las necesidades y los procesos organizativos de las
empresas siempre hay tendencia que se formen dos tipos de grupos formales: los
de mando y los de tarea. Los grupos de mando son aquellos en donde los
integrantes reportan resultados a un supervisor, es decir están formados por varios
subordinados y un jefe. Un ejemplo de este tipo de grupo formal es el conformado
por los trabajadores de una empresa y el gerente de la misma, el coordinador de
compras y sus subordinados, etc. El grupo de mando está establecido por el
organigrama de la empresa. Por otra parte los grupos formales de tarea son
aquellos que se crean para cumplir con una tarea específica o un proyecto. Los
grupos de mando son permanente mientras que los de tarea pueden crearse de
acuerdo a las necesidades que se presenten por ende son temporales.
En las organizaciones el tipo de grupo formal que más prevalece es el de mando,
ya que como se ha indicado, están establecidos formalmente y determinan la
estructura organizacional de la empresa. (Gibson, 1998)
Grupos informales
Están basados en la amistad, en la compartición de las creencias y de la forma de
ver la vida. Son más relajados y divertidos que los grupos formales. Al no ser
oficiales, se prestan para cada individuo se exprese con libertad lo que puede
generar ideas valiosas para la resolución de conflictos, es por ello que es de gran
importancia que dentro de las organizaciones se promueva su formación porque
de ellos depende el éxito de las mismas.
¿Por qué son importantes los grupos informales?
Los grupos informales se forman dentro de las organizaciones por diversas
razones que incluyen tanto las necesidades de los miembros de la misma por
relacionarse con los demás como las características de la propia organización.
Entre las causas principales de la formación de grupos informales son:
&
La cercanía física entre las personas debido a la necesidad de realizar una
misma actividad, tarea u obligación.
Intereses comunes como gustos, hobbies y demás entre las personas que
forman el grupo.
Las personas que forman el grupo pueden tener experiencias y relaciones
en común fuera de las vividas en la organización.
Afinidad en la forma de pensar de los integrantes del grupo.
Los grupos informales son importantes dentro de la organización porque cumplen
las siguientes funciones:
Ayudan a perpetuar los valores sociales y culturales comunes.
Contribuyen a la satisfacción social, seguridad y status de las personas que
forman parte de la organización.
Son de gran ayuda para que los integrantes de sus miembros se
comuniquen.
Permiten solucionar problemas. (Gastélum, 2007)
Equipos de trabajo
Un equipo de trabajo es una unidad integrada por un número de personas
indeterminado que se unen para la realización de una tarea específica y que están
relacionadas entre para alcanzar los una meta. Como el equipo se crea para
alcanzar objetivos, cada individuo pondrá en juego sus conocimientos, habilidades
destrezas y competencias; esta combinación se conoce con el nombre de sinergia,
Como consecuencia de la relación entre los miembros se generan sinergias
positivas a través del esfuerzo coordinado. El resultado de los esfuerzos
individuales es mayor que la suma de las contribuciones individuales. (Vértice,
2008)
Diferencias entre grupos de trabajo y equipos de trabajo
(
Un grupo de trabajo cuenta con un líder fuerte sobre el que recaer toda la
responsabilidad mientras que en un equipo de trabajo hay roles de
liderazgo compartido
En un grupo de trabajo hay responsabilidad individual mientras que en un
equipo de trabajo hay responsabilidad individual y grupal
El objetivo del grupo de trabajo es el mismo de la organización mientras
que el el equipo de trabajo tiene propósitos específicos que lleva a cabo el
mismo
Las reuniones de los grupos de trabajo tienen como objetivo la medición de
la eficacia mientras que los equipos de trabajo se reúnen para crear
discusiones abiertas que generan soluciones.
Características de los equipos de trabajo
Están conformados por un grupo de personas que trabajan de manera
coordinada en la ejecución de un proyecto.
Todo el equipo de trabajo es quien responde por el resultado final del
proyecto y no cada uno de los miembros del mismo de manera
independiente.
Cada miembro del equipo está especializado en un área determinada
importante para la ejecución del proyecto.
Cada miembro integrante del equipo es responsable de una labor y sólo si
todos cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante.
El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportes individuales.
“Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia, pero sin
ninguna coordinación entre ellos, en la que cada uno realiza su trabajo de
forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros, no
forma un equipo”. (Vértice, 2008)
¿Por qué son importantes los equipos de trabajo?
0
Trabajar en equipo contribuye a unir las habilidades destacadas de cada
integrante del mismo para enfrentar y realizar las tareas en conjunto, aumentar la
calidad de los trabajos, superar obstáculos, solucionar problemas eficazmente,
generar innovaciones, gestionar de forma eficiente los recursos, crear
oportunidades y atraer nuevos recursos. La suma de las habilidades personales
de cada integrante del equipo crea grandes resultados, por ello es muy importante
que todas las organizaciones promuevan su creación, especialmente las
pequeñas y medianas empresas, pues podrán encarar mejor la competencia
global y atender a clientes más grandes y en mayor cantidad. El trabajar es la
forma más eficaz y eficiente de desarrollar un proyecto y de generar recursos con
resultados acordes con las inversiones iniciales que se hagan.
El trabajar en equipo exige tener una visión y una finalidad compartidas, en la que
el objetivo debe estar claro para cada miembro del mismo. Actualmente el
mercado laboral exige un trabajo interdisciplinario, en el cual no es suficiente
dominar una sola actividad, sino que se debe trabajar y coordinar con otras
disciplinas que sean complementarias.
“La importancia del trabajo en equipo se basa en que los proyectos empresariales
de la actualidad son cada vez más interdisciplinarios, y las personas en su
individualidad no son capaces de cubrir las áreas necesarias para llevar a cabo un
proyecto. Es por ello que con el trabajo en equipo se logra obtener lo mejor de sus
componentes. Es necesario aprender a trabajar correctamente en equipo, ya que
algunos vicios o tendencias pueden malograr el esfuerzo colectivo.” (Vértice,
2008)
Conclusión
Las organizaciones están integradas por seres humanos que por su naturaleza
están en constante necesidad de interactuar, compartir experiencias, gustos y
deseos así como de sentirse parte de algo. Son varios los motivos por los cuales
las personas se unen para formar grupo, entre las que se encuentran la naturaleza
humana, la cercanía con otros durante la ejecución de sus actividades diaria y los
)
intereses en común que tengan con otros individuos. Dentro de una organización
se forman dos tipos de grupos: formales e informales. Los formales son los que se
establecen desde la gerencia y determinan la estructura organizaciones de la
empresa y los informales se forman de manera espontánea. A su vez dentro de los
grupos formales de las empresas se encuentran los equipos de trabajo, que se
crean para alcanzar un objetivo común en el cuál cada miembro aporta sus
habilidades, destrezas y conocimiento generando grandes resultados para la
empresa. Hoy en día es de gran importancia que dentro de las empresas se
promueva la creación de equipos de trabajo eficientes que conlleven a la
resolución efectiva de problemas y a la generación de innovaciones que
posicionen a la organización por encima de la competencia.
Dentro de la empresa tanto los grupos formales, informales y equipos de trabajo
son muy importantes, porque cada uno aporta beneficios que pueden ser usadas
para alcanzar los objetivos y metas propuestos. Los gerentes deben saber cómo
gestionar eficientemente cada grupo.
Bibliografía
123/,,(4Comunicación y cultura organizaciones en empresas chinas y japonesas.
563))04Las organizaciones : comportamiento, estructura, proceso 10 edicion.7!8
9:;<
<5=3/,,4La dirección de personal en la empresa: guía sobre el comportamiento de las
organizaciones.989:;<
>1!'3/,,04Coordinación de equipos de trabajo.98?>1!
Agradecimientos
Al Instituto Tecnológico de Orizaba por darme la oportunidad de formarme
profesionalmente y al profesor Fernando Aguirre y Hernández por todos los
conocimientos que nos ha compartido en su materia Fundamentos de Ingeniería
Administrativa para aprender y perfeccionar mis capacidades de redactar artículos
científicos de calidad.
,
Tema de tesis sugerido
“Gestión eficiente de los equipos de trabaja en la pequeña y mediana empresa”
Objetivo: Realizar un análisis de cómo las pequeñas y medianas empresas
pueden usar el trabajo en equipo como una herramienta eficaz para ser
competitivas.


Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Estás en libertad de marcarlo con "Me gusta" o no

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Cita esta página
Polo Ahumada Ana María. (2016, febrero 16). Grupos formales, informales y equipos de trabajo. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-informales-equipos-trabajo/
Polo Ahumada, Ana María. "Grupos formales, informales y equipos de trabajo". GestioPolis. 16 febrero 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-informales-equipos-trabajo/>.
Polo Ahumada, Ana María. "Grupos formales, informales y equipos de trabajo". GestioPolis. febrero 16, 2016. Consultado el 11 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-informales-equipos-trabajo/.
Polo Ahumada, Ana María. Grupos formales, informales y equipos de trabajo [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-informales-equipos-trabajo/> [Citado el 11 de Diciembre de 2016].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de pmarkham en Flickr